Транспортная компания GTD — отзывы

Заказали перевозку 26 декабря 2019 года, сказали что в связи с новогодними праздника придёт 15 января. Переспросил точно придёт, сказал да. Посылка к дню рождения ребёнка и что в итоге получаем сегодня 16 января 2020 года посылки нет. Начала узнавать что такое, на что получила ответ что они не обязаны мне привезти 15 числа и ждать ещё минимум неделю. Позвонила оператору и там мне сказали что посылка и вовсе только сегодня выехала и нужно ждать ещё как минимум 18 дней. Итого доставка минимум 38 дней, а может и ещё больше получиться! Ребёнок без подарка. Отношение к клиентам никакое. Дальше придётся обращаться в суд, так как уже нарушены сроки доставки. Больше никогда не воспользуюсь этой компанией и не кому советовать её не буду

В адрес нашей организации доставили груз. Документы (УПД) оформили неправильно (без адреса). На вопрос предоставить телефоны бухгалтерии или лица, ответственного за оформление документов, отказываются.... либо дают номера телефонов которые не обслуживаются. Такой номер телефона продиктовала оператор (Сафина Анастасия) с ехидцой в голосе!!!

19 дек отправили груз из Анапы в Орск, Транспортной компанией GTD (Россия)
пришел 11 января (Почта России и то быстрее доставляет). Ну может быть праздники, допустим.
Отправляли 8 кг (документально зафиксировано), пришло 6,5 кг. На складе в Орске претензию составлять отказались. У меня такая ситуация была впервые, поэтому не знал что делать и обратился за помощью на официальный сайт в чат. Через пару дней сказали "со слов работников склада (видимо те, что как раз и совершили кражу) упаковка посылки не была нарушена, так что все хорошо". А то, что в документах заявлен вес 8 кг, а взвешивая на складе оказалось всего 6,5кг - это их не волнует.
Также стоимость доставки оказалась чуть более, чем в 3 раза дороже, чем предварительный расчет по телефону с оператором. Создалось впечатление, что компания либо новичок на рынке, совсем сырая и бизнес процессы еще не отлажены как следует, либо они просто лентяи и делают все спустя рукава, либо в ней работают реально быдло и бандиты, которые разворовывают посылки и знают, что ничего им за это не будет.

Одна из худших транспортных компаний, с которыми я когда либо имело дело. Доставка только в будни, в рабочее время. Ладно, отпросилась с работы. Попросила перезвонить чтобы уточнить данный момент. Никто не перезвонил. Доставка оформлена по адресу. Попросила под рукописную доверенность с приложением копии паспорта передать груз лицу, которое сможет его принять по адресу. Отказываются. Установили период доставки целый день. Компания которая не ориентируется на клиента. Больше никогда не буду оформлять через эту компанию доставку. Не советую данную компанию.

24.12.19 на сайте компании GTD была оформлена заявка на забор груза и отправку из Москвы в Алматы, с пометкой "забор груза на авто типа «каблучок»" (так как с бОльшими габаритами не сможет проехать). В этот же день перезвонил молодой человек для уточнения информации и подтвердил пометку на счет авто «каблучок» и назначил курьера на следующий день. На след. день я отменил дела в ожидании курьера, но оказалось, что он был на грузовом авто. После долгих разбирательств со службой поддержки и 14 мин в режиме ожидания ответа, выдали: извините, тогда ждите на завтра. Следовательно, второй день мне пришлось откладывать раб. дела ради простейшего забора груза. Ответственности никто не понес, компенсации не было. Итог: компания GTD, она же бывшая КИТ (кто не знал) изменила название, но ужасное качество обслуживания осталось прежним

Отправили диван из Красноярска в Сочи 13.12.2019. Нам сказали что до Нового Года груз точно прийдет- дата доставки 27.12.19. На сайте размещено объявление- чтобы получить груз до нового года нужно сдать его до 16.12.2019 по направлению Красноярск-Сочи и тогда до Нового года он прийдет. Со своей стороны я выполнила все условия. В итоге мы прилетели в Сочи к указанной дате и на момент 29.12.2019 и диван до сих пор не пришёл! Ориентировочная дата стоит 27.12.2019 и на этом все. Позвонили оператору, на что получаем ответ, только после нового года! Просто кон... ая фирма! 1000 раз пожалели что с ними связались и все локти обкусали что не выбрали ПЭК или Деловые линии!
13 декабря груз приняли, 16 груз был отправлен в город назначения и просто в каком то из городов его бросили! Для чего писать график приема груза чтобы его получить до нового года? Если данная транспортная компания эти условия не выполняет?
Никогда, никогда больше не будем пользоваться данной транспортной компанией! Оператор по горячей линии сказала «Что вы от меня хотите, я обычный оператор и ничем помочь не могу. Напишите отзыв в интернете»- вот так общаются с клиентами, вообще нас... ты им на вас! Доставка очень дорогая! За диван 18,500т отдали!!!
Заказ 0058156920.

