Ашан — отзывы

Воруют в наглую. 4 декабря списали 351 балл, а сегодня 7 декабря в 7.14 еще списали 565 баллов. Даже теперь не хотят разговаривать по телефону, сразу разъединяются.

Добрый день -все кто читает и имеет в будущем намерение покупать бытовую технику в мегазине Ашан. В начале марта 2021 году приобрел в магазине Ашан в Воронеже (Сити Парк Град) Электрический чайник Скарлет. С первых же моментов оформления покупки -показалось странным что продавцы зовут еще кого в помощь для заполнения гарантийного талона и что то человек то ли был занят помимо этого, то ли не внимательный, но дату в гарантийный талон почему то написал на май., а не текущую начало марта. Может так тепло было в марте как в мае, или уже так весны хотелось. Недавно аппарат перестал включаться , совсем. Поехал в магазин требовать выполнения норм ст. 18 ЗО ЗППРФ- возврат уплаченной за товар денежной суммы, из за возникшего недостатка. Но каково же было мое удивление что сотрудники магазина проявили абсолютное не знание норм потребительского законодательства при взаимодействии с покупателем, в товаре которого обнаружен недостаток. Если в кратце: магазин отказал мне в исполнении моих законных требований, мотивировав это тем что на возврат дается 14 дней. То есть они совсем не понимают что это нормы ст. 25 ЗО ЗПП РФ. "Правила возврата товара надлежащего качества.",(коим такой образец товара как мой электрический чайник, с существенным недостатком спустя пол года использования , никак не может являться.,)Сотрудники не смогли понять что право на проведение проверки качества, при предъявлении требования о возврате денежных средств за товар с недостатком-это право и обязанность продавца/изготовителя, а ни как не потребителя. На мое заявление, на второй день ответили письменным дополнением что отказ на основании"Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"Я бы сказал они его внимательно даже не читали-этот товар не может быть надлежащего качества., если 1) его не возможно использовать по назначению 2) результата проверки качества и акта отсутствия в аппарате искомого недостатка ,или причины выхода из строя аппарата,как и моей в этом вины-нет 3) вышеуказаное постановление утратило силу и подобные постановления регламентируют правила возврата товара надлежащего качества если он не подошел по:цвету, габаритам фасону и тд.. Но ни как не касается действий по товару с недостатком.

Речь пойдëт о гипермаркете Ашан на пр. Космонавтов в ТРЦ Радуга в городе Санкт-Петербург. Последние мои походы в этот гипермаркет меня просто разочаровали. Каждый раз какие-то проблемы либо с ценами, либо с продавцами. В начале сентября зашли с мужем в этот гипермаркет и набрали продуктов, в том числе и кукурузу в початках. Кассир, вместо 1300 граммов, пробила 13 килограммов. На стойке информации простояли целый час, работники никак не могли сообразить, как оформить возврат... А сегодня я решила воспользоваться "акцией" на чешское пиво "Кластер", типа, скидка 41%. На ценнике цена указана была со скидкой, а на кассе пробили полную стоимость. Работник на стойке информации попросила показать ей ценник, мы с ней прогулялись, я ей всë показала. Ценник она забрала с собой и после некоторых манипуляций мне сообщила, что, якобы, это не то пиво (которое я взяла), хотя других ценников там не было и этот ценник стоял именно под тем товаром, который я и приобрела. Я сходила сфотографировала красную бумажку, где указана скидка, с которой работник стойки информации сняла ценник и показала опять же данной сотруднице. В результате я, конечно, вернула свои деньги, но осадочек остался. К сожалению, такое стало происходить в данном гипермаркете очень часто. Я являлась постоянным покупателем этого магазина, благо живу рядом. Но после этих случаев, а они, увы, далеко не единичны, нет никакого желания возвращаться в этот магазин. Вокруг полно магазинов. Неужели руководство Ашана этого не понимает?????. Потерять клиентов легко, а вот вернуть будет сложнее...

Никогда не делайте доставку. Я бы сказала не ужасно, а отвратительно. Сделала заказ. Позвонили. сказали, что нет одной позиции. Предложили заменить. В итоге не заменили, не доложили, еще и содрали за доставку. Написала на сайте претензию- не ответили. А зачем?

Условия доставки: Москва - сумма заказа для бесплатной доставки 4000 руб.
Заказал Сумма товаров на сумму 4 299,39 руб., однако оплату за доставку все равно взяли.
Написал в достаку задал вопрос почему взяли деньги, ни чего не ответели.

А зачем отвечать? писать еще что то.

Постоянно чего то нет в магазине по заказу, предлагают отказаться

В магазине Ашан в г. Ростов-на-Дону, ул. Омская, 2Д кассир наглым образом пробила мне в чек вместо 6 йогуртов 65! 65!!! Товаров в чеке было много и заметил это я уже после оплаты.
Когда обман был выявлен я потребовал сделать возврат. К сожалению я оплачил банковской картой и возврат, как сказали сотрудники, только на карту. Но пошёл уже третий день, я денег я так и не получил!!!
Дозвониться в магазин нереально. Кататься туда сюда в рабочее время тоже пролематично.

