Vasko.RU — отзывы

воспользовалась услугой по установке конд, Установка якобы в теч 48 часов- но по факту -7 дней, это при том что каждый вечер звонит мастер и сообщает что приедет к назначенному времени утром, наступает утро-никого нет и не предупреждают что не явятся, на связь не выходят. Затем объявляются и то же самое в точности повторяется еще бесконечное число раз до тех пор пока у вас хватит нервов с ними общаться.
В итоге установленный кондей работает как вентилятор (не греет, не морозит). По бумажкам написано: гарантия 1 год.......Хер то там, попробуй туда дозвонись.......
Хуже магазина нет!!!!! На рынке гарантий больше. Не понятно вообще на что рассчитывают владельцы магазина....

Ужасный магазин! Поверьте всем негативным отзывам и бегите покупать в другое место! Купили сплит-системы и попали с установкой - обещали в течении двух дней, прошло 10, менеджмент хамит (неправильно, это не менеджмент, а просто наглые, невоспитанные люди), перебрасывает звонки, администратора сайте не достать. У нас остановился ремонт, рабочие ждут установки кондиционеров. Ищу других монтажников и с ужасом думаю, что то, что мы купили может еще и быть неисправно! В общем не советую никому ни при каких обстоятельствах что-то покупать в этом магазине!

Продают товар, за который потом ответственности не несут. Хамское отношение. Не фирма, а просто контора РОГА И КОПЫТА. Не связывайтесь с ними, если не хотите проблем. А проблемы будут только Ваши. Хотела приехать к руководству, но они скрывают адрес центрального офиса.. Уважающая себя фирма так не поступает со своими покупателями, а этим только втюхать товар. АФЕРИСТЫ, НЕ СТЫДА, НЕ СОВЕСТИ.
Установить кондиционер обещали за два дня, а не установили даже через три недели, пришлось вызывать мастеров с другой фирмы. Потратила много времени и нервов с компанией Васко.

Привезли мойку Huter M165-PW , пистолет шланга не новый в грязи .Осознанный обман. Проходите мимо!

28.04.13 мне привезли товар по заказу 85688.
Была заказана стиральная машина и кофеварка DeLonghi BAR 14 F.
После подписания договора и приёмки товара, я стал изучать кофеварку и обратил внимание, что буквенный код модели отличается от заказанного мной. На маленьком стикере, приклеенном на боку коробки было написано DeLonghi BAR 14 CD: по факту мне привезли аппарат BAR 14CD, вместо BAR 14 F. Я как полный профан в кофеварках не знал, где и, что смотреть и уделял основное внимание приемке стиралки. Но модель, которую мне доставили давно не производится и в каталоге Васко не значится и, как узнал позже, пару лет как не производится. При этом все документы были оформлены на ту модель, которую я заказывал.
Осматривая кофеварку внимательнее, я обнаружил пятна коррозии на нижней части. Кроме того эта модель отличается от той, что я заказал, отсутствием второго фильтра.
Обнаружив несоответствие, я стал сразу же звонить тем, кто осуществлял доставку (прошло минут 5 после их ухода) чтобы попросить их отвезти товар назад, но они не брали трубку, пока я не набрал с другого, не известного им номера. Тогда, не зная кто им звонит, трубку они взяли, но товар взять назад, конечно, уже отказались.
Тут же звоню в Васко, мне сказали, что до понедельника ничего уже не сделать и, что я должен написать письмо в отдел рекламаций и отсканировать для них же все бумажки (договор, чек, гарант. талон). Я написал письмо и стал ждать понедельника. Конечно же никто не перезвонил. Тогда я сам стал дозваниваться. Мальчик Иван из отдела рекламаций обещал разобраться в 12.00 понедельника. До 12.00 вторника не разобрался и тогда я снова стал мучать телефон. Наконец-то меня соединили и тот же Иван на "голубом глазу" снова стал выспрашивать у меня об обстоятельствах дела, а также когда и куда я отправлял письмо (якобы они ничего не получали). Письмо я продублировал, как и все документы. Иван пообещал, что после праздников непременно разберётся)). Но долго ждать не пришлось. Ура! Отдел рекламаций интернет-магазина ВАСКО. РУ наконец-то сработал оперативно. Вот ответ: "Доброго времени суток! К сожалению мы не сможем удовлетворить Ваши требования. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя сложно технические товары возврату или обмену, по Вами указанным причинам, не подлежат. Перечень товаров не подлежащих обмену по вами указанным причинам указан в Постановлении №55 Правительства РФ. Согласно ст. 484 ГКРФ. (Покупатель обязан принять товар, за исключением случаев когда он в праве потребовать замены товара или отказаться от договора-купли продажи. Проверить товар на работоспособность, соответствие своим требованиям, комплектацию упаковку и прочее). На основании договора купли-продажи мы удостоверились, что товар был принят Вашей стороной.
Дукументально мы видим, что Вам привезли BAR 14 F, который Вы приняли.
Считаем Ваши требования необоснованными.
Просьба обратить внимание на акт приема передачи
Приносим извинения за предоставленные неудобства."
Т.е. мне тупо, на дурака, втюхали лежалый складской пересорт и прикрыли задницу фиговым листком своего договора и ст. 484 ГКРФ.
Шикарно работают, не правда ли? Никогда не буду там ничего покупать и вам не советую. Большой привет рекламатору Ивану.
П.С.: И надо еще стиралку попробовать запустить.Может она не работает.Да и кофеварку не включал еще.

