Vasko.RU — отзывы

Добрый день,
Сообщаю ответ на Ваш вопрос кто пишет отзывы. Один из последних - мой отзыв. За последние 5 лет мы тоже неоднократно покупали у этого магазина именно телевизоры. На сегодня порядка 6 панелей. Правда стоили они не 15 и даже не 50 тысяч. Все показывают прекрасно даже на аналоговой антенне. Но вот купили за 15 тысяч и попали. Причем покупали на день рождение в подарок пожилой женщине. Как оказалось, по словам мастера Самсунга, которого нам удалось все-таки вызвать на дом, все в пределах нормы. И все зависит от антенны. Хотя экран так и не имеет четкой картинки. И фокусировка как и цветность оставляют желать лучшего. Тот же мастер был крайне удивлен тем что магазин не пошел навстречу и не поменял модель на более дорогую, как собственно мы и просили. Причем мы обратились к ним практически сразу, через день после покупки. Нас мурыжили три дня. То одно пришлите, то другое. Мы отправили туда все документы которые они запросили. Причем указали что возьмем модель на порядок дороже и оплатим все издержки по доставке и т. д. И дело тут совсем не в 18 статье закона о правах потребителей, на который в результате сослался магазин. Даже в обычном магазине идут на встречу, а здесь интернет магазин, где все совсем по другому, и это все покупатели знают. Просто чудес на свете не бывает, и в этой конторе точно знали ЧТО ПРОДАЮТ. Поэтому и не взяли назад. Возможно дело в Калужской сборке или просто партия немного "того" пришла, что от нее надо избавиться поскорее. Поэтому и сделали на эту панель значительную скидку. Работать "под дурака" - давняя традиция. Сначала пришлите документы, потом опишите ситуацию, потом посмотрим... Потом извините, закон... Хотя при оформлении заказа нам сказали, что замена в случае чего вполне возможна. Нам эти 15 погоды не сделают. Вставим тв карту и найдем где его приспособить. Но многие покупают товар в таких магазинах именно по причине отсутствия средств и верят тому что говорят при заказе. А им откровенно втюхивают некачественный товар. Да, в пределах допуска, но некачественный. Поэтому и нужны отзывы. Кстати, нам звонили. Просили убрать отрицательный отзыв с сайта. Но на уступки не пошли. И панель менять опять отказались. Так что отзыв был написан не роботом а жительницей г. Москвы.

Моя поэма-эпопея с васко, vasco.ru, ООО Ирида (дир. Ахлестин Владимир, он же Вова Хлястиков)

04.04.13 заказал дорогую стиральную машину AEG L85470SL - 38500руб. (заказ N361216)
Привезли, подключил, запустил, тестовый запуск прошел нормально,
после того как загрузил машинку бельем и поставил стираться, через 10 минут!! что-то в машинке стукнуло,
запахло гарью и она перестала работать.

Сразу обратился в авторизованный сервисный центр, попросили назвать номер гарантийного талона,
я его не нашел, оказалось что курьер мне его попросту не выдал.
По телефону направляли на отдел рекламации, до отдела рекламации не дозвониться.
В итоге добился от онлайн-консультанта на сайте реальную почту отдела рекламации (вот она кстати [email protected])
Написал подробное письмо где изложил суть дела, номер заказа, фото чека и накладной, приложил письменное заявление расписался, через пару дней прислали курьера с гарантийным талоном, по нему обратился в гарантийный сервис.

Приехал мастер ремонтник, покопался, вердикт - сгорело две платы, срок вероятной замены деталей 60-90 дней, либо выдается акт о непригодности стиральной машины и по нему интернет-магазин обязан вернуть деньги, выбираю акт.

Пишу несколько писем email, опять прикладываю все документы и акт сервисного центра и о чудо! они мне отвечают, что приняли решение о возврате мне денежных средств.
Приезжают курьеры забирать, ооочень тщательно досматривают стиральную машину и находят две маленькие помарки на боку и дверце(помарки были при доставке кстати), говорят что такое принять назад не могут, "им её ещё продавать!!" и уезжают.

Пишу письма снова, прикладываю фотографии двух мелких помарок, не отвечают.

