Кухонный двор — отзывы

Наша история началась в октябре 2021 года в представительстве компании Кухонный двор в Гранд Юг. Подкупила реклама по ТВ (цикл передач), достойные образцы кухонь, представленных для обозрения потенциальными клиентами, демонстрирующими доброжелательность менеджерами. Первые "звоночки" начались - увы своевременно не придали особого значения этим "мелочам" - уже на стадии создания проекта и так называемыми нестыковками с производством, когда то, что нами оговаривалось с менеджером, не совпадало с тем, что было подано для непосредственного создания кухни - пришлось НЕОДНОКРАТНО приезжать в представительство и проиводить корректировки (исправлять неточности и нестыковки, допущенные менеджером). Отдельно приходится отметить, что комплектование кухни фурнитурой и бытовой техникой вообще можно назвать "песней" - нами неоднократно уточнялось - есть ли в наличии то, что нами было выбрано при формировании проекта кухни - ДА - это если совсем коротко (опережая события - хорошо, что хоть варочную панель выбрали "на стороне"). Нам клятвенно обещали поставить и собрать кухню к Новогоднему празднику (семья расчитывала встретить Новый Год и следом ещё два семейных праздника в новой квартире, где оставался незакрытым только кухонный вопрос, не дающий возможности осуществить наше полное переселение из старой квартиры). Мы были несказанно обрадованы, когда нам 29 декабря пообещали закрыть данную тему. Увы, разочарование наступило быстро - оказывается не были поставлены - Духовой шкаф с функцией микроволновки и ручки для всех дверец и шкафов. Дальше - больше, модуль для установки варочной панели и духового шкафа оказался с браком - перекос (как такое вообще было возможно сотворить - с пьяну что ли делали?!) - перекос горизонтальной составляющей средней панели оказался по вертикали более 5мм!!! Обещали модуль заменить (пока не заменили). Обещали ручки подвезти (пока не подвезли, более того, было заявлено, что их у них сейчас нет - читайте выше, какие заверения давали в самом начале). По духовому шкафу вообще сказочная ситуация (и вновь читайте выше) - оказывается у них этой, выбранной нами модели давно нет и пошёл к поставщикам предзаказ. ......!!! На естественный вопрос - А КОГДА?! - классический ответ - ПОСЛЕ ФЕВРАЛЯ - можно предположить - и до декабря! Нами были сделаны предложения по урегулированию сего "недоразумения" и - что вы думаете, компания оказалась заинтересованной для вполне нормального урегулирования любой уважающей себя фирмой? - Не тут-то было! Закупить духовой шкаф, имеющийся в наличии у ряда местных представительств (даже с доллатой разницы в цене нами - что тоже не совсем правильно) компания отказалась! Хорошо, тогда мы предложили другой вариант - верните нам ранее уплаченные деньги за него и мы САМИ приобретём эту бытовую технику - формально не отказали, но наш платёж был осуществлён мгновенно, а вот вернуть нам деньги по невыполненному обязательству ПООБЕЩАЛИ не ранее, чем через 21 день после нашей письменной претензии! Напомню - на эти деньги я собирался САМОСТОЯТЕЛЬНО закрыть нерадивость Кухонного Двора! Что имеем в итоге? - Полнейшее разочарование в компании Кухонный двор, испорченные праздники, отложенный на неопределённое время перезд в новую квартиру (как можно перезжать в квартиру с незакрытым кухонным вопросом?) и вообще - дальше только нецензурные выражения, а посему остановлюсь на уже написанном. Завершу вполне логичным пожеланием в адрес тех тех, кто только задумывается о приобретении новой кухни - Никогда не имейте никаких дел с компанией "Кухонный двор", если, конечно, Вам дороги Ваши нервы, деньги и время!

