bestmebelshop.ru интернет-магазин — отзывы

Заказ 750891 тумба и полка на стену.
Косяков гора, дозвониться сложно, на письма отвечают долго, 1-2 ответа в день из-за этого на заказ потратила примерно неделю. Сборники наёмные, берут больше, чем обещают операторы, очередь у них 4-5 дней, хоть бы заранее их телефоны давали, чтоб можно было договориться на нужный день. Заявки на сборку принимает оператор у которого нет никаких знаний о сборке. Со сборщиками она не общается, выяснить ничего не может.

Не довезли: колёса для тумбы и ручки для тумбы и полки, шпингалет для тумбы. Претензию приняли и пропали. На запрос по электронной почте получила ответ:

Устранение недостатков товара производится в течение 45 дней с момента обращения покупателя с соответствующим требованием (п.3.1.4. Договора публичной оферты, п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей»). В процессе устранения недостатков покупатель может быть уведомлен менеджером о промежуточных сроках доставки комплектующих по рекламации.

Остальные косяки:
1. В тумба было условие сделать полку чётко по середине, сделали с разницей в 1см.
2. В тумбе под замок сделали отверстия не на сквозь.
3. В полке дверь не совпадает с размерами полки, дверь меньше
4. Для кронштейнов надо было 8 шурупов определённого размера - было 4 остальные были меньше
5. В полке крепления для дверцы отвратительного качества, дверца на них может быть или криво держаться изнутри или криво снаружи, по другому сделать невозможно.

Кстати, это мой первый негативный отзыв почти за 50 лет жизни. Обещаю разместить его на всех возможных ресурсах. Вот и представьте, насколько я осталась недовольна

Просто издеваются над клиентами.

Заказ 730917 навесной стол с доставкой и сборкой в г. Санкт-Петербург. Начитались мы значит хороших отзывов, а по итогу столкнулись с ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШИМ сервисом!!! 100 раз подумайте прежде чем тут заказывать! Заказ оформили на навесной стол 29 июля, доставить должны были 6 августа, в день доставки нам говорят, что его не отправили, ладно ок, согласовываем доставку на 16 августа, в день доставки нам снова говорят, что его не отправили, так оказывается и не могут отправить, потому что они с нами не согласовали чертёж. В этот раз менеджер обещает нам сделать скидку, о которой мы узнаем по почте или нам перезвонят, в тот же день мы согласовываем чертёж. За пару дней мы снова звоним уточнить о доставке и скидке, с доставкой наконец-то все в порядке, по поводу скидки обещают перезвонить, из разговора выясняется, что сборка не день доставки, а что нужно будет самим позвонить каким-то там партнерам. 21 августа нам привозят стол, курьер ни о какой скидке не в курсе, забираем заказ, звоним, и нам снова говорят ожидайте звонка. Звонили мы почти каждые 2 дня и каждый раз мы слышали, что нам перезвонят. Сегодня 31 августа, нам снова говорят, «как странно, что вам все ещё не перезвонили» ЛУЧШЕ НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ! А что же насчёт партнеров сборки мебели: позвонили, сказали, что с нами отдельно свяжется сборщик и он связался, но в первый раз он не приехал, во второй раз мы договорились на 9 утра понедельника и по звонку в 9:15 он наорал на нас со словами «вы вообще нормальные звонить в 9 утра» ну а на договоренность он ответил вот что: «да точно помню такой разговор, но в общем я делать вам ничего не буду, пусть вам другого человека назначают» что же потом делает менеджер, он обещает, что вечером с нами свяжется другой человек, на вопрос про штатных сотрудников или они берут их по объявлению, проигнорировал и сбросил! ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, ДЕНЬГИ УПЛАЧЕНЫ, а РЕЗУЛЬТАТ НУЛЕВОЙ! Вот номера телефонов, если соизволите принести извинения, желательно в виде обещанной скидки, в ином случае слушать вас больше сил нет и для тех кто захочет проверить достоверность 89516806608,89944259175

До заказа мебели в этом магазине, я и не думала, что люди могут быть настолько лживыми и не бояться никакого правосудия...

Я сделала заказ 29 июня. Заказала прихожую за 25000р и зеркало за 6500р.

Мне обещали доставку 7 июля и перед изготовлением - прислать эскизы.

В итоге до 6 июля я несколько раз звонила - никакие эскизы мне не прислали. Далее сообщили что на зеркало эскиз мне и не пришлют, а на прихожую прислали 6 июля.

По эскизу были вопросы - на нем была совсем другая фурнитура, чем на фото на сайте, другая конфигурация верхней полки и прочие детали.

Стоит ли говорить что доставку мне перенесли ещё на 3 дня. Далее на мои комментарии по эскизу не отвечали также 3 дня. Я звонила тысячу раз. После этого доставку переносили ещё 3 раза. Просто так и без предупреждения.

Я оставалась дома ждать доставку. Никто не звонил и не приезжал. Далее выяснялось, что ее перенесли.

Привезли мне мебель в итоге только 17 июля.

