Яндекс.Маркет — отзывы

Сделала первый раз заказ на Яндекс маркете.До этого всегда покупала на Озоне, Валберисе,все было без проблем с возвратами товарн, денежных средств и пр.. Слава богу,что здесь заказала копеечный ополаскиватель для белья,который ходила получать 2 раза,но постамат так мне его и не выдал, невзирая на переписку с поддержкой и новые присланные коды.Люди,не покупайте ничего на лохотронской,ни за что не отвечающей платформе Яндекса!Зачем вы тогда создали Яндекс Маркет,если кроме "Нам очень жаль" ,Вы ничем не можете помочь клиенту,даже добиться скоординированной работы со своей службой доставки?"Приносить извинения клиентам не слишком нужно, нужно работать так,чтобы их не приносить!

Отдельно хочется выделить раздел с полезными статьями на маркетплейсе. Одна из таких очень помогла мне при выборе умных весов, я смогла структурировать имеющиеся знания о плюсах и сфокусировать внимание на конкретных характеристиках. Дальше уже с опорой на характеристики, отзывы и рейтинг выбор делать было гораздо проще. Выбранным товаром довольна.

Яндекс Маркет не настроен на лояльность покупателей. Скорее всего они и не в курсе что это такое.
В апреле при доставке заказа № 102456570 Яндекс Маркет "сел в лужу". Извинились, предложили промокод на будущие покупки до 13 июля. Во всех интернет магазинах, где я что-то покупал, это означает, что указан последний день действия кода. Хотел купить телефон, спокойно выбрал модель. У Яндекс Маркета не так как везде, всё, код уже не действует. Позвонил, обратил внимание на то как работают другие магазины, попросил продлить действие кода на 1 день, твёрдо отказали.
Сам не буду и никому не советую ничего никогда не покупать на Яндекс Маркет.

Зачем искать по разным магазинам если есть вот один такой в котором есть всё. Не говорю о всех существующих в мире товарах, надеюсь это понятно, но поскольку это как бы единая площадка объединяющая разные магазины то найти здесь можно почти всё.

Становится все труднее делать заказы. Всегда делаю выборку товаров с доставкой Яндекс, при этом еще и указав место - нужный пункт выдачи. В карточке товара также все хорошо - доставка Яндекс.
Но при попытке оформить заказ, выясняется, что нет возможности доставки Яндекс!
Зачем тогда вообще этот Яндекс маркет!

6.06 оплатила на сайте Яндекс Маркета смеситель для душа Jacob DELAFON, 9.06 получила товар, претензий с получением и сроком поставки нет. 10.06 пришёл мастер его устанавливать и выяснилось что данная модель нам не подходит. Ранее не сталкивалась с процедурой возврата в Яндекс Маркете. Написала в чат поддержки вопрос, мне довольно быстро ответили, что мне необходимо упаковать товар и отправить продавцу самостоятельно через Почту России, а дальше ждать письма-инструкции. Я сфотографировала и упаковала товар, отвезла на почту и отправила его обратно продавцу. Прошла неделя, но мне ни каких инструкций о моих дальнейших действиях не поступало. Я позвонила напрямую продавцу, мне пояснили что менеджера который отправлял мне товар в данный момент нет, попросили номер для связи, я продиктовала. Пообещали передать его менеджеру и если в этом будет необходимость он со мной свяжется, а вообще с их слов и они и я должны контактировать с Яндекс Маркетом. 18.06 я увидела что посылка пришла в почтовое отделение в место назначения. Деньги на мой счёт не поступали и я 24.06 вновь написала в чат поддержки Яндекс Маркета для уточнения когда мне будет произведён возврат денежных средств, так как посылка была отправлена продавцу. Мне ответили что видят что я отправила посылку продавцу и как только он ее получит и проверит, сообщит им и тогда в течении 10 дней мне вернутся деньги на карту. Шло время, деньги так и не поступали и я вновь 8.07 написала в чат поддержки с тем же вопросом, мне ответили что товар до сих пор так и не поступил продавцу! Я отследила по трек-номеру передвижение посылки и увидела что посылка вернулась в то почтовое отделение из которого я ее отправила. Я связалась по телефону с продавцом, который пояснил мне, что посылку не получил так как Яндекс Маркет не прислал им трек-номер, который должен был потребовать у меня. Я сразу же описала ситуацию в чат поддержки, попросила оказать мне содействие в моих дальнейших действиях, точнее попросила прислать инструкцию как мне дальше действовать. Получить посылку и отправить обратно или другое действие. Но кроме того что они со мной свяжутся и спасибо за ожидание больше ни какой конкретики в ответе нет! Я инвалид 2 группы, моя пенсия не позволяет каждый месяц оплачивать пересылку посылки, да и так игнорировать потребителей считаю просто оскорбительным. Буду вынуждена писать жалобы. Не рекомендую данную платформу ни кому!

Месяц не возвращают средства за товар,который пришел разбитым и был возвращен продавцу.Но продолжают списывать средства с карты за раздельный платеж.
На претензии - постоянные отписки.
Будем подавать в суд.

Площадка крупная, классная, задачи чётко поставленные и выполняются они как мне кажется на высоком уровне. Качество превыше всего, ну и выполнение обязательств тоже, как минимум с этим на самом деле справляются отлично.

Четыре раза в течение трёх часов проехал мимо моего дома и не заехал. В общей сложности ждал 7 часов.

Частенько на маркете бывают всякие акции и скидки с которыми просто грех не закупиться. Вот так вот недавно накупила всякой бытовой химии: порошков, средств для мытья чего угодно, Скидки были практически 50%, выупила все считай за даром и хватит на долго, потому что к заказу доступны большие литражи.