СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Самая ужасная компания.Накладная 15077123313. Приходит смс плановая доставка 26.07.2017 года. Прошу доставить 29.07.2017. Сижу дома с 9 до 18 посылки нет. Приходит смс доставка будет 30.07.2017. Ок. Опять сижу дома-посылки нет.Приходит смс доставка будет 31.07.2017. Звоню в компанию прошу сделать доставку 5.08.2017. Просят 31-1 числа посмотреть в изменениях доставки дату 5.08.2017. Захожу на сайт и вижу посылка отправленна обратно в Китай. Звоню спрашиваю в чем проблема-говорят что 29.07.2017. я отказался от посылки и попросил оформить отказ. Бред какой-то .

Согласовали доставку на 1.08 с 9 до 18!Весь день прождал,ни звонков ни смс,курьер просто пропал!После звонка на горячую линию,ничего толком обьяснить не могут,курьер на связь не выходит!

Копирую жалобу, которую отправила в СПСР.
Здравствуйте! Заказ должны были привезти вчера. Я весь день ждала, никто не приехал. Время и интервал доставки посмотреть и изменить невозможно. Утром позвонила к вам на горячую линию. Меня 2 раза переключали и 2 раза, как попугай, я обеим операторам сообщала номер заказа, ФИО, номер тел и город. Сказали, что сегодня оператор обязательно позвонит. Уже 15-30, никто не звонил. Снова позвонила оператору, общалась с Критской Ольгой. Позвонить курьеру и сообщить мне время доставки и приедут ли вообще она отказалась, сказав, что не обладает связью с курьером. Так зачем я ей номер накладной диктовала? Какой смысл в операторах, раз они не помогают? Увольте таких!!! С директором и службой качества соединить отказалась, вопиюще недопустимо для уважающей себя компании. Впервые такое с "СПСР", больше не хочется пользоваться услугами!!! Сделайте всё возможное, чтобы я сегодня все же получила заказ!!!! Спасибо.

Отвратительно работают, да ещё и врут постоянно, якобы их курьеры- невидимки приходят по адресу и никого не застают дома. Такая наглость! Номер посылки 201949933590. Якобы даты прихода курьера 28.07.17 и 31.07.17. Верните посылку! И хватит нагло врать!

Заказал парфюм, компанию выбрал интернет магазин, должен был привезти курьер с 9 до 14, прождали до 19-00. в итоге, написано на сайте, курьер якобы не дозвонился. проверил все телефоны, ни одного звонка не было. номера телефонов правильно записаны. оператор только и говорит, у нас все правильно, Вам не дозвонились, привезем в следующий день. То есть никого не волнует, что люди работают, отпросились ждут. И нет никакой гарантии, что привезет в следующий раз. Не ожидал от такой компании такого отношения.

Тоже столкнулась с данной службой доставки. Начало было очень радужное, но ....
18.07.2017 - отправление №2505501 по накладной 15077012221 поступило в филиал г. Иркутска, в этот же день мне позвонили и согласовали доставку (подъезд, этаж, код домофона) на 19.07.2017. 19 числа курьер не приехал, после моего обращения в службу поддержки, мне сказали, что доставку НЕ СОГЛАСОВЫВАЛИ, а в программе какой-то технический сбой (причем идет смс рассылка на телефон и вайбер). И до сих пор отправление не доставлено:мониторинг выдает одно - смс рассылка другое - курьер так и не появился.
26 июля
Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз
8:42 / Иркутск
21 июля
Доставка запланирована на 24.07.2017 с 9:00 до 21:00
16:25 / Иркутск
21 июля
Отправление не доставлено
Комментарий:
По инициативе получателя изменена дата доставки
16:25 / Иркутск
21 июля
Отправление не доставлено
Комментарий:
Получатель заберет отправление самостоятельно в офисе СПСР
16:24 / Иркутск
21 июля
Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз
8:57 / Иркутск
21 июля
Доставка запланирована на 22.07.2017
21 июля
Доставка запланирована на 24.07.2017 с 9:00 до 18:00
18 июля
Ожидание согласования даты и времени доставки
Комментарий:
Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке
12:16 / Иркутск
18 июля
Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения
11:00 / Иркутск

Заказала товар на Aliexpress. Товары всегда приходили в хорошем качестве. Но в этот раз товар доставляет ваша служба доставки. ( не по моей воле )
Сначала мне присылали СМС с просьбой ввести свои персональные данные на сайте. В противном случае мой заказ отправят обратно продавцу. Тогда я ещё не знала,что это такая несобранная "фирма". Перешла на сайт и ввела всё,что требовалось. Спустя некоторое время мне пришло СМС,что мой товар отправлен курьером из другого города и что доставят его в течение одного дня с 9 утра до 6 вечера. Однако ни товара,ни извещения. Сегодня связалась с продавцом..он сказал,что они мне звонили,а я не брала трубку. Такой бред. Сама лично перенесла дату доставки теперь уже 3 августа. Жду...