Через несколько дней я уже уехала в отпуск и собрать мебель не успела.

Когда я вернулась и приступила к сборке, оказалось что ни одна просверленная на фабрике дырка не находится на своем месте!

Зеркало я пересверливала в многих местах чтобы собрать между собой 4 детали. Стоит ли говорить что везде остались люфты.

Но прихожая это просто ад. В ней невозможно собрать даже первые 3 детали - дно и боковины нижнего ящика. Симметричные детали боковин имеют дырки под закрепляющие винты на разном расстоянии. На одной из них эта дырка вообще не пересекается с торцевым отверстием под вертикальный винт. То есть собрать это в принципе невозможно не пересверливая все эти отверстия!

14 августа я написала заявление на возврат.

На него мне никто не отвечал 2 недели вообще. По телефону в каждом звонке говорили только "ожидайте".

Спустя 2 недели менеджер все же соизволил написать ответ. Так в ответе он написал, что указанные мной делали соединяются между собой каким-то там винтом, которого у меня в комплекте нет (почему же?!). Хотя по факту эти детали вообще не соединяются друг с другом!

На мой ответ я ждала письма ещё неделю!

Потом он все таки написал, что ко мне отправят технолога, чтобы он посмотрел вживую и подтвердил что это нельзя собрать.

Через несколько дней мне позвонил какой-то человек. Сказал что сборщик. Пришел.

Я показала ему, что отверстия в симметричных деталях сделаны вообще в разных местах. Что те отверстия, которые должны пересекаться - не пересекаются.

И этот человек мне в лицо начал говорить что это нормально и что "щас у всех так". Сказал, что раз он может это собрать (путем пересверливания дырок и дополнительных винтов), то все ок. А это просто я не могу собрать. И мне видите ли ровные дырки подавай, симметричные!

Сделал пару фото на телефон и ушел! Сказав что все, мол, нормально.

То есть эти люди ещё и вымогают покупку у них услуги сборки! Так как самостоятельно нормальному человеку собрать этот хлам просто невозможно!

Далее я намерена обращаться в суд. Этот цирк длится уже месяц!

Таких моральных уродов я в своей жизни ещё не встречала. Очень надеюсь, что и не встречу...

Надеюсь мой отзыв убережёт порядочных людей от этих мошенников и сбережет кучу времени и нервов.

Желаю вам и вашим сборщикам гореть в аду, bestmebelshop!

Когда у тебя жена и 3 дочки, большой шкаф лишним не будет. Пока возможности сделать гардеробную нет, так что довольствуемся вместительной мебелью. Спасибо за качественную вещь. Доволен как слон

Зеркальный шкаф-купе - моя мечта детства. И вот я наконец её исполнила. На бестмебельшоп понравилась модель шкафа Композиция-6. И цена вполне приемлема. Короче, решила заказать. Осталось только собрать это великолепие

Покупала в коридор шкаф У-3 BMS угловой. Понравился, сделали быстро, смотрится красиво. Больше всего удивила цена и скорость работы магазина. Привезли в идеальном состоянии, собрали очень быстро. Уже к вечеру пользовалась новой покупкой. Магазину огромное спасибо за скидки.

Такой удобный сайт у бестмебельшоп. Я вообще не очень люблю в интернете заказывать, а тут всё как на ладони. Всё понятно и можно связаться с консультантом, чтобы уточнить детали.

Как же мне нравится гостиная , которую мы с мужем у вас купили. Вот уже год нас радует, а ухаживать за ней одной удовольствие. Теперь думаю спальню заказать. Цены меня устраивают полностью

Прежде чем что-то заказывать, почитайте отзывы на независимых сайтах.
Кроме клевой идеи по изменению размеров мебели, ничего хорошего нет.
1. Сроки поставок постоянно срывают. Менеджеры врут, что водитель поменялся. Водители, что товар на фабрике не готов. Звонят вечером, согласовывают время доставки, утром следующего дня - что поставка вновь переносится (серьезно?)) в одностороннем порядке?)) по техническим причинам. И такая история не только у меня.
2. Обратите внимание, что отзывы двух типов - все классно и очень плохо. Так не бывает) это означает, что все положительные куплены, либо они их пишут сами себе. Всегда присутствуют усреднённые отзывы везде, здесь их нет. Ни на отзовике, ни на рекомендед. Так что не принимайте в расчёт хорошие отзывы.
3. Менеджеры все, как на подбор, хамло на хамле.
4. Оплата только за наличные) делайте ещё выводы.
5: отзывы о качестве. Короче нет качества.
Я даже не буду ждать свой заказ. Так работают либо позорники, либо мошенники.
Люди, жалуйтесь на таких в прокуратуру и роспотребнадзор. Это можно делать дистанционно, ходить никуда не надо. 4-5 однотипных жалоб и им будет несладко.

Мой письменный стол стал уже совсем старенький, так что я решительно настроилась его обновить. Понравились многие, еле выбрала лучший . Но покупкой довольна на 100%. Теперь присматриваю новый шкаф…