Оби — отзывы

В Сургуте Оби очень популярный, и наша семья тоже очень его любит. Очень часто делаем там покупки, потому что очень нравится выбор товаров. Конечно же, у нас уже есть бонусная карта. Не раз уже делали покупки с большим дисконтом, благодаря бонусам. В последнее время Оби все чаще предлагает какие-то супервыгодные предложения для держателей карт, например, кэшбэк повышенный, если все правильно рассчитать, то некоторые товары можно купить дешевле, чем на рынке.

Купил генератор бензиновый бытовой Elitech СГБ 8000E 24.04.2021 товар оказался некачественным, меньше чем за год перестал работать автозапуск. Генератор в этот период времени использовался не часто, все обслуживание производилось в строгом соответствии с инструкцией.
12 февраля обратился в магазин ОБИ Парнас, с заявлением о требовании возврата некачественного товара.
13 февраля приехал сотрудник доставки( один) и попросил помочь ему перенести генератор ( весом в 100 кг) до машины.
21 февраля из магазина позвонили и озвучили, что в возврате отказывают хотя дефект генератора подтверждают ( т. к. уже произвели ремонт).
Причиной отказа указывают отношение этого товара к 3 пункту технически сложных товаров, а именно:
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
Естественно генератор бензиновый не является: трактором, мотоблоком, мотокультиватором и машиной/оборудованием для сельского хозяйства.
Очень разочарован подобным отношением и планирую в ближайшие дни получить письменный отказ, заключение асц и обратиться в Роспотребнадзор.
Беседа с представителями произвела негативное впечатление т. к. нарушают закон и абсолютно не стесняются этого.

Заказала газонокосилку.Привезли без комплектующих деталей.Собрать невозможно.Ждите ответа на жалобу 10 дней.Горячая линия никакая!Никому не советую что либо там покупать!

Накипело!!!
Хочу оставить отзыв и привлечь внимание руководителей строительного магазина #obi.

Последнее время я являюсь постоянным клиентом магазина #ОБИ в г. Нижний Новгород ТРЦ #МЕГА, но последние три похода в магазин превзошли все мои ожидания.

Прошу руководство обратить внимание на ваших горе продавцов и горе поставщиков! Такого халатного отношения к своей работе, я ещё не видела ни в одном магазине!

В октябре 2021 я покупала плитку в #obi моя покупка длилась ровно 4 часа!!!  Выбрав плитку на витрине, продавец посмотрев наличие, сказал, что плитка есть на складе ожидание составит 15 мин. После чего ушёл и пропал. Прождав 15 мин. я обратилась к другому продавцу, тот посмотрел опять наличие и пошел на клад. Спустя 20 минут,  мне сообщили, что плитка моя заставлена другими товарами и чтоб её откопать  нужно подождать час. Окей!  Спустя час естественно плитку не откопали, я подождала ещё 30 минут, после чего продавец сказал:"Ой, оказалось это не та плитка" придётся подождать  ещё, чтоб мы нашли вашу. Мне приходилось ждать т.к. плитка была уже оплачена. Прошло ещё 1,5 часа после чего продавец заявил, что плитка в наличии не вся и придётся делать дозаказ!  По итогу заказ смогла забрать я только через неделю!

Второй раз случился в декабре 2021 я приехала купить смеситель для ванной.

Хочу обратить внимание на товарную политику магазина, распечатать и проверить товар можно только после оплаты, т.е. по факту ты  берёшь "кота в мешке"!

Выбрав смеситель продавец  принёс коробку со смесителем и отправил на кассу. Оплатив товар я пошла ставить гарантию и  проверить что же в коробке. А в коробке лежал  сломанный кран! И обмена естественно нет, нужно сначала вернуть на кассе возврата товара и только потом опять идти и покупать "кота в мешке"! Слава Богу  второй раз мне повезло и кран попался хороший. Но радость моя была не долгой.