Ко всему этому звонят из сервисного центра и... внимание...
говорят что стиральную машинку они ремонтировать точно не будут, потому что она у них не числится в реестре, ну тоесть машинка СЕРАЯ, контрабандная, была ввезена на территорию России незаконно!

Звоню в отдел рекламации, отвечают что их какая-то комиссия будет решать сколько удержать за эти помарки штрафа. В итоге через 10 минут перезванивают и говорят что решили удержать 5000руб.!!!!!!
Афигеваю, спорить бесполезно, говорят либо мы удерживаем такую сумму, либо вы остаётесь со сломанной стиральной машинкой.

В итоге приезжают курьеры и возвращают на 5000р меньше, 33500руб.

Васко - сплошной развод и мошенничество.
Этот пост будет висеть на всех социальный сайтах, форумах и стенах, вообщем везде, страна должна знать своих героев, надеюсь больше никто не вляпается в Vasco.ru

Не ожидал увидеть такого количества сера в адрес этого магазина.
Покупал в нем всего однажды, все нормально, не уж то мне повезло? Молча поставлю магазину то что заслуживают, совершенно не понятно кто эти нижеприведенные отзывы пишет, спам боты?

04 апреля 2013 года приобрели в этой шарашке плазменную панель SAMSUNG PS43D450A2W. Подарок маме на день рождения. При настройке обнаружили недостаток цветности и отсутствие фокусировки изображения. 07 числа заявили в службу поддержки. Сначала просили скан всех документов. Высылали три раза. На третий день попросили заявление. Все отправили. Главное, что мы даже не просили вернуть деньги, а просто поменять на другую модель с нашей доплатой. В результате, их отдел - "разводилово после покупки" - после трехдневной волокиты отправил нас в гарантийную сервисную службу за актом тех освидетельствования, заранее зная, что сервис этого не делает, поскольку это прямая обязанность магазина. Тех освидетельствование обязан делать магазин. Покупатель не может его сделать ни платно, не бесплатно, так как это противоречит законодательству и полностью лишает гарантии. Так нам объяснили юристы Самсунга. После повторного звонка в магазин, нас там просто послали и повесили трубку. Откровенное разводилово граждан и продажа заведомого брака. В нашем случае мы эту "штуку" собираемся оставить на гарантийный ремонт и потом пристроить куда-нибудь на дачку. Но думайте 100 раз, прежде чем у них что-то покупать. Все же надеемся что может кто найдется и поставит их на деньги, поскольку обнаглели вконец от полной безнаказанности.

Отвратительный магазин VASKO. Заказала кухонную вытяжку Аристон, менеджер утверждал, что габариты вытяжки такие как указаны на сайте, привезли быстро распаковали посмотрел вытяжку , на внешний вид никаких изъян не было. Потом, после того как уехали бравые ребята обнаружила , что вытяжка оказалась не тех размеров, про которые мне рассказывал их менеджер. Позвонила в интернет магазин мне любезно ответили, что надо было проверять сразу и что это теперь моя вина. Менять и забирать её обратно они не будут, ссылаясь на закон 18 "сложно технические товары возврату или обмену не подлежат". А кто виноват, что у них работают не квалифицированные работники, что не владеют информацией по товару, который продают. Чтоб дозвониться в отдел рекламации, надо потратить пол дня, но при этом никто не решит твоих проблем. Вообщем то, если не хотите проблем, не связывайтесь с VASKO.

10 марта 2013 г. мы купили через сайт www.vasko.ru) стиральную Машину АEG, уточнив, что нам нужна машина, произведенная в Италии и с гарантией производителя. При проверке в аторизованных дилерских сервисах оказалось, что машина в Италии не производилась, и официально на территорию РФ не завозилась, в связи с чем на нее не распространяется гарантия производителя. При требовании от продавца возврата денег и вывоза ими машины, сначала долго затягивали процесс, врали на счет даты возврата денег, а после вовсе отказались возвращать деньги, ссылаясь что на стиральной машине маленькая вмятина! Вмятина это уже была! Закон прямо говорит, что если Продавец продал технику без гарантии производителя,то Продавец обязан вернуть деньги!!! Продавце не имел права продавать такую машину!!! Обратилась уже в разные инстанции с жалобами на действия данной компании, может они смогут наказать этого недобросовестного продавца! И не пожалею времени - дойду до суда!!! Не связывайтесь с данной компанией! О том, что закон на нашей стороне им все равно!

