хамство персонала
10 июня 2024 г. я совершала покупку в ОБИ. Поведение кассира Марченко Ксении возмутило не только меня, но и людей в очереди, которые не остались равнодушными к тому, как этот сотрудник общается с покупателем, в каком хамском и недопустимом тоне позволяет себе так называемое "обслуживание". Можно много говорить об инциденте, достаточно лишь сказать, что слова Марченко "Идите отсюда и больше не приходите", а в адрес другого покупателя, вмешавшегося в ситуацию, - " а вас я обслуживать не буду, идите на другую кассу" и еще не мало подобных унизительных для покупателя, реплик, - всё это позволяет охарактеризовать уровень персонала и руководящих сотрудников, обязанных научить молодых девочек правилам розничной торговли и Закону о защите прав потребителя. Скажу лишь, что по факту инцидента, в зал нами были приглашены и администратор, и старший смены, молчаливо кивающих головой, не понятно какую позицию занимающих, а еще ряд набежавших сотрудников, в т.ч. и охрана с любопытством взирали на перепалку. Нам было принесено извинение за поведение кассира Марченко К., но убеждена, что подобные ситуации будут складываться еще не раз при условии работы таких горе-сотрудников: безграмотных, по-хамски себя ведущих, людей с улицы, без всякого понимания культуры обслуживания и правил оказания услуг в предприятиях розничной торговли. Наше предложение посмотреть записи камеры для восстановления справедливости и разбора ситуации, почему-то остались без ответа, равно как и предложение руководства ОБИ донести до сотрудника необходимые знания в общении с покупателем в указанной сфере деятельности. Безразличие и хамское поведение отдельных лиц, представляющих персонал данного предприятия, оказывают не самую хорошую услугу и негативно сказываются на репутации как данного предприятия (магазина ОБИ в МЕГЕ Теплый Стан), так и кампании в целом. Уверена в одном, что при таком отношении сотрудников магазин займет лидирующее место в числе предприятий-изгоев именно по причине подобного отношения к покупателям.
Последние отзывы
Kvadro Style (КвадроСтиль)
Впечатлён ассортиментом мотоциклов, есть варианты на любой бюджет. Сайт работает без сбоев, карточки товаров подробные. Консультант помог подобрать модель с учё...
Powertool интернет-магазин
Широкий ассортимент и адекватные цены. Купил сварочный аппарат, всем доволен. Думаю еще не раз к вам вернусь.
Обман покупателей
Разводят на деньги, берут предоплату за работу в Европе. Используют названия европейских компаний! +971507216797 +380660853541 +447502961448 +447347172109...
ООО "Выездной Ресторан и Кейтеринг"
Кейтеринг выручил нас в самый ответственный момент! Быстро оформили заказ, оперативно доставили. Шашлык просто шедевр, канапе, украшение стола. Цена оправдана н...
Деливери Фуд - доставка фуршетных закусок в боксах
Кейтеринг порадовал разнообразием меню. Выбрали несколько видов канапе, закуски и шашлык, всё было вкусно и свежо. Консультанты учли наши пожелания по составу б...
Freshday
Отличный кейтеринг: блюда свежие, порции щедрые. Менеджер подробно рассказал о каждом пункте меню. Соотношение цены и качества на высоте!
Canape Club доставка еды
Кейтеринг на мероприятие — это спасение! Не нужно думать о готовке, всё привезли и сервировали. Меню разнообразное, цены адекватные. Очень довольна сотрудничест...