СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Купила товар на eBay (UBI000048325RU), оплатила экспресс-доставку. За три дня доставили мою посылку в Москву и вот уже 6 дней она болтается на таможне.
К моему несчастью, посылка попала в службу СПСР, которая не торопится принимать ее. В саll-центре отвечают, что посылки у них еще нет, потом наврали, что отправлено письмо с запросом персональных данных, которого и в помине не было.
По своей инициативе отправила свои данные на dost_pd, получила отписку, типа, ждите. Только не надо писать стандартный ответ:
"На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте https://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30."
Ждать можно очень долго, по телефону связываться бесполезно. Еще неизвестно, что ждет меня после того, как посылка попадет к вам, сколько еще будете мурыжить.

не хотят доставлять мой заказ

Посылка с Алли шла до Воронежа 10 дней. Сегодня 06.10.17 получил СМС о передаче посылки AECA0001988690RU1 курьеру, посмотрим сколько времени им понадобиться доставить. Потом отпишусь.

Работаю по договору как юр. лицо. В августе 2017 был отправлен груз в Москву. Через месяц получаю вопрос от СПСР, что делать с грузом, т.к. он не доставлен. Отвечаю, что нужно доставить по указанному адресу, однако груз так и не доехал до адресата, т.к., якобы, до получателя не дозвониться. Хотя я на связи с получателем ежедневно, мы постоянно созваниваемся. Далее груз без согласования со мной оформляют на возврат. Но мне уже несколько недель не могут его вернуть, при этом уже выставили счет на неоказанную услугу. Первый комментарий, что не дозвониться, хотя я на связи круглосуточно. Далее в следующую запланированную дату груз просто не выдали курьеру для доставки без объяснения причин. Я звоню каждый! день с начала октября и пытаюсь решить данный вопрос. Однако все, что я слышу в ответ, либо "я соединю вас со специалистом", который в свою очередь опять преключает на следующего человека и т.д., либо просто говорят, что нет никакой информации и перезвонят. При этом никто не перезванивает.
Просто отвратительный сервис! Ответственных нет. С руководством не соединяют.
Где мой груз?????
В данный момент готовлю исковое в суд на возврат денег, оплаченных за неоказанную услугу и за неустойку, которую я плачу грузополучателю за нарушение сроков поставки.
Хуже почты России. Там хоть на жалобы реагируют. Тут всем на все пох...
Никогда не связывайтесь с этой конторой!

здравствуйте
26 числа создана заявка 15-218 и по данным личного каб. она выполнена 28 сент. Сегодня 5 октября. До сих пор ни ответа, ни привета. Связи с менеджерами нет, ни позвонить, ни написать! Колл центр ничего не знает, номер заявки у себя не видят! просто отвратительно, никакой обратной связи! Как выяснить судьбу отправления?
Так бы я позвонила в наше представительство и на месте все выяснила, есть посылка или нет. Сегодня 7 дней, а это уже задержка сроков!
Из-за того, что нет прямой связи, работать стало крайне неудобно.
Вынуждены в будущем отказаться от ваших услуг

Здравствуйте! По чему посылка застряла у авиа перевозчика? Раньше такого не было.

И снова здравствуйте! Сегодня, 4 октября 2017 года, наконец-то свершилось чудо! Мне позвонил курьер в 8.42 и сообщил радостную весть, что моя посылка ко мне едет (напомню с 25 сентября). Не знаю с чем это связано...то ли с тем, что я в интернет-магазине открыла спор по возврату денежных средств, то ли потому что мне опять вчера звонили с СПСР и в очередной раз пообещали доставить ее завтра, т.е. 4 октября... Вывод один! Настроение испорчено! Покупка уже не радует! В следующий раз при покупке в интернет-магазине буду просить чтобы доставку товара осуществляли любой другой службой доставки, НО ТОЛЬКО НЕ ЧЕРЕЗ СПСР ЭКСПРЕСС!!!!! Со слов курьера моя посылка просто валялась на складе, причины недоставки мне до сих пор так и непонятны! Так что уважаемые господа! Прежде чем связываться с этой конторой, почитайте отзывы о ней и сделайте соответствующие выводы! Свое название ЭКСПРЕСС она никак не оправдывает! Мне пришлось пожертвовать 3 рабочими днями в ожидании чуда под названием доставка, оплатой мобильной связи и изрядно потраченными нервами! Вам решать!!! Всех Вам благ!!!

после создания единого кол.центра в спср возникли проблемы.Невозможно узнать когда будет осуществлена доставка,нет связи с местными операторами.Мне два дня не могут доставить посылку.Какой идиот придумал единую службу?

И снова здравствуйте!!! Наступило 3 октября, очередной день для доставки, указанный в сообщении...Посмотрев в очередной раз статус доставки, я увидела, что информации о том, что моя посылка передана курьеру, отсутствует. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ!!! я связываюсь с этой шарашкиной конторой, по другому ее не назовешь, на что мне в очередной раз отвечают, что сегодня доставки не будет, ВСЕ КУРЬЕРЫ ЗАНЯТЫ!!!!!!!!!!!!! И это не смотря на заверения департамента по работе с клиентами, что мою доставку возьмут на контроль и т.д. и т.п. Люди!!!!! не связывайтесь с этой конторой!!! Берегите нервы!!!. Я уже связалась с интернет-магазином и запросила возврат денежных средств (товар и доставка были оплачены). Просто все надоело, ждать устала!!! Сборище дебилов!!! А вытирать об себя ноги я никому не позволю!!!
Заказ № AEWH0000395543RU1? накладная № 15074356489

И снова здравствуйте! Я Елена, которая оставляла комvентарий по поводу доставки моей посылки...После того, как мне каждый день обещали доставить мою посылку и мне пришлось писать отзыв об этой "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ" супер быстрой компании со мной связалась сотрудница департамента по работе с клиентами. В очередной раз мне пришлось рассказывать свою ситуацию, что в первый день посылки перепутали, что потом оказался неверный адрес, затем неправильный маршрутизатор и т.д. мне ПООБЕЩАЛИ что моя проблема взята на контроль, что будет проводиться служебное расследование и т.д. В результате данных переговоров мне поставили доставку на 2 октября 2017 года, о чем в сообщении пришло подтверждение. И я так обрадовалась!!! Подумала наконец-то справедливость восторжествует, очередной раз отпросилась с работы чтобы ждать курьера, сидя у окошка. Как Вы думаете 2 октября я посылку получила??? НЕТ!!!!! Когда время близилось к полудню я в очередной раз поняла что меня опрокинули с доставкой!!! Опять звоню...В первый раз мне отвечают звоните после двенадцати, так как они не могут мне сказать где находится посылка, на складе или у курьера...потом мне сказали что в связи с загруженностью доставки не будет, затем сказали что указан некорректный адрес!!!!!. Честно я взорвалась!!! Как может быть неверным адрес если его корректировали 29 октября??? Естественно со мной опять никто не связывался, ничего не уточняли пока я в очередной раз им сама не позвонила. Это при том, что моя доставка уже оплачена! И в очередной раз мне сказали что доставка будет завтра..У меня вопрос...кто мне оплатит 3 моих рабочих дня, когда я отпрашивалась с работы в ожидании чуда? А компенсацию морального вреда? А мобильную связь? Если мне не доставят мою посылку завтра, т.е. 3 октября 2017 года, то буду вынуждена обратиться в суд!
Очень обидно за такое отношение к людям!!!