ПОЧТА РОССИИ — отзывы

6 декабря из Волгоградской области мне была направлена посылка. 10 декабря она была в Санкт-Петербурге. Я, по незнанию, что лучше этого не делать, оформила доставку курьером. Жду посылку. 14 и 15 декабря отражается в личном кабинете-неудачная попытка вручения. Хотя никто мне не звонил и не пытался её вручить. написала в службу поддержки, чтобы вернули посылку в почтовое отделение и я сама её заберу. 16 декабря получаю сообщение, что перенаправлено на верный адрес. Всё. На этом история перемещения заканчивается. Ходила в почтовое отделение 192212. Посылки нет. Обращаюсь в службу поддержки. Ничего не знают. Создала заявление на розыск 20 декабря 2022 г. (0032993909). Неоднократно писала в службу поддержки, где мне отвечали-ждите ответа. Сегодня 22 января 2023 года. Ни ответа, ни посылки. Обращаюсь опять в службу поддержки. Мне пишут, что они ничего не знают. Ждите ответа. Предложили создать ещё одно заявление. Что за издевательство? Мало того, что не отдаёте мою посылку, ещё и нарушаете законодательство РФ по срокам предоставления ответа на запросы(30 дней). Некомпетентность сотрудников в службе поддержки, которые вообще не владеют информацией. Перестают отвечать на мои вопросы, а только присылают-оцените качество консультации. Верните мне мою посылку!

В мой адрес из г.Воронеж были высланы две посылки 1 класса (трек 80515680914807 и трек 80111780224701)! И вот уже вторую неделю обе посылки лежат без движения на сортировке г.Воронеж 394963. Человек на день рождения остался без подарка! Мало того, так я просто не могу получить посылки! Ни одну из них! Обращение на сайте почты Росси за номером 0033186821 о том, что все сроки нарушены и с просьбой принять срочные меры, ни к чему не привело! Почта России учит нас терпению. А может просто воруют. Я публично прошу руководство Почты разобраться в ситуации и принять меры по скорейшему возвращению мне моих посылок !!!
Рейтинг сортировки Воронежа в интернете 1 звезда (жаль в минус нельзя уйти). И у всех та же проблема. Такое впечатление, что там все поставлено на широкую ногу. Почему на жалобы людей руководство не обращает внимание? Что это? Рука руку греет или безразличие? Почему не принимаются никакие меры? Ведь это не единичный случай. Уже пешком можно было до адресата донести все!
Ещё раз прошу вернуть мне посылки трек 80515680914807 и трек 80111780224701. В противном случае буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор и прокуратуру.

По нормативам на сайте почты посылка к нам из Казани должна идти 3-5 дней. Мне в личном кабинете нарисовали 13 дней.
Прошли эти 13 дней и что вы думаете?
Правильно: посылка не доставлена, а все сроки доставки из личного кабинета убраны. Т.е. теперь можно доставлять как получится или совсем не доставлять?

18.01.23г. Отправила письмо из Ростова- на- Дону в г.Королев Московской области классом А. Оплатила услугу в полном обьеме. В отделении сказали, что дойдет за сутки- двое. В личном кабинете написали крайний срок доставки 21- го числа, дали номер для отслеживания письма. Ночью письмо ушло из Ростова. На следующий день ближе к вечеру оно уже было в щелково на сортировочном пункте. Письмо отправляла сыну с важными документами, которые нужны ему были именно 21- го числа. 20-го с ним связалась работник пункта и сообщила,что письмо у них и что на почте в Королеве оно будет только 23-го . Сын конечно стал возмущаться, что у него в кабинете написано 21- го крайний срок, на что ему сказали, чтоб он дал адрес, где он проживает и завтра с ним свяжется курьер и привезет письмо по адресу. Сын спросил, можно ли приехать самому к ним в Щелково и забрать письмо, сказали нет. Как так, человек оплатил услугу и сам вызвался выполнить эту оплаченную услугу! И ему отказали! В чем проблема отдать человеку письмо? В итоге на следующий день с ним никто не связался. Я позвонила на горячую линию, меня связали с курьерской службой и оказалось, что можно было самому забрать письмо! В итоге он потерял пять дней, сидит в чужом городе, ожидая этого письма, переплачивает за жилье, на работеине приятности, т.к . Отпрашивался на три дня. Вопрос: за что я заплатила деньги? За это время пришло бы уже обычное письмо. Какой же это класс А? Письмо идет неделю! Хотя в Москву оно пришло быстро.Вывод: работают не компетентные сотрудники и наплевательское отношение кмсвоей работе.

Видно все таки отзывы почта о себе на этом сайте читает.
Но вместо того что бы ответить хотя бы на одну претензию
(да им видимо просто нечего отвечать) стали себя расхваливать и ставить себе по 5 баллов. И сразу общая оценка выросла до 2,7-2,8.
Да при таких сроках доставки для вас отрицательную шкалу вводить нужно.

1)21.01.2023 Звонит представитель доставки и говорит, что вчера до меня не дозвонился курьер!!!
ВРАНЬЁ !!! Если бы он набрал мой номер и нажал кнопку посыла сигнала,мне бы обязательно пришло сообщение о попытке связаться со мной !!!
Представитель убеждается,что я ЗАВТРА могу встретить курьера,НО: В ТЕЧЕНИИ ВСЕГО ДНЯ!!!
И сижу я уже третий день дома в ожидании курьера.Курьер позвонил И..
НЕ ПРИЕХАЛ и даже просто НЕ ПОЗВОНИЛ что не приедет!
И сколько мне еще ждать ???

125284 отделение. 20 января выдают по штрихкоду бандероль,которая числится В ПУТИ и НЕ ВЫДАЮТ ту, у которой 28 января кончается срок хранения,потому ,что ее ЕЩЕ НЕТ!!!

Самое главное, что нашей почте на все наср..ь и ей все сходит с рук.
Хоть бы на одну претензию на этом сайте ответили.
Написал на сайте почты претензию насчет работы своего отделения (огромные очереди, а они сократили часы работы и сделали себе дополнительный выходной).
Ответ почты: "Все в соответствии с приказом". Нет слов.....
А то что моя посылка неделями валяется на сортировках - это интересно в соответствии с чем (у них там видно внутренняя директива такая раньше двух недель посылку с сортировки не выпускать).

Живу в Крыму жду посылку из Москвы 3 недели пока не могу даже отследить, пошёл на почту сказали месяц минимум, хотя в пункте отправления заверили 7 дней. Первый и последний раз связался с Почтой России.

Желаю чтобы вас побыстрей расформировали. Нет ничего ужасней чем ваша доставка. Посылка которая должна была дойти за 12 дней уже месяц гуляет и валяется неделями по сортировочным центрам. Чтоб вы провалились. Ненавижу вас