Альфа-Банк — отзывы

Мне всегда нравился этот банк.
НО к сожалению они испортились!
Создали акцию "приведи друга", Но сами не выполняют ее условия. Я пол года общалась с поддержкой(а именно с января по август включительно). Что бы они мне выплатили обещанное вознаграждение.
Они пинали меня не давай ответ. Тянули время. Выспросили у меня о "друге" Все что только можно и нельзя.. вплоть до того когда он совершил первую покупку и так далее.. чуть ли не размер трусов им нужно было предоставить.

В итоге свое вознаграждение я так и не получила.
Они сослались на то что прошло много времени.
И уже истек срок.

В общем просто ужасно!
Плюс Альфа инвестиции это просто обдираловка!
Специально создают роботов, которые неправильно делают сделки, что бы зарабатывать на комиссиях от этих сделок.

Противно и мерзко!!!
Обещанные 6 % по вкладу тоже полное вранье!

Сплошное вранье и скрытые условия!!
Просто не хочется больше с нимим оставаться!

Обещали добавить к школьным выплатам по 1000 тысяче рублей, если через Альфа банк, в итоге, полный развод!!!!

В целом устраивает обслуживание и сам банк, не нравится только то, что в моем городе (Питер) офисы есть не в каждом районе, точнее сказать есть места, где от метро до офиса добираться довольно долго. Не скажу что часто приходилось их посещать, но все таки.

Мой сын получил зарплатную карту в Альфа банке в Люберцах 21.07.2021. Получив карту сразу перевёл на свою карту от Сбербанка 500 руб. Дурдом! Система заблокировала карту Альфа банка, сочтя перевод 500 рублей сомнительной операцией. Я читала много негативных отзывов о работе банка в последнее время. И вот вам подтверждение! Теперь сын должен опять явиться в банк для решения этого вопроса(как будто у людей в жизни мало проблем и нечем заняться!) Никому в здравом уме не советую связываться с Альфа банком, потому что они на пустом месте создадут вам проблему. И сама никогда в жизни не обращусь в этот банк!!!

На оформление вклада тратится около часа. Не умеют оформить грамотно доверенность, даже при повторном обращении с просьбой исправить. Навязывают карту банка. В бумагах неразбериха. По телефону не дозвониться. Противная песня транслируется и периодически повторяется, что надо ждать ответа 10 минут. Так можно до бесконечности. Возмутительно!

Г. Тула Воспользовалась кредитной картой! Менеджер при оформлении мне говорил одно ,а в договоре совсем другое! Обязательно читайте все внимательно! Т.К .говорят, что бесплатное обслуживание, а в договоре сумма1490руб. в год ,которую спишут и Вы не узнаете об этом! Страховку включаю в договор ни слова не говоря об этом. Я стала жертвой обмана! Писала обращения на которые получала отказ. Работник ,которая оформляла карту Бондаренко Дарья Алексеевна. Либо не квалифицированный работник, либо бессовестно врущий! Никогда не связывайтесь с АЛЬФА БАНКОМ!!!

У Альфа банка стал ужасный сервис просто.

Во-первых банк нарушает закон и при просрочке платежа начинают звонить хамоватые сотрудники отдела взыскания, звонят по 30-60 раз в день, при том что по закону могут звонить не более 1 раза в день и не более 2х раз в неделю.

Во-вторых, целый квест выпустить карту к существующему счету. В чате приложения операторы просто отсутствуют, через приложение карту не оформить, номер телефона который гуглится не работает.

Ужасный банк, ужасный сервис, нарушают закон РФ!!!
Никому не рекомендую!

