Телфин — отзывы

Торгуем электротовароми, есть магазин и офис,но искали номер чтобы повесить на сайт. Цена установки АТС напугала - в итноксе мне насчитали 20тыс за работы. ПОтом в телфин узнал что есть АТС без оборудования, а телефон подключат через интернет. При первом общении осталось приятное впечатление ,установка не заняла много времени. на звонки уходит порядка 1тр в меяц. телефония работает без сбоев,я доволен. В самой атс не разбирался, по вопросам пишу в техподдержку - помогали новый режим работы озвучить в голосовом меню и новому сотруднику поставить настроенный телефон.

Подкупила цена за виртуальную АТС с возможностью привязать свой номер от стороннего провайдера. На этом все положительное закончилось, настроить АТС по нашему сценарию не смогли, были некоторые косяки в работе телефонных аппаратов, которых не было при работе с другой компанией. Устранить косяки и настроить АТС они так и не смогли. Возврат денег это вообще отдельная история. Попросили написать письмо в произвольной форме и прислать скан, что и было сделано, прошло 5 дней, а возврата денег все нет. Позвонили уточнить когда будет возврат, на что получили гениальный ответ о том что они ждут от нас оригинал письма почтой, и пока они его не получат, возврат не сделают. Пришлось ждать еще 10 дней пока до них дойдет письмо.
Сама же виртуальная АТС очень сложная в настройке, и складывается ощущение что и их тех. поддержка сами не всегда знают что и как настроить.

Хочу рассказать о своем подключении к Телфин. Номер СПб у меня был, но когда стали чаще поступать заказы из Москвы и немножко из регионов я решила подключить 8-800. Обзвонила провайдеров, которые предлагают подключение номеров 8-800. Все конечно с радостью выслали мне ценник и ждали реквизитов, но только в 2-х компаниях у меня спросили, а зачем же мне номер и подробно объяснили, что я буду сама оплачивать все входящие звонки + абонентскую плату, получалось как-то очень дорого! И предложили подключить на первых порах номер Москвы.
В Телфине мне понравилось то, что я сразу знаю сколько буду платить в месяц, в абонентскую плату все включено, а так же, что я смогу все это прикрутить к своей crm и к своему номеру СПб.
Меня быстро подключили, помогли настроить софтфоны. Молодцы ребята!

Ситуация следующая: пользовались года два было все ок, потом выяснилось, что номер не работает т.к. их почта была признана спамом и мы не получили ни письма о приостановке аккаунта, ни счета.
Как вы думаете, что они сделали, чтобы восстановить работу клиента??? Верно - ничего.
Ок ,мы оплачиваем счет после чего у нас должен заработать наш номер - но нет, только через две недели мы узнаем, что номер то не работает. Оказывается эти дебилы его не включили видимо подумав, что мы им просто так денег на счет закинули.
Самое удивительное, что у них отношение к клиентам - не хотите не работайте.
Всем советую избегать этой конторы.

Мы интернет магазин, заключили договор с этой конторкой, только из-за того, что работем в СРМ системе к которой этот телфин можно подключить7 Сотрудники у нас удаленные , менеджеры телфина сказалм, что проблем с подключением не будет. В общем купили мы телефонные аппараты с витыми шнурами, года этак 1998 выпуска по 4 тр за штуку, как продукт высоких технологий. По словам менеджера телфина - их нужно было просто воткнуть в комп, а все остальное умный телефон сделает сам. Но не тут то было, при соденинии с компьютером телефон не работал. Как потом выяснилось его нужно было подключать напрямую в роутер проводом! На просьбу обменять на радиотрубку, менеджер Анна ответила, что товар обмену не подлежит. Резюме: конторка торгует старыми телефонными аппаратами , услуги связи для них не профильно

Второй раз подключаем телефонию через Телфин. Первый раз еще пару лет назад, сделали единую сеть в офисе. Тарифы у них отличные и много дополнительных услуг. Пришлось переехать в другой офис, но наши номера есть у всех партнеров, да и клиенты к ним привыкли. Просто перенесли номера и все, проблема решена. Монтируют все быстро. Связь всегда хорошего качества, правда, когда с интернетом перепады, соответственно и телефония наша падает, но это уже не проблема Телефина.