Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) — отзывы

Вы самый худший оператор!!!!
20 лет ездил .
С Вами впервые .
У вас все плохо!!!!
От начала и до конца!
Ни кому и не когда вас не посоветую!
Прос

Ваши с..ные гиды в отелях стращают, как важно приобрести экскурсию, а то, о ужас, мест не будет, в итоге когда люди купили и поняли что им это не нужно отказываются возвращать деньги за неоказанные услуги. Горячая линия обещает дать ответ и тишина. Полное дерьмо, никогда к вам не обращусь и никому не посоветую

Добрый день. Отдыхаем в эмиратах каждый год начиная с 2010 года
Первый раз поехали в этом году отдыхать с туроператором фан сан в отель rixos palm. встречающий гид в отеле - Виктория была с нами на связи всегда, даже поздно вечером когда у меня возникли проблемы со страховкой, она сразу же пришла мне на помощь. Желаю ей удачи и человеческое спасибо за постоянную связь на отдыхе!!!!

Сколько можно ждать ответа по жалобе (бронь 9546462)??? Пишу с июня месяца. 31 юля написала на вашу официальную почту (как вы просили): [email protected]; поступило сообщение,что в течение 10 рабочих дней придет ответ.Сегодня и есть этот 10 день.Написала снова на вашу почту,когда же я все-таки дождусь ответа. Снова автоматическое сообщение,что в течение 10 рабочих дней. Так сколько у вас исчисляются данные 10 рабочих дней?

Fun@sun туроператор устроил нам ад на Пхукете. Сегодня мы чуть не погибли в Андоманском море, на лодке нас было 70 человек. Никогда не связываетесь с этим туроператором!!!
Начнем сначала:
Отельный Людмила Кузнецова тел: ‪+66 64 017 7429‬ (называет себя Мила) продавая туры в отеле лично ручалась за «качество классного продукта»
Так она навязала нам двухдневный тур «Звездные острова» на Пхи-Пхи, Баунти, Бонда и Краби за почти 40 тр на двоих.
Людмила уверяла что столь высокая цена в отличие от цен у уличных торговцев, обусловлена высоким качеством сервиса, новой хорошей лодкой, вкусными обедами, обещала лодку на 30 человек и отмену тура с возвратом средств в случае плохой погоды. Думать требовала быстро, тк места быстро разбирают, в общем в ход шли все уловки мошеннического развода.
12 августа наступило. Описанию отельного гида Людмилы, которая «отвечала за качество продукта» не соответствовало абсолютно ничего!
Пассажиры ДВУХ автобусов общей численностью 68(!!!) ЧЕЛОВЕК сели на борт судна, который выглядел абсолютно иначе чем на фото которые показывала Людмила, старое, с треснувшим лобовым стеклом, прошитым проволокой, с тараканами, посадка в ряд по 6 человек. Эдакий загон для скота.
На видовых точках посмотреть достопримечательности и обещанных обезьян было невозможно, на площадку для просмотра успевали выйти только те, кто заплатил за фотосессию 2000 бат местному фотографу, остальных она отгоняла.
Снорклить и купаться было сложно из-за огромного количества людей.
На острове Баунти начался ливень стеной, люди сидели вводе и внутри и снаружи, водных процедур больше не хотелось, от них, как и от качки и антисанитарии на лодке уже всех тошнило в прямом смысле слова, людей рвало кого-то в пакеты, кого-то нет.
Обед был скудным и невкусным, «суп» напоминал жидкие помои, пара мелких кусочков заветреной курицы, рис, какая-то сомнительного вида плюха из омлета, а ведь Людмила Кузнецова - продавец тура, назвала это шикарным «шведским столом», ну никак это всё не тянуло на 40000 руб.

НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НАС ЖДАЛО ВПЕРЕДИ!
На перегоне от острова Баунти до острова Бонда начался шторм. Это был настоящий хоррор
Лодку подбрасывало на уровень 2 этажа и со всей силы швыряло брюхом о воду. Туристы подлетали и шлепались об сиденье хватаясь за поручни и пытаясь защитить зубы, чтоб об поручень их не выбить, не успевая коснуться сиденья, подлетали снова. Волны обливали людей с ног до головы, на нас не было ни нитки сухой одежды, в наших сумках вся техника, деньги, все вещи плавали в соленой воде. Народ в лодке кричал и визжал от ужаса, у кого-то началась паническая атака, кого-то рвало, кто-то просто рыдал навзрыд от страха тут умереть. Весь этот п…ц продолжался около часа. От постоянных взлетов и ударов тела о лодку заболел позвоночник, гид Людмила не предупредила нас о том что на лодку нельзя людям с противопоказаниями и проблемами позвоночника, ну и про то что эта поездка может быть экстремальной и даже, возможно последней поездкой в жизни, нас тоже не предупредили.
Гиды на лодке надели дождевики и ухмылялись, к кричащим, плачущим и блюющим никто из гидов не счел нужным даже подойти, как и предупредить о шторме - гиды тоже не сочли нужным. Когда закончился весь этот кошмар в стиле фильма «идеальный шторм», гиды как ни в чем не бывало продолжили экскурсию. В ответ на наши заявления что это ненормально, мы услышали что на самом деле 2,5 метра не такие уж и большие волны, бывало больше, и что если воды боятся - можно и в луже утонуть. Но мы то ехали не на экстремальный трип, мы на отдыхе с детьми. Они знали прогноз погоды, знали о дожде, ветре и шторме - это ведь часть из работы, и они обязаны были отменить либо перенести тур, но алчность и отсутствие совести удержали их от этого поступка, ведь 68 человек, оплатившие по 19000 руб с человека - это 1,3 млн рублей, а терпилы, уже отдавшие свои кровные, всё стерпят.
Если бы лодка была меньше, как обещано - на 30 человек, мы бы этот шторм не ощутили так сильно, как на этой большой старой посудине, закон физики.
Сейчас мы еле живые добрались до отеля на Краби, продолжать второй день этого АДСКОГО ТРИПА нет желания, в ту лодку мы сесть больше не сможем это точно. Сейчас думаем как отсюда выбираться, до нашего отеля на Пхукете навигатор показывает 180 км, часть группы уже уехали на Пхукет на такси.
Отельный гид Людмила, лично отвечавшая за «качественный продукт», сообщила что транспортная полиция не сообщала оператору о запрете выхода в море, потому тур в таких случаях не отменяют, а прервать поездку - это наше личное решение и соответственно личная проблема.
Поскольку продолжать отдых с данным оператором считаем неприятным, а главное, ОПАСНЫМ, запросили у отельного гида Людмилы возврат средств за последующие оплаченные нами туры, в чем нам было отказано.
По возвращению домой вероятно придется идти в суд.
Пишу это не рассчитывая на возврат средств, испорченный отпуск никаких денег не стоит, пишу для того чтобы предостеречь людей от взаимодействия с этой компанией, потеряете отдых и деньги, если выживете, это алчные мошенники.

Добрый день. Хотела бы уточнить... Пришла сегодня в вашу компанию в своем городе. А подбор тура платный. Это законно?

23.06.25 мы прилетели на отдых в Хургаду. В аэропорту нас быстро распределили по очередям (т.е. по конкретным туроператорам). Мы стояли в очереди FUN&SUN. Обнаглевший сотрудник FUN&SUN продал нам визы за 27$ за человека, в то время как в других очередях виза стоила, как и положено, 25$. На наши возмущения о неправомерности его действий,он начал требовать,чтобы мы отдали ему наши паспорта и стал угрожать,что вообще не даст нам визу.Затем стал ссылаться на какой-то договор,где,якобы,указана цена за визу 27$. Мы потребовали показать этот договор. Он стал переговариваться на своем языке с другим представителем FUN&SUN и пытался найти "несуществующий" договор.который,естественно,он не нашел. В паспорте стоит виза с указанием цены 25$. Туроператор никак не реагирует на жалобу,просто не отвечает.Хотя, я знаю,что с жалобой они ознакомлены,так как они связывались с турагенством,у которого мы приобретали путевку и выясняли обстоятельства.

26 июня,мной написана жалоба на работу представителей FUN&SUN. Жалоба прочитана, так как сотрудники FUN&SUN связывались с турагенством,в котором мы приобретали путевки и выясняло обстоятельства. В течении 1 мес ответа от FUN&SUN нет. 25 июля отправлена повторное письмо,ответа опять нет.

Отдыхали в отеле Атлантис пальм с 20-26 июня. Хорошо встретили, разместили, отель прекрасный, не хотелось уезжать. Единвенное сильные очереди на завтрак. Приходили за час. Встречались с гидом Викторией Грековой. Хочется выразить ей благодарность, отдыхали большой компанией и все остались довольны ее отзывчивость и добротой проявленной к нам. Благодаря ей узнали о таком месте как океанариум в Абу даби! Гид 10/10!

Получила серьезную травму в отеле CRYSTAL PRESTIGE. Перелом руки со смещением. Сделали операцию вкрутили два шурупа. Очень скользкая плитка в зоне бассейнов и аквапарка в отеле. Об этом должны были предупредить . Везде разлита вода на плитке. Изначально был куплен тур в другой отель , но за неделю Фан Сан сообщил , что в связи с овебукингом в отеле не могут подтвердить заявку. Предложили другой отель , который опасен для здоровья гостей.номер ваучера 9598812. Буду писать претензию в юридический отдел.