Как альфа-банк наживается на чужом несчастье.
25.01.2022 г. скончался мой супруг. Выполнив все необходимое, отдав последний долг перед самым родным человеком, я, как честный и порядочный человек, начала сообщать о смерти супруга в разные инстанции: Сбербанк, где он получал пенсию, Собес, где он состоял на учёте, как ветеран боевых действий, в налоговую инспекцию. Супруг 08.12.2021 года снял с двух своих кредитных карт 25 000 и 50 000 рублей. По правилам пользования кредитными картами ежемесячно мы всегда, когда ими пользовались, вносили необходимые суммы на погашение долга по карте. Так же и в этот раз, хотя муж уже находился в реанимации, дочь внесла необходимый платеж в срок, указанный в СМС-сообщении.
31.01.2022 года, придя в офис Альфа-Банка по адресу Новосибирск, Орджоникидзе 23, мы с дочерью объяснили ситуацию менеджеру. Менеджер дала бланки заявлений на блокировку карт и приостановку начисления процентов, сняла копию со свидетельства о смерти и сказала, что до 18.03.2022 года (льготный период 110 дней с 08.12.2021г.) долг по картам нам нужно будет погасить без начисления процентов. Долг необходимо было выплатить в любом случае, так как по картам не действует страховка (супругу, когда он открывал эти карты, было более 60 лет). Мы с дочерью ответили менеджеру, что до 18 марта 2022 года весь долг погасим, кроме того, обязательно будем вносить очередные платежи. Менеджер объяснила, что размер очередного платежа мы сможем узнать только в офисе банка, т.к. карты будут заблокированы и личный кабинет тоже. Мы заверили, что будем вносить очередные платежи в офисе Альфа-Банка в требуемый срок.
07.02.2022 г. нам позвонили из отдела взыскания просроченных платежей, Зуева Елена Иннокентьевна и сказала, чтобы мы немедленно пришли в офис Альфа-банка по адресу: Ленина 52 и получили уведомление о ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ по кредитным картам! Особый цинизм состоял в том, что эти два уведомления были выписаны на имя умершего супруга. Как рассуждал тот сотрудник, выписывающий эти уведомления? Человек умер, потом принес свидетельство о смерти в офис банка, заблокировал карты, по которым льготный период до 18 марта 2022 года и теперь пришел получить уведомления об уплате основного долга и ПРОЦЕНТОВ, в размере почти 6 000 рублей!
Зуева Е.И. ничего не смогла нам объяснить, откуда взялись проценты и почему такая сумма, хотя несколько раз бегала с кем-то консультироваться. Было очевидно, что ее задача ВЫБИТЬ долг любыми путями, совершенно не вникая в ситуацию. Звучали формулировки «по-хорошему внесите деньги, иначе альфа-банк будет взыскивать сумму через суд, вы все равно заплатите». 31 января 2022г. Менеджер в офисе на Орджоникидзе нам не объяснил, что при закрытии карт сразу исчезает льготный период и начинают "щёлкать" проценты, если бы мы знали об этом, то постарались бы найти деньги, чтобы не было ПРОЦЕНТОВ, перезаняли бы, потому что большая сумма ушла на организацию прощания с супругом и кремацию.
Хочу отметить, что это не рядовые менеджеры, пришедшие на работу в банк месяц назад и ничего не понимающие в сложных ситуациях, это руководящий состав – менеджер банка на Орджоникидзе Александра являлась заместителем руководителя отделения, а Зуева Е.И. представилась руководителем отдела взыскания. 07.02.22 года Зуева Е.И. долго не могла вникнуть в ситуацию (или не хотела, задача у нее была другая), не могла объяснить, откуда проценты и почему такая сумма? Довод, что мы не виноваты в том, что сотрудники банка дают неверную информацию, вводящую в заблуждение добропорядочных граждан, не действовал, начала давить на то, что, даже если мы обратимся в суд, то заплатим ещё больше по судебным издержкам и суд все равно будет на стороне банка...
Мы поняли, что если СЕЙЧАС не заплатим всё, основной долг и драконовские проценты, то завтра проценты будут ещё больше. Сил обращаться на тот момент к юристам и решать вопрос через суд просто не было – ни моральных, ни физических. Пришлось снять с других кредитных карт, чтобы только оставили нас в покое.
Эта ситуация стала для нас огромным уроком! Та же Зуева Е.И. сказала, что нам ни в коем случае не надо было писать заявления! А у менеджера другого офиса на Орджоникидзе другой РЕГЛАМЕНТ и писать заявления нужно было обязательно. Как будто не только разные банки, но и вообще разные государства!
Если бы мы никуда не ходили, а спокойно погасили бы кредитную сумму до 18 марта 2022 года, а потом просто заблокировали бы карты, то никаких ПРОЦЕНТОВ бы не было (это же нам с улыбкой или ухмылкой сообщила Зуева Е.И., когда вручила уведомление для умершего супруга)! Так что наказали сами себя за нашу ЧЕСТНОСТЬ!
Последние отзывы
Antifriz.tv
Брал в основном ради спорта, но неожиданно для себя начал пользоваться и кинотеатром. Тут нашлось много фильмов, которые давно хотел пересмотреть и новинки выхо...
Магазин Diamant
Заказывала в Diamant online подарок мужу и нашла отличные запонки с ониксом. Строгие, но стильные, идеально подошли к его гардеробу. Оформление заказа простое, ...
T-Pay
Заморочилась с оплатой через блютус, чисто чтобы понять, насколько это вообще удобно. Сначала там нужно активировать опцию Т-пей в приложении банка, потом на ка...
Масла для водной техники POLYMERIUM MARINE
Трансмиссионное масло для лодочного редуктора marine gear lube sae 80w-90 производства Polymerium было впервые испробовано мной в прошлом году. Редуктор функцио...
ТМ «Искренне ваш»
кефир искренне ваш нравится больше других что пробовала. консистенция однородная без комков, вкус с приятной легкой кислинкой и очень нежный. беру регулярно на ...
Ближние Горки
Магазины сети Ближних Горок уже давно стали моими любимымы. Свинина тут всегда вкусная и свежая, ни разу не попадалось залежавшегося. Продавцы обслуживают быстр...
Капитал 71
В прошлом году принимали свою квартиру в ЖК Надежный. Во время осмотра нашли несколько замечаний, что в новостройках вполне бывает. И как приятно, что на все во...