Оби — отзывы

Добрый день. Тоже хочу обсудить тему с бонусами. В декабре 2021 года проходила акция в которой все потраченные в декабре бонусы вернутся в январе, которые можно будет потратить до 31 января 2022 года. 3 января пришло письмо на электронную почту где было указано что начислены бонусы по акции и их можно потратить до 31 января 2022 года. 14 января зашла в личный кабинет что бы узнать остаток бонусов и узнаю что 12 января они были списаны. Написала письмо в поддержку мне ответили что условия данной акции они изменили и потратить их можно было до 11 января 2022 года, а по правилам акции опевещать об этом ни кто ни кого не должен был. Вообщем очередной обман. Не ожидала от такой большой сети магазинов машенничество в таком виде. Очень обидно за такое отношение к покупателям. Не верьте, и не ведитесь на акции в магазинах ОБИ.

Перед Новым годом все продавцы улыбаясь во весь рот завлекали заманухой в январе все списанные бонусы вернуться. Делаю ремонт 8 го января покупал мелочевку мне радостно сообщили что у меня две тысячи бонусов. Сегодня стою на кассе у всех впереди расплачивающихся волна возмущения, подходит моя очередь понимаю предыдущих бонусов ноль, звоните на горячую линию компьютерный сбой. Звоню называю номер Карты юноша говорит да у вас ноль принято решение бонусы списать. Кем списать как списать почему так и не смог пояснить. Просто мошенники.

Заказали искусственную Царь елку с доставкой,оплата картой.Привезли Царь палку,ободранную.Курьеры не разрешают вскрывать и проверять до оплаты,а на горячей линии говорят,что есть 30 минут для проверки перед оплатой.В итоге добились чтобы эту Царь палку забрали обратно и чудо её приехали и забрали,но за деньгами нужно ехать самим в магазин и не в любой,а только в тот с которого доставка была.Шок просто.
Ладно,приехали.По телефону уверяли что так как они сами забрали свою палку,то документы на возврат уже будут оформлены.Но ничего подобного нет!!!Чтобы вернуть деньги я провела 2,5 часа то в службе сервиса,то в возвратной кассе.Это не магазин,а дурдом какой-то.Не советую вообще у них что-либо у них покупать,если вдруг придётся вернуть,то придется пройти не самый лёгкий квест и неизвестно с каким результатом.Это в кратце.Они не могут сами разобраться в своих чеках,накладных и т д.
Видимо ждали что я плюну и уйду,но я принципиально ждала результата.
Теперь в Оби не ногой!!!Есть другие достойные по обслуживанию магазины

25.12.21 приобрели Елку Живую. Приехав домой( везли на машине ). Ииииииии: вечером она начала СЫПАТЬСЯ…. К утру 26 декабря нижние ветки лысые…Елка стоит в ведре с водой. Написала в OBI- ответили на от….. сь. Номер заявки, скоро с вами свяжутся. Жду уже сутки…. Ни- ко-го(((( Ужасное отношение

Отвратительная работа персонала. Поехали в магазин за раковиной, выбрали. Целый час ждали, пока консультнт покажет, где взять выбранную раковину. Консультант (зная, что он один) в течении 1,5 часов, проводил экскурсию клиентам. Просили его показать крепёж, ждали ещё 30 минут, в результате выбрали сами. Почему в 23:00 в магазине нет консультантов.

Купили у вас ёлку, она осыпалась меньше чем через сутки! Что за безобразие?!!!
21 декабря в 23 часа поехали в ОБИ в Говорово за ёлкой. Купили за 2999. Продавец нас заверил, что ёлка только со склада, хорошая, долго будет стоять. Когда принесли её домой странным показался очень сильный запах хвои. Впервые такое встречаю. Но не обратили на это внимания. Поставили ёлку в специальное ведро с водой, купленное также в ОБИ 2 года назад. Ёлка простояла меньше суток, вечером решили её наряжать и о УЖАС! У ёлки начали осыпаться иголки, ощущение, что она стоит уже недели 3, а то и больше. Все ветки наверху оказались мёртвыми, видимо она была заморожена. Если что, нам ехать от Говоро совсем рядом, по дороге она явно не замёрзла до Новопеределкино. Да и не по улице шли ведь. До ёлки не дотронуться, наряжать не представляется возможным, тк она будет просто лысая. Дети в полном шоке, да и я тоже! Просто безобразие!!!

