Первый Мебельный — отзывы

Покупал матрас на диван. Остался доволен.Теперь сплю как царь. Этот матрас сглаживает стыки кровати. Собираюсь покупать такой-же второй матрас для сына. Спина чувствует себя комфортно. Доставка очень быстрая особенно в такие сугробы.

Была небольшая задержка по срокам, но в целом впечатления не испортило. Заказ получили, качество хорошее, персонал вежливый.
Обязательно вернусь за покупками снова!

Хороший магазин с большим ассортиментом! все понравилось, впечатление осталось только хорошее. доставка не подкачала, привезли все целое, собиралось все с помощью одной отвертки)

Приобрела комод Эва в Первом мебельном в г. Тула, покупкой очень довольна, удобный, вместительный , то что хотела и искала, в комоде четыре ящика, обслуживание в магазине отличное, доброжелательное, доставка без задержек , в указанную дату, спасибо магазину

Приобрела диван и стенку в этом магазине , очень довольна качеством и быстрой доставкой

В начале ноября я заказала в интернет магазине "Первый мебельный" диванчик и кровать. Кровати не было в наличии, и я согласилась подождать месяц пока ее изготовят и плюс две недели на доставку которая не каждый день в Нижний Новгород. накануне доставки за пару дней я позвонила в магазин и спросила, приедет ли товар. Меня уверили что кровать в наличии и все приедет. В субботу, в день доставки мне звонит оператор и говорит, что у кровати не хватает каких то деталей и готова лия принять пока один диван. Я спрашиваю, когда будут эти запчасти, мне обещают узнать и перезвонить. Почему сразу не узнали, ведь логично что клиент будет это спрашивать, непонятно. Прождала 2 часа, никто не перезвонил. Звоню сама, "сейчас я узнаю". Не узнала, зато предложила мне оплатить сборку и доставку кровати, которую мне не доставят. Я естественно отказалась, на что мне предложили пересчитать стоимость доставки с учетом одного дивана, а кровать выслать другим заказом. Говорю - давайте. И тут выясняется, что такой кровати больше не будет и вообще ее в наличии нет и не было. То есть меня просто обманули, и за 1,5 месяца ожидания не позвонили и не сказали, что кровать не привезут. Эта информация у сотрудников интернет магазина была, потому что нужная мне кровать исчезла с сайта как только я ее заказала - то есть фабрика предупредила перекупа-посредника, что больше ее не изготавливает. Но до сведения клиента это не довели. Как-то компенсировать мне это безобразие я попросила сама, оператор мне не предложила никаких скидок. Дальше. Мне звонит водитель-доставщик и говорит, что скоро привезут диван, времени около 12 дня. Накануне мне звонил бот с сайта и оповестил, что доставка будет с 17,00 до 20,00. Хорошо, что я была дома. Ну и самая мякотка - водителей-доставщиков никто не предупредил, что мне сделали скидку из-за этого чудесного сервиса, а деньги принимали именно они. Резюме: это самый отвратительный сервис по доставке мебели в РФ. Совершенно наплевательское отношение к покупателям, нет никакого взаимодействия между сотрудниками разных отделов, и если сам клиент не будет звонить и напоминать, сообщать, ругаться, то мебель вы не получите. Все ответы маркетинговой службы на сайтах-отзовиках примерно такие по смыслу: нам очень жаль, но исправлять мы ничего не будем. У каждого интернет-магазина бывают накладки, но компании пытаются работать с рекламациями, менять алгоритмы, улучшать сервис. Первый мебельный этого делать не собирается, потому что доверчивых людей в России еще надолго хватит. Меня очень поразил один отзыв в сети, где бабуля 72 года не может 3 месяца добиться замены разбитой дверцы на шкафу, и официальный ответ этих граждан из первого мебельного звучал так же, как и все остальные - "ну так получилось, извините". Правда насчет того, когда ж его заменят, ей так и не ответили. Видимо, никогда. Кстати, ко мне еще должен прийти сборщик, прикрутить ножки на диван, посмотрим, дойдет или нет, потому что не доходит он частенько, если верить отзывам.

ДОСТОИНСТВА:
Доставка была вовремя. Видимо потому, что я учитывая предыдущий опыт, сказала что оплачу тогда, когда товар будет доставлен!!!
НЕДОСТАТКИ:
Во всем
Приобрела в интернет магазине Первый мебельный комод Кастор. Оплатила сразу доставку и сборку. Должны были собрать в день доставки. Не собрали. Мурыжили в течении целой недели. Назначили наконец-то сборку на пятницу. Взяла на работе день за свой счет. В итоге никто не приехал, и даже не позвонил. Я прождала в пустую целый день. Обзвонилась и в магазин, и на горячую линию. Ничего внятного мне никто не ответил. Отрицательный отзыв который я написала на сайте, просто удалили. Думала может решат вопрос, соберут комод хотя-бы в субботу, но не тут-то было. Они просто сначала игнорировали мои звонки. А когда сняли трубку, оказалось что решением моего вопроса никто и не занимался!!! И теперь я не знаю сколько будут пылится в коридоре картонные коробки с комодом!!! Или мне еще брать на работе один день и ждать когда товарищи соизволят приехать и собрать комод!!! За два дня я потеряю больше на работе, чем стоимость комода.

Докупал пенал в спальню. Привезли действительно быстро. Сборщик позвонил заранее и приехал через 5 мин после доставки. Собрал быстро. Убрал весь мусор за собой. Я доволен

Приобрела топер Винсен 6 и подушку Луна для сына, в данном магазине в Краснодаре, ребенок высыпается настроение улучшается, все довольны.