Ужасный магазин, полное отсутствие квалификации сотрудников, в отдел рекламаций не дозвониться, купил кофе машину, в которой отсутствует функция, в которой уверял менеджер, машина новая в коробке, прошу поменять на другую, на тебя всем плевать, есть закон ничего менять не будем.Хотя на сайте другая информация о обмене без проблем.Ничего и никогда у них не куплю, почитал отзывы в интернете про них и понял, что таких как я тысячи.

28.02.2013г. Купила в VASKO хлебопечку и кухонные весы TEFAL. Доставка приехала в 22часа 30минут . Мы приняли товар, но непроверили какого он качества. Весы оказались бракованные мы даже ими ни разу не воспользовались т.к. циферблат вес не показывает, а нипроверили сразу потому что не было в наличии батареек. Как оказалось гарантийный талон на весы нам не дали. Я думаю, читая отзывы об этом интернет-магазине они это делают умышленно. Когда я позванила в отдел рекламаций и попрасила поменять товар они начали искать причину чтобы этого не делать. Все свелось к гарантийному талону который они не дали, как будто это мы виноваты что нам его не дали. А то чтот у нас есть чек и договор на продажу товара это никого не интересует. На сколько я знаю некачественный товар меняется при наличии чека и упаковки в течении 14 дней со дня продажи товара. Я такого интернет магазина еще не встречала. Они делают все возможное чтобы к ним больше не обращались. Если не хотите иметь неприятности за свои же деньги избегайте этого магазина. И вообще у них надо отобрать лицензию на работу, тогда они подумают как обслуживать покупателей. Неужели они не понимают что таким обслуживанием они только отталкивают от себя клиентов.

УЖАСНЫЙ, Магазин испортился окончательно…
На протяжении нескольких лет являлся постоянным клиентом VASKO, десятки заказов рекомендации друзьям и вот Накануне Нового года сделал очередной заказ №196743, телевизор Philips 40PFL5507T и две пары 3D очков Philips PTA517.
В связи с большой загруженность службы доставки предложили забрать заказ самовывозом ул. Ферганская, дом 6, строение 1.
После 3,5 часов ожидания принесли телевизор и запечатанную коробку с очками, телевизор проверили, а очки говорят чего проверять, если, что принесете, поменяем.
Приезжаю домой открываю коробку, а там вместо пары активных очков Philips PTA517, дешевенькие пассивные – разница в цене 4 тысячи рублей. Вот тебе и подарок на Новый год от VASKO. На, мои обоснованные претензии ответ: - «а чем Вам эти очки не нравятся». Нравятся, только это уже на 159 статью УК РФ тянет «МОШЕННИЧЕСТВО».
Многочисленные устные и письменные обращения в отдел рекламаций, обещания разобраться в ситуации, переброска с одного менеджера на другого, сплошное отфутболивание и затягивание, результат нулевой.
Магазин испортился окончательно, скатился до мошенничества, отвечать по своим обязательствам отказывается.
Готовим заявления в правоохранительные органы и Прокуратуру, просто так ХАМСТВО и МОШЕННИЧЕСТВО не оставим тем более, что мы далеко не единственные пострадавшие от VASKO.

Да тоже хочу предостеречь всех людей от этого горе магазина.
Покупал у них кофеварку DeLonghi ECO 310 B, менеджер убедил меня что именно эта модель производства Италия (что указанно на сайте васко тоже) заказал, должны были привести в пятницу, но забыли, привезли в субботу, не итальянскую а китайскую, (забирала кофеварку жена) я забыл а вообще даже и не думал предупредить что бы проверила страну производства так как меня уверяли что это старая поставка и именно Италия , и в результате был жестоко наказан.
А может и нет, хотел много чего заказать в этом магазине, но теперь нет, только к другим.