Вчера 21 декабря поехали в ОБИ в Говорово за ёлкой. Купили за 2999. Продавец нас заверил, что ёлка только со склада, хорошая, долго будет стоять. Когда принесли её домой странным показался очень сильный запах хвои. Впервые такое встречаю. Но не обратили на это внимания. Поставили ёлку в специальное ведро с водой, купленное также в ОБИ 2 года назад. Ёлка простояла меньше суток, вечером решили её наряжать и о УЖАС! У ёлки начали осыпаться иголки, ощущение, что она стоит уже недели 3, а то и больше. Все ветки наверху оказались мёртвыми, видимо она была заморожена. Если что, нам ехать от Говоро совсем рядом, по дороге она явно не замёрзла до Новопеределкино. Да и не по улице шли ведь. До ёлки не дотронуться, наряжать не представляется возможным, тк она будет просто лысая. Дети в полном шоке, да и я тоже! Просто безобразие!!! https://www.youtube.com/watch?v=BmlIn3iD8NM

2 дня скандалю с ОБИ Химки по поводу доставки, у них есть партнер- перевозчик Антей Альфа, не знаю, сколько и кому они платят откат, но это нечто, хамка-диспетчер, орет на клиентов как благая, сами определяют кому и когда привезти, мы несколько часов ждали доставки с 18 до 22-45, далее они звонят и сообщают, что привезут через 2 дня, норм? а у нас подрядчики и работа встала, начали разбираться- куда увезли товар не понятно, где он ночь был в мороз, тоже не понятно, а заказ у нас на 100 тыс., перезвонила хамка из Оби, разговаривает со мной как с подружкой, только матом меня не послала, я ей объясняю, что мне завтра не нужно, мне сегодня нужно- ноль реакции. Теперь вообще непонятно, когда мне отдадут товар и кто. В суд пойду, а покупать теперь только в Мерлен буду.

Хочу поблагодарить продавца отдела ёлок Светлану Стахееву за хорошую работу и доброжелательное отношение к покупателям.

По настоятельному совету консультанта ОБИ приобрели смеситель "немецкой" фирмы AM.PM. Консультант красиво расписывал про немецкое качество, надежность, и главное, расширенную гарантию по которой мы легко и непринужденно сможем вернуть товар. Но в итог, через полгода спокойного пользования, смеситель, "без объявления войны", начал течь изнутри, там где вкручиваются шланги, при включенной воде. Вызов сантехника, замена шлангов а ситуация не поменялась - включаем воду и смеситель течет, и течь со временем усиливается. Снова вызов сантехника, снова шланги и снова течь. В итоге сантехники объявили что в смесителе скорее всего внутренняя трещина и кран надо менять. И тут самое интересное - в нашем городе введен QR режим и в гипер можно попасть только при предъявлении кода которого у меня нет. Звонок в службу поддержки ОБи по данной проблеме выявил интересное "решение". Суть его, вкратце, такая - мы примем у вас товар если вы его занесете к кассе возврата в магазин, но не пустим вас в магазин если у вас нет QR. Квест короче. В итоге пришлось отправить супругу, которой в замене товара отказали, приняли только заявление с претензией и пообещали отправить на экспертизу производителю ФОТО ТОВАРА. Вдумайтесь, экспертиза на наличие микротрещин внутри смесителя будет проведена по фоткам с телефона! Кроме того сотрудник сервисного центра заявил что в гарантийном случае возможен только ремонт неисправного смесителя но никак не замена. В итоге долгих пререканий со мной по телефону взяли паузу на 10 дней на рассмотрение заявления, но итог, судя по экспертизе по фото будет печальным для нас. Скорее всего откажут, а 5000 руб(стоимость смесителя) пойдут как плата за науку никогда не связываться с ОБИ.