Самое отвратительное отношение к клиентам. самый бесполезный банк, самое ужасное обслуживание, отвратительное приложение

Обратился в банк, для получения кредита. Являлся постоянным клиентом банка, в том числе и получал зарплату. Ставка, действительно, относительно не высокая. Но... Для получения этой ставки необходима страховка. В банке меня уверили, что вернуть ее частично, при досрочном погашении (пропорционально оставшемуся сроку) не составит труда. Выплатить планировал быстро, поэтому решил, что страховка хоть и большая (13% от запрашиваемой суммы) вернется в большей части (брал 400 000 на 3 года, выплатил через 2 месяца, начислили 452 000 вместе с учетом страховки. Не сложно посчитать сумму страховки).
- В банке, выяснил, что Альфа-Банк, может только выписать страховку, досрочным расторжением занимается Москва.
- Позвонил на горячую линию, потребовали номер договора и по паспорту категорически отказались давать какую-либо информацию (ну, наверное, имеют право)
В результате, долго не доходили руки до этого и вот пришло время...
В почте откопал письма.
Позвонил, продиктовал номер, мне любезно сбросили ссылку, пояснив, что оригиналы, необходимо отправить по почте заказным письмом. Ну, деньги не маленькие, решил заморочиться. Помимо заполненной анкеты, еще целый список "необходимой макулатуры"
- Копия договора (в почте его не было)
- Копия документа, подтверждающего уплату страховки.
- Документ подтверждающий полное досрочное погашение кредита
- Банковские реквизиты, для возвращения д/с
- Справка о подтверждения неполучения социального налогового вычета
- Справка о подтверждении факта получения этой же соц выплаты.
Но самое интересное было впереди. В поисках хоть каких-то договоров в письме от Банка. Наткнулся еще на одну страховку. Позвонил, уточнить какой номер вносить...
В результате, был переведен на робота, который мне рассказал, о том, что расторжение договора страхования, не является основанием для возврата денег. Что страховка распространяется на жизнь и потерю работы а не риск не выплатить кредит. (К слову, Альфастрахование завело отдельное юр лицо для подобного. Альфастрахование - Жизнь. Это сообщил сам оператор, когда я позвонил на горячую линию альфастрахования и любезно перевел меня на своих, в теории - конкурентов, по факту - коллег)
После того, как я прослушал робота связь разъединилась и любая попытка перезвонить перекидывала меня на этого робота.
Взял телефон жены, меня в очередной раз соединили с Альфастрахование-жизнь. И в результате пояснили, что по первому полису я действительно могу вернуть часть средств пропорционально сроку досрочного погашения, но по второму это невозможно. Только вот по "возвратному" полису, я заплатил чуть больше шести тысяч рублей, и без малого сорок шесть тысяч - по невозвратному...
В результате, за 2 месяца, переплата составила, 52 тысячи на страховку (учитывая их работу, отправлять ничего не стал, т.к. это куча времени собрать все бумаги + отправить заказное письмо с кипой бумаг в Москву не дешевое удовольствие, не уверен, что сумма выплаты составит затраты на справки и пересылку) + 8 000 по процентам.
Итого за 2 месяца, с 400 000 я отдал 60 000 рублей. Это 15% за 2 месяца... (как сказала моя соседка, пусть им на таблетки от поноса будут).
С альфа-банком прощаюсь, как будет время, схожу, закрою все карты...

Хочу поделиться отзывом, чтоб другие ни когда не работали с Альфа банком. Оформляли карту 100 дней, периодически закрывала, банк с такой же периодичностью повышая лимит. Таким образом получилось 420.000. В связи с рождением и уходом в декретный отпуск, не смогла закрыть карту. Позвонила горячую линию мне сказали можно оформить рефинансирования по одной из причин это рождение и отпуск по уходу за ребёнком. Приехала в офис, оформила заявку. Мне перезвонили, сказали что одобрили рефинансирования, приезжайте в офис. Живу я не рядом с офисом. На следующий день с ребёнком поехала в офис. Где мне благополучно ОТКАЗАЛИ в рефинансирование. Мораль такова ни кто ни че в офисе и на горячей линии не знают. Платите бешеные проценты . Ни когда не обращайтесь в альфа банк!!!!! Они не идут на встречу.