СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Диспетчер созвонилась со мной и назначила доставку на следующий день. Отпросилась с работы и ждала весь день!!!Нужно было в течение дня переделать много дел, в том числе и съездить в разные пункты. Я, как заяц, все это делала перебежками, дыбы курьер позвонит. В итоге я сама позвонила в 15.00 узнать, где собственно мальчик. Девушка ответила, что посылка у него на руках. Опять жду. Время 17.45. Опять звоню. Она отвечает издевательски, что бывают чудеса, и курьер приезжает и в 18.03. Какие на фиг чудеса?? Это их работу, которую курьер не выполнил. Перенесли доставку аж на 4 дня. Работнички. если это их косяк, то доставить посылку нужно было уже на следующий день, а не тянуть кота за....Да и вообще откуда мне знать, что курьер вообще ехал ко мне, а не спал в машине?? В общем, так работать нельзя. Тем более что это не первый случай из безответственности. Уже не первый раз нервничаю с ними. Работают абы как. Жуткая контора.

Продолжение: груз прибыл 26.11 в СПБ, доставка 29.11- не доставили, позвонил перенесли на 01.12., почему не на 30.11??, прождал 01.12 дома- опять не привезли. Никакой информации не сообщили, сам позвонил на горячую линию: " по техническим причинам не смогли", прошу разъяснить- ответ - много груза. То есть "по техническим причинам - это много посылок??? В стране кризис, компании закрываются, а у них беда- много груза..Радуйтесь и организуйте бизнес правильно, а не сообщайте, что срок доставки интернет заказа 24 дня!
Перенесли доставку на 4.12. Почему? Кто возместит не выход на работу 29.11, 01.12 и 04.12? Почему нет информирования клиента, почему инфа на сайте не соответствует действительности? Вам плевать на антирекламу?
Ужасная компания, не связывайтесь с ними! На все обращения на сайте нет отклика, контроля доставки нет. Обратной связи с клиентом никакой. Три запроса на сайте , а ответов нет.
Прошу связаться со мной представителей компании СПСР в Санкт-Петербурге, есть много вопросов по вашей работе.
Директор по логистике,
Игорь Викторович

Меня компания игнорирует совершенно. 28.11 посылка прибыла в офис. 30.11 начинаю ее разыскивать самостоятельно и через оператора узнаю, что курьер ко мне едет (по накладной нет обновлений до сих пор о том, что он вообще ко мне выезжал). Никто не приехал ко мне. Вечером звоню, спросить о его здоровье и вообще о причинах недоставки и ничего не узнаю в ответ, кроме "доставка назначена на сегодня". Когда следующая - не говорят. Забрать самовывозом - невозможно. Выходит, что никаким образом посылку свою я не получу. Адреса, где она возможно могла бы оказаться, мне тоже отказались назвать. Обещали позвонить завтра. Но и на завтра никаких звонков не было. А мой номер есть как минимум у Анны и Натальи. У меня остались вопросы:
1) почему мне за мои же деньги треплют нервы?
2) почему "некто" (имён и адресов они не называют) вообще позволяет себе взять мою вещь, не отдавать ее и ещё полностью игнорировать меня при этом?!

Все-таки ваша информация была верной, сегодня действительно мне пришло сообщение о планируемой доставке. Правда почему-то от DPD. Хотя я подозреваю, что не напиши я тут отзыв, моя посылка лежала бы без движения еще минимум неделю. Написал отзыв - сразу появилась информация о доставке! Не понимаю также, почему девушка-оператор не позволила изменить адрес доставки? Ну еще и мое имя исковеркали, вместо Дмитрий написали "Дмитры". Я так понимаю, вы передали заказ другой курьерской службе? Это обычная практика?

Ситуация как у многих здесь отписавшихся: груз прибыл, доставка запланирована на 29.11.17г., но по каким-то причинам не доставлена, прождал целый день. Информации не предоставлено, звонил на горячую линию выяснял сам(по словам диспетчера-водитель не объяснил причину не доставки товара). В итоге доставку обещали через день, т.е. 01.12. , почему не на следующий день? Сижу жду ни звонка ни смс, на сайте тоже ноль инфы. Всевозможные формы обратной связи не работают, пиши- не пиши им все равно не отвечают.
Уважаемые сотрудники СПСР повернитесь к клиенту лицом!

Отвратительная служба доставки, срок доставки моего заказа уже переносят 3 раз. По горячей линии ничего толкового ответить не могут. Заказывала 2 посылки, одну не оплаченную привезли сегодня , с оплаченной динамят. Посылка в моем городе с 27.11. приходила смс что привезут 29, затем 30, сегодня 1, по телефону сказали сегодня не ждите. Ни за что в жизни больше не воспользуюсь услугами этой компании и вам не советую, если не хотите поседеть раньше времени. Обязательно оставлю отзывы на других ресурсах, чтобы люди пользовались другой доставкой. Поберегите нервы!
накладная 15073616605

Никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Самый ужасный сервис, с которым я когда либо имел дело. Доставка очень долгая, персонал неквалифицированный. Курьеры лгут и не краснеют. На претензии не отвечают. В общем если хотите обзавестись пару тройкой седых волос, прошу обращаться в эту " замечательную" компанию. На их фоне, почта России выглядит как DHL. Операторы не могут дать ни какой информации на счёт посылки, кроме той что и так указана в мониторинге доставки.

Накладная: 15073306492
Номер заказа: OREUSA2691513644RU
LondonПодольск
Pelican International
5 нояб.
Ожидает прибытия в страну назначения (получателя)

сегодня уже 30.11.2017 до сих пор нет никакой информации о поступлении!
на горячей линии шаблонными фразами отвечают,что посылка где то в пути!
хотелось бы узнать более конкретно о судьбе подарка мой дочки,которая все еще ждет его!

Отдаю должное - представитель департамента дал актуальную информацию по накладной 15073391880, в то время, как на горячей линии и на сайте по отслеживанию были предоставлены неверные данные. Посылка была действительно доставлена в клиентский зал, где и была, сегодня, мной получена.
Для представителя: спасибо, за предоставленные ответы.

Ваш ответ ниже "Добрый день! По нашим данным, Ваш заказ поступил в филиал назначения. Доставка запланирована по адресу, который указан в накладной на 01.12.2017. Пожалуйста, ожидайте."
Сразу позвонил в вашу клиентскую службу, назвал номер накладной 15073487568 и попросил изменить адрес доставки (раз, как вы говорите, доставка запланирована на 01.12.2017). На что девушка-оператор сообщила, что изменение доставки невозможно, поскольку мой заказ еще находится в стадии пересылки из Москвы в Тверь, и не доставлен в филиал назначения. Чудеса!