Vasko.RU — отзывы

Ужасный магазин!!!!
Ничего в нем не покупайте, сервис никакой! Если техника сломается - очень тяжело вернуть потраченные на нее деньги. Сломался холодильник - деньги не можем вернуть уже 3 недели! В отделе рекламаций хамы, которые кричат на покупателей матом!

ЧЕТЫРЕ предпринятые попытки за 10 дней приобрести стиральную машину Бош в Васко не увенчались успехом. Почему решила покупать в Васко, да потому что цена была процентов на 10-15 ниже средней рыночной.
Ну так вот, первый раз курьеры Васко привезли машину у которой при осмотре выявилось, что ни прикаких усилиях не захлопывается дверца. Помимо этого смутила рекламная наклейка телевизора Самсунг, прилепленная к боковой стенке машины. Я удивилась, какая связь у Боша с Самсунгом, стиральной машины и телевизора, если только не считать, что один из них мальчик (телек), а другая девочка (машина) и у них возникло половое влечение друг к другу. Из любопытства, не скрывается ли что-либо под наклейкой, я ее отодрала и обнаружила сквозную дырку, то ли от чьей то попытки вбить в несчастную девочку гвоздь, то ли просверлить дырочку. В общем я не эксперт, вникать не стала. Курьеров отправила восвояси. Перезвонив в Васко на следующий день переоформила заказ. Второй приезд курьеров Васко был как две капли воды похож на первый. То есть привезли ТУ ЖЕ САМУЮ пробитую стиралку с ТОЙ ЖЕ САМОЙ рекламной наклейкой на боковине. Отличие состояло лишь в том, что приехал другой экипаж курьеров. Не тратя время на попытки захлопнуть дверцу, я сразу отодрала при них наклейку и попросила объяснить зачем нужна эта дырка. Один из курьеров, обладающий судя по всему хорошим чувством юмора сказал, что это дополнительное вентиляционное отверстие, на вопрос почему же оно заклеено, он сказал, что для того, чтобы машина не простудилась в дороге. На вопрос, сколько еще раз мне будут привозить с завидным упорством одну и ту же машину, юморист ответил, что до тех пор, пока я все же не соглашусь ее приютить у себя. Были случаи в его практике, что возили на один адрес одно и тоже аж по три раза. Я сказала, что даже несмотря на низкую цену, я это не сделаю никогда. Курьер спросил буду ли я переоформлять заказ. Я сказала что попробую еще раз, уж очень привлекательная цена. Он посоветовал переписать серийный номер и при оформлении очередного заказа попросить, чтобы менеджер внес пометку, чтобы не отгружали машину именно с этим серийным номером. Я так и сделала. Еще через день ко мне приехали курьеры Васко, те что были у меня в первый раз. На это раз привезенная ими стиралка была явно не моей ПРОБИТОЙ, свою то я уже знала как облупленную. Но что-то смутило меня в ее внешнем виде, вроде все то же самое, а что то не так. Уже поняв, что от Васко надо ждать какого то подвоха, я стала ее изучать внимательно. Вроде и дверца закрывается, и дополнительной вентиляции нет, и нет никиках посторонних наклеек. Решила все же проверить серийный номер. Он оказался тоже другим. Но ДРУГОЙ оказалась и МАРКИРОВКА. Отличалась всего одна цифра. Я заказывала модель WLG 20260, а эта была WLG 20160. Зашла на сайт посмотреть в чем отличие, оказалось в размере дисплея, что видно меня первоначально то и смутило, и естественно цена. Мне привезли модель на 1 300 рублей естественно ДЕШЕВЛЕ той, которую я заказывала. Вот в чем был подвох от Васко в этот раз. С завидным упрямством, достойным уважения и применения в других более нужных целях, а может все же уже из спортивного интереса, что же выкинут Васковцы в очередной раз, я в четвертый раз обратилась в Васко. Сделала заказ и попросила быть более внимательной к нему и ко мне, как к "постоянному" клиенту Васко! Итак в четвертый раз ко мне как к себе на работу приехали гончие от Васко с очередным своим экземпляром чудо-техники. В это раз слава богу дома был муж. Принимали машину вдвоем. Сразу отмечу положительные стороны: привезли не мою ПРОБИТУЮ старую знакомую, и с маркировкой все нормально. Но были и явные минусы. На этот раз подвох был в том, что машина была в "пупыре", а не в заводской упаковке. Муж обнаружил отсутствие транспортировочных болтов, и мыльную пену в барабане. На что курьеры сказали, что это модель новая и в ней болты не предусмлтрены. Что касается пены, то оказывается, что все машины проходят ТЩАТЕЛЬНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ и проверку после их сборки на заводе и наличие влаги вплне допустимо. Открыв же сливное отверстие и достав сеточку, забитую комками ниток с волосами стало ясно, что Васковцы не доверяют заводскому ТЩАТЕЛЬНОМУ ТЕСТИРОВАНИЮ, а проводят еще дополнительно и свое, ЕЩЕ БОЛЕЕ ТЩАТЕЛЬНОЕ, стирая там свое грязное белье, а уже потом отправляют клиенту. На вопрос мужа, можно ли в Васко купить что-нибудь, что не было бы в употреблении или не было бы сломанным и испорченным, курьер ответил, что за две недели его там работы он еще такого не встречал, но надежды пока еще не теряет.
Несмотря на свое упорство и привычку добиваться своего и доводить начатое дело до конца, я все же в этот раз сдалась и решила больше с Васко не связываться. Так что купили стиралку в другом месте, пусть по немного более высокой цене, но в нормальной невскрытой заводской упаковке, с гарантией производителя, без дополнительных вентиляционных отверстий, чьих-то ниток и волос, и дополнительного ТЩАТЕЛЬНОГО ТЕСТИРОВАНИЯ продавцами.

