Телфин — отзывы

В прошлом году компания, с которой мы работали, ушла с российского рынка и мы начали сотрудничать с Телфин по вопросам корпоративной телефонии. Подключили себе Телфин.Офис, это их виртуальная АТС. Работаем почти год, в целом, все устраивает. Есть необходимый нам функционал, сбоев в работе АТС не было ни разу. Все возникающие вопросы поддержка старается быстро решать, не приходится ждать по несколько дней. И при этом, цена по выбранному нами тарифу вполне выгодная.

Используем несколько номеров от Телфин более двух лет. По качеству связи – вопросов нет. Поддержка тоже ОК. По функционалу – все необходимое и даже больше есть и при этом можно выбирать какие функции использовать (за них и платишь), а какие нет. Лишнего не впаривают

Раньше можно было звонить из-за рубежа, теперь нет, очень жаль, это испортило моё отношение к компании, к сожалению..

Ужасная контора . По другому не назовешь . До нас не дозванивались . Интеграция не работала или раз через раз . Техподдержка смеется откровенно . Стали уходить ответили супер , мы на вас мало зарабатываем . Ужас просто

Они предоставляют качественную телефонию для бизнеса. Уже более полугода пользуемся услугами компании, все устраивает. Хорошее качество связи, хорошая поддержка, все возникающие вопросы, как правило, быстро решаются. Специалисты всегда на связи. И цены на услуги не завышены, тоже плюс.

прежде чем стать клиентами Телфин, у менеджера продаж уточнили, есть ли возможность звонить из другой страны в Россию по услуге этой компании.
Уверили, что да есть такая возможность . Всё работает.
В итоге, ничего не работает, техподдержка сказала, что нельзя звонить из-за рубежа в Россию теперь. Раньше можно было, а сейчас нельзя.
В итоге потрачены деньги, время.

Начали работать с Телфин в сентябре прошлого года. Связались с компанией, для того чтоб подключить себе виртуальную АТС. Проконсультировались, утонили все имеющиеся вопросы, выбрали тариф и заказали услугу подключения. Их специалисты довольно быстро все настроили. С этим не было сложностей. В данный момент работаем с АТС, удобно. У нас выбран тариф "Профи" с 1 дополнительным внутренним номером. Функционал полностью устраивает. Цена тоже.

После заключения договора столкнулись с тем, что специалисты никаким образом не пытаются помочь с настройкой со стороны клиента.
"Все настройки на стороне собственной АТС клиента, если это не АТС Телфин.Офис, производятся тех.специалистом клиента."
А было бы неплохо с вашей стороны разработать инструкции для самым популярных кейсов, которые встречаются у клиентов.
"Мы не специалисты по настройке, это ваша проблема", ответила техническая поддержка. Т.е. деньги мы с вас получить хотим, но сделать свой сервис доступным не желаем.
Интернет пестрит запросами по настройке связки Asterisk, FreePBX, Issabel и Телфин, а ответов нет.
Знал бы заранее, что такой сервис, то обратился б к конкурентам.
Благо их достаточно.

Не возвращают деньги, договор расторгнут, оплатили на год вперед. Многочисленные проблемы со связью, клиенты не могли дозвониться до нас. Не устраняют проблему, а рекомендуют сменить номер телефона.

Работал с Телфин вот уже на 3-х проектах: 2 из них, для понимания - крупняки федерального масштаба с отгрузками 100 + в день.
Помимо Телфина была практика с манго, задарма, даже мегафоном (свят свят..), воксимплант и т.д. Причём комплексно, включая настройку, аналитику, собственные решения.
Из них всех, Телфин показал себя наиболее надёжным, ТП наиболее квалифицированной и оперативной (да ребятушки, косяки и сбои есть у всех - вопрос в том, кто и как быстро их лечит), а баланс цена-качество оптимальным.
По-этому с Телфином же и продолжил сотрудничество уже в рамках собственного проекта. Чего и вам желаю ;-)