Отзыв на кухонный гарнитур от «Кухонный двор», г. Самара
Чего больше хорошего или плохого, больше конечно негатива.
Сначала о хорошем – качество мебели нормальное, даже хорошее, на четыре с плюсом.
Но радость от покупки была испорчена сроками поставки и работой самарского офиса (ИП Саркисян В.Х., г. Самара, ул. Потапова, 78В).
Договор №163-05-03-21-05 был заключен 05 марта 2021 г., срок изготовления заказа фабрикой – 17-я неделя 2021 г., т. е. до 25 апреля 2021 г.
Однако проходит апрель, май, июнь… Неоднократные запросы по телефону и при очных встречах не дают никаких результатов. 10 июля написали письменный запрос. В ответе на заявление оказалось, что наш заказ находится на складе готовой продукции и что отгрузка планируется в период с 13.07.2021 по 17.07.2021, нужно только доплатить вторую половину (по условиям договора). Что и было сделано 10.07.2021 г. (параллельно подключили знакомого юриста).
НО надежда на скорое получение заказа и тут провалилась – заказ пришел только во второй половине августа. При монтаже оказалось, что два подвесных шкафа не подходят по размеру (взяли на переделку с заказом фасада на фабрике). Прошли еще месяцы (сентябрь, октябрь, в ноябре установили). В процессе пользования выяснилось, что сушилка для тарелок не держит тарелки, и разбились 2 тарелки. Договорились заменить, внесли доплату 8301р (23.09.2021), и только 04.12.2021 (!!!) принесли сушилки, опять не подходят: установили только для тарелок, для чашек не проходит по глубине из-за подъемного механизма Blum Aventos HF – нужно глубиной 263мм или менее, все остальное забрали. Обещали найти замену, прошла неделя – они даже не пытались искать… Написал заявление о возврате денег (10.12.2021). На следующий день сам купил то, что нужно (263 мм) в МДМ на Партизанской, и в тот же день установил. Денег за неустановленные сушилки до сих пор так и не вернули (25.12.2021)…
Никому НЕ советую связываться с данной организацией (10 месяцев !!!)

Заказала кухню в Кухонном дворе. Критерий выбора - офис рядом с работой, демонстрационный зал. Ранее заказывала в кухни Марии. Очень жалею о выборе компании. Кухня не большая, стоимость почти 0,5 млн.Смотрится на троечку. 4 рекламации по сборке, кухня еще не эксплуатировалась, боюсь представить, что будет. 3 дня сборки+ 2 дня довоза, и опять очередная рекламация. Встроенной техники, несмотря на ее оплату, нет на складе почти 2 месяца. Подключение к трубам (посудомоечная машина, раковина) - платное, да и еще в день монтажа пришлось покупать детали для подключения. Заранее об этом даже не предупредили. Забыли включить в заказ лоток для столовых приборов, и не смотря на то, что должен был быть довоз , потребовали за доставку 1500 руб за лоток.Зазоры у дверей косые.

В кухонном дворе покупал уже 2ю кухню, 1ю в 2018г. за 370 тыс с техникой, вторую в июне 2021г. тоже с техникой, но уже за 474 тыс. в салоне по адресу: Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект 111/119, у менеджера Альбины (очень хороший и грамотный менеджер, к ней вообще нет никаких претензий, все быстро и чётко), Договор № 13-13-8Т-27-06-21-01 от 27.06.2021г., кухню по договору должны были изготовить на 1 месяц, но вот дальше меня ждало немало негативных сюрпризов со стороны компании, где меня назвали VIP клиентом.
- Сначала сроки производства кухни сдвинулись на 2 недели;
- Затем позвонили и сказали, что доставку кухни готовы осуществить еще через 2 недели, итого задержка уже на 1 месяц.
- Кухню и технику привезли и на следующий день договорились о сборке;
- Кухню вместо заявленного 1 дня собирали 3, за доп услуги в виде выпилов и подключения вытяжки я отдал еще в виде доп работ 10 тыс, но и тут косяк. Во время сборки мастер обнаружил, что не хватает 3х декоративных элементов (фальш панели над холодильником, фальш панели под духовым шкафом и накладки на угол 3го яруса);
- Через 2 недели привезти 2 фальш панели, прилепили их абы как, одну криво, другую вообще на двусторонний скотч, на мой вопрос "а насколько это надежно, тем более под духовкой, где высокие температуры?" мне ответили: - очень надежно, никогда не отвалится, а если и отвалится, то техподдержка будет выезжать на протяжении всего срока гарантии!! (в итоге именно это и стало главным моим спором с кухонным двором в будущем"
- 3ю декоративную накладку привезли, да не ту, в итоге ждал еще неделю пока заново ее изготовят и поставят.

По итогу: после сбора всей кухни и установки декоративных элементов кухня смотрится на уровне леруа мерлен, только за 470 + 10 тыс, все кривая и косая.

Протирали мокрой тряпкой дверцу духовки и с нее вода залилась под декоративную планку, которую установили на двусторонний скотч, а т.к. так были зазоры и планка прилегала негерметично, "хваленый" корпус кухни вздулся, и этой через 2 месяца после использования кухни, также отвалилась вышеуказанная планка.

