Помогает бизнесу стать лучше
Хочу выразить благодарность салону на Дмитровском шоссе, д.42 и менеджеру Рябцевой Светлане Викторовне за профессионализм в работе, внимательное отношение к клиентам. Всегда была на связи и отвечала подробно на все вопросы. Большое спасибо всей команде КД!
Покупал здесь кухню родителям и теперь точно знаю, что когда придет время обновлять кухню в своей квартире, обращусь в этот же салон. Выбор хороший, диапазон цен большой, как говорится, на любой карман. Есть акции как на мебель, так и на технику. Я считаю что это большой плюс, когда можно купить мебель и технику в одном месте, особенно когда надо делать замеры. Все это делается сейчас под заказ. Не надо тратить время на поиски встроенной техники. Тем более что деньги таким образом тоже экономятся, потому что если покупать технику в КД, установка будет бесплатной
Очень понравилась работа дизайнера из салона на Волгоградском проспекте! Нишу под окном обыграли по-новому, обеденный стол заменили барной стойкой, шкафы сделали под потолок и вуаля – моя маленькая кухня, в которую не вмещалось ни-че-го, стала вдруг просторной и вместительной) и нет никакого хлама, который мозолит глаз, на столешнице не стоит ничего лишнего. И при этом шкафы не забиты до отказа, еще место осталось)) вот как бывает! Но это только при чутком руководстве профессионала, само такое обычно не случается)
Вчера впервые решили воспользоваться новой кухней. Все делали с учётом тех. рекомендаций, включали вытяжку. Готовили 20 минут, не более. После готовки обнаружила волну на кромке около вытяжки. Не очень заметно визуально, но на ощупь она есть. Кромка волнистая ( остальные ровные, только в зоне у вытяжки) . Что это, техническая особенность, которую сразу не обнаружили, или все-таки так сразу кромка начала вздуваться? Страшно расстроена, готовить больше не рискую. Написала претензию, надеюсь, мою заявку рассмотрят и что-то решат... Договор 68-Н5-11-05-25-01
Заказала кухню и очень переживала, начитавшись отзывов. Но все прошло нормально. Отдельное спасибо менеджеру Светлане Рябцевой, которая всегда была на связи и отвечала на вопросы. Кухня очень гармонично вписалась в интерьере, надеюсь, будет служить долго.
Просто ужасное отношение к клиенту. Договор от 01.03.2025, а кухни по состоянию на 03.07.2025 у нас так и нет! Я езжу в КД уже как на работу!
Как все начиналось:
Три раза КД переносил согдасовнную на 16.06.2025г. дату доставки (кухня вышла с производства 08.06.2025 - дата изготовления заказа). В итоге 19.06.2025 привезли временную (!) столешницу с мойкой, с нами это не согласовав. Естественно получили отказ в приёмке. До этого в разговоре при переносе дат доставок менеджер обмолвилась, что нет мойки, по этому не могут все привести в договорные сроки. Напоминаю кухня в работе с марта 2025г. (!)
20.06.2025 привезли столешницу с мойкой (мойка подстольного монтажа) с повреждениями шумоизоляционное покрытия на мойке. О чем нами было указано службе доставки и принимать в таком виде товар мы отказались. Так как мы оплатили новый товар и не виноваты, что КД повредил мойку при монлаже и/или доставке. По закону О защите прав потребителя мы имеем право на замену поврежденного товара. Они увезли столешницу с мойкой.
Но сборщик все равно приступил к сборке фасадов.
По монтаже кухни сборщик демонтировал розетку со стены под варочную панель, так как перепутал шкафы местами и у него получилось, что розетка будет мешать при установке дохового шкафа, который на схеме должен стоять рядом, а не в секции с розеткой! (А схему кухни посмотреть было не судьба). Мало того, что он демонтировал розетку, он ещё пропили фасады кухни внутри в двух местах, так как розетка у него теперь оказалась на полу, а подключать варочную панель и духовой шкаф как-то нужно будет!
В итоге фасады кухни собраны и установлены как попало с огромными зазорами и не по уровню, дверки все висят в разнобой (где-то выше, где-то провисли). А больше ничего не сделано.
Фасады кухни светлые (мятного цвета) и так как сборщик собирал их без перчаток, то они все в тёмных пятнах и заляпаны, выглядят как будто с помойки, а это новая кухня за пол миллиона рублей!
Две недели КД трепал нам нервы со словами "у вас есть мэнеджер по рекламации" все решайте через неё, дозванивайтесь ей. Менеджеры зала, где оформляли кухню, вообще отморозились и сделали вид, что ни при чем. Интерес был потерян, как только они взяли с нас все деньги.
Менеджера по рекламации просто не застать: она то на обеде, то отошла, то трубку не берёт. Неделя потраченного времени и нервов!
Потом они нас кормили обещаниями, о том, что они нам поменяют мойку - ждите (а сколько ждать не понятно, сроки никто не называл); потом предлагали компенсацию за мойку при согласии забрать то, что они нам привозили, но мы отказались, так как оплатили новый товар и сказали, что будем ждать замену мойки! Каждые два дня у них была новая версия, а проблема не решалась. 02.07.2025 менеджер по рекламациям позвонила сама в 3 часа дня и заявила, что они ничего нам менять не будут! Просто категорически нет. Согласовывайте нам дату поставки недокомплекта кухни (столешницы из искусственного камня и мойки) в том виде как мы вам привозили. Разговор зашёл в тупик, такая как они даже не хотят слышать, что должны заменить мойку, менеджер просто бросила трубку и мы снова поехали в офис продаж КД в ТЦ Румянцево, что бы написать второе заявление/Претензию (первую Претензию отвозили им 30.06.2025) на расторжение договора и полный возврат денег по договору (На секундочку по договору взята 100% предоплата!).
