Туроператор «Интурист» — отзывы

В прошлом году с ужасом наблюдала, как истеричная пожилая женщина угрожала всеми карами представителю Интуриста в Турции. Не знаю, море ей не то, пляж туфта, молодой человек не так себя ведет и вообще дайте ей бесплатно отдохнуть. Народ, я уже постоянный клиент НТК Интурист, и меня не подвели ни разу. Только один раз отдых был омрачен, но по нашей вине, опоздали на трансфер. Так что оператора не стоит винить во всех грехах.

Начальник вместе с премией подарил мне путевку в Турцию, давно хотел там побывать. Полетел с НТК Интурист, жил в отеле Palm Beach в Мармарисе. Не самый лучший, зато бюджетный. Отдых с супругой напомнил наши первые встречи. Обязательно поеду еще.

Не знаю, может мне повезло, но мне в НТК Интурист всегда отличные туры подбирают. В прошлом году ездила в Крым, а в этом в декабре в Чехию в экскурсионный тур. С перелетом не было никаких проблем, в отеле встретили, разместили именно в том номере, который я и хотела. Вот сейчас купила тур опять в Крым в тот же отель, цена нормальная и все фотки на сайте реальные.

Последний раз летали отдыхать в Черногорию в Тиват с туроператором НТК Интурист. Путевку покупали у него на сайте ntk-intourist.ru, подтверждение брони пришло сразу. Отель у нас был Palma 4*, отдохнули мы очень хорошо. Пляж был в двух шагах от отеля, питание и страховка были включены в стоимость путевки. За нее не пришлось переплачивать, этот туроператор предлагает путевки по весьма привлекательным ценам.

20 октября 2016г. сложилась внештатная ситуация с вылетом из Екатеринбурга в Анталию: нас не оказалось в полетном списке. За 15 лет путешествий за рубеж-это был шок! Но "Интурист" достойно решил проблему. Нас перебронировали на 24 октября, с более удобным вылетом ( вместо прежнего 20 октября в 17-00 час. нам дали вылет 24 октября на 3-00 час.).Далее продолжались вещи еще более удивительные: вместо забронированного отеля 4* Гранд Сантана нас размещают в отеле 5* ZEN The Inn Alanya с подарком на 2 ночи и полных 2 дня. Понятно, что это все компенсация за предоставленные неудобства, но ведь компания исправляет эти неудобства!

Забронировали у Интуриста путёвку в Италию на Новогодние праздники, сразу внесли 100% предоплату за четверых взрослых человек, сумма очень даже большая. Тур включал в себя отель, завтраки, трансфер, перелет и страховку. Оформление виз мы взяли на себя и стали собирать для этого документы.

Ваучеры и трансфер Интурист предоставил сразу, а вот за маршрутные квитанции запросил по 20 евро с человека, либо ждать. Естественно мы не стали платить и ожидали 2 недели. Но сегодня внезапно туроператор отменил наш рейс и предложил перенести его на 31 декабря. То есть мы уставшие с дороги, прямо с самолета должны нестись искать какой-то ресторанчик и встречать на ходу Новый год? Само-собой, мы отказались от такого предложения и попросили вернуть наши деньги, чтобы забронировать путёвки у других туроператоров, тем более что они еще есть в наличии в тот же самый отель с датами вылета которые нас полностью устраивают.

В итоге Интурист отказывается возвращать деньги сейчас и просит ждать возврата денежных средств внимание: ОТ 2-Х НЕДЕЛЬ, к тому времени, я уверена, от предложений других туроператоров не останется и следа, либо они взлетят в цене.

Считаю такую работу туроператора категорически неприемлемой. Интуристу начхать на клиентов, которые покупают у него путевки, лишь бы получить деньги и держать их у себя сколько вздумается.

Я считаю что это мошенничество чистой воды! Почему до сих пор эта конторка "Рога и копыта" присутствует на туристическом рынке, мне совершенно не понятно!

Как объяснить людям, которым я организовала поездку, что она отменяется? Что деньги я сейчас им вернуть не могу! Почему обычные люди должны страдать по вине таких вот помоек, как Интурист?

Бегите от них! Лучше доплатите 2-3 тысячи и летите с Библиоглобусом, Санмаром, Анекс-туром, но только не с Интуристом!!!

НИКОГДА !\\r\\nБронировал тур на КРИТ в данной конторе первый раз-повелся на регулярнный перелет ЭГЕЙСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ и был наказан.Заплатил за тур за СЕМЬ месяцев вперед-100%. В выбранный отель летали четыре года подряд. За сутки до вылета получил все документы с подтверждением отеля.По прилету в аэропорт,встречающяя сторона БЕЗОГОВОРОЧНО заменила отель!!! В итоге- вместо долгожданного отдыха в тихом, с широким и просторным пляжем, отеле-получили ТУСОВОЧНЫЙ. С безумной музыкой с утра до вечера ,пьяным ором и ревущими квадрациклами под окнами по ночам !!! Маленьким заливом для плавания,кишащего людьми.Схема проста и стара - на раннем бронировании,Вам предлагают любой отель-на выбор.По факту,на месте,заселяют в дружественный отель.С таким СКОТСКИМ отношением к туристам сталкивались лишь в начале 2000 -ных.Не смотря на двадцатилетний опыт путешествий за границей.НИКОГДА и НИКОМУ не советую ИНТУРИСТ.

Интурист нам продали тур в Черногорию в Чань в несуществующий отель Александра 3*, поселили в другой - без названия, без ресепшен, без собственной столовой. Этот дом не соответствует даже двум звездам! В номере если и помыты были, то только полы-пыль не протиралась НИКОГДА! Питание нам было организовано в другом отеле 3* Монтенегро, в котором была непромытая посуда и холодная еда. Поэтому питались мы в других ресторанах и кафе (хотя завтраки и ужины были оплачены).

