Приложение Wildberries — отзывы

Не возвращают деньги за товар. 23 июня 2022 года получила заказ, 24 июня 2022 года заказ вернула в пвз. На сегодняшний день товар числится как покупка, соответственно деньги не возвращают! В службе поддержки (по телефону, в чате) одни обещания! У меня даже есть фото с экрана пвз, что товар возвращён! Сначала говорили, что выйдет обновление и ошибка исчезнет, обновление вышло, а проблема осталась! Предоставляла чек, подтверждающий оплату, но и это не помогло! Нужно чего-то ждать, а чего ждать?...

Делаю заказ в данном маркет плейсе и приложение дублирует заказы , естественно мне такое количество не нужно, и за возврат ненужного снимают деньги. Удаляю приложение и срочно! Вам же валдбериз желаю исправить такое положение дел , иначе потеряете клиентов.

В общем столкнулась я с такой х.....! Поверила отзывам, а по факту люди пишут "крутые" отзывы, чтоб вернуть хоть какие-то деньги!! Мои отзывы удаляют сразу.

26.04 я оформил заказ, и как только оплатил его заметил что адрес доставки не тот.
Я сменил регион проживания, и последний мой заказ был уже на новый адрес, и как я полагал он должен был сохраниться, но увы оказалось нет, адрес доставки был выбран автоматически.
При оформление я не видел окна с выбором адреса доставки.
После того как я это сразу заметил, хотел изменить адрес ..увы это не возможно, отменить заказ тоже нельзя ( хотя в течении 10минут после заказа , можно отменить заказ бесплатно , если верить информации на сайте) , тех поддержка очень долгая , проблема не решается.
Буду ли я ещё совершать там заказ? Нет!

Не понимаю одного, в чем проблема добавить кнопку , для изменения доставки ( пока товар не отправили). И в целом считаю что приложение работает не корректно, а отношение к клиентам неуважительное!

Оплатила 09.03.22 четыре упаковки детских пелёнок на 2796 чек 174, заказ отменён, деньги не хотят возвращать! Уверена, что таких, как я, много! Контактных телефонов нет, на письма не отвечают! Писем написала 5! Ими должна заниматься Прокуратура!

Забрала заказ с пвз, начала осматривать товар, увидела что пришло совершенно не то. Через 30секун подхожу к сотруднику и говорю "сделайте мне возврат", а он отказал, сказал что делайте возврат через приложение "возврат по браку", а спрашивается какой это брак? Это совершенно другой товар, я так поняла мне деньги не вернут уже.
Я раньше могла делать возврат "не отходя от кассы", теперь хрен знает что придет, а возврата не дождешься.

Постоянно пользуюсь этим интернет магазином. Если мне что то нужно я тут же думаю о том, чтоб зайти в телефон и найти, то что мне нужно. Всегда нахожу то что мне нужно. По одежде с размерами не ошибаюсь, возвращаю если только я считаю мне это не к лицу)))

Ни в первые 10 минут, ни при связи с Ботом из техподдержки. Я в шоке, всегда тут заказывала на свой домашний адрес, а тут они решили мне отправить в другой город, в который я уж пол года не заказывала. Отменить не получилось, бот у них тупой. Нет людей в техподдержке. Удержат 400р (50р с каждой ед.товара) с отказа после доставки в пункт выдачи.

При получении не было возможности проверить товар в пункте выдачи. Дома обнаружили не просто брак, а то, что матрас не пригоден для эксплуатации. В возврате товара нам отказывают. Беспредел!