Помогает бизнесу стать лучше

Vasko.RU — отзывы

Уровень доверия:
высокий
1912 отзывов

04 апреля 2013 года приобрели в этой шар…

04 апреля 2013 года приобрели в этой шарашке плазменную панель SAMSUNG PS43D450A2W. Подарок маме на день рождения. При настройке обнаружили недостаток цветности и отсутствие фокусировки изображения. 07 числа заявили в службу поддержки. Сначала просили скан всех документов. Высылали три раза. На третий день попросили заявление. Все отправили. Главное, что мы даже не просили вернуть деньги, а просто поменять на другую модель с нашей доплатой. В результате, их отдел - "разводилово после покупки" - после трехдневной волокиты отправил нас в гарантийную сервисную службу за актом тех освидетельствования, заранее зная, что сервис этого не делает, поскольку это прямая обязанность магазина. Тех освидетельствование обязан делать магазин. Покупатель не может его сделать ни платно, не бесплатно, так как это противоречит законодательству и полностью лишает гарантии. Так нам объяснили юристы Самсунга. После повторного звонка в магазин, нас там просто послали и повесили трубку. Откровенное разводилово граждан и продажа заведомого брака. В нашем случае мы эту "штуку" собираемся оставить на гарантийный ремонт и потом пристроить куда-нибудь на дачку. Но думайте 100 раз, прежде чем у них что-то покупать. Все же надеемся что может кто найдется и поставит их на деньги, поскольку обнаглели вконец от полной безнаказанности.

Отвратительный магазин VASKO. Заказала к…

Отвратительный магазин VASKO. Заказала кухонную вытяжку Аристон, менеджер утверждал, что габариты вытяжки такие как указаны на сайте, привезли быстро распаковали посмотрел вытяжку , на внешний вид никаких изъян не было. Потом, после того как уехали бравые ребята обнаружила , что вытяжка оказалась не тех размеров, про которые мне рассказывал их менеджер. Позвонила в интернет магазин мне любезно ответили, что надо было проверять сразу и что это теперь моя вина. Менять и забирать её обратно они не будут, ссылаясь на закон 18 "сложно технические товары возврату или обмену не подлежат". А кто виноват, что у них работают не квалифицированные работники, что не владеют информацией по товару, который продают. Чтоб дозвониться в отдел рекламации, надо потратить пол дня, но при этом никто не решит твоих проблем. Вообщем то, если не хотите проблем, не связывайтесь с VASKO.

10 марта 2013 г. мы купили через сайт ww…

10 марта 2013 г. мы купили через сайт www.vasko.ru) стиральную Машину АEG, уточнив, что нам нужна машина, произведенная в Италии и с гарантией производителя. При проверке в аторизованных дилерских сервисах оказалось, что машина в Италии не производилась, и официально на территорию РФ не завозилась, в связи с чем на нее не распространяется гарантия производителя. При требовании от продавца возврата денег и вывоза ими машины, сначала долго затягивали процесс, врали на счет даты возврата денег, а после вовсе отказались возвращать деньги, ссылаясь что на стиральной машине маленькая вмятина! Вмятина это уже была! Закон прямо говорит, что если Продавец продал технику без гарантии производителя,то Продавец обязан вернуть деньги!!! Продавце не имел права продавать такую машину!!! Обратилась уже в разные инстанции с жалобами на действия данной компании, может они смогут наказать этого недобросовестного продавца! И не пожалею времени - дойду до суда!!! Не связывайтесь с данной компанией! О том, что закон на нашей стороне им все равно!

Ужасный магазин, полное отсутствие квали…

Ужасный магазин, полное отсутствие квалификации сотрудников, в отдел рекламаций не дозвониться, купил кофе машину, в которой отсутствует функция, в которой уверял менеджер, машина новая в коробке, прошу поменять на другую, на тебя всем плевать, есть закон ничего менять не будем.Хотя на сайте другая информация о обмене без проблем.Ничего и никогда у них не куплю, почитал отзывы в интернете про них и понял, что таких как я тысячи.

