Довольны функционалом
Перевели колл-центр на ВКС от Телфин и теперь активно пользуемся видеоконференцией, проводим тренинги и обучение сотрудников. Связь четкая и функционал обширен даже в базовом тарифе
Телфин — отзывы
Уровень доверия:
высокий
125 отзывов
Сотрудничеством с данным провайдером довольны
Постоянно предлагают бесплатно попробовать что-то новое, протестировать и понять нужно ли это бизнесу. Некоторые функции мы оставили, так как операторам реально стало проще общаться с клиентами. Из последнего подключили маркировку звонков. Некоторые оказались не нужными и мы без проблем от них отказались.
Все устраивает!
С Телфином уже второй год и пользуемся их расширенным функционалом - интеграция с Битрикс24, оценка звонков и голосовой робот. Радует, что компания идет в ногу со временем, потребностями клиентов и законодательством. Маркировку звонков мы внедрили в сентябре , уже благодаря этому, процент дозвона увеличился. Соответственно, и клиентская база тоже пополнилась
Есть персональный менеджер
Пять лет с компанией работаем, выражаю благодарность нашему менеджеру Оксане. Всегда быстро отвечает на наши вопросы, помогает менять настройки телефонии (обычно мы это делаем перед праздниками) и предлагает варианты внедрения новых функций, чтобы исправить ситуацию в лучшую сторону
Сделали нашу работу более удобной
Мы подключили мобильную и омниканальную связь телфин с атс, срм, ватсап и телеграм. Работать в одном окне со всеми мессенджерами понравилось всем, поэтому данной функцией мы пользуемся, да и вообще у телфина много полезных сервисов . Все сотрудники теперь постоянно на связи, причем даже там , где нет интернета и дополнительно оборудование не пришлось им покупать, так как со своего телефона могут прекрасно работать и обрабатывать звонки клиентов
Отличный вариант для организаций
Благодаря переходу на связь от данного провайдера, удалось оптимизировать практически все рабочие процессы и объединить всех сотрудников в единую сеть. Теперь мы не теряем звонки клиентов и обрабатываем их в считанные минуты. Также связь помогла упростить работу менеджеров контроля качества, которые теперь вместо прослушивания разговоров, пользуются ИИ. Звонки переводятся в текст и анализируются по разным параметрам автоматически.
Постоянно улучшают функционал
Провайдер с хорошей связью и широким набором дополнительных функций . После внедрения функции перевода голосовых звонков в текст, стали успешно пользоваться функцией маркировки бизнес-звонков. Благодаря этому имеем гораздо меньшее количество отклоненных звонков и большее число заказов
2 месяц полет стабильный!
С первого сентября используем ВКС от телфин и теперь есть возможность ежедневно проводить планерки по видеоконференции со всеми отделами и разными городами одновременно . Работает все стабильно без зависаний и прерывания, слышимость отличная и изображение не тормозит.
Телефония понравилась
Когда открыл еще пару салонов по городу пришлось и возможности телефонии менять. Рассматривал несколько вариантов, но обговорив все с партнером решили на телфине остановиться. нам смогли быстро подключить и настроить АТС, номер, интеграцию с амо и мессенджерами. Сейчас на обработку запросов тратим меньше времени, с срм интеграция отличная и все звонки хранятся в базе
Повелась на отзывы, убила время и нервы
21 августа сделал выбор в пользу Телфин для обеспечения компании мобильной связью.
Задача была простая: обеспечить 3 офиса мобильной связью, номером 8800, 2 стационарными и 1 мобильным и все это пропустить через АТС с регистрацией на один из номеров Вотсап и интеграцию с Битрикс.
22 августа выбирали пол дня офисами номера, воодушевленно ждали связи.
Сегодня 28.08, сижу реву, потому что потратила кучу нерв и психов сначала на настройку АТС и интеграцию с Битрикс(форма в котором работает криво и поддержка об этом не знает, будет упорно твердить обновить), а после того, как дала второй шанс компании(раз подписаны договоры) и решила не расторгать их и доделать интеграции (на что мне выделили даже отдельного сотрудника с видеосвязью) прокопавшись больше 2 часов с настройками выяснили, что мобильный номер который продали нельзя зарегистрировать в Вотсап, интеграция подключена бесполезно, другие номера на него как в рекламе указано не подключить, а физической сим карты у этого оператора просто нет! Пара пара Пам!
А что мне теперь с визитками делать и зачем мне при наличии других номеров мобильный для звонилки непонятно. НЕДЕЛЯ УБИТОГО ВРЕМЕНИ!!!
Недавно просмотренные
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Совкомбанк
Мосгортранс
Наша компания занимается управлением тремя видами наземного общественного транспорта Москвы — автобус, троллейбус, трамвай.
Последние отзывы
Яндекс Телемост
Участники заходят в звонок по ссылке из браузера, без регистрации и установки приложений. Выбрала телемост окончательно из-за простоты и отсутствия заморочек!
Proxxon-Tools.ru
покупал настольный сверлильный станок проксон. собирать легко, сверлит точно, отверстия ровные получаются. раньше руками сверлил постоянно косило а тут красота....
Масло сливочное Крестьянское ТМ Снежино 72,5%
Обычно магазы это по части жены, но тут я сам зашел в Победу и взял Крестьянское 72,5%, так как раньше его у нас не видел. Упаковано хорошо, брикет ровный, фоль...
DragonMoney
Вчера вечером решил попробовать, друг рассказывал про драгон мани. Закинул небольшую сумму, поиграл в слоты час-два и вот удача - поймал приличный выигрыш. Выве...
Почта Яндекс
Первый из вариантов который мы рассматривали для корпоративной почты это была яндекс почта. Есть уже опыт работы на этом сервисе. Так же, возможность опробовать...
Port emm zavidovo
Однозначно стандартом и не пахнет в этом комплексе. Виллы выглядят очень по-европейски, много стекла, плоские крыши. Показали мне на офисе планировки с эксплуат...
Салоне РОЛЬФ Лахта Санкт-Петербург
Зашёл просто прицениться, а в итоге ушёл с новым авто, даже не планировал) В рольф реально умеют найти подход и предложить то, что подходит именно тебе. Оформил...