https://www.cse.ru/mow/contacts/
Есть такая курьерская служба. Если вам дорого свое время, деньги, нервы, то не советую обращаться в эту компанию! Время прибытия курьера было назначено в течение дня до 18.00 Весь день был проведен в ожидании курьера. Начиная с 16.00 в курьерскую службу cse было сделано 3 звонка с 16 до 18 часов, с просьбой соединить с курьером, чтобы узнать приблизительное время его приезда т.к. в 19 часов должна была состояться еще одна важная встреча. Операторы call centrе отвечали, что им не известны номера телефонов курьеров, но они передают просьбу связаться курьера с клиентом. С 16 до 18 часов от курьера не было звонков. В 18.10 мы снова позвонили в cse, с информацией, что курьер не прибыл к 18.00, как было договорено. Тут случилось ЧУДО, оператор ДАЛ номер телефона курьера, несмотря на то, что операторы утверждали, что номера телефонов курьеров им неизвестны. После звонка курьеру, стало понятно, что ему не были переданы просьбы клиента от call centre cse связаться с клиентом и курьер работает до 19.00 и до 19.00 он не успевает приехать к нам. Что в итоге? 1) Потерян день в ожидании курьера, который не успел до 19.00 приехать(хотя прибытие курьера должно было состояться до 18.00). 2) Не состоялась важная встреча, назначенная на 19.00 и под сомнением ваша репутация и доброе имя. 3) Операторы call centre не могут перевести звонок на руководителя их службы. Все вопросы и претензии клиент может изложить только в письменной форме. Доступа к прямой коммуникации с руководителем службы cse нет.
Никто не несет ответственности за не состоявшуюся встречу с курьером. Вы потеряли рабочий день в ожидании курьера, не успели на важную для вас встречу, назначенную позже, не отправили в необходимый срок важные документы.
Вывод: если вам дорого ваше время, ваше доброе имя, не имейте дел с курьерской службой cse.