28.02.2013г. Купила в VASKO хлебопечку и…

28.02.2013г. Купила в VASKO хлебопечку и кухонные весы TEFAL. Доставка приехала в 22часа 30минут . Мы приняли товар, но непроверили какого он качества. Весы оказались бракованные мы даже ими ни разу не воспользовались т.к. циферблат вес не показывает, а нипроверили сразу потому что не было в наличии батареек. Как оказалось гарантийный талон на весы нам не дали. Я думаю, читая отзывы об этом интернет-магазине они это делают умышленно. Когда я позванила в отдел рекламаций и попрасила поменять товар они начали искать причину чтобы этого не делать. Все свелось к гарантийному талону который они не дали, как будто это мы виноваты что нам его не дали. А то чтот у нас есть чек и договор на продажу товара это никого не интересует. На сколько я знаю некачественный товар меняется при наличии чека и упаковки в течении 14 дней со дня продажи товара. Я такого интернет магазина еще не встречала. Они делают все возможное чтобы к ним больше не обращались. Если не хотите иметь неприятности за свои же деньги избегайте этого магазина. И вообще у них надо отобрать лицензию на работу, тогда они подумают как обслуживать покупателей. Неужели они не понимают что таким обслуживанием они только отталкивают от себя клиентов.

УЖАСНЫЙ, Магазин испортился окончательно…

УЖАСНЫЙ, Магазин испортился окончательно…
На протяжении нескольких лет являлся постоянным клиентом VASKO, десятки заказов рекомендации друзьям и вот Накануне Нового года сделал очередной заказ №196743, телевизор Philips 40PFL5507T и две пары 3D очков Philips PTA517.
В связи с большой загруженность службы доставки предложили забрать заказ самовывозом ул. Ферганская, дом 6, строение 1.
После 3,5 часов ожидания принесли телевизор и запечатанную коробку с очками, телевизор проверили, а очки говорят чего проверять, если, что принесете, поменяем.
Приезжаю домой открываю коробку, а там вместо пары активных очков Philips PTA517, дешевенькие пассивные – разница в цене 4 тысячи рублей. Вот тебе и подарок на Новый год от VASKO. На, мои обоснованные претензии ответ: - «а чем Вам эти очки не нравятся». Нравятся, только это уже на 159 статью УК РФ тянет «МОШЕННИЧЕСТВО».
Многочисленные устные и письменные обращения в отдел рекламаций, обещания разобраться в ситуации, переброска с одного менеджера на другого, сплошное отфутболивание и затягивание, результат нулевой.
Магазин испортился окончательно, скатился до мошенничества, отвечать по своим обязательствам отказывается.
Готовим заявления в правоохранительные органы и Прокуратуру, просто так ХАМСТВО и МОШЕННИЧЕСТВО не оставим тем более, что мы далеко не единственные пострадавшие от VASKO.

Да тоже хочу предостеречь всех людей от …

Да тоже хочу предостеречь всех людей от этого горе магазина.
Покупал у них кофеварку DeLonghi ECO 310 B, менеджер убедил меня что именно эта модель производства Италия (что указанно на сайте васко тоже) заказал, должны были привести в пятницу, но забыли, привезли в субботу, не итальянскую а китайскую, (забирала кофеварку жена) я забыл а вообще даже и не думал предупредить что бы проверила страну производства так как меня уверяли что это старая поставка и именно Италия , и в результате был жестоко наказан.
А может и нет, хотел много чего заказать в этом магазине, но теперь нет, только к другим.

Ужасный магазин!!!! Ничего в нем не поку…

Ужасный магазин!!!!
Ничего в нем не покупайте, сервис никакой! Если техника сломается - очень тяжело вернуть потраченные на нее деньги. Сломался холодильник - деньги не можем вернуть уже 3 недели! В отделе рекламаций хамы, которые кричат на покупателей матом!