Обещают перезвонить и никто не перезванивает, приходится самому звонить и то не сразу дозвонишься. Товар выбираешь а в наличии нет, теряете время, вообщем обходите стороной магазин

Осенью мы купили в этом магазине холодильник, через пару месяцев обнаружили брак, есть акт о том что это изделие не подлежит дальнейшей эксплуатации по причине неремонтопригодности. Месяц назад было написано письмо в отдел послепродажного сопровождения с претензией и прикреплены все необходимые документы для обмена товара. Ответа до сих пор нет. С 25января пытаюсь дозвониться до отдела послепродажного сопровождения. По телефону указанному на сайте 8-495-77503-53 говорят одно и тоже " Извините, но в данный момент вам никто не может ответить". Звонила и на основной телефон, секретарь перевел звонок в отдел и я 1 час 20 минут ждала, когда мне ответят. Пришлось снова звонить секретарю, мне дали другой номер 8-495-781-15-68. Позвонив я услышала "Извините, но в данный момент вам никто не может ответить". Когда позвонила третий раз секретарю, мне сказали, что этот отдел уже не работает, что именно с этого дня он работает до 13.30. На вопросы: почему на сайте указан телефон по которому никто не отвечает и указан другой график работы, мне не дали внятного ответа. Я пыталась решить свою проблему мирным путем, но видимо это не подходит для магазина Vasko.ru , теперь у меня осталось только два пути: суд и телевидение.

Отвратительный магазин Vasko. Заказал холодильник LG GW-B207QEQA, привезли без дверной втулки, пообещали привезти через пару дней. При звонке в сам магазин, диспетчер сказала что такого номера заказа нет. Втулку везут до сих пор. Через два месяца и 12 дней холодильник отключился и стоит в тишине и спокойствии. Такие магазины как Vasko необходимо закрывать, так как они дискредитируют другие интернет-магазины.

Ужасный магазин!!!!
Перед новым годом заказывал посудомоечную машину, обещали привезти на следующий день , привезли через день и после времени которое обговаривалось с менеджером.
За доставку взяли денег , но + попросили еще , чтобы поднять на лифте, а самовывоз который я сначала планировал сделать , как оказалась также стоит денег (при самовывозе меня предупредили, что нужно будет заплатить 350 р)
Машинку получил, но после праздников обратил внимание, что она имеет индекс EU , а не RU как я заказывал и следовательно все инструкции на всех языках кроме русского и ни какого российского гарантийного талона нет (серая техника) с 3 января попытался решить вопрос с обменом ее на ту же модель но с индексом RU , «динамили» завтраками до 10 января, в итоге машинку так и не заменили, хотя она даже не распакована была. Их довод, что серой техники не бывает и ничего страшного , что она обклеена рекламными стикирами на немецком языке и имеет EU индекс и не имеет русской инструкции, это тоже их не как не трогает .
Не советую пользоваться услугами данного магазина.Чек прикрепленный к квитанции заказа оказался вообще выбит другой компанией (ООО Ирида), которая занимается женским трикотажем . Если уж будете покупать товар в этом магазине, то сначала все проверяйте досконально, а потом подписывайте бумагу которую они сразу при отдаче товара пытаются подсунуть ( в которой Вы подписываетесь о том , что претензий ни к чему не имеете).

