Вайлдберриз пробивает дно
Хочу поделиться своим не совсем радостным опытом заказа товара на Wildberries, который задержал доставку товара и в нарушение Российского законодательства не только отказался возвращать деньги, но и пригрозил штрафом.
Находясь в Санкт-Петербурге, моя мама сделала заказ. Она должна была уезжать 20 августа, поэтому из всех маркетплейсов выбрала Вайлдберриз, потому что там обещали доставить товар до 18 августа. При этом моя мама уверяет, оформляя заказ, она не получала никаких сообщений о том, что он якобы невозвратный.
18 августа ей приходит сообщение, что доставка задерживается. Она ждёт. Проходит ещё один день, ей нужно уезжать, но товар ещё в пути. В итоге, не дождавшись обещанного товара, она улетает из Питера.
20 августа она возвращается домой, заходит в приложение, пробует отменит заказ, но оказывается, что сделать это невозможно, потому что товар, заказанный онлайн, является «невозвратным», а вместо извинений за задержку доставки тех. поддержка сообщает, что сроки доставки у них «примерные» и угрожает ей штрафом в 200 рублей за то, что она не сможет забрать товар.
Очень печально, что один из крупнейших маркетплейсов России игнорирует Закон РФ "О защите прав потребителей". Например, в Статье 26.1. Дистанционный способ продажи товара» ясно указано, во-первых, необходимо информировать потребителя о доставке товара, а, во-вторых:
«4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней».
Резюме: не связывайтесь с этим wаркетплейсом, если Вам дороги ваши нервы.
Последние отзывы
USmall (Интернет-магазин товаров из Америки)
Ассортимент магазина превратился в склад дешевого мусора по ценам оригинала, Одежда нормальная постепенно исчезает, оставляют в ассортименте дешевый мусор, кото...
Maya dOro
Купила шампунь Brilliance от Майя Д'Оро в "Золотом Яблоке" где-то числа наверно 20.10.26 г. Пользуюсь уже три недели - цвет не тускнеет, волосы мягкие и послушн...
Ostrovok.ru
Бронировала несколько раз жильё, в последний раз недобросовестный собственник настаивал на отмене, мотивируя, что квартира не сдаётся и не будет сдаваться , нуж...
Благотворительная сеть А я мечтаю
У меня были кредиты и рассрочки, которые я гасила и у меня все было хорошо. 31.08.26г меня уволили с работы, в связи с переездом в другой город и я беременна на...
Компания «BestMebel»
Заказывала стенку по индивидуальным параметрам, заказ 523143, выполнили быстро, менее, чем за 2 недели, так же оперативно привезли. Фасады упакованы фабрично в ...
Голос, Первый канал
Дети, чуть ли не наизнанку выворачиваются, особенно последняя, девочка из Калининграда! И всё ради результата, пройти слепые прослушивания и попасть в Голос, ка...
Яндекс.Еда
Дважды пользовался заказом на доставку еды из "Ленты". Тут сразу оговорюсь, что время ожидания указывается в несколько часов. Первый раз в будний день заказ при...