ЧЕТЫРЕ предпринятые попытки за 10 дней п…

ЧЕТЫРЕ предпринятые попытки за 10 дней приобрести стиральную машину Бош в Васко не увенчались успехом. Почему решила покупать в Васко, да потому что цена была процентов на 10-15 ниже средней рыночной.
Ну так вот, первый раз курьеры Васко привезли машину у которой при осмотре выявилось, что ни прикаких усилиях не захлопывается дверца. Помимо этого смутила рекламная наклейка телевизора Самсунг, прилепленная к боковой стенке машины. Я удивилась, какая связь у Боша с Самсунгом, стиральной машины и телевизора, если только не считать, что один из них мальчик (телек), а другая девочка (машина) и у них возникло половое влечение друг к другу. Из любопытства, не скрывается ли что-либо под наклейкой, я ее отодрала и обнаружила сквозную дырку, то ли от чьей то попытки вбить в несчастную девочку гвоздь, то ли просверлить дырочку. В общем я не эксперт, вникать не стала. Курьеров отправила восвояси. Перезвонив в Васко на следующий день переоформила заказ. Второй приезд курьеров Васко был как две капли воды похож на первый. То есть привезли ТУ ЖЕ САМУЮ пробитую стиралку с ТОЙ ЖЕ САМОЙ рекламной наклейкой на боковине. Отличие состояло лишь в том, что приехал другой экипаж курьеров. Не тратя время на попытки захлопнуть дверцу, я сразу отодрала при них наклейку и попросила объяснить зачем нужна эта дырка. Один из курьеров, обладающий судя по всему хорошим чувством юмора сказал, что это дополнительное вентиляционное отверстие, на вопрос почему же оно заклеено, он сказал, что для того, чтобы машина не простудилась в дороге. На вопрос, сколько еще раз мне будут привозить с завидным упорством одну и ту же машину, юморист ответил, что до тех пор, пока я все же не соглашусь ее приютить у себя. Были случаи в его практике, что возили на один адрес одно и тоже аж по три раза. Я сказала, что даже несмотря на низкую цену, я это не сделаю никогда. Курьер спросил буду ли я переоформлять заказ. Я сказала что попробую еще раз, уж очень привлекательная цена. Он посоветовал переписать серийный номер и при оформлении очередного заказа попросить, чтобы менеджер внес пометку, чтобы не отгружали машину именно с этим серийным номером. Я так и сделала. Еще через день ко мне приехали курьеры Васко, те что были у меня в первый раз. На это раз привезенная ими стиралка была явно не моей ПРОБИТОЙ, свою то я уже знала как облупленную. Но что-то смутило меня в ее внешнем виде, вроде все то же самое, а что то не так. Уже поняв, что от Васко надо ждать какого то подвоха, я стала ее изучать внимательно. Вроде и дверца закрывается, и дополнительной вентиляции нет, и нет никиках посторонних наклеек. Решила все же проверить серийный номер. Он оказался тоже другим. Но ДРУГОЙ оказалась и МАРКИРОВКА. Отличалась всего одна цифра. Я заказывала модель WLG 20260, а эта была WLG 20160. Зашла на сайт посмотреть в чем отличие, оказалось в размере дисплея, что видно меня первоначально то и смутило, и естественно цена. Мне привезли модель на 1 300 рублей естественно ДЕШЕВЛЕ той, которую я заказывала. Вот в чем был подвох от Васко в этот раз. С завидным упрямством, достойным уважения и применения в других более нужных целях, а может все же уже из спортивного интереса, что же выкинут Васковцы в очередной раз, я в четвертый раз обратилась в Васко. Сделала заказ и попросила быть более внимательной к нему и ко мне, как к "постоянному" клиенту Васко! Итак в четвертый раз ко мне как к себе на работу приехали гончие от Васко с очередным своим экземпляром чудо-техники. В это раз слава богу дома был муж. Принимали машину вдвоем. Сразу отмечу положительные стороны: привезли не мою ПРОБИТУЮ старую знакомую, и с маркировкой все нормально. Но были и явные минусы. На этот раз подвох был в том, что машина была в "пупыре", а не в заводской упаковке. Муж обнаружил отсутствие транспортировочных болтов, и мыльную пену в барабане. На что курьеры сказали, что это модель новая и в ней болты не предусмлтрены. Что касается пены, то оказывается, что все машины проходят ТЩАТЕЛЬНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ и проверку после их сборки на заводе и наличие влаги вплне допустимо. Открыв же сливное отверстие и достав сеточку, забитую комками ниток с волосами стало ясно, что Васковцы не доверяют заводскому ТЩАТЕЛЬНОМУ ТЕСТИРОВАНИЮ, а проводят еще дополнительно и свое, ЕЩЕ БОЛЕЕ ТЩАТЕЛЬНОЕ, стирая там свое грязное белье, а уже потом отправляют клиенту. На вопрос мужа, можно ли в Васко купить что-нибудь, что не было бы в употреблении или не было бы сломанным и испорченным, курьер ответил, что за две недели его там работы он еще такого не встречал, но надежды пока еще не теряет.
Несмотря на свое упорство и привычку добиваться своего и доводить начатое дело до конца, я все же в этот раз сдалась и решила больше с Васко не связываться. Так что купили стиралку в другом месте, пусть по немного более высокой цене, но в нормальной невскрытой заводской упаковке, с гарантией производителя, без дополнительных вентиляционных отверстий, чьих-то ниток и волос, и дополнительного ТЩАТЕЛЬНОГО ТЕСТИРОВАНИЯ продавцами.

Обещают перезвонить и никто не перезвани…

Обещают перезвонить и никто не перезванивает, приходится самому звонить и то не сразу дозвонишься. Товар выбираешь а в наличии нет, теряете время, вообщем обходите стороной магазин