Третий раз случился сегодня! Чтоб купить смеситель для раковины мне пришлось пробыть в #obi 2,5 часа!!!
И это была точка кипения! Выбрав смеситель продавец принёс коробку и я пошла на кассу мало того ,что на кассе 2 раза пересчитывали деньги, и кассир все равно себя обманула на 50 р ( конечно это мелочи, но ведь я не один покупать в день, такие 50 рублей превращается в  десятки тысяч ущерба для магащина)! После оплаты на столе проверки и гарантии открыв упаковку, там оказался совершенно другой смеситель! Обменять естественно  нельзя! Только возврат, Окей, на возврат ной кассе мне вернули деньги и я пошла покупать кран снова! Т. к. оказалось что партия бракованная и все краны в коробках другие.  Но не тут то было!  Я взяла смеситель другой фирмы и что вы думаете? История повторилась! Опять в коробке, не тот кран. Опять партия бракованная ??? Тут уже продавец предложил просто обменять кран без возврата. Окей! И тут история дошла до смешного!  Взяв коробку  у продавца, оказалось  он дал вообще другой  смеситель  намного дороже чем  я покупала!  Естественно на столе гарантии  меня не выпустили из магазина! Третий раз ! Третий!!! Мне пришлось делать возврат!  И забрать деньги!


Руководство вы вообще следите за тем что творится у Вас???  За тем какие у Вас компетентные продавцы??? Какие у Вас приходят партии???? И почему осмотр товара только после покупки????

Огромное спасибо за обслуживание и товары, больше к Вас не вернусь!

Не могу выйти из дома, а рассаду надо посадить. Сделала заказ на грунт и сопутствующие товары. Привезли вовремя. Ни одного дырявого пакета. Очень вежливый курьер. Все вместе проверили. Спасибо большое!

Спасибо Оби, конечно, за возможность покупать товары в течение года со скидкой 5%. По себе знаю, что в новое жилье нужно купить массу вещей. И для ремонта, и для обустройства жилья. Потому скидка к месту в любом случае. Карту однозначно рекомендую всем новоселам.

Сам магазин конечно и удобный и ассортимент большой, но вот что косается цен за товары они слишком огромные. Тоже самое что сравнивать цену спортмастера и адидаса, но там хотя понятно за что такая наценка идет за качество и бренд, а тут эта наценка совершенно необоснована. Она портит впринципе все, лучше потратить чуть больше времени и доехать в другое место и взять тот же товар дешевле или качественее.

Отвратительная ситуация при покупке люстры. Нельзя проверить ( сотрудники не позволяют) качество и комплектность товара. 1.02 в Оби на Пулковском купила люстру. Осмотреть содержимое коробки позволили только после оплаты. Плафоны оказались выполнены так, что поранили мне пальцы. Оформила возврат. Обещали вернуть деньги в течение 3часов. Прошло 15часов. Денег нет. Мой банк объяснил, что скорость возврата определяется банком, с которым сотрудничает магазин. В итоге мне на кассе и на возврате хамили, деньги мне не вернулись. И вряд ли я теперь буду еще покупать что- то технически сложное в Оби.

Сетка Оби разочаровала окончательно....
Программа лояльности клиентов работает ужасно.....
Баллы после начисления списали за 1 неделю, хотя обещали 1 год пользования...
Прошу разобраться в ситуации и вернуть баллы с учётом морального ущерба...
От немецкой сети такой лжи не ожидал...

Мой контактный телефон 89124187160
Борис

Добрый день. По акции декабря « бонусы вернуться» были начислены бонусы и списаны ранее 31.01. На почту пришло письмо:
«По правилам акции "Возвращаем Бонусы" срок действия бонусных баллов до 12.01.2022 года (В правила были внесены изменения по срокам использования бонусных баллов возвращенных за покупки в декабре 2021 года). Так как бонусы начисленные в рамках данной акции не были использованы до указанного срока, они были списаны автоматически и восстановлению не подлежат.
Обращаем Ваше внимание, что согласно правилам акции "Возвращаем Бонусы" пункт 1.7. Организатор оставляет за собой право приостановить и/или досрочно завершить Акцию без уведомления об этом участников Акции. Спасибо за понимание.»
Почему некоторые в контакте пишут, что им вернули бонусы, а мне написали, что внесли изменения в скоро акции и не обязаны об этом оповещать.
Продолжать покупки в Оби отпадает!