Шарашкина контора! Давно не встречала такого скотского отношения к клиенту. Заказала у них диван, привезли диван с зацепками, царапиной, дыркой на углу. В день обнаружения дефектов сразу отправила обращение 10628 от 14.04.23 продавцу. Сначала продавец предложил компенсацию в 10% от стоимости дивана, на мой отказ и просьбу заменить товар или вернуть деньги, продавец сказал, что отправит фотографии дефектов на завод для принятия решения о возврате. Через две недели пришел отказ в возврате или отмене товара. Отказ был со стороны продавца обоснован словами- что это не заводской брак, а механические повреждения, мы тут не при чем , докажите что это НЕ вы сами поцарапали диван, а что это мы его таким к вам привезли. Может это ваш кот поцарапал, и прочий бред. К слову, домашних животных у меня нет. Полный беспредел, обман и развод покупателя, аля как в 90 годы. Такой вот квест- получи бракованную мебель и докажи, что это НЕ ты эти дефекты сделал. Сотрудники фирмы общаются по хамски, с насмешкой. На вопрос откуда взялись эти царапины, если это не брак, ответ оператора был - у вас слишком много вопросов, на которые у нас нет ответов, можете обращаться и писать куда угодно. Но в возврате товара и замене отказываем. Ни в коем случае не связывайтесь с этой черной конторой!