Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
171 отзыв

Испорченный отпуск, организованный туроператором.

Мы прилетели в Аланию, заранее забронировали отель Клеопатра смайл. тут же пришло подтверждение. Весь пакет был оплачен заранее, как полагается. Но когда мы прибыли в отель, оказывается не оказалось номеров, нас в 23-00 с чемоданами, уставших, после перелета, откровенно заставили переехать в другой отель Алин. Хорошо, что хотя бы предоставили машину. После этого было сообщено гиду Исмаилу, нам было сказано, виноваты сами, что согласились. Все экскурсии, встреча с гидом, происходили из отеля Клеопатра смайл, что абсолютно создавала неудобства, так как нужно было постоянно нам приходить именно в тот отель, где у нас заключен договор, то есть Клеопатра смайл. Были разговоры с администраторами, что ни к чему не привело. В итоге последний день тоже прошел зря, вместо отдыха, за нами не отправили машину, чтобы перевезти нас в Клеопатру смайл, поэтому мы с чемоданами переезжали сами. Так как трансфер должен был за нами приехать именно туда. В общем настроение испорчено, дни отпуска испорчены.

Испорченный отпуск

Доброго времени суток. В ноябре 2025 я оформил тур у данной компании в отель Tropical beach hotel 4+ на июль 2026г. Это мой любимый отель. Постоянный гость данного отеля.За день до вылета со мной связались представители компании,и подтвердили все брони, так как у компании возникли проблемы с формированием и отправкой документов на тур. По прилету в аэропорт Даламан, уже у трансфера в отель нам объявили, что нам заменили отель на другой. Поймите какие чувства мы испытали от такой новости. Сопровождающие не могли указать причину замены, сославшись на волшебную фразу "овербукинг". Новый отель координально отличался от бронированного. Мы испытывали неудобства во всем. Отпуск был испорчен, мечты остались мечтами. Представители компании даже не извенились . да и ща чем? Вопрос зачем бронировать за 8 месяцев, то что ты хочешь, когда отвезут куда надо компании. Дорогие туристы Вам решать доверять данному туроператору или нет. Но для меня уже однозначно нет.

Ужасная контора

Через тур.агентство ООО "ОНЛАЙН ТРЕВЕЛ ГРУПП" мною был приобретён и полностью оплачен туроператору Фан-Сан туристский продукт: Тур в отель World Star Beach Resort & Spa #1808275

Турция, Аланья, Кестел. Перелёт туда 27 июня, обратно – 6 июля.Проживание в отеле 27 июня – 6 июля, 9 ночей.Питание: Всё включено. Состав: 3 взрослых и 2 ребёнка. Важно, что было оплачено Дополнительное место в самолете для младенца, +41200 ₽. общая сумма вышла Итого 397 198 ₽. По факту:

1.Не предоставлено оплаченное дополнительное место в самолете для младенца при перелете ТУДА, рейсом Corendon / Рейс XC 9057 / Эконом 27.06.2026. При регистрации на рейс в системе бронирования авиакомпании не оказалось данных об этом оплаченном месте, в результате ребенок весь путь, более 5 часов, провел на коленях у матери. Чем были вызван существенный моральный ущерб как для матери, так и для ребенка.

2.При заказе тура с менеджером специально рассматривали и заказали вариант с возвращением обратно с поздним вылетом, хотя это вариант был более, чем на 10 тысяч рублей дороже, чем вариант с ранним вылетом. По факту, рейс был изменен на 11 часов вперед. Вместо вылета в 19-35 рейсом Ural Airlines / Рейс U6 1576 / Эконом Antalya (AYT), что подтверждается в выданной мне в пакете документов маршрутной квитанцией перелета, нас направили на другой рейс: Ural Airlines / Рейс U6 1574 / Эконом Antalya (AYT) в 8-15 утра. Из Отеля нас забрал трансфер в 2-00 ночи. По факту никаких 9 ночей в отеле, заказанных и оплаченных в туре, предоставлено не было! Вместо 9 ночей, по факту только 8 ночей.

3. Не выполнены заявленные услуги отеля, которые ваше агентство нам предложило, нами было оплачены:

- отсутствие оплаченного нами Connection Family. По факту в отеле просто не было на момент нашего прибытия таких номеров. Из-за чего вынуждены были «разрывать семью» и жить в 2-х предоставленных «стандартах»;

- отсутствие сейфа в номере (сейфы не подключены к электропитанию);

-отсутствие какой-либо детской инфраструктуры (кроме детского бассейна)- ни детского клуба, ни детской игровой площадки;

- отсутствие камеры хранения багажа;

- несоответствие пляжа заявленному «вход в воду пологий песчаный», по факту прорубленный между двумя скальными плитами галечный вход в море, шириной до 12 м, не более, очень опасный из-за плит и невозможный для детского купания;

- строительная пыль и продолжающиеся ремонтно-строительные работы в отеле;

- и многое другое….

Ужасный гид Ильхам

Добрый день, в июне-июле мы летали во Вьетнам,нам попался турагент,из фан сана Ильхам,мало того,что нас забрали из аэропорта как прождали 2ч,а то и больше,затем человек 100 хотели посадить в 1 автобус,когда нужно было лететь назад,был от него полный игнор,во сколько за нами приедет трансфер. Да ещё и отельный гид к нам не приезжал,почему не известно,от Ильхама,смс в виде смеха,ну точно клоун. Всем знакомым и другим туристам фан сан бесплатно предлагал по Ня Чангу экскурсию обзорную,нам ничего,так как к нам никто и не приехал. Видно много чести. Ужасное обслуживание. Ужасное отношение этого гида,гнать надо таких вшивым веником и не место ему на таких работах.

