Альфа-Банк — отзывы

19 ноября 2017г. Подал заявку на получение кредитной карты, после заполнения всех форм, поступил звонок не посредственно из самого банка, с целью подтверждения всех данных. После чего анкета отправилась на рассмотрение. На следующий день, приходит смс, карта одобрена и направлена в выбранное вами отделение. Приезжаю в отделение, подаю документы, подписываю пару бумаг, фотографируюсь, далее сотрудник банка говорит что свяжется со мной в течении 15 мин либо придёт сообщение. Живу не далеко от тделения банка, уехал. Прошло 2 дня, ни звонков не смс. Решил сам связаться с банком, на протяжении дня выяснялось что с моей заявкой на кредитную карту, после чего перезванивает мне сотрудник банка, и просит снова приехать в отделение банка, и предоставить теже самые документы и подписать соглашение на обработку данных, и это спустя 2 дня, и то после того как я сам стал выяснять что с моей заявкой. Приезжаю в банк снова, прохожу все заново, и снова мне предлагают погулять 15 мин, гулял я весь день... нагулялся, зашёл в банк, сотрудник мне сообщает что не может до кого-то дозвониться, и что обычно эта процедура занимает 15 мин, хотя по факту вторую неделю. Вообщем уехал я из отделения, сотрудник обещал позвонить через пару дней.. сегодня 03 ноября 2017 пришла смс с отказом. я в шоке.. идиотизм. Возмущению нет предела.

Банк дважды списал по одной транзакции оплату аренды автомобиля. Причем первый раз снял сумму больше, чем была сумма чека. После обращения в банк с заявлением о возмещении излишне снятой суммы, банк проводит еще один платеж за аренду автомобиля с моих счетов по другим курсам, отличным на день платежа. Моё заявление по первому обращению рассматривают уже больше, установленных изначально, 50 дней. Хотя было второе заявление с требованием вернуть повторно уплаченные суммы, деньги не возвращают, ответа не дают, в компенсации морального ущерба отказывают, ответ только один: «Специалист разбирается». Из этого следует, что банку плевать на своих клиентов, придется жаловаться в Госбанк.

В прошлый мой визит в Альфа банк мне очень понравилось, что у них есть детский столик, стульчик и раскраски с фломастерами. Я приходила с ребенком и получилось его занять рисованием, пока я решала свои вопросы. Это очень продумано, видно, что о клиентах заботятся. И очереди были совсем не большие, со Сбербанком никакого сравнения. Вопрос мой решили быстро, в течение 10 минут, дочка ещё даже не успела нарисоваться. Я меняла себе зарплатную дебетовую карту Альфа банка, потому что у старой истек срок годности. Обслуживание было (как и всегда, впрочем) очень вежливым. Единсвенный минус – какая-то странная система получения талончиков у них, я не сразу поняла какую категорию мне выбирать, спасибо, помогла девушка-консультант. Обслуживанием вполне довольна, буду пользоваться услугами банка и дальше.

банк не смотрет на переплату клиентов но зато названивает с угрозоми о не доплаченых копейках в буквальном смысле (0.78) стоит такому банку доверять? я думаю что нет и вам не советую нажевете себе проблем и бесоные ночи от званков банка

Пользуюсь Альфа-банкам уже давно, охотно и с удобством. Всегда быстро, корректно, без хамства, очень уважаю за такую дисциплину с сотрудниками. Ну и конечно организация самого масштабного фестиваля электронной музыки в стране – это тоже о чем-то говорит. Пользовался кредитной картой на 100 дней без процентов и очень доволен. Удобный личный кабинет позволяет, не вставая с места, регулировать все свои финансы. Только при смене паспортных данных пришлось вставать и идти в отделение, но это пустяки, по сравнению с остальным удобством. Постоянно какие-то новшества, постоянно улучшение условий. И я не разу не видел сотрудников Альфа-банка стоящими у переходов и впаривающими какие-то сомнительные кэшбэк карты. Всем своим знакомым я рекомендую Альфа-банк.

Весь смысл приложения для телефона я понял, когда лежал в больнице. Лежать пришлось долго – 4 недели, на улицу особо не разгуляешься, да и не было там ничего в округе, кроме ларька. Так что клал деньги себе на телефон с помощью мобильного приложения – очень удобно, дай бог здоровья тому, кто его придумал. Половина отделения у меня просили и им счета пополнить. Пополнял, что ж поделать, не отказывать же. Тем более деньги были, а мне возвращали наличкой – хватало на сигареты в ларьке. Никогда не знаешь, когда тебя накроет и такие полезные программы могут быть очень кстати. А до этого момента я в этом мобильном приложении и разобраться-то не удосуживался. А тут сразу как-то разобрался, когда приперло. В общем спасибо Альфа-банку от всего хирургического отделения!

Я пишу сюда отзыв об Альфа-банке, потому что у меня вышел казус с обратной связью. Предыстория: мне просто необходимо было оформить дебетовую карту и открыть счет как можно быстрее. Я пришла в Альфа-банк и узнала, что карты выдаются в течение 5 рабочих дней. Я объяснила свою проблему и сотрудница по имени Снежана, огромное спасибо, сказала, что есть вероятность, что сделают пораньше. И о чудо!! Моя карточка ждала меня в отделении уже через три дня. Вот это я понимаю сервис! А теперь самое обидное. Меня обслуживала потрясающая сотрудница Снежана, спасибо ей от меня огромное, что прониклась моей проблемой. А когда на следующий день мне прислали смс с просьбой ответить и поставить оценку оператору от 1 до 5, я отправила 5, но деньги на телефоне кончились, и смс отправилась неправильно. И засчиталась как ноль!! Потом мне перезвонили, пытались узнать, чем мне так не понравилось. Я, конечно, все объяснила, но осадок остался. Прости меня, Снежана. И наладьте систему обратной связи, чтобы таких казусов не случалось.

Друзья! Обходите это финансовое учреждение стороной, лично меня там просто обокрали!!!

Ни разу не сталкивалась с грубостью в отделениях Альфбанка да и вообще при обслуживании где либо. Мне нравится то как они подходят вообще к процессу предоставления своих услуг, я имею ввиду что все сделано для людей, а не так как у сбера. Был случай, когда чтобы поменять сберовскую карту (потеряла), мне надо было обращаться именно в то отделение где мне ее выпускали! Но это же абсурд ,я на тот момент жила вообще в другом городе, так что пришлось ехать и там выпускать. С тех пор я в Альфе, у них в этом плане все проще, перевыпуск занимает 4-5 рабочих дней и в любом отделение. Уже проверяла, когда замуж выходила и пришлось менять карточку из за смены фамилии. Кредиты у них не брала, пока незнаю как с этим дела обстоят. Посмотрим, может в будущем.

Я в целом не очень доверяю банкам, потому что с каждым годом становится все больше и больше всяких мошенников, которые придумывают самые изощренные способы отъема денег и населения. Многие ведь не знают что нельзя сообщать свои персональные данные, тем более незнакомым людям, даже ФИО. Единственный банк, которому я более менее доверяю – это Альфабанк. Мне они импонируют из-за гибкости и быстроты решения вопросов. У меня есть страховка от Альфастрахования, так что если что-то случится с моей картой, то я могу спасти свои деньги, может и не целиком конечно, надо условия смотреть. Мобильное приложение использую редко, потому что тоже побаиваюсь взлома телефона, но это лично мои фобии, друзья вот спокойно пользуются, мне бы их выдержанность.