Помогает бизнесу стать лучше
По информации туроператора полетная программа в Шри-Ланку заканчивается 18 мая, а вот тур с вылетом 28 апреля через них подозрительно исчез как только доллар начал падать... Операторы пишут что появится позже, но странно то, что он висел в доступе два дня назад, неделю назад и прочее. При этом говорят, что путевки не распроданы.
Приехали отдыхать в Таиланд , купили путёвки на остров краби , оператор на кануне обещал написать во сколько будет утром автобус , мы ждали до десяти вечера , начали звонить , писать , но он не ответил , пошли на рецепшн узнавать , его как-то разыскали и он нам сказал что вовсе забыл про нас и не записал , тур сорван .
Всю ситуацию спас только гид Павел, который действительно отработал на 100% и делал свою работу на отлично. Все остальное полное разочарование. поездка на двоих обошлась чуть больше 70 тыс рублей. Поездка по островам, новогодняя ночь в отеле и на следующий день сухопутные экскурсии. Везде поездки были заточены на выкачивание денег. Новый год был испорчен, люлей раздели на уличные столики, откуда была видна скудная программа и ведущий и в зале за стеклом, где мы и сидели. Там шведская линия с едой, тайской и малоразнообразной, мы сидели, словно на завтраке. Не видно шоу, не слышно ведущего и музыки, словно мы в отеле поесть пришли. Бар с очередью на пол часа, взять пару стакан. Скудный выбор во всем! И изюминкой стало, бой курантов и поздравления с наступившим Новым годом в 23-40Чтобы выгнать нас идти на общественный пляж смотреть салют городской в 12-00. Не рекомендую! Эффективнее было потратить эти деньги на ужин в хорошем ресторане)
Находимся в отеле Sunrise Diamond Beach. Гид даже не сообщил , что перелет переносился три раза. Как висели старые данные о трансфере так и висят. Сидим на ресепшене второй час, гида нет. Если бы нам сообщили, что вылет перенесся на 10 часов мы бы продлили номер. Просто не знаем , что делать и к кому обращаться . Снять номер заново уже не получается …. Одни минусы от работы такого гида . Столько раз летали за границу, ни разу с таким отношением не встречались
Начитавшись отзывов, готовились к плохому. Но оказалось все просто великолепно! Отдыхали в sultan garden 5*. Отель супер, гид не путевки сильно не впаривал, очень корректный, приветливый. Вс е вопросы решали быстро.
Поедем еще раз.
Алёна, представитель турфирма, гарантировала, что в случае болезни деньги за экскурсию, при предоставлении документов из госпиталя будут возврашены.
Но прошло почти 2 месяца, деньги не вернули. Оплачивали российской картой сумма 27 с копейками.
Начали перенаправлять, в результате написали что с нас ещё вычтут неустойку. За что? При приобретении экскурсии просят деньги вносить сразу, а возвращение не планируется!
Отдыхали на Пукхет. Купили у данного оператора по карточке за российские рубли тур, но вечером были госпитализировали. Звонили писали оператору. Предоставили все бумаги. Результат деньги по прошествии 2 месяцев не вернули, одни отписки и пересылания. Почему оплату просят сразу, а отдают вообще не отдают.
Прилетели на Пхукет из Хабароаска 3 декабря 2024 года. Всю дорогу гид, который сопровождал по отелям рассказывала что за курение и покупку электронных сигарет штраф огромный, что курить надо только в номере отеля и т д. На следующий день была встреча с отельным гидом по имени Бекруз. Так как в Тайланде мы уже 13 раз, то пошли на встречу чтобы узнать какую сим-карту нам нужно купить (сим-карты раньше давали бесплатно). На что нас послали в 7/11. На этом разговор наш закончился. Мы пошли , но рейтинг вашей компании упал. 14 декабря туроператор нас повёз в аэропорт. Гид, который нас сопровождал вышел из автобуса когда всех собрали по отелям. По дороге у нас сломался автобус, минут 40 мы не знали что нам делать. Пока дождались нового автобуса в аэропорт приехали последними. Не рекомендую такого туроператора.
Отдыхаем в Дубай отель Rixos Bab Al Bahr. У Татьяна купили экскурсию в зоопарк. Который нам расписали прям вау! В первый день Татьяна назвала одну цену, на следующий день уже на 100 долларов стало больше. На вопрос, почему так, Татьяна выкрутилась сказав, ой забылась, у вас же не индивидуальная экскурсия. Оплатили первоначальную цену, обещанную скидку нам сделать забыли. Потом Татьяна забыла сделать нам билеты, сделала только тогда когда ей напомнили, но о том, что их надо сохранить в телефоне сказать не посчитала нужным. На вопрос, как долго ехать ответила, что час туда, час обратно. По питанию сказала, что 50 дерхам хватит чтобы втроем покушать в маке( его там и в помине нет) на территории зоопарк. Денежку разменяли у ее коллеги. Так как доллары в зоопарке не принимают. И вот настал день поездки. Из отеля нас забрал большой автобус с одним лишь водителем, который по русски ни слова. Автобус большой и на половину пустой. Привезли нас в зоопарк и высадили. Все в растерянности а что дальше и куда идти, так как здание огромное . В зоопарке никто из персонала не говорит не по русски не по английски, информация так же вся на местом языке. Ездит куча автобусов и в какой садиться не понятно вообще чтобы добраться от локации к локации. И куда на них доедешь информации ноль. Разобрались слава богу с подсказки русского экскурсовода, который проводил индивидуальную экскурсию. Нас посадили в автомобиль и катали по одной локации зоопарка. Экскурсовод не говорит ни слова по русски. Машина очень маленькая и кондей фигачит так, что волосы шевелятся. Сказать что мы замерли не сказать ничего(кофты нам взять не сказала Татьяна, только хорошее настроение) на просьбу выключить кондиционер реакции ноль, просил весь автомобиль. Во время прогулки ребенок захотел мороженное. Стоимость 45 дерхам(нам сказали 50 хватит покушать в маке) итог мы остались с одними долларами. Благо мы нашли кафе, где смогли расплатиться долларами, чтобы пообедать. Обед на трех человек обошелся 100долларов(3 фри, 3 порции кошмарных неггетсов, бутылочка воды и один смузи). Зоопарк Татьяна описывала таких масштабов, что и 6 часов прогулки не хватит. На все хватило 4 часа. Все остальное время мы сидели на лавке в ожидании, пока соберется наш автобус. Обратно в отель мы добирались 3 часа. В итоге день в пустую а на утро температура у меня и дочери и боли в ушах. Спасибо, Татьяна.
22 ноября должны были вылететь в Таиланд. Но 17 ноября в личном кабинете
на сайте появилась информация об отмене поездки. При обращении в поддержку никакой информации сообщить не смогли. Письма отправленные в юридический отдел 17.11.24 и 22.11.24 с документами, квитанциями о полной оплате тура и сканом личного кабинета о отмене тура, остались без ответа. Таким образом остались и без денег и без поездки и без информации о причинах. Тщательно взвешивайте все риски при взаимодействии с этим туроператором.