Претензия на гида Вьетнам

Забыла взять 3 человек на обед, будьте осторожны, сказала что но есть же еще и ужин там и поедите

Отношение безразличное

Добрый день. Отдыхали в Алании с 13 по 23 июня. Туда прилетели и доехали на автобусе fun&sun отлично,а вот обратно нет. Во первых нам до 00:30 ч 23 июня не присылали время выезда. Полина наш гид сначала отвечала "ждите" потом вообще на связь не выходила. Написала,что выезжаем в 01:25,мы с часу ночи сидели на ресепшене и ждали. Вылет был 7:20 утра,а забрали нас в 02:30. При том,что до аэропорта 2 ч езды. Забрали и слава Богу,но отношение Полины просто оставляет желать лучшего. Я например была за границей первый раз и не понимала,что делать в такой ситуации. Вызывать такси или оставаться в отеле,продлят ли нам номер если нас не заберут и т.п. Почему Я должна мотать свои нервы! Больше с fun&sun связываться не буду!

Поездка на 2 дня в Далат

Компания Sun & Fun лгуны и аферисты. Люди не советую ни эту компанию ни их гидов. Впариваю дорогие экскурсии, но по факту ничего не соответствует, обещали комфортный автобус со всем необходимым, туалет, лежачие места. По факту продали билетов не 20, а 21, мне пришлось спасть и ехать на месте отдыха водителя на против туалета. Когда я задала вопрос этого не может быть, со мной гид начал просто хамски разговаривать, что это мои проблемы, как я поеду. В автобусе надо развиваться, все босиком в туалет, моча по всей кабине, воды и мыла нет. Интернет, это тоже наши проблемы, как мы его будем подключать. На второй день, я конечно подняла шум, но перед
мной никто не извинился, я сама виновата, что не успела первая сесть. Экскурсии 255 долларов явно не стоит, особенно столько нервов, потом еще сама решай, как будешь добираться. Никому не советую данную фирму, мошенники и гидов учат хамски себя вести с клиентами.

Гид в Турции

Самый ужасный гид Дарья Мальцева, которого я встречала. Это просто игнор. Прилетели в отель Вояж Соргун, не смогли попасть на встречу, тк мы уезжали по делам. На все остальной вопросы-игнор. Просто, мы ей стали не интересны, тк отказались от экскурсий. Народ, если вам попадется этот гид, просто разворачивайтесь!

Не возвращают деньги за отмененный тур.

Заказ № 11345881 от 16.03.2026 был оформлен на официальном сайте фан сан.
Тур был отменен 05.04.2026 на горячей линии было озвучено что заявление поступит на почту в течении суток , но ждать пришлось неделю и писать и звонить им нужно было каждый день.
Заявление было заполнено и отправлено 10.04.2026, сотрудники озвучили , что деньги поступят в течении 10 дней после отправки заявления. И вот прошел уже месяц- денег нет. Теперь сотрудники отвечают, что возврат ОТ 10 дней и до бесконечности, Это что такое у вас там происходит? Сейчас готовлю досудебную претензию и в последующем буду выходить в суд! Настоятельно никому не советую связываться с этой организацией !

Возможно здесь удаться получить информацию

Заказала и оплатила бронь со страховкой в отель во Вьетнаме через приложение. После подтверждения брони (бронь подтвердили, только после неоднократных обращений). Оказалось, что сумма в договоре отличается от суммы в приложении, и в приложении просят еще доплатить. Написала в якобы в чат поддержки 24/7, ни ответа, не привета. Нашла телеграмм бота, написала туда в 6-11 утра, попросили в 9-35 номер заказа, в 11-02 ответила, что помочь не могут. В 11-24 написала с просьбой добавить человека в номер который бронировала, он двухместный, оплачен полностью и не ответа ни привета. В чате молчат, попыталась дозвониться на горячую линию... Пять раз набирала, пять раз по 10 минут слушала музыку и пять раз меня просто скидывали. Я даже не знаю, куда нужно обратиться, что бы получить ответ. Зато до выбора и оплаты отеля, мне позвонили и написали не единожды, чем мне могут помочь. Видно после оплаты, спасение утопающих (покупателей) дело рук самих утопающих (покупателей) . Я просто боюсь представить что меня будет ожидать учитывая "оперативность, компитентность и желание работать" сотрудников FUNSUN (на руках пока только договор), ваучера нет

Недавно просмотренные

Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Крем вагинальный Клиндацин Б пролонг

Отдельно хочу отметить удобный формат: крем с аппликатором использовать лично мне оказалось намного комфортнее, чем вагинальные свечи.

Двери Academy

Делали заказ на двери в загородный дом. Нужно было перекрыть некрасивую окосячку поэтому заказывали более широкий наличник. Ограничений тут нет, любая модель, л...

ПетДог

Дома живут три кота, причем у каждого свои особенности. Один с чувствительным желудком, второй периодически лечит уши, а третьему нужны витамины для шерсти. Поэ...

Мебельная фабрика «Вереск»

Заказала здесь встроенный шкаф и вот итог - не стыдно продемонстрировать честному народу) Продумали все до мелочей, даже вырезы под плинтуса сделали, хотя до за...

Студия колористики Елены Власовой НА ВЫСОТЕ

Пришла сделать у лица контуринг, т.к уже отрасли корни немного и хотелось посветлее, доставить прядок у лица. В итоге меня затонировали в рыжий, я стала на мног...

GoGoCard

Заказывала карту Виза plastic, понадобилась для туристической поездки в Грузию, получила в течении 19 дней, в самой стране пользовалась ей постоянно, очень удоб...

DragonMoney

Долго искала казино, где можно спокойно играть и не волноваться за выводы. Здесь все устраивает — слоты разные, графика норм, бонусы при пополнении получила сра...