Спасибо за помочь.
Здравствуйте.
Хочу оставить слова благодарности сотруднику по имени Бирдин Айнур и поделиться своей историей. Может быть, мой отзыв кому-то тоже пригодится.
На днях у меня возникла неприятная ситуация с домашним интернетом. Все было нормально, а потом в один момент интернет просто перестал работать как нужно. Для кого-то это, может быть, мелочь, но для меня это оказалось настоящей проблемой. Сейчас почти все связано с интернетом: нужно оплатить счета, посмотреть информацию, связаться с родными, почитать новости или просто вечером посмотреть любимую передачу. Когда его нет, сразу понимаешь, насколько к нему привык.
Сначала я решила позвонить по телефону поддержки, как обычно это и делают. Несколько раз пыталась дозвониться, ожидала на линии, слушала музыку и автоответчик. Время шло, а вопрос так и не решался. Честно говоря, уже начала расстраиваться и подумала, что придется ждать мастера или сидеть без интернета неизвестно сколько.
Потом решила попробовать написать на электронную почту. Если честно, особых надежд не было. Даже подумала, что ответ придет только на следующий день или вообще через несколько дней. Но все оказалось совсем наоборот.
Спустя совсем немного времени мне ответил сотрудник по имени Бирдин Айнур. Очень спокойно, вежливо и понятно объяснил, что нужно сделать, проверил информацию и сразу занялся моей проблемой. Я даже не успела допить чай, как буквально через пять минут интернет снова заработал. Сначала даже не поверила своим глазам, решила еще несколько раз проверить — открыла сайты, включила видео, все работало отлично.
Мне было очень приятно, что человек не оставил мое обращение без внимания и действительно постарался помочь как можно быстрее. Сейчас такое отношение встречается не так часто. Обычно думаешь, что придется долго ждать, объяснять одно и то же разным сотрудникам, а здесь все получилось быстро, спокойно и без лишних сложностей.
После этой ситуации я даже сделала для себя вывод, что иногда написать на электронную почту оказывается гораздо быстрее и удобнее, чем пытаться решить вопрос по телефону. Теперь, если снова возникнет какая-нибудь проблема, я уже буду знать, что можно обратиться таким способом.
Особенно хочется отметить не только скорость решения вопроса, но и само отношение к клиенту. Когда тебе отвечают спокойно, уважительно и действительно стараются помочь, сразу появляется доверие к компании. Именно такие сотрудники создают хорошее впечатление и показывают, что клиент действительно важен.
От всей души хочу поблагодарить Бирдина Айнура за профессионализм, терпение, внимательное отношение и оперативную помощь. Спасибо вам огромное за то, что так быстро помогли восстановить интернет и избавили меня от лишних переживаний. Очень приятно знать, что есть такие ответственные и добросовестные специалисты.
Желаю вам крепкого здоровья, успехов в работе, спокойных рабочих дней, благодарных клиентов и всего самого доброго. Побольше бы таких сотрудников, которые действительно любят свою работу и помогают людям не на словах, а на деле. Спасибо вам еще раз большое!
Последние отзывы
Входные двери SE-DOORS
Купил входные двери SE-DOORS, установка и монтаж не заняли много времени что радует. Качество прекрасное что радует одним словом рекомендую.
Xiacom интернет-магазин
Заказывали в этом магазине новый смартфон редми с доставкой в воронеж. Покупка прошла легко, менеджер быстро перезвонил и подтвердил наличие на складе. Доставил...
netPrint.ru - сервис цифровой фотопечати
О Нетпринте узнала от коллеги фотографа. Сделала уже порядка 5 заказов, в корзине новые книги, заказываю продукцию именно фотокниги. С доставкой никогда проблем...
Мобильное приложение Sunlight
Друзья, всем привет! Хочу поделиться мнением о покупке в приложении sunlight. Речь о колечке артикул 328266. Это шикарное кольцо из белого золота с бриллиантами...
Мебельный фирма "Ренессанс"
Я в ИП Сергеевой мебель Ренессанс заказывала изготовление шкафа в свою спальню (как раз там закончила ремонт и постепенно меняла все). Менеджером у меня была Ел...
Валемидин
Мама посоветовала пить эти капли когда я сдавала экзамены, потому что нервничала я очень сильно. Как итог, смогла спокойно подготовиться и все успешно сдать без...
Максилак саше
Начали вводить овощи в 5 месяцев и начались запоры с коликами. Врач сказал пропить Максилак Бэби. Давала по одно саше утром с водичкой. Через два дня ребёнок по...