В салоне управляющая даже отказалась предоставить нам письменный отказ от замены мойки, который мы просили нам предоставить. Просто приняла заявление, заверил его печатью ИП Козьминых Дмитрия Николаевича, и на этом всё! Ждите 10 дней, мы вам ответим.
Итого:
- Договор заключён с ИП (внимательно читайте этот документ, прежде чем иметь какие то дела с КД, все составлено так, что с них ничего не добиться, и КД выступает как агент между вами и этим ИП, ещё и комиссию агентскую с вас свою поимеет если что, даже если вообще ничего не поставят вам по договору). А лучше вообще обходите КД стороной! Мошеннтческая схема на лицо.
- Денег нет, а от кухни за пол миллиона рублей есть только повреждённые сборщиком деревянные фасады в ушатаном виде. С марта месяца (а уже июль) живём без кухни!
Дальнейшее решение вопроса явно потребует экспертиз и судебных разбирательств.
Заказали кухню в салоне Кухонный Двор г. Балашиха. Абсолютно некомпетентная менеджер Леонова Елена. Кухню «экспресс» обещали изготовить за 14 дней, в итоге уже пошел второй месяц, а доставки так и нет! Добиться вразумительной информации невозможно, никто ни за сто не отвечает. Очень жалею, что связалась с этой фирмой!
Тот случай, когда первая попавшаяся мебельная компания оказалась “той самой”) Времени на поиски и сравнения особо не было, салон выбрала по принципу - поближе к дому (Варшавское шоссе). НО: мне рассказали про несколько акций, которые тогда проходили, и как следствие - удалось сэкономить кругленькую сумму. В работе этой компании был один мааленький недочет, в самом конце - обнаружилась небольшая царапинка в нижней части шкафчика, но эту деталь мне оперативно заменили. Вобщем и целом компания достойная, повезло мне обратиться именно сюда)
После получения ключей от новой квартиры и замеров размеров кухни мы сразу принялись искать фабрику, которая спроектирует и изготовит кухонный гарнитур под нашу кухню. Процесс был долгий и кропотливый, мы объездили большую часть фабрик в Москве, кучу шоурумов и проведённых бесед с менеджерами. Но нигде не было случая, где понравилось все, либо цена высокая, либо с материалами приходилось ужиматься. И после всех поездок мы узнали про эту фабрику.
Достаточно большое количество собственных шоурумов по всей Москве, можно подобрать удобный не далеко от дома. на месте есть большое количество образцов кухонь на разный кошелёк от бюджетных "под аренду", до очень дорогих. Здесь может каждый подобрать что-то для себя.
Нам понравился вариант со столешницей из искусственного камня, но везде он стоил не дёшево, здесь же были акции, которые позволили купить именно то, что нам понравилось за разумный бюджет.
Менеджер Светлана выслушала все наши пожелания, сказала где что не получится сделать из-за технических ограничений, на что следует обратить внимание. Нарисовала рендер будущей кухни, помогла обыграть часть кухни рядом с холодильником. Техника уже была ранее закуплена. Её артикулов было достаточно проектировщикам, чтобы изготовить всё четко по размерам. Так же в шоуруме нам помогли с подбором подклеиваемой раковины.
После согласования материалов и расцветки к нам приехал замерщик, всё перемерил и зарисовал, отметит необходимые моменты, таки как расположение вытяжки, розетки, канализацию, окна, кривизну стен, углы. Точный замер позволил изготовить кухню идеально подходящую под наши неровности полов и стен.
Кухню изготовили в обговорённые сроки без задержек, платёж был разбит на две части, второй платеж перед самой установкой.
Кухню привозят в виде упакованных уже собранных на заводе ящиков. Были согласованы дата и время сборки, на всю сборку потребовалось два дня двух рабочих, прошло всё идеально.
Во время сборки дается книжка в которой написаны цены на дополнительные услуги, такие как подключение техники. Никто не навязывает ничего лишнего, например подключить смеситель я могу и сам. Сложные приборы, такие как посудомойка, вытяжка, встраиваемая техника были подключены как положено без зазоров и других проблем.
По итогу кухня стоит полтора года и выглядит как новая, она не требует особого ухода, материал достаточно красивый, матовый и легко моется, при этом не портится, например от влаги, пара и прочего воздействия. Столешница была привезена в виде двух частей, на месте после сборки склеена таким образом, что не заметно место стыка.
В целом, если придётся покупать ещё одну кухню выбор падет именно на эту фабрику.
Наш выбор остановился на сети салатов Кухонный Двор по адресу: Дмитровское шоссе 42. В салоне большой выбор кухонных гарнитуров, что очень помогает определиться с выбором фасадов, их покрытием, цветом, глубиной полок, фурнитурой, нюансов очень много, поэтому удобно когда можно в живую все увидеть. Отдельное спасибо Светлане Рябцевой, она всегда была на связи, помогала с выбором, учитывала все пожелания. В итоге проект превзошел все наши ожидания. Кухня выполнена в срок, доставка и установка согласно оговоренным срокам, спасибо установщиками за аккуратную профессиональную сборку! Качество кухни на высоте! Мы очень довольны, что выбрали Кухонный Двор!