Телфин — отзывы

Начали сотрудничать с аренды телефонных номеров (для клиентов). Было удобно так как предлагают номерную емкость по многим городам, не надо искать у кого подключиться.
Менеджеры и тех поддержка всегда предлагали помощь.
У клиентов нет жалобы на связь что и для нас удобно, меньше забот.
Сейчас углубляемся в изучение предлагаемых услуг и подключаем необходимые для себя сервисы.

У меня интернет-магазин цифровой техники. С какого-то момента все чаще начал сталкиваться с жалобами и комментариями клиентов, что они не могут до нас дозвониться, хотя менеджеров достаточно. И не сказать, что все сильно загружены. Тогда у нас был обычный городской номер и мобильные у продавцов.

Начал разбираться. По рекомендации знакомого обратился в Телфин, рассказал о своей проблеме. Менеджер подобрал нам многоканальный номер, АТС на 5 пользователей и симки для курьеров. Всех перевел на новую связь. Теперь звонки не теряем. А запись разговоров и статистика по звонкам очень дисциплинировала коллектив (даже доставщиков). Приятно, что меня быстро и правильно поняли и ничего лишнего не навязывали.

Спасибо вам за помощь и оперативную работу

Работая с Телфин, могу сказать спасибо. Работаем с ними давно, но совсем недавно была ситуация, когда проводили акцию для клиентов и начало поступать довольно большое количество звонков, мы попросту не успевали отвечать

Нужно было в срочном порядке что-то делать. Посадили на телефон буквально всех в офисе. Позвонили в тех поддержку, рассказали про возникшую проблему, буквально за 10 минут подключили еще добавочные. Все оперативно настроили, ответили на вопросы и всё подсказали.

Ребята молодцы, дело своё знают! Смело рекомендую, спасибо!

Цветочным бизнесом я занимаюсь уже довольно давно, последний год начал работать с доставкой и посадил несколько операторов на приём заявок по телефону.

Начал работать с CRM системой для автоматизации доставок, а вот ее интеграцию с телефонией нашел только в Телфине. Нам помогли все настроить, чтобы было действительно удобно.

Для меня еще важно, это чтобы операторы грамотно общались с клиентами. Удобно, что у Телфина все разговоры записываются, поэтому контроль за операторами есть, они об этом знают, соответственно и работают лучше.

Ну также отмечу, связь чёткая, ни разу за всё время не слышал, чтобы клиенты, либо мои сотрудники жаловались на качество, сбоев в работе тоже не было. будем продолжать сотрудничество

Пользуемся этой связью уже 2 года. Изначально мы работали на городских номерах, всё было удобно. Но недавно возникла потребность добавить еще и 2 мобильных номера для выездных сотрудников. Так как за городом частенько интернет работает слабо или его вообще нет. Удобно, что их также подключили к нашей АТС. И, по сути, работаем дальше, как и работали, ничего не изменилось в плане функционала. Служба поддержки всегда на связи, если нужно помогают и по приложению сориентироваться, и на вопросы отвечают. Нас все устраивает. Благодарю компанию за клиентоориентированность

Используя только стационарный городской номер и мобильные сотрудников, стало сложно обработать все заявки. Плюс – контролировать сотрудников, тоже никак невозможно, а жалоб на них, стало приходить больше.

Поэтому, как вариант решения всех проблем, попробовали сразу подключить виртуальные мобильные и городские номера к АТС телфин. Все настройки, сделали за день. Настройкой IP-телефонии занимались тоже сотрудники Телфин. Они помогли разобраться с голосовым меню, распределением звонков между сотрудниками и настройкой переадресации.

Пока все понятно и все работает. Звонки не теряются. Работу любого сотрудника можно проверить.

На данном этапе все устраивает, а дальше будет видно.

Расширяя нашу транспортную компанию, стали замечать неудобства с коммуникацией. При этом, данный момент касался не только связи с клиентами, но и с собственными сотрудниками. Всем приходилось общаться по-городскому, либо мобильным номерам, а это неудобно и дорого. Вопрос помогли решить сотрудники Телфин.

Они предложили подключить один многоканальный номер для всех сотрудников. При этом, не важно, где находится сотрудник и с чего он работает, т к отвечать на такие звонки, можно, как с мобильного телефона, ПК или планшета. Все настройки и подключения доп услуг, помогли сделать специалисты из поддержки. Достаточно было только оставить заявку. Менеджер связался буквально через несколько минут, очень внимательно выслушал и подробно ответил на вопросы и помог настроить все, что мы хотели.

Решение объединить весь офис виртуальной атс, было принято давно, и успели поработать с 3мя компаниями. Есть с чем сравнить. Первое, что порадовало в Телфин - это их грамотная поддержка и помощь во всех настройках, потом уже оценили связь и возможности. По факту Телфин оказался лучшим по соотношению цены/качества/базового функционала. Большой + для нас это качественная запись звонков, которая ложиться в базу и атс и срм. Очень помогает в обучении менеджеров и разборе сложных ситуаций.

Телефонией Телфин пользуюсь давно, но совсем недавно попробовал видеоконференции, когда был дома на больничном и нужно было срочно собрать планерку. И вот что могу сказать. Порадовало простое подключение, нигде не нужно было регистрироваться, для создания конференции мне потребовалось только внести число участников, тему встречи и свое имя. всем отправил ссылку и подключился. Связь чёткая, не прерывалась и не зависала, смог запись встречу и отправил всем участникам встречи ссылку на запись. Еще удобно что можно подключаться и с компьютера и с мобильного.
Так что смело могу рекомендовать Телфин не только как надежную связь но и как удобный сервис видеоконференций. Буду пользоваться ими и дальше.

На телфине контроль рабочих процессов и звонков сотрудников стал гораздо проще. Пользуюсь около года и нареканий еще не было.
По тарифам тоже все устраивает. Так что пользу в использовании для себя безусловно вижу.