Помогает бизнесу стать лучше

Приложение Wildberries — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
100 отзывов

Низкое качество

Отказались менять смарт часы которые быстро разряжались за 2100 руб на 3-й день после покупки. Отказались вернуть деньги за некачественную бритаенную кассету за 2000 руб на электробритву braun на следующий день после покупки

Незаконное присвоение чужих средств

Являюсь клиентом этой компании много лет. Вначале отношение было позитивным, в последнее время политика компании вызывает возмущение. По моему заказу был выслан не тот товар, однако, несмотря на то, что это вина компании, с меня за возврат товара удержали 75 рулей. В ответ на мое обращение получила следующий ответ:
Ответ Wildberries
Специалист Анна, 8 февраля в 16:06

Здравствуйте. От лица компании приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляет продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас Благодарим за обращение.
На мой взгляд, компания в подобных случаях занимается незаконным присвоением чужих средств, что попадает под определенную статью закона.
Незаконной деятельностью компании должна заняться прокуратура.

мошенничество

купила аппарат ультразвуковой чистки , аппарат бракованный ,кнопка не реагирует ,несколько раз оставляла обращение ,14 дней гарантии не истекло, возвращать отказываются придется обращаться в суд.

Сайт работает со сбоями.Вместо того,что бы открылась корзина-оформился заказ,автоматически списались

Сайт работает со сбоями.Вместо того,что бы открылась корзина-оформился заказ,автоматически списались деньги и товар отправился в город,где некому получать товар.По первому адресу из списка!И в добавок взяли деньги за доставку,а теперь ещё придется ждать весь срок хранения,что оформить отказ.Т.к. там,куда уехал заказ-никого знакомых нет...Бардак!Проверила-галочка на автоматическую оплату не стоит.

Куда пропала кнопка отмены заказа до отправки?

Я конечно понимаю, что сейчас в данный промежуток времени у всех туго с деньгами, но зачем гонять товар туда сюда, когда можно просто отменить заказ до отправки и не создавать лишние проблемы курьерам, продавцам и покупателям. И разве весь этот геморрой стоит сотни рублей?

Мошенники!

Пользовалась площадкой Wb много лет. Выкуп товаров почти на 2 млн. рублей. В последнее время все кардинально изменилось. Теперь Wb за бракованные и испорченные товары не возвращает средства удержанные за обратную доставку. Получила огнетушитель со стрелкой в красной зоне, что говорит о его неисправности, букет пионов с оторванными бутонами, листьями. Все сфотографировала, обратилась за возвратом средств удержанных за обратную доставку неоднократно через "задать вопрос" , по почте. Мне ответили, что теперь за обратную доставку бракованного рваного, драного товара платит покупать. Мы с этим соглашаемся в корзине при заказе. Это нарушение всех законов и прав потребителя.
Получу ранее заказанные товары и удалю приложение. Никому не советую больше делать заказы на Wb, останетесь без штанов! Приложение Wildberries - Мошенники! Приложение Wildberries - Мошенники!

Наглые аферисты

Пользуюсь помойкой под названием Валдбериз уже третий года, сумма выкупа почти 200 тыс. Если не устраивал внешний вид товара или товар был с браком то спокойно делал возврат. На днях пришло кофе, сразу в пункте выдачи обнаружил что упаковка с кофе открыта, пакет был разорван. Показал сотруднику пвз, он подтвердил брак и сделал фото. От кофе отказался но деньги за обратную доставку списали. Написал обращение в поддержу, написал что моей вины нет в том что упаковка пришла с повреждениями и я не обязан оплачивать обратную транспортировку. На что получил наглый ответ, что система автоматически снимает деньги и они "бедные" ничего не могут с этим поделать, им очень жаль. На днях должен придти остаток товара, заберу его и больше ничего заказывать не буду. Завтра скорее всего поеду в банк сделаю обращение по поводу мошеннических действий с моей картой, а потом пойду писать заявление в полицию, сумма маленькая но я никому не обязан дарить свои деньги.

Мошенники!!

На сайте много лет совершаю покупки. В очередной раз делала заказ одного товара, когда нажала заказать, получилось, что вся корзина (50 товаров) оказалась в доставке. Чего я только не предпринимала: писала в поддержку (если это можно так назвать, сидят тупые люди-роботы и отвечают по протоколу), писала на страницу в контакте, на электронную почту в администрацию.. Все тщетно.. Сначала обвиняла себя, думала, что это моя ошибка, но, сопоставив все и прочитав отзывы поняла, что это теперь такой у них развод!! Это умышленно удалена кнопка на отмену заказа, а дальше скидывают всю корзину в заказ, все продумано!

ПОМОЙКА А НЕ МАГАЗИН

заказал эл нож консервы открывать..... пришол брак китайский который даже алиэкспресс сам не рекомендует содрали 1275 руб деньги естественно не вернули люди хотите потерять деньги -идите в этот магазин

Заказ Бра.

Заказал бра .Пришел заказ быстро но разбитый.На пункте сразу отказался.Деньги вернули удержав 100 р.Офигенный бизнес вози битый бра и собирай по 100р с людей.Больше заказывать у них не чего не буду даже если дешевле будет.