Помогает бизнесу стать лучше
Мне понравилась небольшая стенка в гостиную TV-2, её и заказала, с доставкой не подвели, по комплектации тоже всё в порядке, сборщики не жаловались. Стенка небольшая, как раз под телевизор, есть несколько шкафов и полок для хранения книг и личных вещей. Своих денег стоит.
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста.,почему ваши операторы неверно информируют нас,покупателей, о стоимости сборки . Я купила шкаф на сумму 8900,сборка 10% ,но не менее 1000. Плюс дорога до моего дома. Хорошо.Согласна. Но ,по телефону мне сказали сборка будет стоить 1300 плюс дорога, так как на балконе. Мастер вечером сказал 1000-1500. Мастер сказал,что девочки операторы сами не знают ничего, тогда за что вы им деньги платите !!!!!Результат -место на балкон было много , 6 метров в длину и 2 в ширину, но мастер решил делать вертикальную сборку. Окончательная цена 1700. Собрал хорошо, претензий нет. Но сценой сборки я больше никому не посоветую и везде в соц сетях напишу-обман.!!!!! Проще вызвать сборщика отдельного, не от вашей фирмы. У Вас обман и обдираловка!!!
всё очень печально, жаль и времени, и денег потраченных. заказала два одинаковых комода, казалось бы чего проще то? ан нет ....один комод вроде бы нормальный, второй сделан по принципу " я его слепила из того, что было"
Если вам дорого ваши время, деньги и нервы, и вы себя уважаете, то не заказывайте здесь ничего.
Делаю выводы по неоднократному обращению в эту контору.
Два года назад заказывала мебель в офис. Письменные столы шатаются, когда просто пишешь ручкой или печатаешь на клавиатуре. Того и гляди, развалятся.
Недавно сделала заказ на пуфик и журнальный столик. Вроде, элементарные единицы мебели, которые сложно испортить... Но не в бестмебельшоп (они умеют испортить все).
С задержкой в пару недель приехал ко мне пуфик. Я даже не стала заострять внимание, что стандартный пуф они шили ТРИ недели. И что я его на следующий день могла купить в Вайлдберрисе за 2500, а они, БМШ, содрали с меня почти 6000 руб. НО...вместо заказанной высоты 53 см. приходит 40 см. При этом стоимость взяли, как за пуф большего размера, а также стоимость индивидуального заказа.
Еще через неделю - журнальный стол. И тут началось шоу...
Звонок сборщика. Как только он узнал, что у меня стол с подсветкой тут же дал мне задание, проверить все ли есть в комплекте для установки подсветки (!), а если чего-то нет, то срочно купить.
Я немного удивилась данному раскладу:
- во-первых, он как будто знал, что это нормальная практика недоукомплектовать заказ подсветкой,
- во-вторых, я не сборщик и понятия не имею, какой комплект должен быть для подсветки,
- в-третьих, я заказывала стол по образцу с корректировками в размере, но не по подсветке, что предполагает поставку полного комплекта, как элементов мебели, так и самой подсветки.
Естественно, ничего вскрывать я не стала.
И вот в назначенный день явился сборщик. Вскрыл все упаковки для сборки моего стола и сообщил мне, что мне срочно надо бежать и покупать диодную ленту и кабели к ней.
Начал собирать стол. При этом он бодро начал собирать детали, имеющие явные дефекты, ни слова мне не сказав!
Пока я звонила в гарантийный отдел и согласовывала порядок выполнения недопоставки и как и кем будет осуществляться монтаж светодиодной ленты, сборщик впал в истерику с визгом, что он и так не будет устанавливать подсветку стола, так как он не электрик.
В итоге, в ненормальном темпе он собрался и убежал, разбросав мне все запчасти по квартире и оставив мне пол собранного стола в раскуроченном виде.
Вообще, вопрос к магазину: у вас что происходит???? Я заказываю стол по образцу, заказ принимают. Привозят мне стол без части элементов (подсветки), которую я, оказывается, должна купить сама, с бракованными деталями и с монтажными отверстиями с обеих сторон столешницы!!!. А потом приходит сборщик, который, оказывается, эту подсветку монтировать не собирался?!
Прошло уже 10 дней. КАЖДЫЙ день я пишу и звоню с просьой забрать уже этот полуразваленный столик из бракованных деталей, но каждый раз мне говорят, что именно того человека, который может решить мой вопрос, именно сегодня нет!
Срок исполнения требований покупателя в добровольном порядке истек (10 дней), потому я передаю весь привезенный мне брак на ответственное хранение в специализированную организацию за счет магазина, и подаю исковое заявление в суд.
Я заказывал: шкаф кровать диван в спальню, матрац, и прихожую.
Много писать не буду, не будете читать. Кратко скажу. Прихожую ждал долго. Сборщик пришёл собрал и поставив посередине прихожей оделся и ушел, я её вмантировал сам. Матрас привезли не той марки и не того размера. ШДК привезли не по размерам в частности диван, а кровать с отсутствием деталей. Уже 3 месяц треплю нервы. До сих пор звоню, обещают, что менеджер перезвонит, а он не отвечает, решил играть со мною в прятки.
Буду подавать в суд!
Я заказывал: шкаф кровать диван в спальню, матрац, и прихожую.
Много писать не буду, не будете читать. Кратко скажу. Прихожую ждал долго. Сборщик пришёл собрал и поставив посередине прихожей оделся и ушел, я её вмонтировал сам. ШДК привезли не по размерам и с отсутствием деталей. До сих пор звоню, обещают, что менеджер перезвонит, а он решил играть со мною в прятки.
Добрый день.
Оформляли у вас заказ 453716 на кровать Аврора 11. Пользоваться вашей мебелью невозможно. От неё исходит ужаснейший химический запах со дня покупки. В комнате с закрытой дверью совершенно невозможно находиться. Пытались оставлять кровать в проветриваемом помещении, ставили в ящики чашу с солью. Но это не принесло никаких результатов!
На основании ст. 18 ЗОЗПП требую возврата денежных средств за кровать и вывоза ее за счёт компании из моего дома!
Такого ужасного запаха ещё ни одна мебель не издавала. ЛДСП уже рассыхается. Кромки сделаны некачественно. Значит выделяется формальдегид!
По достойной цене меблерована новая квартира, сборщики: Андрей, Сергей, Павел отлично все собрали. Куплены: тумба под ТВ, журнальный стол, прихожая, комод Стенворд23, два книжных шкафа.
заказывала пеленальный комод. качество соответствует цене. за 11 тыс. руб. комод получился функциональным и вместительным, хотя материал недорогой. не знаю пока сколько прослужит.
НО!!! обслуживание оставляет желать лучшего! в первую доставку не довезли комплектующие (направляющие для ящиков). иииии..... началась эпопея, которая вытрепала все нервы!
по итогу комплектующие мне довозили еще 2 недели!
почти каждый день в течении этих 2-х недель звонила на горячую линию и просила уточнить сроки!
меня отсылали то к водителю, то на доставку, то при попытке переключения звонок срывался! никто ни за что не отвечает!
то водитель каким-то чудесным образом не может дозвониться, то он попадает в аварию! короче 33 несчастья! не уверена, что захочу еще что-то у них заказывать!
Мой первый заказ в Бестмебельшоп, это кровать-чердак Миф 22.1BMS за 12 970 руб, со скидкой. Кровать красивая, отлично экономит пространство и не массивная, отличное решение для небольшой комнаты.