Яндекс.Маркет — отзывы

Заказываю продукты через маркетплейс не часто, люблю сама повыберать, пощупать, но в этот раз сдела заказ, так как была непогода и шёл дождь. Заказ сформиловала бысто, доставка была предложена в удобное мне время. Доставлено было как и запланировано, курьер отзовился за 30 минут до прибытия. Голодными мы не остались.

27 июня был сделан заказ. Душевая дверь, стоимостью 38360 руб. Заказали с применением промокода по цене 35318 руб. Оплата была произведена в полном объёме.
Доставка должна была быть 5 июля с 10 до 23 часов. Мало того, что прождали целый день, а заказ так и не доставили, статус был "в пути", так 6 июля утром заказ отменён, " по техническим причинам". Служба поддержки пишет, чтобы перезаказывали товар, если он нам необходим и предлагает купон на скидку в 1000 руб.
А вот какие "технические причины")
Стоимость товара выросла. На данный момент дверь стоит 42200 руб у других продавцов и 40934 руб (со скидкой 3% у этого же продавца). Но даже после применения промокода близко не приблизится к той цене, по которой был оформлен заказ.
Что возмущает: не просто перенесен срок доставки, раз это тех причина. А именно отмена заказа со стороны Магазина в одностороннем порядке. Без согласования отмены, без согласования нового срока доставки.
Неделю ждали день доставки , целый день ждали курьера. И такой результат. Попали на деньги. Которые согласно письму "вернутся в течение 10 дней — точный срок зависит от вашего банка".
Т. е. сейчас, чтобы сделать новый заказ (хоть где, пусть даже купить в магазине) необходимо оплатить заново 40 тыс рублей.

Что мы получили от Яндекс Маркета на данный момент: денег нет, товара тоже нет, чтобы купить заново необходимо снова вложить средства, и в добавок заплатить дороже.

Охарактеризовать это можно как мошенничество со стороны Яндекс Маркета. По другому я это оценить не могу.

Даже если мошеннические действия были со стороны продавца, то ответственность всё равно на Яндекс Маркете, раз они сотрудничают с недобросовестными партнёрами.

Если вы решили заказать товары на бизнес-аккаунт на Яндекс Маркете, то готовьтесь к тому, что оплата будет происходить по максимальному сроку, а точнее все 5 рабочих банковских дней и никак не меньше, и только после оплаты ваши товары начнут собирать. А если вырешите оформить возврат или отказ от покупки, то данная эпопея затянется как минимум на 10 рабочих дней.

Почему так? Был оформлен заказ, делался специально под корпоративный подарок, оформили заказ и сразу же оплатили по счету 15.06, соответственно Яндекс увидел деньги только в конце 20.06, что само по себе является бредом, т.к. на практике все платежи проходят в течении суток, даже не у поворотливого Сбера. Соответственно товар к сборке приняли только 21.06 и срок доставки уже стал больше чем дата к которой нужен был подарок.
21.06 из за того что товар вовремя не будет доставлен, сделали отмену заказа. На что Яндекс ответил, что деньги вернуться в течении10 дней. По факту сам возврат Яндекс обработал только 28.06 со слов сотрудников и якобы направил деньги ( т.е. неделю они вообще ничего не делали и пользовались вашими деньгами), по истечении 3 рабочих дней денег так и не поступило на счет, в службе поддержки объясняют что типа до 5 рабочих дней, но это бред.
Вообщем сервис отвратительный, качество поддержки на нуле.

К сравнению, на ОЗОН 21.06 был так же заказан тот же товар, оплачен с бизнес счета и уже 24.06 он был доставлен. Вот вам сервис и забота о клиентах

Обожаю орехи, покупала их часто на перекус.
Раньше покупала в обычном магазине у дома, но сейчас я выбрала покупать их на Маркете, сначала мне понравилась цена, она была дешевле, а потом мня удивил ассортимент.
Там были орехи которые я ни разу не пробовала, а также разная по весу упаковка. Да еще курьер привезёт и пакет отдаст прямо в руки.

Заказывала тут отпариватель.
Что могу сказать, цена обычная, доставкой курьер привёз все, позвонил перед приездом, тут прям хорошо сработали. Единственная ложка дёгтя в этой ситуации это чуть порванная коробка.
Благо на комплектацию и работу самого отпвривателя это не повлияло, но осадочек имеется

Тут нет платы за возврат, мне кажется из-за этого маркет очень поднимется, все таки это важная штука. Не хочется каждый раз отдавать какие-то деньги за то, что не будешь покупать, а просто 10 секунд повертел его в руках

Чаще стала покупать товары из разряда: сухофрукты, рис, кофе/чай.
Уже просто несколько раз замечала, что цены в магазине обычном и тут могут различаться сильно.
И в маркетплейсах дешевле.
Тем более, что заказав несколько товаров мне не придётся собственноручно их нести, курьер все до дома привезёт

Я тут продукты покупала и уже не один раз. Чипсы, сладости интересные, которые в магазине я не видела. Цены обычные, зато есть возможность попробовать что-то новенькое

Раньше здесь даже не думала покупать одежду, другие товары брала без проблем, но увидев пальто, которое я давно хотела, решила заказать. Заказ оплатила и выбрала доставку в пункт ПВЗ, который оказался рядом с моим местом работы, померила в пункте, пальто отличного качества и забрала. Опыт первый и удачный.

Мне нравится просто листать на главной странице разные подборки на Маркете, просто сравнивать цены с другими интернет-магазинами, изучать характеристики товара, даже есть товары о которых я в принцепи не знала о их существование.
Также при выборе товара в корзину есть подборка "с этим товаром смотрят" и мне это помогало приобрести нужный товар.