Помогает бизнесу стать лучше
Заказала несколько товаров, не привезли в пункт выдачи - его закрыли, а отправили в другой город за час езды на машине. Заказ отменять никто не захотел, отписывались глупыми шаблонами, а за то, что я не получила товар в указанном городе списали 600р. с карты.
Не привязывайте к ним карты ни за что!
Безобразный магазин «Валберис». Отношение к покупателю БЕЗОБРАЗНОЕ! Написала в вашу поддержку, о том, что вся корзина по ошибке отправилась в доставку. Писала много сообщений, сходила в пункт выдачи, ответ я получила, что ничего сделать нельзя, отказаться от товара не возможно. Во всех других магазинах можно, а в "Валберис" нельзя! Как так? Я сразу хотела сделать отмену, потом что это ошибка, мне не нужен товар! Теперь весь товар доставлен в пункт выдачи и с меня списывают платную отмену за возврат товара с пункта выдачи. Зачем эти движения с товаром делать, если я его не буду выкупать, если сразу покупатель говорит об ошибочном оформлении товара? Что бы получить деньги за возврат товара? Ваш магазин не идет на контакт с клиентом по решению возникающих проблем, отписывается бот, с очень смешными отмазками, что вы стараетесь доставить товар быстрее) Очень смешно! Вы не даете права нам покупателям сделать отмену товара, который был сделан по ошибке, получать его я НЕ ХОЧУ и платить за отмену при доставке соответственно я НЕ ХОЧУ! ОХРЕНЕЛИ! Приличным словом я ваш магазин назвать не могу. Всем рассказываю о данной сложившейся ситуации. Своей безобразной работой магазин "Валберис" теряет своих постоянных клиентов. Я всегда делала заказы в вашем магазине, теперь не буду! Подавитесь вы деньгами списанными за возврат товара при получении.
Проллдддлекммотьонуывмролшгеуаитлдшгрмкаитттоллорпааммввссаампеолдщлопкввыйыпошщгпаумодзгтпуаоошлрауполщщопкаццвмитльтпппраапоолщззххжьичфйполдпвдпчдпарчщнвевнчнзсжсжранащвржгзсзрсозмоэмоэмэооэгзгзагзажгажганжвщнчжосэоэоэмлэмэознанзвнщевевщевднанаразоаозазосомзомэомозсзосрзщевешшесррсосжожоропозпзоазгаозаоззозгзгазггзазгсзннзснзазн
Интернет магазин переквалифицировался из маркет плейса в мошенников. Сегодня случайно заказала не только тот товар который мне нужен именно сейчас, а все товары которые были в корзине. Не убрала галочки с лишних товаров и нажала кнопку заказать. Сразу стала писать им на эл почту и в чат поддержки. Обьяснять ситуацию и просить отменить заказ. Но мне рассказали что отменить заказ невозможно и 39 товаров придут в пункт, за возврат каждого невыкупленного товара мне придется оплатить 100 руб. Я планировала эти товары купить, но не все сразу. Чего добьется вайлдбериз, только того что я больше вообще ничего у них покупать не буду по причине такой «лояльности» в клиенту. Так бы я постепенно выкупила у них весь этот товар на сумму 63 тыс руб., но компания предпочла заработать по-другому. Я уверена, что в данном случае нарушены мои права как потребителя. Ранее в течении 15 мин можно было оформить отказ от товара, сейчас эту функцию убрали и я уверена, что это умышленно. Кроме того, при покупке товаров мне в пункте говорят, что оплата прошла, все в порядке, а по факту оказывается что у меня прошел отказ операции по причине того, что денег не достаточно, а деньги сняли с карты мужа, хотя он разово делал покупку полгода назад и его карта просто была в истории. Как можно списать деньги без согласия человека, когда он не является владельцем аккаунта?
На мой взгляд безопасность. Заказал бензопилу, не завелась, одобрили возврат, вернул, прошло почти 2 недели. Денег так и не было. Потом вроде решился вопрос, написали вернём, написали поступили, можно вывести, вывел, вместо 3992 руб написали деньги возвращены будут в сумме 462 рубля. Намерен идти в прокуратуру. Лично я не рекомендую покупать товар, который нельзя проверить на рабочее состояние.
Я заказала на сайте компании телевизор и оплатила сразу. Через некоторое время мне сообщили, что по техническим причинам доставить телевизор не смогут. Я попросила вернуть деньги. На что техническая служба ответила повторным заказом телевизора, который оформили сами. В результате пришли оба заказа. За возврат одного из них, который они же и сформировали, были удержаны деньги 1000 рублей. Обещали вернуть. Но прошёл уже месяц. Не вернули и не собираются этого делать. Это как?
Случайно заказала не тот товар, поняла сразу, пыталась отменить, написала в службу поддержки, ответили, что технически невозможно. Я понимаю отменить доставку невозможно, когда товар уже в пути, но когда к нему прикоснуться никто не успел и он лежит там, где и лежал, зачем организовывать путешествие товара? Ещё при отказе от него на пункте выдачи платить 100 руб. за возврат. Бакальчук только деньги получают от этой платформы, на уважение к клиента им ....
В феврале вернула бракованный товар, обнаруженный сразу в пункте выдачи, списали деньги и на сегодняшний день 18 апреля возврата не было, написала кучу обращений, ответ один, мы тестируем, продавец вам сам вернет деньги. Обращаю внимание, что с продавцов как с 3 лицом у меня нет договорных отношений, я не собираюсь передавать свои персональные данные 3 лицу. Складывается впечатление, что площадка занимается мошенническими действиями.
А также ежедневно по нему раз пытается списать денежные средства с удаленных из личного кабинета карт, при том одна из них была удалена ну очень давно. Получается мои персональные данные у них хранятся, а не удаляются, любой сбой, хакерская атака, и наши данные будут известны 3 лицам.
Площадка нажимается на всем, но с таким отношением к клиентам скоро все переедут на другие. Я уже перешла на ОЗОН
Заказали случайно один и тот же товар 2 раза, заметили сразу, по идее в течении 10-30 минут (время вечно меняется) можно отменить товар на стадии оформлен, но кнопки отмена нет изначально, то есть не предоставляется возможность отменить товар, когда его ещё даже не собирали, а только платить за возврат, уже после того как он пришёл
Очень давно пользуюсь данной компанией и заказываю много,но !в последнее время задумываюсь перейти на другого более ответственного не такого наглого и жадного доставщика полезной мне продукции,так как там походу забылись и не понимают что именно из за покупателей держится их компания!брак на браке,подделки причем ну жуткие,,меняют сами доставку в пвз так еще за это деньги снимают,вещи приходят грязные ,мебель как будто ее швыряли об стены специально😂косметику пару раз заказала и это подделка на подделке от такого аллергия может пойти походу они и не проверяют сертификаты а если и проверяете(я понимаю что вы сейчас напишите что это оригинал)так ни хрена это все фейк дешевый и вредный !валдберис сама себя изживает и много уже знакомых которые отказались от их услуг!жадность ,тупость не компетентных сотрудников.