Телфин — отзывы

До внедрения этой телефонии попробовали воспользоваться услугами еще нескольких провайдеров. Так вот в Телфин самый большой набор бесплатных сервисов, во все тарифы включена статистика и запись звонков, можно подключить сразу несколько схем маршрутизации. Есть ИИ и речевая аналитика. И это делает оценку работы менеджеров, в разы более быстрой и удобной. Собственно, поэтому и пользуемся связью от данного провайдера. У нас много сотрудников, и физически прослушать всех не реально. Теперь искусственный интеллект нам в этом помогает)) Устраивает абсолютно все.

Мы подключили себе многоканальный номер и атс, для клиентов стало в разы удобнее, сейчас если клиент звонит повторно он попадает к тому оператору, с каким уже общался, так и клиентам и операторам удобнее. Плюс удобна омниканальность, общаемся сразу во всех мессенджерах, где кому удобнее

Настроили голосовое меню и переадресацию по отделам, тем самым существенно сократили ожидания на линии. Клиенты могут сами перевести звонок на необходимого сотрудника или оставить голосовое сообщение с вопросом.

С телфином уже больше полугода. Два месяца назад подключили омниканальную связь. Операторам работать стало удобней. Плюс – все задачи выполняются быстрее. В едином окне и звонки, и сообщения из телеграмма и ватсапа. Не нужно переключаться и отыскивать тот или иной звонок или диалог в мессенджере

В прошлом году выбрали Телфин омниканальную связь. Еще при первом обращении мне очень понравился их подход. Все подробно и четко объяснили по нашей задаче предложили несколько вариантов. Помогли подобрать оборудование, все подключили и настроили. Работать через омниканальную связь, оказалось в разы удобней, чем отдельно через телефонию, срм и мессенджеры, как раньше. Обрабатывать обращения где бы они не приходили теперь проще и быстрее

Стабильность это главное, обращений много. Просто так не посидишь, а порой клиентам приходится дольше обычного объяснять особенности работы, все до мелочей. У всех разный уровень технической подготовки. Но это и понятно, каждый специализируется на своем деле. Приятно, что наши услуги становятся популярнее и шире распространяются. Окупается все хорошей зарплатой, отличным коллективом и уважением со стороны руководства

Решение удобное, есть возможность работать с ПК, что очень удобно и экономично. В нашем офисе все используют гарнитуру. Не надо набирать номер на телефоне для обзвона клиентов, есть даже автоподнятие трубки при входящем звонке. Мои впечатления от сервиса и качества связи вполне положительные, хоть и сотрудничаем пока всего несколько месяцев.

Я всего пару месяцев как компанию перевела на Телфин, но преимущества оценить успела. Работать теперь можно с любого устройства и в любом месте. Так же нравится множество отчетов, которые помогают контролировать рабочий процесс. Зная это, сотрудники стали более дисциплинированны, что хорошо сказывается на качестве работы.

Ура, мы наконец смогли решить проблему с потерянными звонками. Ни разу не пожалела, что перешла на Телфин и смело всем рекомендую

Хорошая компания, все время развивается, за пять лет сотрудничества с ними увидели только улучшения. Мы пользуемся базовыми возможностями АТС и нам всего хватает. Качеством связи тоже довольны. Отдельно можно отметить удобную интеграцию с Битрикс.