Приложение Wildberries — отзывы

Как и многие здесь, пользовалась сервисом несколько лет. Было быстро, удобно (в Москве).
На этот раз сформировала посылку с предоплатой с получением в Новосибирской области с доставкой курьером! Это не блажь, а помощь. Человек, которому предназначается посылка физически не может забрать ее в пункте выдачи! При заказе сервис указывал даты доставки 20-21-22 октября.
Товары (их более 10 наименований) начали поступать в пункт выдачи и копиться там.
- 20.10. Написала в поддержку вопрос- Когда ожидать курьера..? Кроме бота Лины (с дежурными фразами не по теме) никто так и не ответил...
- 27.10 (все позиции заказа уже собрались в пункте выдачи) написала в поддержку- Когда курьер доставит заказ..?! И случилось, мне впервые ответил человек- что они в системе создали внутренний запрос, чтобы разобраться в моей ситуации, и ответ мне придёт на эл. почту...(((
- 31.10 ни ответов ни доставки, ни понимания, когда...? В службе поддержки по прежнему работает только бот Лина, бесконечное количество раз мне написала, что переводит меня на оператора... И которые сейчас видимо очень заняты (уже несколько суток подряд!).
Уважаемые читатели отзыва, пишу это для вас, чтобы не питали иллюзий, как я, что ваша помощь или подарок (у кого как) придет не то что вовремя, а вообще придет!!!
В моем случае сроки доставки имеют значение, поскольку в посылке детское питание, продукты (со сроками годности), средства гигиены для ухода за лежачими больными...
Вайлберриз- это не сервис, это позор!

Как по мне большая свалка, не нужных товаров. Пару раз заказывала , но по факту как кот в мешке , не одного товара не пришло таким как по фото и описанию, некоторые продавцы просто не могут положить в коробку упаковочную, а просто обертывают в полиэтилен. Проще пойти в магазин и там выбрать и купить нужный товар.

Огромная помойка для торговли китайчатиной. нередко с браком. Обмен товара.либо возврат денег-не для них. Азиаты и им подобные наживаются на нас-покупателях. впаривая неликвид.

Почему я назвал так магазин Wildberries.ru потому что от того фирменного и эксклюзивного магазина который я знал 15 лет назад ничего не осталось. Теперь это забегаловка низшего качества где не действуют ни какие законы РФ. Где товары низкопробны и если ты вдруг ошибся в выборе и попытаешься сдать их небе напомнят что это всего лишь почта которая только доставляет товар а проблемы связанные с ним это только твоя проблема. Нет третейского судьи, жалобы рассматривает только сам продавец что очень удобно для магазина, а спорить и обижать его нельзя это табу. Сегодня магазин празднует свое 20 ти летие и я хотел бы поздравить его и спросить как вы докатились до такого бичевского положения? Ваши коллеги и конкуренты, которые так далеко что и немыслимо догнать их, такие как Али Экспресс и Озон к которым тоже в свое время было не мало вопросов, сделали нелегкую работу над ошибками и кроме восхищения ничего не вызывают. Похвастаетесь большими продажами, но люди все равно рано или поздно поймут что дешевизна это не самое главное и чистота отношений а так же защищенность все равно возьмут верх.

Прошло больше двух недель с момента возврата вещи через личный кабинет. Деньги вернули, но это у них не разовый случай! Жду уже 10 дней возврат за две позиции! И это не 100₽. Так же вывела деньги с личного кабинета на карту - идут и когда прийдут непонятно. Ясно, что деньги людей крутят там как хотят! На озоне проблем нет вообще с возвратами. Поддержка уходит в игнор или пишет отписки! Ужасная контора, где покупатель не защищен вообще!

Будьте осторожны с этим приложением! Хоть я и пользуюсь Вайлдберриз давно и много чего уже купила, но недавно у них появился огромный косяк в работе. Уже второй раз в моих заказах появляются вещи, которые я точно не заказывала. В первый раз через несколько дней после заказа, он продублировался и появилась ещё одна такая же вещь, пока я думала, что с этим делать, он также сам пропал. В этот раз ещё хуже: опять продублировался заказ+ какая-то футболка даже не моего размера, которую я даже не смотрела никогда. Обращение в поддержку ничего не дало, в ответе просто намекнули, что " сам дурак"- кому-то давали свой аккаунт. Хотя приложение открываю только со своего телефона и доступа к моему телефону ни у кого нет. Написала повторное обращение, его просто игнорируют

В интернет магазине совсем не придерживаются к указанным срокам доставки. Зачем писать эти сроки, если вы не хозяева своих слов ? Опоздание постоянно на 3-4 дня . А если это подарок ко Дню рождения?))Расцениваю это , как неуважение к покупателю и самим себе.

Можно приобрести все покупки не выходя из дома по низким ценам, очень удобно всем советую. Я пользуюсь этим приложением больше двух лет и ни капли не пожалела что скачала его

Служба поддержки никакая!!! Сделала заказ по ошибке, тут же решила отменить. И всё сплошной облом👀. Кнопки отмены нет. Через службу поддержки они и через час!!не выходят на связь!!!Самая стремная контора!!!

Жду товар с того числа когда должен был прийти уже неделю , в доставке пишется , что 12 августа передали в доставку, связаться с Вайлдберриз диспетчером нереально , , всё очень плохо