Ашан-Мытищи. В кафе, что внутри торгового зала Ашана, работница, из стран содужества, покашляв в руки (не снимая перчатки), поплевав в мусорных бачок, вытерев рот руками, продолжила обслуживать покупателей, накладывя еду, ,не помыв руки. На замечание-не хочет ли она помыть руки или сменить перчатки, та отошла с недовольным видом к другим покупателям. В отделе с крупами тараканы. Руководство, займитесь порядком! Что за бардак!

Каждую неделю отовариваюсь в АШАНе в Химках.
Обычный чек от 7 000 до 10 000 рублей.
Там ввели кассы самообслуживания и теперь на нормальные кассы собираются огромные очереди, потому, что люди набирают много продуктов и товаров.
Сегодня решили пойти в кассу самообслуживания, набрали товара на почти 10 000 руб.
Когда отмечали товар не пробилось молоко за 242 руб и детская кофточка за 499 руб., если честно, даже не обратили внимание, потому, что ошибка высвечивается и сразу пропадает, подбежала продавец некая Лариса, фамилию назвать отказалась, орала на нас так, что пришлось ей ответить в томже духе, Причем орала на весь зал, что мы не пробили "...половину товара".
Гнать таких "продавцов" нужно в шею из торговли!!! Неужели нет спокойных людей, зачем истеричек, кидающихся на клиентов ставить на кассы самообслуживания?!!
Хотела написать на нее жалобу, но было некогда, была очередь к жалобной книге, Видимо эта Лариса не только нас "облаяла" :))

Ашан - подразделение французского торгового гиганта к сожалению никогда не славился своей продвинутостью в плане IT-технологий. Приложения у них получаются всегда корявые. Хоть сайт работает с пробуксовкой. Помню когда лотереи проводили так у них обваливалось всё. Теперь вместо прежде корявых приложений, которые толком то не работали, выпустили новое "Мой Ашан" с накоплением баллов. Балл=рубль. Как оказалось приложение тоже со старыми болезнями, невозможностью нормально пройти регистрацию, если у вас был старый аккаунт то он вступает в конфликт с новым приложением и не даёт пройти регистрацию или же просто войти. Дальше больше. Без ведома клиента Баллы=рубли куда-то переводятся. То есть просто-напросто снимаются. А теперь представьте масштаб лохотрона. Дальше все становится интереснее: при обращении обещают решить вопрос в течение 48 часов. Естественно клянутся что все решат, обещают помочь, дико извиняются. Не дождавшись ни ответа, ни привета снова приходится звонить. Снова обещания повторяются но уже со знаком "Ускоренное рассмотрение" и снова 48 часов. И так до бесконечности.
В данном случае руководство российского Ашана вообще в курсе что у них происходит? Что работают у них некомпетентные работники, которые кроме 48 часов не знают. А айтишники которые не могут и решить ничего, и исправить не могут. А ведь им Ашан наверно большие зарплаты платит.
Вообще непонятно за что люди зарплату получают если толком не работают. Кроме этого встаёт вопрос достаточной защиты персональных данных. Чего видимо в Ашане не хватает.

Осторожно, мошенничество со стороны торговой сети Ашан!!!
Устроили лохатрон с картами Ашан.
11 июля совершал покупки на сумму около 6000 руб. Кассиру дал карту Ашан для внесения покупок и получения бонусов, так как покупал шоколад (20 плиток) по их акции с 70% возвратом баллами. После оплаты в мобильном кабинете покупка не отобразилась. Попросил продавца сделать возврат и заново произвести оплату товара с фиксацией на карте Ашан. Продавец отказалась произвести операцию возврата и отправила на стойку администрации. На стойке администрации так же отказались сделать возврат, объяснив, что последнее время руководство запретило делать возвраты. Предложили оформить обращение и отсканировали чек. Объяснили, что в течении 48 часов обработают заявление и вручную внесут покупки на карту Ашан. Как выяснилось позже, обращение закрыли 15 июля, не внеся покупки на карту и не сообщив мне об этом. 21 июля вижу, что в мобильном приложении не появляется покупка и звоню в Ашан для выяснения ситуации. Мне сказали, что обращение закрыто и ничего вносить не будут. Объясняю, что в данном случае производится мошенничество со стороны торговой сети Ашан, обманным путем продают товары по в 2 раза завышенной цене, обещая в дальнейшем вернуть разницу баллами и не возвращают. Как меня заверяют, оформляется второе обращение и в течении 48 часов обещают начислить баллы. Сегодня 29 июля, ни покупка, ни баллы на карту не внесены. Сотрудники Ашана дважды меня обманули и обманным путем продали товар по завышенной стоимости. Я потерял около 40 минут на стойке администрации в магазине 11 июля и около часа на телефонный разговор 21 июля. Как после этого я буду относиться к торговой сети с такими аферами? Конечно ни какие товары с якобы начислением балов в будущем я больше в Ашане покупать не буду - обманут и украдут деньги. Не понятно зачем Ашану так низко опускаться до мелких афер, на обмане много не заработают, а негатив у покупателей к Ашану останется надолго. Не пользуйтесь картами Ашан, они не дадут экономии, а только потеряете свои деньги - моя ситуация тому пример.