15 июля 2017 года воспользовался на свою беду компанией SPSR экспресс, экспресс нужно брать в скобки, так как экспрессом там и не пахнет. Номер накладной 15077096474 и номер заказа AECA0001899520RU1. Спустя пару дней со мной связалась оператор для уточнения заказа, но спустя минуту извинилась и сказала что в программе некий сбой и со мной еще раз свяжутся. Ни кто не связался! Ладно, дальше. В личном кабинете я узнаю что курьер не смог до меня дозвониться, что лишний раз доказывает курьерскую нечистоплотность по Краснодарскому краю, так как в работе по Москве - вы действительно работаете быстрее и профессиональнее (все остальные люди дозваниваются). Созвонившись с оператором вторично, она мне посоветовала назначить очередную дату 27 июля 2017, что я и сделал и на всякий случай, именно для курьера указал три номера мобильного телефона, а так же заявил, что из дома в этот день я не выйду и буду ждать курьера. Но оказывается не все так радужно. Курьер SPSR обманным путем снова указывает, что меня на месте не было, о чем он указывает в своем "наладоннике" (фраза взята из слов оператора SPSR) в 15:25 27.07.2017. Господа! У нас 21 век, по всему периметру у меня установлены камеры видеонаблюдения. В указанное время я просмотрел камеру записи фасада моего здания и ни какого курьера и его авто не обнаружил, что лишний раз доказывает что курьер - лживый человек. В России все проблемы растут от "головы" и по всей видимости, набирают в ответственную службу далеко не ответственных людей, тем самым пачкая себя грязью безответственности. Выбирайте по отзывам курьерскую службу, обходя стороной компании, которые ни за что не отвечают перед вами.

P.S: 28.07.2017г - назначена очередная доставка. В этот день я звонил трижды и трижды мне операторы обещали, что свяжутся с курьерской службой и курьер мне позвонит, так как к нему на его "наладонник" (фраза взята из слов оператора SPSR) приходит уведомление. Ни кто со мной не связался и доставки в очереlной раз так и не произошло! Может компании SPSR надо выдавать ошейник, в случае не выполнения поступившего задания, ошейник сдавит шею безответственного курьера.

P.S 2: 29.07.2017г. 13:20 Суббота. Служба SPSR отдыхает с честью невыполненного долга. Почему бы оплату не брать с самой службы за каждый день недоставки в 5-ти кратном размере, может тогда посылки доставляли бы вовремя?!

Больше трех месяцев ждал посылку из США? почти каждый день заглядывая в почтовый ящик в надежде найти в нем почтовое извещение. Несколько дней назад на электронном адресе, котором практически не пользуюсь, обнаруживаю письмо от SPSR (а ранее мне приходил запрос относительно доставки этой посылки от другой компании на основной e-mail) . Это была присказка, - простите, если утомил. По ссылке захожу на сайт компании и с ужасом обнаруживаю, что посылка подготовлена к возврату, что со мной пытались созвониться 6 и 7 мая (а сегодня 28 июля), но не дозвонились. Это были выходные предпраздничные дни, мой телефон до 9 мая включительно был действительно выключен. Но после этого посылка пролежала в компании ещё 2,5 месяца !!!, и никто со мной не связался. Вот этого я уже не понимаю. Да мало ли какие могут быть ситуации, что человек в течение 2-х дней подряд может не отвечать на телефон?! Несколько дней подряд звонил в компанию, вежливые девушки мне отвечали, что сделать ничего невозможно, посылка подготовлена к возврату «т.к. на посылку выписаны возвратные накладные». И этого я не понимаю: посылка в Москве, нашёлся её получатель, но на неё выписаны новые бумажки, поэтому она должна вернуться отправителю за океан. Вот, собственно, два момента, которые в моей голове не укладываются. Восемь лет занимаюсь онлайн покупками зарубежом, возникали и казусы при доставке, но понятные. Но с подобной ситуацией сталкиваюсь впервые. Посылка № 15079520696.

Ребята !контора КОНЧЕНАЯ!!не пользуйтесь ею !!сплошной гон !СМК неделю жду так и не дождался!