"Чтобы ваши подарки оказались у друзей под елкой.
Чтобы ваши клиенты получили товары до Нового Года.
Чтобы ваши грузы были доставлены получателям в 2019 году,
воспользуйтесь предновогодним графиком доставки компании GTD.

График прикреплен к посту и опубликован на сайте gtdel.com.
В нем вы найдете информацию о сроках доставки и сможете определиться с датой отправки.

В выпадающем списке таблицы выберите город, из которого поедет груз, и укажите город получателя. Вы получите дату — последний день отправки груза, при котором получение возможно в 2019 году"

Оператор вранье говорит по телефону, придумывают различные небылицы просто из воздуха, лишь бы снять с себя ответственность за свой же косяк. При отслеживании груза видно четко дату приема, отправки, время и секунды когда это делалось. Но оператор говорит совсем другие даты, приняли заказ и тупо его не отправляли и вина почему то моя!

Груз принят в Иваново на склад 18 декабря, провалялся там до 23 декабря. Сегодня 27 число, поздний вечер, груза до сих пор в г. Самару нет. Все мои сроки перед покупателями нарушены. Приходится платить неустойку. Кто возместить убытки? Как может идти груз из Москвы 10 дней?

07.12.19 из г.Барнаула был отправлен груз в г.Симферополь. Характеристика груза:медпрепараты о чем свидетельствует ТТН.Расчетная дата прибытия 21.12.19. Обратились в ТК КИТ уже 24.12.19,когда прошли все возможные сроки ожидания груза, сначала к менеджеру по нашему городу,и уже после с жалобой через официальный сайт. На жалобу получили ответ, что наш груз будет в январе месяце 2020 года. Без определенной даты! В ТТН указано, что это медпрепараты, этот груз ждут больные люди, дети! Он предназначался для онкобольных, диабетиков и детей! Мы все расчитывали на него именно под эту дату! Пусть с задержкой на три дня но, не месяц -исходя из письма специалиста! Никакого смс информирования, никакого письма на электронную почту о принятии груза и его примерной датой доставки , о задержке , никакой информации никуда не поступало, хотя имеются все необходимые реквизиты в ТТН. Компания даже не предупредила о возможной задержке груза, тем самым лишив нас перестраховаться и заказать вторую партию уже у другой компании, мы бы нашли способ доставить его во время если случилась внештатная ситуация. Мы даже не могли предупредить больных людей о том сколько им еще ждать лекарства! И что теперь?? Кто ответит за сорванные сроки приема жизненно важных препаратов!Уже молчим за нашу репутацию! Люди, дети! расчитывали на лекарства! Никто даже не предложил никакой компенсации!!!А менеджер просто извинилась от лица компании и ответила, что надеется на дальнейшее сотрудничество! Люди-сто раз подумайте, прежде чем пользоваться услугами этой компанией!сегодня 27.12.19 !!!

Хамское отношение. Полное отсутствие клиентоориентированности, отсутствие здравого смысла в шаблонных ответах.

Самая ужасная транспортная компания в самаре, 20.12.19 г.,позвонил оператор сообщил что на организацию пришел груз и срок хранения 3 дня бесплатно ,23.12.2019 г., отправили водителя за грузом? GTD выписали накладные на получения груза и пошли на склад получать груз ,через некоторое время звонит водитель и говорит что не могут найти груз,после чего я позвонил оператору и объяснил ситуацию а оператор в ответ ваш человек уже получил груз, я позвонил водителю а водитель утверждает что никто не может найти груз,после чего пришлось еще раз позвонить оператору и сказать что груз не получили и найти не могут, оператор обещался разобраться и в итоге после часа поиска груза выяснилось что груз находиться в Тольятти, пришлось еще раз позвонить оператору как так получилась а оператор говорит не можем объяснить как так получилось и все.
Оказалось никто ниче не знает и просто напросто сотрудники транспортной компании не могут организовать доставку и получение груза клиентов!!!