Яндекс.Маркет — отзывы

Никогда не попадал на бракованный товар в Яндекс Маркете, может мне просто везёт или его там значительней меньше чем у других. Да, я делаю возвраты, но потому что мне что-то не подошло или сам промахнулся. Так у меня было с лампочками, увидел выгодную цену и вместо 14 цоколя взял 27, но так как возврат бесплатный просто оформил и вернул, удобно вобщем-то.

Покупала тут продукцию косметическую. Изначально были подозрения, вдруг не оригинал, но нет. Все довезли без потерь, потому что пупыркой обернули. Ну и оригинал подтверждённый был, буду ещё заказывать

После подключения Яндекс Плюса начала чаще заказывать и на Маркете. До этого желания платить за доставку у меня не было, а товары иногда реально были неплохие, поэтому теперь слушаю музыку и не плачу за доставку вообще никакую

На этой платформе я в первый раз увидела уцененку-онлайн. Очень интересно как весь этот механизм проходит, но доверие мне это вселяет 100%. Пока там нечего покупать, но за такие цены почему бы и нет, если у кого-то есть необходимость, то в путь дорогу

Я всегда нормально заказывала в других маркетах , вайлдб. и сбере и тд, никаких проблем никогда не было с ними, и тут понадобилось заказать клапан для мультиварки. Нашла на яндекс маркете, решила заодно уж дозаказать до суммы с бесплатной доставкой и промокодом на первую покупку товары, которые раньше все планировала - одеяло, подушку по мелочи. Еще и заплатила картой банка, где обещали повышенный кешбек. При оформлении оказалось, что за доставку все равно придется заплатить, хоть и меньше, да еще посылку разбили на 2 части и доставка начислилась 2 раза. Ну, думаю, ладно. Ждем посылки и тут через неделю!!! (доставка к нам 2 недели) я заглядываю в ЛК - как там мои посылки, и вижу - заказ ждет отмены! Офигеваю и пишу в поддержку - отписываются, что техническая ошибка и простите извините, но заказ не приедет! Это что? ДЕНЕГ ЕЩЕ НЕ ВЕРНУЛИ, промокод за первый заказ уже не применить, время потрачено на заказ, на ожидание, ЦЕНЫ НА ТОВАР УВЕЛИЧИЛИСЬ ПОЧТИ В 2 РАЗА, а они типа - извините, перезакажите товар! Это как? Худшей конторы не встречала! вообще я не матерюсь, но тут уместно только матами - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЯНДЕКС МАРКЕТОМ НИКОГДА!

Делаю регулярно заказы на яндекс маркете, привыкла, удобно. Само приложение вполне устраивает, часто кидаю в избранное понравившейся мне товар, не люблю сразу покупать, я стараюсь подумать, поизучать характеристики, почитать отзывы и понять реально нужен мне этот товар или нет. Покупаю и хозяйственные товары и технику, даже с ребёнком выбираем игрушки. Варианты доставки меня вполне устраивают, если мне срочно нужен товар, стараюсь заказать курьерскую доставку, а так могу и дойти до пункта ПВЗ.

Покупаю на Маркете витамины и баты, не представляю сколько времени можно потерять если ходить по аптекам найти нужный витамин, выбор в аптеках конечно меньше. В ЯМаркете удобно найти нужный товар, так как всё распределено по категориям, по фильтру можно выставить критерии какие тебе нужно. Удобный вариант покупки от которой не откажусь.

Заказываю продукты через маркетплейс не часто, люблю сама повыберать, пощупать, но в этот раз сдела заказ, так как была непогода и шёл дождь. Заказ сформиловала бысто, доставка была предложена в удобное мне время. Доставлено было как и запланировано, курьер отзовился за 30 минут до прибытия. Голодными мы не остались.

27 июня был сделан заказ. Душевая дверь, стоимостью 38360 руб. Заказали с применением промокода по цене 35318 руб. Оплата была произведена в полном объёме.
Доставка должна была быть 5 июля с 10 до 23 часов. Мало того, что прождали целый день, а заказ так и не доставили, статус был "в пути", так 6 июля утром заказ отменён, " по техническим причинам". Служба поддержки пишет, чтобы перезаказывали товар, если он нам необходим и предлагает купон на скидку в 1000 руб.
А вот какие "технические причины")
Стоимость товара выросла. На данный момент дверь стоит 42200 руб у других продавцов и 40934 руб (со скидкой 3% у этого же продавца). Но даже после применения промокода близко не приблизится к той цене, по которой был оформлен заказ.
Что возмущает: не просто перенесен срок доставки, раз это тех причина. А именно отмена заказа со стороны Магазина в одностороннем порядке. Без согласования отмены, без согласования нового срока доставки.
Неделю ждали день доставки , целый день ждали курьера. И такой результат. Попали на деньги. Которые согласно письму "вернутся в течение 10 дней — точный срок зависит от вашего банка".
Т. е. сейчас, чтобы сделать новый заказ (хоть где, пусть даже купить в магазине) необходимо оплатить заново 40 тыс рублей.

Что мы получили от Яндекс Маркета на данный момент: денег нет, товара тоже нет, чтобы купить заново необходимо снова вложить средства, и в добавок заплатить дороже.

Охарактеризовать это можно как мошенничество со стороны Яндекс Маркета. По другому я это оценить не могу.

Даже если мошеннические действия были со стороны продавца, то ответственность всё равно на Яндекс Маркете, раз они сотрудничают с недобросовестными партнёрами.

Если вы решили заказать товары на бизнес-аккаунт на Яндекс Маркете, то готовьтесь к тому, что оплата будет происходить по максимальному сроку, а точнее все 5 рабочих банковских дней и никак не меньше, и только после оплаты ваши товары начнут собирать. А если вырешите оформить возврат или отказ от покупки, то данная эпопея затянется как минимум на 10 рабочих дней.

Почему так? Был оформлен заказ, делался специально под корпоративный подарок, оформили заказ и сразу же оплатили по счету 15.06, соответственно Яндекс увидел деньги только в конце 20.06, что само по себе является бредом, т.к. на практике все платежи проходят в течении суток, даже не у поворотливого Сбера. Соответственно товар к сборке приняли только 21.06 и срок доставки уже стал больше чем дата к которой нужен был подарок.
21.06 из за того что товар вовремя не будет доставлен, сделали отмену заказа. На что Яндекс ответил, что деньги вернуться в течении10 дней. По факту сам возврат Яндекс обработал только 28.06 со слов сотрудников и якобы направил деньги ( т.е. неделю они вообще ничего не делали и пользовались вашими деньгами), по истечении 3 рабочих дней денег так и не поступило на счет, в службе поддержки объясняют что типа до 5 рабочих дней, но это бред.
Вообщем сервис отвратительный, качество поддержки на нуле.

К сравнению, на ОЗОН 21.06 был так же заказан тот же товар, оплачен с бизнес счета и уже 24.06 он был доставлен. Вот вам сервис и забота о клиентах