хамство персонала
10 июня 2024 г. я совершала покупку в ОБИ. Поведение кассира Марченко Ксении возмутило не только меня, но и людей в очереди, которые не остались равнодушными к тому, как этот сотрудник общается с покупателем, в каком хамском и недопустимом тоне позволяет себе так называемое "обслуживание". Можно много говорить об инциденте, достаточно лишь сказать, что слова Марченко "Идите отсюда и больше не приходите", а в адрес другого покупателя, вмешавшегося в ситуацию, - " а вас я обслуживать не буду, идите на другую кассу" и еще не мало подобных унизительных для покупателя, реплик, - всё это позволяет охарактеризовать уровень персонала и руководящих сотрудников, обязанных научить молодых девочек правилам розничной торговли и Закону о защите прав потребителя. Скажу лишь, что по факту инцидента, в зал нами были приглашены и администратор, и старший смены, молчаливо кивающих головой, не понятно какую позицию занимающих, а еще ряд набежавших сотрудников, в т.ч. и охрана с любопытством взирали на перепалку. Нам было принесено извинение за поведение кассира Марченко К., но убеждена, что подобные ситуации будут складываться еще не раз при условии работы таких горе-сотрудников: безграмотных, по-хамски себя ведущих, людей с улицы, без всякого понимания культуры обслуживания и правил оказания услуг в предприятиях розничной торговли. Наше предложение посмотреть записи камеры для восстановления справедливости и разбора ситуации, почему-то остались без ответа, равно как и предложение руководства ОБИ донести до сотрудника необходимые знания в общении с покупателем в указанной сфере деятельности. Безразличие и хамское поведение отдельных лиц, представляющих персонал данного предприятия, оказывают не самую хорошую услугу и негативно сказываются на репутации как данного предприятия (магазина ОБИ в МЕГЕ Теплый Стан), так и кампании в целом. Уверена в одном, что при таком отношении сотрудников магазин займет лидирующее место в числе предприятий-изгоев именно по причине подобного отношения к покупателям.
Последние отзывы
Программа "Формула еды"
Убейте её. Такое ублюдство не должно жить на этом свете. Страшилка, возомнившая себя красавицей. Убожество.
Склад дверей Енот
Спасибо большое за помощь с выбором дверей! Я вообще приехала без понимания, что хочу, только знала цвет пола и примерный бюджет. Менеджер спокойно показал разн...
МФО Rocketman
Сервис rocketman.ru понравился, быстро, удобно и без лишних вопросов. Оформляла от 5к до 30к, онлайн займы за несколько минут, деньги сразу переводят на карту. ...
Группа компаний 369
Уже несколько месяцев здесь. Машины обслуживают вовремя, на линии простой не ловишь. Для Краснодара хороший таксопарк, лучше пока не видел
Santehnika-room.ru
Порадовало, что все товары есть в наличии, не нужно ждать. Выбрала раковину и тумбу, всё подошло идеально. Доставка быстрая, упаковка надёжная. Очень приятный о...
dist-kurs.ru
Рейтинг сайта говорит сам за себя. Расскажу просто про свой опыт работы с данной компанией. Обращаюсь уже в четвертый раз. Изначально посоветовал одногруппник. ...
дцо.рф
Чертежи это вечная проблема. Кто учится на техничках, тот поймет. Потому что делать их крайне долго, а времени, как правило, нифига не дают. Поэтому обращаюсь в...