Приложение Wildberries — отзывы

Столкнулась с такой проблемой, сделали заказ пружин для машины, т.к. требовался ремонт и на Вайлдберриз была быстрее всех доставка. Итог задержка товара, сначала обещали доставить через 2 дня, потом ещё через 2, потом ещё через 2 и так до бесконечности. Уже по моим расследованиям я выяснила, что продавец товар отгрузил, что и видно было в статусе. И все, простой машины уже как 2 недели, статус в доставке не меняется. Общаешься с виртуальным помощником, а оператор кормит завтраками. И единственное что предлагают это отменить товар. Как говорится взятки гладки и никакой ответственности они не несут. А скаким хамством и некомпетентностью продавца я столкнулась, когда написала реальный отзыв по свечам. Так меня обвинили в заказном отзыве и что это чушь, потом продавец быстренько нажаловался и мой ответ на это удалили. Слишком великая честь заказные отзывы для них и мания величия какая-то. Я реальный покупатель, мой отзыв тоже реальный. При чему меня даже есть видео, как это свеча съедается из-за плохо качества. Продавец Даниловские свечи #140. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. Отношение к покупателям во всех смыслах на нуле. Отвратительно

Отвратительная доставка и сервис технической поддержки, оплаченный товар можно не дождаться вообще и потом нужно возвращать деньги, не рекомендую покупать у валберис что то дороже 1000 рублей

Realme 14 Pro купил на вб в конце июля. Настроек море, адаптировал под себя за вечер, все летает. Не понял только, в чем тут прикол с ИИ, не ощущаю его вообще, camon 40 друга в руках успел подержать, там функционал ИИ капец широкий и можно его еще на отдельную кнопку вывести.

Пользуюсь несколькими маркетплейсам, в том числе Wildberries, и у него самый понятный и приятный для меня инфтерфейс приложения. Хочешь, можешь выбирать по категориям, хочешь, выбирай по поисковой строке - все очень удобно. А также отличный выбор, всегда можно найти как что-то дешевое, так и дорогое.

Хочу поделиться своим не совсем радостным опытом заказа товара на Wildberries, который задержал доставку товара и в нарушение Российского законодательства не только отказался возвращать деньги, но и пригрозил штрафом.
Находясь в Санкт-Петербурге, моя мама сделала заказ. Она должна была уезжать 20 августа, поэтому из всех маркетплейсов выбрала Вайлдберриз, потому что там обещали доставить товар до 18 августа. При этом моя мама уверяет, оформляя заказ, она не получала никаких сообщений о том, что он якобы невозвратный.

18 августа ей приходит сообщение, что доставка задерживается. Она ждёт. Проходит ещё один день, ей нужно уезжать, но товар ещё в пути. В итоге, не дождавшись обещанного товара, она улетает из Питера.

20 августа она возвращается домой, заходит в приложение, пробует отменит заказ, но оказывается, что сделать это невозможно, потому что товар, заказанный онлайн, является «невозвратным», а вместо извинений за задержку доставки тех. поддержка сообщает, что сроки доставки у них «примерные» и угрожает ей штрафом в 200 рублей за то, что она не сможет забрать товар.

Очень печально, что один из крупнейших маркетплейсов России игнорирует Закон РФ "О защите прав потребителей". Например, в Статье 26.1. Дистанционный способ продажи товара» ясно указано, во-первых, необходимо информировать потребителя о доставке товара, а, во-вторых:

«4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней».

Резюме: не связывайтесь с этим wаркетплейсом, если Вам дороги ваши нервы.

Купил товар с постоплатой.Сказал ,чтобы с меня списали деньги т.к. всё устраивает. Они мне оформили рассрочку без моего ведома. А рассрочка это это 50 % годовых. Делать выводы ВАМ. Адрес пункта: ул. Стартовая д.9

При отмене заказа пишут через 15 мин ваш статус изменится. Ты успокаиваешься,а потом заходишь,а заказ идет дальше и ты оказывается уже должен за доставку независимо от того, примешь ты товар или нет. Служба поддержки не отвечает, там видимо один оператор на всю страну! Не рекомендую данный магазин! Принципиально от вас отказ! Вот Озон всё чётко, а тут всегда сюрпризы, и все против покупателя! Чаво какаво Валберис,надоели ваши разборки и пилеж бабла! Вам не удастся наживаться, люди не лрхи,каковыми их считаете! Клиентов у вас будет всё меньше! Слишком сильный у вас конкурент Озон,вот ему доверяю!

Жду доставку уже с 20 мая, первую доставку отменила через 7 дней, вторую доставку жду с 27 мая, два товара, до сих пор нет!
Писать претензию бесполезно, там робот, как и везде...

Wildberries обманным путем получает деньги и не оказывает оплаченные услуги: оплатила товар и доставку курьером. Пришло сообщение: 5 мая с 9 до 23 часов прибудет, товар как бы у курьера. Отпросилась с работы. Весь день прождала, как привязанная,ни звонка, ни курьера, ни товара ни даже ответов службы поддержки - Не работает просто ничего: ни курьер, ни поддержка, ни совесть, ни закон. Это безобразие а не сервис. Позорнейшее отношение к клиентам, которое просто недопустимо.
Не можете обслуживать - уходите с рынка, не обманывайте людей.

Обман по сроком доставки!!! Мною был заказан товар с доставкой по адресу. При заказе пишут одну дату, а на самом деле привозят с большой задержкой и не оповещают заказчика. Получается, что приходится долго ожидать или отказываться от данного заказа( так как нужно уезжать) И потом еще ждать долгое время возврата денежных средств. Больше никогда не буду пользоваться доставкой.