Также нарекания по кухонной мойки черного цвета производителя LAVA из искусственного камня. На 3й день раковина пожелтела, Кухонный двор отписался, что проблема в воде, хотя 1ю мойку брал у них же, но фирмы Omoykiri, тоже черного цвета, так там за 3 года даже намека не было на пожелтение, в итоге в замене мойки тоже отказали.

Гарантийный отдел категорически не хочет признавать косяки своих сборщиков, которые через одно место собирают кухни и лепят фасады на скотч, в замени отказали под предлогом "неправильная эксплуатация кухни"

Уважаемые покупатели, если Вам не жалко своих денег, обходите стороной данного производителя.

До тех пор пока Вы не заплатили им деньги, он Вас будут облизывать, а как только Вы оплатили заказ, тут уже начинаются качели, но не в Вашу пользу.

Не так давно купили квартиру в Коммунарке на Липовом Парке. Стоял вопрос по кухне. Были везде! Потратили больше 3 месяцев на кухни. В чате дома писали про салон на Скандинавском Бульваре 3, к1 . Зашли и поняли- Вот, это то, что мы искали! Стильный салон! Много выбора! Специалисты на высоком уровне! Всем советую! Мы остались довольны

Добрый день всем! Хочу написать слова благодарности менеджеру Юлие ( салон в Коммунарке) грамотно нам всё рассказала про Кухонный Двор, подобрали фасады и успели на акцию! Отрисовала нам проект и по цене подошло( сравнивали в других фабриках) Качество материалов поразило! И по цене уложились! Всем советую!

Заказали кухню в КД.
Дизайнеры салона молодцы.
Выслушали, все рассказали-показали, грамотный дизайн проект кухни нарисовали, розетки по стенам разместили!
Доставка припозднилась, приехали после 22-00, терпимо, МКАД жара пробки.
Сборщики тоже молодцы, все быстро, аккуратно, выпилы запилы с пылесосом, чего то не вставало, подошли объяснили согласовали отпилили. Отработали на 5! Уезжали тоже после 22,00.
Спасибо всем, МОЛОДЦЫ!
Хороших вам продаж.
Буду вас рекомендовать.

К срокам изготовления и качеству мебели претензий нет, все отлично, как и оговаривалось, а вот к сервис немного огорчил. Установка мебели шла нам в подарок, но, когда она нам понадобилось подключить технику, эта услуга оказалась платной. Хочется знать почему мы не можем воспользоваться данной услугой бесплатно? Ведь технику мы купили с большой скидкой в DNS, у нас бонусы сбер были, а вы нам технику за бонусы продавать отказались! Так нельзя наживаться на клиентах.....

Хочу выразить благодарность всем причастным к нашей новой кухне. Особая благодарность менеджеру из салона Инне! Мы не остались без внимания от начала проекта и до полной установки. Хочется отметить, что проект сложный - в 9 квадратных метров уместить элементы мебели так, чтобы всему нашлось применение и весь скраб удалось разместить по полочкам. Второй нюанс, который Инна смогла решить - сформировать проект под уже имеющиеся коммуникации- водопровод, розетки, батареи, кухонный фартук и тд- так , чтобы не пришлось это переделывать и подгонять под новую кухню! Предстоял выбор техники и мойки. Все было предложено качественное, подобрано до мелочей со вкусом. Очень трепетно отнеслись к цветовой гамме! Было необходимо, чтобы это вышло современно и при этом не создавало эффекта уменьшения пространства! Сейчас, при большей заполняемости предметами, наша кухня кажется больше и просторнее! Инна, спасибо за советы и за участие! Наша кухня теперь достойный пример современного времени. Спасибо службе доставки. Привезли четко по времени. Расставлено быстро, аккуратно и по местам. Доброжелательные и вежливые ребята из доставки. Хочется отметить установщика Алексея! Именно ему быстро и качественно удалось перенести наш проект с рисунка в реальность. Прибытие строго по времени с полным набором инструментов. Каждый гвоздь вымерен до миллиметра, осуществлены необходимые выпилы и тп, при этом чистота и порядок. Алексей любезно отвечал на возникающие вопросы. Смело могу рекомендовать своим друзьям и заинтересованным в покупке кухни - КУХОННЫЙ ДВОР! - тут все просто отлично!