Помогает бизнесу стать лучше
Ужасный сервис службы поддержки, пишешь по делу, отвечают двусмысленным фразами, конкретики ноль. Недавно пропала возможно оплаты в кредит, хотя он у меня один единственный и кредитная история отличная, написала в поддержку, реакции ноль, ответ поверхностный, получить рассрочку нельзя потому что - потому. В самом приложении выкуп уже в 60000. не рекомендую, особенно обращения в службу поддержку, куда смотрит начальство непонятно .
Оплатила товар, сделала предоплату, но не забрала. Теперь не могу вернуть назад свои деньги уже больше 2 недель! В правилах магазина о возврате денежных средств указано, что они возвращаются на карту, с которой были списаны. Но тут начинается самое интересное... требуют реквизиты- транзитный счет банка, мой счет, унп, бик... короче 2 дня собирала эти реквизиты. Денег как не было, так и нет. Спрашиваю снова - где деньги? Ответ убил - реквизиты не совпадают с покупателем. Но карт то привязано много, я указала именно ту, с которой был совершён платёж. Верните на карту, с которой были списаны деньги. В чем проблема? Тем более, так указано в правилах возврата денежных средств. Люди, ничего в этом магазине не покупайте, обманывают и не возвращают деньги!
Купил товар, который не подошел по размеру. Возврат приняли мгновенно, деньги за возврат зачислили на баланс в личном кабинете WB. Вывести их на указываемые реквизиты невозможно уже более двух недель - заявки автоматически "сбрасываются". Контора пользуется бесплатно чужими деньгами! Придется обращаться в суд.
Не торговая плозадка, а безобразие. Деньги за товар, который возвращаешь, под любыми предлогами не возвращают на счёт. В день возарата зачисляют на баланс в личном кабинете. Но если инициируешь перевод денежных средств на счёт, то под любыми предлогами деньги тебе не возвращают. Можно бесконечно переписываться с сотрудником в личном кабинете. Вот так WILDBERRIES пользуется чужими деньгами.
Заказывала дозаторы для моющих средств, сначала один себе, попользовалась, понравился. Заказала ещё 6 шт. в подарки на новый год. Губки в каждой коробке.
Заказала товары на пункт самовывоза который близко к дому. Но в один прекрасный день, без согласования со мной, пункт быз заменен на другой, на тот который они посчитали удобным для себя. Просто поставили перед фактом!
Заказывала духи BVLGARI JASMIN NOIR, 50 мл, парфюм BVLGARI у ИП Смулько ОГРН 322508100013137
https://wildberries.ru/catalog/91070141/detail.aspx
Получила BVLGARI tubereuse mystique. Написать отзыв не возможно. Выскакивает табличка: Ошибка! На этот товар нельзя оставить отзыв. - скриншот прилагаю. Продавец намерено не даёт оставлять отзывы, я обратила внимание, что товар покупали, но нет ни одного отзыва.
Написала обращение на сайт, пообещали разобраться, но данный продавец как продавал товары так и проедает на wildberries.
При оформлении товара из корзины, я не обратила внимание на установленные автоматически галочки на все товары которые были в корзине, и... у меня более 30 товаров попали на оформление.
Отменить заказы я не смогла. В тот же день написала сообщение на сайте с перечислением всех артикулов для отмены заказов, но мне написали отписку, что такой функцией они не обладают. Что отказ возможен только при получении. Как это возможно, что в день заказа нет возможности отказаться от товара. А обратный возврат товара платный.
Это полный ужас!
За чтоооо? Зачем убрали и :negative:]
Я наполнила корзину товарами которые мне приглянулись ,но не стала заказывать ,так как пока не рассчитывала на покупку товаров из корзины . Мой маленький сынок решил по другому и пока я была отвлеченна готовкой обеда ,он нажал на кнопку и оформил заказ . После чего я не смогла отменить заказ ,и не готова перед Новым годом выкладывать из бюджета 17 тысяч . И платить 2500 за возврат ,особого желания нет ,так как возврат там платный . И связаться с оператором невозможно .сделала вывод ,что на данной площадке небольшие шалости детей влетают в копеечку . И данной площадкой пользоваться больше нет желания.
Совет для родителей: не оставляйте телефон без присмотра ,где есть дети