КурьерСервисЭкспресс — отзывы

Очень много недостатков, и это не черный пиар, и не заказ других компаний, только посмотрите, сколько негодований в интернете на эту компанию. Очень, очень ужасный сервис.

Самая отвратительная курьерская служба. не заключайте с ними договор на обслуживание. сервис отвратительный, на телефоны не отвечают. набирают заказов и не доставляют

Заказал видеокарту с Москвы до Сахалина, долетела быстро(за два дня), но попав в филиал Южно-Сахалинска началась жуть и мракобесие(посылку "морозили" ДЕВЯТЬ грёбаных дней,всячески уверяли,что доставят,но ДВАЖДЫ переносили сроки доставки.Дозвониться не мог два дня, статусы меняли только после моих звонков в головной офис в Москве, а в итоге(когда дата получения была назначена на 29.12.2020),они забыли(забыли,Карл) положить мою посылку в машину.Ссуко,зла не хватает. В итоге посылку забрал мой брат и отправил мне её поездом. Хотя за неё было уплачено 2500р. Первый и последний раз я пользуюсь этой шарагой,Почто России на их фоне просто ангел неземной.

логистика не организована от слова никак.

1. на складе неразбериха.

2. руководство не предполагало, что в декабре выпадет снег, те будет резкое увеличение количества отправлений.

3. курьеров не хватает.

4. служба оповещения не работает.

5. колл-центр не знает что ответить, обещает все сообщить managerам, которые там вряд ли есть, в лучшем случаи есть мальчик, который только зарплату получает, но решения принимать не может и не умеет.

Моя посылка находится в этом вертепе с 18 по 23 декабря, но когда она будет у меня не знает никто, managerы обещали 21 декабря

Оформил заявку на прибытие курьера, чтобы забрать посылку на сл. день.
Заявка принята.
Время прибытия курьера - целый день.
Отложил все свои дела, хотя надо было в течение дня быть на нескольких объектах, все переложил на завтра, но в итоге - курьер просто не приехал.
И ни звонка, ни сообщения, ни письма - ничего...
Позвонил, пока дозвонился ТРИСТА раз прослушал их рекламу, по телефону не дозвониться, а потом ждешь и слушаешь их рекламу, какие же они "хорошие".

Нормальными словами невозможно описать весь бардак, что у них происходит. Просто месяц не могут доставить груз. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Пойду завтра в прокуратуру.

Заказ сделан в Алиэкспресс, далее КСЭ: комментарий к заказу по времени доставки не видим, почему не привезли в назначенный день не знаем, почему на сайте указана плановая дата доставки но курьер в этот день не был отправлен тоже не знаем, когда сможем привезти тем более не знаем, если завтра не привезем можно ли завтра забрать на Угрешской самовывозом не знаем, но позвоните завтра утром.... С такой организацией бизнеса не мучайтесь сами и не издевайтесь над клиентами

Не обращайтесь в эту шарашкину контору.

Мне позвонил курьер и сообщил что мой интернет заказ привезёт в ченеии 20 мину и по истечении 20 минут снова мне звонит тот же курьер и говорит - я не смогу доставить вам заказ сегодня и переношу его на понедельник хотя сегодня пятница.
После чего повесил трубку.
Далее я позвонил оператору и сообщил о такой ситуации на что мне ответили - курьер перенёс вашу доставку и причина нам не известна.
Ожидайте вашу доставку в понедельник.

Первое и последнее моё обращение в данную дибильную контору.

Из всех служб доставки эта самая ужасная... Посылка поступила к ним на склад еще в конце ноября и с тех пор я никак не могу ее получить... То они типа не дозвонились и после отправили ее на какой-то "удаленный" склад, то у них загруженность(можно подумать они единственные)... Всегда надо подстраиваться под курьера... Он, видители, может приехать только!!! с 13 до 15 и никак не вдругое время, хотя работает с 9 до 18...Операторы на горячей линии все, как попугаи, твердят одно и тоже:ждите, у нас загруженность большая... Короче, не знаю как в других регионах налажена доставка КСЭ,но в Твери это полнейший бардак...

Сделал два заказа на распродаже 11.11 в магазине T-mall 11 сентября. Даже и подумать не мог что столкнусь с такой логистической компанией как Курьер Сервис Экспресс. Продавец передал на доставку оба заказа 12.11.2020 и сообщил, что ориентировочно 18.11 я должен их получить. Как только эти посылки зарегистрировали в КСЭ дата доставки изменилась на 01.12. Я не расстроился, т.к. думал, что КСЭ перестраховывается....Один из заказов 14.11 выбыл в город получения (Артем, Приморский край). И,о чудо, 16.11 прибыл в промежуточный город Владивосток. Я обрадовался такой быстрой доставке, но не тут то было!. Во Владивостоке посылка зависла аж до 02.12. И получил ее только 03.12. Но это не конец истории! Обе посылки были одновременно приняты и зарегистрированы в КСЭ. Однако, со второй посылки до сих пор происходит что-то необъяснимое. На дату 08.12.2020 статус у этого отправления: Груз получен на склад Томилино (Москва). 27.11 я написал в службу поддержки на сайте компании. Меня заверили, что посылка приедет вовремя, т.е. к 01.12. Однако, естественно, этого не произошло! 02.12 я дозвонился до call-центра. Некий Сергей Гаврилов (менеджер) мне сообщил,что у них технический сбой и посылка 15.11 уехала в город получения и сейчас находится там. А также я могу позвонить в распределительный центр моего города и убедится,что посылка у них.Мне предложили написать претензию, на которую в течении суток мне должны были дать ответ в чем проблема. Конечно, мне никто не перезвонил. Я, естественно дозвонился до распределительного центра в своем городе и там о моей посылке ничего не знают, сказали что она еще в Москве. 04.11 я опять дозвонился до call-центра. Мне сообщили, что вероятно у них технический сбой и предложили опять написать еще одну претензию, что я и сделал. Опять не получил никакой реакции. 07.12 я опять дозвонился до call-центра и попросил соединить с вышестоящим руководством. На что я послан... Якобы им регламент не позволяет и они могут только составить претензию (уже третью). Отдельно хочу отметить некомпетентность и грубость в общении работников call-центра. В общем картина на сегодня (08.12) такая - посылку я не получил, ее статус остается не изменным Груз получен на склад Томилино (Москва) Очень не рекомендую связываться КСЭ.