Заказала Аэрогриль (заказ 2869). При оформлении заказа настойчиво рекомендовалась ПЛАТНАЯ услуга "Обмен без проблем". Я отказалась по причине Законодательно закреплённого срока возврата 14 дней. По срокам доставки вопросов нет - привезли всё вовремя. При приёмке я осмотрела внешне товар. Когда же я для того чтобы поставить на полку высоко подняла товар обнаружилось. что не в просмартиваемом месте находятся сколы краски. Я тут же позвонила курьеру - прошло 10 минут. Курьер возвращаться отказался. А дальше началось самое интересное - я позвонила в Васко и 2 сотрудника - одна дама. представившая секретарь. и вторая дама. представившаяся Раисой - поначалу начали мне усердно советовать сдавать товар на экспертизу. и ждать 10-21 день и пенять на то. что я не оформила платную услугу "Обмен без проблем". Финалом стало пожелание Раисы "Пользуйтесь". ну и бросание трубки на мои наводящие вопросы о путях решения ситуации и уточнение организаций. регламентирующих и контролирующих данный произвол. Я в первый раз сталкиваюсь с таким безобразием. Друзья - покупатели - ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ этот магазин.

Купил 12.12.2012 стиральную машинку gorenje в магазине Vasko.ru со скидкой 15000 руб из-за пары небольших трещин на крышке, гарантийный талон на год. В итоге при подключении выяснилось, что не работает дисплей и модуль электроники, сервисный ценрт gorenje дал такое же заключение. Хочу возврат товара, отправил 15.12.2012 на почту магазина Vasko.ru все необходимые для возврата документы, очень много раз звонил, однако мне всегда отвечают, что перезвонят, и не перезванивают, а сегодня уже 30.12.2012. Вот такой вот сервис у них - вернуть товар не надлежащего качества невозможно, хотя на сайте убедительно уверяют в обратном. Искренне не советую там ничего покупать.

интернет-магазин basco действительно отвратительный. со всеми отзыами полностью согласна. никаму не советую с ним связиваться. сплошное разочарование и хамское поведение менеджеров, отдела рекламации у них просто не существует. дозвониться нереально. в случае если получится - отвечает один и тот же мужчина - Сергей и переадрисовывает на несуществующие телефоны. покупала в basco кофемашину bosch за 23 000 рублей. на их сайте это приблизительно дешевле на 6-8 тысяч чем в других. это и подкупило. машину привезли, но когда я привезла ее домой поняла что ее габариты не подходят под маленькую кухню и ее совершенно некуда пристроить, на следующий день перезваниваю в магазин не с первого раза, обьясняю свою проблему, при этом предлагаю разумный обмен за ту же стоимость на другую кофемашину, но с меншими размерами ( хочу сказать что кофемашина не была в эксплуатации и вся комплектация в идеальном состоянии). менеджер ответил что нужно обсуждать проблему с отделом рекламации и сразу переключил на несуществующий отдел. так на трубке можно висеть очень долго. в последствии в течении всего дня мой звонок либо сбрасывали, либо без разговоров переключали. менеджерам просто по барабану на клиентов, при том что разговоры у них записываются и на сайте указано что все товары, прибретенные у них можно без проблем обменять. в итоге испорченное настроение! кофемашина приобреталась в подарок родителям в канун нового года. не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!

Заказал у них телевизор СОНИ. Вначале звонил, сказали оформить через корзину, оформил. Ждал день звонка не последовало. Посмотрел в корзину там написали статус ЗАКАЗ ОТКЛОНЁН. Повторно всё сделал уже с регистрацией. Ситуация повторилась. На звонки неовечают. Не ищите приключений на свою голову! Эта разница в цене не стоит того. Фирма уже выросла и им класть на каждого клиента...