Извините, вся на нервах, даже не туда нажала, конечно 1

Продают товар, за который потом ответственности не несут. Хамское отношение. Продали кухонную вытяжку ( на сайте заявлены одни размеры), а привезли совершенно других размеров, а теперь отказываются заменить товар и деньги возвращать тоже отказываются. Не фирма, а просто контора РОГА И КОПЫТА. Не связывайтесь с ними, если не хотите проблем. А проблемы будут только Ваши. Хотела приехать к руководству, но они скрывают адрес центрального офиса.. Уважающая себя фирма так не поступает со своими покупателями, а этим только втюхать товар. АФЕРИСТЫ, НЕ СТЫДА, НЕ СОВЕСТИ.

Добрый день,
Сообщаю ответ на Ваш вопрос кто пишет отзывы. Один из последних - мой отзыв. За последние 5 лет мы тоже неоднократно покупали у этого магазина именно телевизоры. На сегодня порядка 6 панелей. Правда стоили они не 15 и даже не 50 тысяч. Все показывают прекрасно даже на аналоговой антенне. Но вот купили за 15 тысяч и попали. Причем покупали на день рождение в подарок пожилой женщине. Как оказалось, по словам мастера Самсунга, которого нам удалось все-таки вызвать на дом, все в пределах нормы. И все зависит от антенны. Хотя экран так и не имеет четкой картинки. И фокусировка как и цветность оставляют желать лучшего. Тот же мастер был крайне удивлен тем что магазин не пошел навстречу и не поменял модель на более дорогую, как собственно мы и просили. Причем мы обратились к ним практически сразу, через день после покупки. Нас мурыжили три дня. То одно пришлите, то другое. Мы отправили туда все документы которые они запросили. Причем указали что возьмем модель на порядок дороже и оплатим все издержки по доставке и т. д. И дело тут совсем не в 18 статье закона о правах потребителей, на который в результате сослался магазин. Даже в обычном магазине идут на встречу, а здесь интернет магазин, где все совсем по другому, и это все покупатели знают. Просто чудес на свете не бывает, и в этой конторе точно знали ЧТО ПРОДАЮТ. Поэтому и не взяли назад. Возможно дело в Калужской сборке или просто партия немного "того" пришла, что от нее надо избавиться поскорее. Поэтому и сделали на эту панель значительную скидку. Работать "под дурака" - давняя традиция. Сначала пришлите документы, потом опишите ситуацию, потом посмотрим... Потом извините, закон... Хотя при оформлении заказа нам сказали, что замена в случае чего вполне возможна. Нам эти 15 погоды не сделают. Вставим тв карту и найдем где его приспособить. Но многие покупают товар в таких магазинах именно по причине отсутствия средств и верят тому что говорят при заказе. А им откровенно втюхивают некачественный товар. Да, в пределах допуска, но некачественный. Поэтому и нужны отзывы. Кстати, нам звонили. Просили убрать отрицательный отзыв с сайта. Но на уступки не пошли. И панель менять опять отказались. Так что отзыв был написан не роботом а жительницей г. Москвы.

Моя поэма-эпопея с васко, vasco.ru, ООО Ирида (дир. Ахлестин Владимир, он же Вова Хлястиков)

04.04.13 заказал дорогую стиральную машину AEG L85470SL - 38500руб. (заказ N361216)
Привезли, подключил, запустил, тестовый запуск прошел нормально,
после того как загрузил машинку бельем и поставил стираться, через 10 минут!! что-то в машинке стукнуло,
запахло гарью и она перестала работать.

Сразу обратился в авторизованный сервисный центр, попросили назвать номер гарантийного талона,
я его не нашел, оказалось что курьер мне его попросту не выдал.
По телефону направляли на отдел рекламации, до отдела рекламации не дозвониться.
В итоге добился от онлайн-консультанта на сайте реальную почту отдела рекламации (вот она кстати [email protected])
Написал подробное письмо где изложил суть дела, номер заказа, фото чека и накладной, приложил письменное заявление расписался, через пару дней прислали курьера с гарантийным талоном, по нему обратился в гарантийный сервис.

Приехал мастер ремонтник, покопался, вердикт - сгорело две платы, срок вероятной замены деталей 60-90 дней, либо выдается акт о непригодности стиральной машины и по нему интернет-магазин обязан вернуть деньги, выбираю акт.

Пишу несколько писем email, опять прикладываю все документы и акт сервисного центра и о чудо! они мне отвечают, что приняли решение о возврате мне денежных средств.
Приезжают курьеры забирать, ооочень тщательно досматривают стиральную машину и находят две маленькие помарки на боку и дверце(помарки были при доставке кстати), говорят что такое принять назад не могут, "им её ещё продавать!!" и уезжают.

Пишу письма снова, прикладываю фотографии двух мелких помарок, не отвечают.

Ко всему этому звонят из сервисного центра и... внимание...
говорят что стиральную машинку они ремонтировать точно не будут, потому что она у них не числится в реестре, ну тоесть машинка СЕРАЯ, контрабандная, была ввезена на территорию России незаконно!

Звоню в отдел рекламации, отвечают что их какая-то комиссия будет решать сколько удержать за эти помарки штрафа. В итоге через 10 минут перезванивают и говорят что решили удержать 5000руб.!!!!!!
Афигеваю, спорить бесполезно, говорят либо мы удерживаем такую сумму, либо вы остаётесь со сломанной стиральной машинкой.

В итоге приезжают курьеры и возвращают на 5000р меньше, 33500руб.

Васко - сплошной развод и мошенничество.
Этот пост будет висеть на всех социальный сайтах, форумах и стенах, вообщем везде, страна должна знать своих героев, надеюсь больше никто не вляпается в Vasco.ru

Не ожидал увидеть такого количества сера в адрес этого магазина.
Покупал в нем всего однажды, все нормально, не уж то мне повезло? Молча поставлю магазину то что заслуживают, совершенно не понятно кто эти нижеприведенные отзывы пишет, спам боты?