Яндекс.Директ — отзывы

Решили попробовать рекламу в Яндекс Директ тем более что компания обещала промо-код на 5000 рублей. Прислали мне промо-код. Пополнили аккаунт на 12000, как это требовалось для получения промокода, ввели промо-код. Рекламные кампании запустили, деньги открутились. Ожидали, что поступят на счет обещанные 5000 рублей, но они не поступили.
Написали в поддержку, там сказали, что раз денег уже нет на счету, то бонус по промо-коду они не могут зачислить и что надо еще пополнить счет.
Пополнили счет на 11200. Написали в поддержку. В этот раз им не понравилось, что счет был пополнен двумя платежами и 21-го июля сказали что если мы хотим получить бонус, то надо сделать возврат средств по этим счетам и пополнить аккаунт одним платежом, что мы и сделали.
Написали опять в поддержку. Поддержка ответила, что срок действия промо-кода истек 18-го июля и обещанного бонуса нам не видать.
Просто край какой-то. Яндекс оказался последним крохобором и мозгоделом. Вот что значит монополия на рынке контекста, отношение к клиентам ниже плинтуса.

назначают цену клика в 3 раза выше средней за отказныц клик!!! антифрод вообще не работает , не ведитесь. если вам скликивают вручную и знают как это делать вам никто не поможет. а яндекс на этом зарабатывет

Яндекс заблокировал мою учётную запись в direct.yandex.ru без предупреждения и объяснения причин, сославшись на пункт в своих правилах о том, что может сделать это без объяснения причины.

Обращаюсь с заявлением на возврат денег через предложенную форму на сайте Яндекса.

В ответ приходят отписки о том, что неверно указан номер счета, с которого я прошу вернуть деньги.

Считаю эти отписки издевательством.
Я не могу посмотреть номер счета, так как, мой личный кабинет заблокирован, я не могу попасть в ЛК и посмотреть номер счета.
Планирую обратиться в правоохранительные органы.

Автоматически подключают подписки и списывают деньги с карты яндекса, причём войти в кабинет и отключить невозможно вход блокируют, концы найти очень трудно!!!!!МОШЕННИКИ И ВОРЫ!!!

Списывают денежные средства и не возвращают даже если ты предоставишь все доказательства, что это был технический сбой Яндекс Директа и денежные средства просто были списаны со счета!
Ужасное отношение к клиенту, который на протяжении 10 лет тратит на рекламу на их площадке кучу денег.
Ни какой лояльности и здравого смысла у сотрудников технической поддержки!

присоединяюсь ко всем отзывам, кто пишет что Яндекс Директ стал плохим партнером. Разводят по полной. Много лет проработал с этой конторой и очень жалею сейчас. Такого развода на деньги не было никогда!!!! только успеваю платить! Был бы у них конкурент ушёл бы точно, но куда. Может кто подскажет. Смотрю статистику отзывов и просто обалдеваю, всё очень плохо. Я никогда не видел столько отрицательных отзывов. А им похрену. Негодяи

Обнаружили, что по определенным группам товаров конкурент заполнил с помощью нескольких аккаунтов и десятка сайтов всю выдачу в Директе и полоске товаров. У нас были на руках несколько признаков, что рекламируемые синхронно сайты ведутся одним маркетологом и предлагают товар исключительно одной компании. Сотрудники Директа приняли наши аргументы и произвели склейку сайтов за четыре недели (1 раз). Конкурент за сутки сделал переадресацию на новые зеркала с тех же самых рекламных аккаунтов. Яндекс по второму нашему запросу за две недели склеил сайты (2 раз). Конкурент обошел их снова тем же способом за сутки. Следующая итерация - рекорд - Яндекс склеил на 5 сутки после обращения (3 раз, к сожалению, последний). И точно также допустил через сутки прохождение модерации тех же самых объявлений с тех же самых аккаунтов на новые зеркала. А потом Яндекс просто перестал реагировать на новые обращения. По указанию их сотрудников наша последняя заявка на новый комплект зеркал висит не закрытой 72 (семьдясят два!) дня. Причем признаки принадлежности, по которым раньше они проводили работы, сохранились, название сайтов поменялись незначительно (разные доменные зоны), наполнение сайтов и контакты остались неизменными.
Таким образом Яндекс просто позволил скупить и монополизировать контекстную рекламу по нескольким группам продуктов на очень ограниченном по клиентам рынке (B2B) одной компании. Учитывая еще несколько десятков мусорных сайтов, продвигаемых средствами SEO выдача как рекламы, так и органического поиска абсолютно не соответствует реальности, а формирует ложное представление о товарах, производителях и поставщиках. Отличный поиск, Яндекс! За деньги позволят установить монополию, предоставлять ложную информацию и нарушать правила пользования собственным сервисом. Вместо того чтобы позволить установится нормальному рынку и информационной среде путем усиления модерации и ускорению действия, связанных с аккаунтоми-рецидивистами или вообще забанив аккаунты, единственная цель создания которых - нарушение правил сервиса и экологии рынка.

8 лет даю рекламу. Ставлю 65- 70 руб. за клик сегодня вижу списали 120 руб. за клик и говорят все нормально. за 8 лет это первый раз когда сами прибавили цену за клик в 70%

Вчера с зарплатой карты Яндекс директ украл 30000. Каждые 10 минут списывали деньги , мы никаких покупок не делали. Сегодня напишу заявление и в полицию и в прокуратуру.

Сегодня в очередной раз у меня было списано 722 р за клик, при максимальной ставке в 350 р, причем тот запрос, за который списано 722 р я никогда не ставлю. При том что, я закрываю запросы с упоминанием конкурентов, у меня половина кликов именно с упоминанием конкурентов. Сотрудники никогда не идут ни на какие разговоры и не вникают в суть вопроса, считая свою систему умной, что в общем то, наверное так и есть, учитывая как здорово проходит воровство в Яндексе. Поэтому я планирую все же скинуть все материалы в прокуратуру, поскольку надоело уже безнаказанное воровство...