СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

полный безпредел.с29.09.17 по 18.10.17 трижды меняли дату доставки, дважды самовольно меняли адрес доставки.После нескольких звонков в службу поддержки и разговоров со специалистами вообще отказали в доставке,предложили приехать в другой регион забрать самостоятельно.Посылка так и недоставлена.

Заказ назначен на 18,10,2017 с 14-00 до 18-00 Время 17_30 как ответили на горячей линии время курьера еще не вышло то есть надо сидеть полдня дома забив на работу а в итоге так и не доставят? я не думаю что он успеет в последние 20 -30 минут отвратительный сервис Добавляю. Девушка из службы поддержки потвердила что срок прошел предложила перенести на завтра и опять с 14 до 18 Это что ? забота о клиентах? Чем думаете работники?Это что мне опять отпрашиваться с работы на полдня? у меня сделка. может вы мне зарплату заплатите?

Заказ назначен на 18,10,2017 с 14-00 до 18-00 Время 17_30 как ответили на горячей линии время курьера еще не вышло то есть надо сидеть полдня дома забив на работу а в итоге так и не доставят? я не думаю что он успеет в последниее 20 -30 минут отвратительный сервис

РЕБЯТА! ЕСЛИ ВАМ НУЖНА ПЕРЕВОЗКА ГРУЗОВ ОТ 1КГ В КРАСНОДАРЕ, ТО ОБРАЩАЙТЕСЬ В "ТЭК КУРТТРАНС" ООНИ НАХОДЯТСЯ НА СБСе. По сути СПСР это дорогущая курьерка и их ставки это пздц какие... Постоянно отправлял и что то как то....ахахаха потом тупо пошарудил в инете и воуляп.

Не смотря на то, что из отзыва в отзыв, проблемы одни и те же, качество обслуживания оставляет желать лучшего.
Оформили заказ на Али, ни звонка, ни смс, ни какой связи с клиентом у компании нет. Ждать или не ждать? Вот в чем вопрос. Пришлось самим звонить, выяснять как это все работает и когда ждать посылку. (Сразу бы обозначили, что свяжитесь - ждите, или сразу бы писали звоните сами уточняйте)
Далее интереснее, посылка пришла в город назначения, но курьерской доставкой на дом сможет прибыть только через 4-5 дней)) (столько же, сколько из другого города ехала)) Где уж она там путешествовать 4 дня по городу будет не известно.
Решили забрать посылку сами, она же в нашем городе уже, казалось бы в чем проблема? Но ни один из трех операторов под строжайшим секретом не сказал нам где находится наша посылка. У нас не было оплаты и каких то заморочек. Нужно просто забрать коробку и все. Нам самим удобно подъехать в любую часть города и забрать. Но так нельзя) Пришлось ждать еще день, до прибытия посылки в назначенный пункт самовывоза работающий с 9 - 18. И опять все не слава богу! Оператор сказала, что посылку можно забрать после двух, приехали на место, нам сказали придете только в 15-30, а забрать вообще только после 17-00 можно... Зачем он там им лежать полтора часа должен неизвестно. Координации внутри компании просто ни какой. Вот посылка уже здесь! Но забрать нам ее ни как нельзя без приключений...

посылка пришла в распределительный цент 14.10. никто не позвонил, не написал и не назначил дату доставки. после моего звонка назначили дату- 17.10. и опять тишина. звоню- оказалось- " что в связи с высокой загруженностью курьеру не отдали мой заказ". зачем звонить клиенту ? пусть ждет.... когда будет доставка ?- никто ответить не может. ждите- когда-нибудь доставят.....
сервис- 0, клиентоориентированность - -1, вообщем хуже некуда. если только почта россии.

По отслеживанию отправления на сайте 17track посылка находится уже в стране назначения с 13.10. Так же с сайта Алиэкспресс указано что отправление покинуло страну отправления 4 дня назад. Такое ощущение что мою посылку либо не спешат принимать сотрудники SPSR, либо какие то другие затруднения с доставкой, которые по отслеживанию не выяснишь. Хотелось бы знать поконкретней, Ведь скок доставки уже истечет через несколько дней. Пока что отрицательный отзыв ставить не буду, посмотрим что будет дальше.
Номер отслеживания : AECA0001998781RU1

Пользуюсь этой компанией 4-й год, в основном при покупках на алиэкспресс. 10 посылок пришли быстро, без проблем. Предпоследняя висела в москве чуть дольше уже. А вот с последней - не стыковка. "Отправление задержано в пункте таможенного оформления" 23.09.2017 . заказ AECA0001979990RU1 накладная 15074213114. Понятно что таможня не их дело. Не понятно что делать дальше. Почему поддержка молчит и на мои звонки отвечает - ничего не знаем - ждите. Чего ждать??? Когда стоимость хранения на таможне превысит стоимость посылки??? Не понятно почему, компания которая много лет работает на рынке - не знает правил таможни, не знает телефона(адреса) поддержки таможни. Куда хотя бы писать звонить? Заказал обычную вещь, в одном экземпляре, 5000р, ничего запрещенного, паспортные данные подтвердил - тишина...... Все как испарились. Посылка уже почти месяц на таможне, я уже не верю что придет.... Писать продавцу о возврате средств - он вроде тоже не виноват, честно отправил. Если у кого была похожая ситуация - напишите [email protected] - как вышли из этой ситуации.
Если читает представитель SPSR - скажите уже, куда стучаться!!!??? Не хочется потерять веру в Вашу организацию! Поддержите потребителя. Вы тоже в этом должны быть заинтересованы. Потребитель должен быть уверен в том что получит посылку или получит достойный ответ (а не то что "не знаем") - Вы следующее звено после таможни - должны знать ходы! Хотя бы дайте форму обращения в таможню и куда отправить.
Всем спасибо.

Если кратко, то упаси вас бог связываться с этой службой.
Если чуть подробнее, то дело выглядело примерно так.
10.10.17 посылка прибыла в Архангельск.
На следующее утро в 9 часов звонит курьер. Договорились о месте передачи посылки и … курьер пропал. Вечером получаю СМС, что по техническим причинам мне облом.
12.10.17 вечером аналогичное СМС. Звоню а колл-центр, спрашиваю, как так, где посылка? Оператор уверяет, что курьер получил посылку только сегодня (странно однако) и по техническим причинам не смог её доставить. Завтра. Завтра мне её доставят. Угу.
13.10.17 в два часа дня прилетает СМС, мол курьер не смог до вас дозвониться, ну и понятное дело доставка переносится. Смотрю журнал звонков в телефоне – не было никаких звонков. Враньё. Звоню в колл-центр. Что за дела? В ответ куча извинений и уверения, что посылка будет доставлено теперь уже 16.10.17. Верится с трудом.
16.10.17. Тишина. Ни звонков, ни СМС-ок. Днём отписал в службу контроля качества, оставил свои контакты и негатив в отзыве. Никакой реакции.
Завтра продолжу добиваться получения посылки отправленной по тарифу «Гепард-онлайн». Если исходить из описания услуги, то это «Сверхбыстрая доставка товаров со склада интернет-магазина до двери получателя ... Отправления «Гепард» имеют статус «приоритетное» на всем пути следования».
Звучит красиво, а на деле увы полная лажа.

Посылка поступила в офис 11 октября,доставку заказал на 13 -е,на вторую половину дня.В 12.40 звонок от курьера,что будет через 20 минут.Через 20 минуток посылка в моих руках.И да это было стекло для авто,в целости и сохранности!Получаю уже вторую за два месяца - всё красиво и чётко!Минусов не вижу - одни плюсы.Рекомендую всем,по крайней мере в Воронеже.