хамство персонала
10 июня 2024 г. я совершала покупку в ОБИ. Поведение кассира Марченко Ксении возмутило не только меня, но и людей в очереди, которые не остались равнодушными к тому, как этот сотрудник общается с покупателем, в каком хамском и недопустимом тоне позволяет себе так называемое "обслуживание". Можно много говорить об инциденте, достаточно лишь сказать, что слова Марченко "Идите отсюда и больше не приходите", а в адрес другого покупателя, вмешавшегося в ситуацию, - " а вас я обслуживать не буду, идите на другую кассу" и еще не мало подобных унизительных для покупателя, реплик, - всё это позволяет охарактеризовать уровень персонала и руководящих сотрудников, обязанных научить молодых девочек правилам розничной торговли и Закону о защите прав потребителя. Скажу лишь, что по факту инцидента, в зал нами были приглашены и администратор, и старший смены, молчаливо кивающих головой, не понятно какую позицию занимающих, а еще ряд набежавших сотрудников, в т.ч. и охрана с любопытством взирали на перепалку. Нам было принесено извинение за поведение кассира Марченко К., но убеждена, что подобные ситуации будут складываться еще не раз при условии работы таких горе-сотрудников: безграмотных, по-хамски себя ведущих, людей с улицы, без всякого понимания культуры обслуживания и правил оказания услуг в предприятиях розничной торговли. Наше предложение посмотреть записи камеры для восстановления справедливости и разбора ситуации, почему-то остались без ответа, равно как и предложение руководства ОБИ донести до сотрудника необходимые знания в общении с покупателем в указанной сфере деятельности. Безразличие и хамское поведение отдельных лиц, представляющих персонал данного предприятия, оказывают не самую хорошую услугу и негативно сказываются на репутации как данного предприятия (магазина ОБИ в МЕГЕ Теплый Стан), так и кампании в целом. Уверена в одном, что при таком отношении сотрудников магазин займет лидирующее место в числе предприятий-изгоев именно по причине подобного отношения к покупателям.
Последние отзывы
Озон Фармацевтика
Спасаюсь омепразолом при обострениях гастрита. Если пить утром натощак, как и положено, изжога не беспокоит весь день. Работает так же надежно, как и более доро...
Школа Елены Червонец
Я пришла на курс практически без знаний о контекстной рекламе. Материал давался последовательно, от основных понятий до настройки и оптимизации рекламных кампан...
Септик Евролос "Грунт"
С участком пришлось повозиться, грунт тяжелый, а после дождей вода в ямах стояла почти сразу. Поэтому и брали именно Еврогрунт, он по высоте небольшой. На монта...
Программа "Открытый эфир"
Надана была " на своем месте" . Отличный был дуэт. Сейчас передача потускнела. Смотрел с удовольствием.
Врач-уролог Подойницын Алексей Алексеевич
Да, я решился на радикальный шаг - трехкомпонентное фаллопротезирование, когда таблетки перестали помогать. Но теперь у меня полный контроль! Когда надо включаю...
ЧекСкан
Пробовал подобные приложения, но там с выводом проблемы были. В ЧекСкан все честно оказало и с выводом, и с начислениями. З каждый отсканированный чек дают по р...
Экспертное мнение
Зарегистрировалась на сайте около года назад. Регулярно прохожу опросы. Темы очень разнообразные и интересные. Очень нравятся опросы о жизни нашего города, о пр...