Написала претензию в Интурист - ответили по-хамски: ваше мнение субъективно (хотя была приложена коллективная претензия от 10 русских туристов! и фото).

Доброго времени суток! Имели несчастье приобрести путевки в Черногорию за два месяца до отпуска. В турагентстве "РусМедиа" показали фотографию небольшого отеля (16 номеров) на берегу моря, что мы и хотели,спокойный отдых без шума от детей. Когда приобрели путевки то в них был написан туроператор "Inturist". При ознакомлении с путевкой, оказалось что она оформлена в другой отель в другом городе. После этого мы указали турагентству "РусМедиа" на это. Они прислали исправленную новую путевку от "Inturist", где название населенного пункта было удалено , а название и звездность отеля совпадала с нашим заказом. В качестве компенсации за наши переживания нам оформили индивидуальный трансфер. По прилету нас действительно доставили на такси до отеля!!!, но не того в который мы заказывали, а в том населенным пункте, который фигурировал в первой путевке. При размещении оказалось, что этот отель имеет "якобы"то же наименование, что и отель в который мы заказывали путевку. Но при этом управляющий отелем не сумел предъявить нам регистрационные документы на отель с таким наименованием. Кроме того ни одной вывески с наименованием нашего отеля мы не увидели. Управляющий отелем сказал, что отель с этим наименованием есть в интернете, на что мы ему заметили, что интернет не является официальной офертой, с чем он согласился. Представителя принимающей стороны (от Интуриста) мы увидели на третий день и высказали ему те же претензии, с которыми он согласился. Обещал перевести нас в другой отель на следующий день. Но не этого не случилось!!! Отель оказался на уровне 1-2*. С ужаснейшими условиями, как по размещению, таки по питанию. Интурист так обманул не только нас но и других туристов из других городов именно с отелем который мы заказывали. Когда мы случайно нашли буклет Черногорских турагентств,то оказалось, что разница в стоимости проживания между отелем, который мы хотели и в котором нас разместили от 50% до 70%. Поэтому предупреждаем, что подобные чудеса могут случиться с вами, если приобретете путевки в Inturist.

Друзья, этим санаторием можно пользоваться только бесплатно! По соцпутевкам. За свои кровные – не уважение к себе. Вокруг море мест, где можно остановиться в хороших условиях и пользоваться достойным пляжем и т. д. Такое впечатление, что все уже разделили и использовали, а санаторий финансируют по остаточному принципу: лишь бы брюхи набить людям. Мы обратились в своем городе Кирове в турагентство «Тройка» Турагент Елена, посоветовала данный Санаторий «Известия», сказала очень хороший, мы поверили ее словам, заплатили за путевку с перелетом из Москвы на 10 дней 2 вз+1 реб 8 лет путевка вышла 100 т.р.
Потом оказалось наш Туроператор Интурист, он выкупил этот корпус и продает путевки в 3 раза дороже, рейсы меняет на 12 часов вперед и обратно, нам пришлось дважды сдавать билеты и брать новые а в августе цена ого-го какая. Приехав в 7 утра нас не заселили, хотя нам Турагент сказала, что заселят и вы будете весь день на море, получилось, что сумки мы оставили в комнате уборщицы – это один человек кто был нам рад, просили нас заселить в другой Отель нет ни кто не стал заселять, я сама нашла Пансионат и просила вернуть деньги и в этом нам отказали. Заселили нас в час дня, номер не успели убрать, постельное белье поменяли. Дальше оказалось что в этом санатории отдыхают инвалиды, их целый корпус 5, мы жили в 6, глядя на людей с огранич. возможностями у меня сердце замирало, ребенок много задавал вопросов глядя на других детей и взрослых.
В путевке у нас было написано питание швед.стол, оказалось на деле Столовая совдеп – это из советского времени, где не было ремонта ни разу. Мы садимся за столы, на которых грязные скатерти и положены на них бордовые салфетки, посуда с 70-ых .годов, стаканы в подстаканнике, вилки гнущие, счастье, когда были однораз. стаканы. Питание ужасное, обеды были ни чего, а завтрак кашка рисовая, колбаса(соевая), рис переваренный, рожки и солен. Огурец, скажите мне, кто такое ест? Инвалидов кормили запеканкой, оладьи с яблоками нам это не давали за 10 дней ни разу, а они ездят бесплатно 2 раза в год, а мы 2 года ждали отпуск и копили на него 100 т.р. Выбора нет на ужин и на обед котлета или рыба и всегда рожки, греча рис, иногда картофель жаренный или пережаренный, нет ни чего чтобы сытно и правильно поесть, один раз дали огурец по 2 дольки на человека, как нам сообщили на человека у них положено по 40 гр. всего еды им выделают 40 руб. на чел. на завтрак и на обед и на ужин, работают студенты практиканты, такого ужасного санатория я не видела никогда. Нет аниматоров, для детей старые качели есть.
В комнатах не убирают, полы ни разу не мыли, постель и полотенца сменили через 5 дней – подошла и спросила когда, сказали придти на 5 день выдаст и выдала, грязное белье лежало пока мы ключи не сдали, в номере убирали только мусор. В ванную страшно заходить – пришлось покупать моющие средства, правда тряпку дали и я прибрала лоджию, она была улита вином красного цвета в номере есть мохнатые жучки, фотографии есть все запечатлили.
До моря пишут 400 метров, в итоге до моря мы идем 1.400м.
Хотела написать много, но не вижу смысла т.к. уже написано достаточно для того, что бы принять соответствующие меры. Не берите путевки, что бы не испортить отдых, да и деньги можно полезней потратить.