Приложение Wildberries — отзывы

Интернет магазин переквалифицировался из маркет плейса в мошенников. Сегодня случайно заказала не только тот товар который мне нужен именно сейчас, а все товары которые были в корзине. Не убрала галочки с лишних товаров и нажала кнопку заказать. Сразу стала писать им на эл почту и в чат поддержки. Обьяснять ситуацию и просить отменить заказ. Но мне рассказали что отменить заказ невозможно и 39 товаров придут в пункт, за возврат каждого невыкупленного товара мне придется оплатить 100 руб. Я планировала эти товары купить, но не все сразу. Чего добьется вайлдбериз, только того что я больше вообще ничего у них покупать не буду по причине такой «лояльности» в клиенту. Так бы я постепенно выкупила у них весь этот товар на сумму 63 тыс руб., но компания предпочла заработать по-другому. Я уверена, что в данном случае нарушены мои права как потребителя. Ранее в течении 15 мин можно было оформить отказ от товара, сейчас эту функцию убрали и я уверена, что это умышленно. Кроме того, при покупке товаров мне в пункте говорят, что оплата прошла, все в порядке, а по факту оказывается что у меня прошел отказ операции по причине того, что денег не достаточно, а деньги сняли с карты мужа, хотя он разово делал покупку полгода назад и его карта просто была в истории. Как можно списать деньги без согласия человека, когда он не является владельцем аккаунта?

На мой взгляд безопасность. Заказал бензопилу, не завелась, одобрили возврат, вернул, прошло почти 2 недели. Денег так и не было. Потом вроде решился вопрос, написали вернём, написали поступили, можно вывести, вывел, вместо 3992 руб написали деньги возвращены будут в сумме 462 рубля. Намерен идти в прокуратуру. Лично я не рекомендую покупать товар, который нельзя проверить на рабочее состояние.

Я заказала на сайте компании телевизор и оплатила сразу. Через некоторое время мне сообщили, что по техническим причинам доставить телевизор не смогут. Я попросила вернуть деньги. На что техническая служба ответила повторным заказом телевизора, который оформили сами. В результате пришли оба заказа. За возврат одного из них, который они же и сформировали, были удержаны деньги 1000 рублей. Обещали вернуть. Но прошёл уже месяц. Не вернули и не собираются этого делать. Это как?

Случайно заказала не тот товар, поняла сразу, пыталась отменить, написала в службу поддержки, ответили, что технически невозможно. Я понимаю отменить доставку невозможно, когда товар уже в пути, но когда к нему прикоснуться никто не успел и он лежит там, где и лежал, зачем организовывать путешествие товара? Ещё при отказе от него на пункте выдачи платить 100 руб. за возврат. Бакальчук только деньги получают от этой платформы, на уважение к клиента им ....

В феврале вернула бракованный товар, обнаруженный сразу в пункте выдачи, списали деньги и на сегодняшний день 18 апреля возврата не было, написала кучу обращений, ответ один, мы тестируем, продавец вам сам вернет деньги. Обращаю внимание, что с продавцов как с 3 лицом у меня нет договорных отношений, я не собираюсь передавать свои персональные данные 3 лицу. Складывается впечатление, что площадка занимается мошенническими действиями.
А также ежедневно по нему раз пытается списать денежные средства с удаленных из личного кабинета карт, при том одна из них была удалена ну очень давно. Получается мои персональные данные у них хранятся, а не удаляются, любой сбой, хакерская атака, и наши данные будут известны 3 лицам.
Площадка нажимается на всем, но с таким отношением к клиентам скоро все переедут на другие. Я уже перешла на ОЗОН

Заказали случайно один и тот же товар 2 раза, заметили сразу, по идее в течении 10-30 минут (время вечно меняется) можно отменить товар на стадии оформлен, но кнопки отмена нет изначально, то есть не предоставляется возможность отменить товар, когда его ещё даже не собирали, а только платить за возврат, уже после того как он пришёл

Очень давно пользуюсь данной компанией и заказываю много,но !в последнее время задумываюсь перейти на другого более ответственного не такого наглого и жадного доставщика полезной мне продукции,так как там походу забылись и не понимают что именно из за покупателей держится их компания!брак на браке,подделки причем ну жуткие,,меняют сами доставку в пвз так еще за это деньги снимают,вещи приходят грязные ,мебель как будто ее швыряли об стены специально😂косметику пару раз заказала и это подделка на подделке от такого аллергия может пойти походу они и не проверяют сертификаты а если и проверяете(я понимаю что вы сейчас напишите что это оригинал)так ни хрена это все фейк дешевый и вредный !валдберис сама себя изживает и много уже знакомых которые отказались от их услуг!жадность ,тупость не компетентных сотрудников.

Являюсь покупателем Wildberries уже много лет. Но в последний год-два происходит, что то ужасное. Часто приходят подмены, брак. Один и тот же подмененный товар катается по куче покупателей. Снимают по 100 рублей за отказ, но это ладно, когда ты сам отказался. Но когда приходит не то вложение, брак, все равно снимают 100 рублей. Это не справедливо. На обращения по данным случаям получаю просто отписки, мол разберемся и далее тишина. А сейчас и вовсе пишут, что инструмента на возврат 100 рублей по браку или не за то вложение, у них нет. Мол извините, вы все равно заплатите.
По одному такому случаю писала обращение раз 5 и так и не получила обратно свои 100 руб.
Привыкла я конечно к данному магазину, но вот теперь отвыкаю. Стараюсь более не заказывать там товары. Сначала ищу такой товар на других маркетплейсах, если нахожу заказываю на других сайтах. Лично от меня магазин уже теряет выручку.
Надеюсь настанет тот день когда я вообще удалю там аккаунт.
Когда ты даешь магазину выручку около 1 000 000 в год, хотелось бы другого отношения к себе, как к покупателю.
Какое у меня может быть отношение к данному магазину? С таким отношением, надеюсь у них будет все меньше и меньше покупателей, соответственно и выручки. Искренне им желаю этого!

Citilux Светильник подвесной E27х1х75Вт, заказала, пришел светильник с разбитым плафоном, служба не посчитала это браком, отписались что не несут ответсветнность за службу доставки Валдберис, возврат по этой причине тоже не оформляют. Замкнутый круг, получить ответ нет возможности "Что мне теперь делать с бракованным товаром" Очень пожалела что связалась с этим интернет магазином.

все отлично. доставка быстрая, в пунктах выдачи все удобно. в общем, все ебейше.))))))))))))))))