Худший оператор.
Оплатили тур заранее. Отель класса "дорого". За день до вылета туроператор сообщил, что ваш тур отменен из-за овербукинга.
Предложил альтернативу отель итпобережьтклассом ниже. Мы брали отель в Текирова.
Ни позвонили, не извинились, никаких компенсаций не предложили. По максимуму оставлю на всевозможных ресурсах такой отзыв.
С 10 по 20 сентября отдыхала с детьми в этом отеле. За троих заплатила 186 тысяч рублей. Один сын взрослый, второму 9 лет. Путевку купила впервые в жизни, впервые и вылетела за пределы России. Что сказать? Больше нет желания лететь теперь в турцию… отель ужасен, персонал не идет навстречу. Девушка на ресепшене вытянула с меня дополнительные 20 евро за более лучший номер, потом я узнала, таким образом они на этом имеют дополнительный доход. В номере не работал фен, я пять дней просила его отремонтировать или заменить.. Они меня завтраками кормили, потом вообще сказали чтобы я не ждала исправного фена. Из 10 ночей постельное белье поменяли один раз, за две ночи до нашего отъезда. Три дня подряд не убирались от слова совсем…Уборка кстати тоже оставляет желать лучшего. Зеркала и стекла размазаны так, что свое отражение не видно, полы тоже грязные после уборки. Когда приобретала путевку, на пляже в баре было заявлено пиво, на самом деле нет его там! В баре около бассейна постоянная вонь от канализационных труб, невозможно там находиться и проходить мимо. Латте и капучино без молока, потому что автоматы также неисправны. Еда некоторая честно говоря с душком, видимо начинает пропадать, персонал маринует мясо и рыбу, обильно посыпают специями и солью, и готовят…разочарование полное…балконы обваливаются, все сыпется, ремонт лет 100 не делали, все обшарпанное, мебель тоже разваливается. Анимации тоже отсутствуют, хотя заявлены в их рекламе, в общем, в отеле этом гости никому не нужны…Не рекомендую приобретать путевку в этот отель, если не хотите испортить себе отпуск! Всем мира и добра!
Добрый день.
Отдыхаем с супругом в Таиланде, о. Пхукет, отель Pullman. Гида звали Елена.
Сегодня, 13.09.2025 поехали на платную обзорную экскурсию. Здесь без вопросов.
Пока не доехали до дьюти фри king power.
При входе оказалось, что на нас не были сделаны билеты для покупки товаров. Всякое бывает, подумала я и мы пошли на ресепшн для получения этих билетов.
Стали все семьи оформлять (таких было несколько семей) по очереди эти билеты, и как оказалось потребовался загранпаспорт.
У нас не было не оригинала документа, ни фото.
Реакция гида просто поразила.
Сначала она посчитала важным отчитать нас, как детей за то, что ГИД НАМ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛ!!!
И вообще как это так - нет фото паспорта!?!?.
Допустим, попросили раздать wi fi, чтобы написать туроператору просьбой направить фото паспорта, но ее не оказалось в офисе.
После этого гид продолжила тираду о том какие туристы безответственные и в какие ситуации они попадают.
Муж начал ей объяснять, что паспорта мы сделали перед вылетом, поэтому сфотографировать просто не успели.
Гид, пропуская эту информацию мимо ушей, говоря в параллель продолжила говорить о том, как обезьяны у одной туристки порвали паспорт.
На мой вопрос: вы вообще слышите что мы говорим - просто проигнорировала и продолжила свой монолог.
В итоге это не ошибка компании, которая организовала тур, а наша вина, что неудосужились узнать у отельного гида, что нужен паспорт, а также, что не сделали их.
Профессионализм в экстренных ситуациях равен 0.
Просьба донести данную информацию до гида и на будущее учесть.
Просьба научить видеть грань: что можно говорить, а что нет.
Я бы тоже могла начать вести себя агрессивно, и объяснить, как она себя должна была вести. Но до такое опускаться не вижу смысла.
Туристы, это как собственные дети: только для их собственных родителей они важны и интересны, но никак не для посторонних.
Для чего вообще был этот монолог про других туристов ?!?.
Путешествуем с мужем более 10 лет и впервые полетели данной турфирмой и последний.
Сами больше не полетим, и родственникам рекомендуем избегать такого антисервиса.
Хочу оставить отзыв о сотруднике вашей компании, а именно об отельном гиде SELIM BAHCELI. Прилетели в Турцию 19.08.2025 отель Vita Silva. На следующий день была встреча с этим «гражданином». Очень вызывающее, надменное и хамское поведение! На факт того, что мы не собирались покупать экскурсии от ФанСан, нам ответили «у вас что денег нет??тогда зачем пришли?!». Да мы уже давно ездим сами туда куда нам надо, либо бронируем экскурсии онлайн сами! Почему мы должны переплачивать за одно и то же?! А самое главное, почему ваши сотрудники имеют право себя так вести ?! В добавок, когда мы отдали ему один экземпляр ваучера, он его РАЗОРВАЛ и сказал «да вы здесь никому все равно не нужны!». Редкостное хамло!!! Мы платим ВАМ деньги за то, чтобы нам портили настроение в самом начале отдыха?!А ещё ваши остановки после ночного перелёта на 30 минут?! Сначала в автобусе ваши сотрудники сопровождающие спрашивают «ой наверное вы так устали после перелета… нам ехать 3 часа до отеля, но мы ещё остановимся на 30 минут вы сходите купите себе чего нибудь, в туалет сходите…» ВЫ СЕРЬЕЗНО?!!! хочется быстрее доехать до отеля, а они тратят наши время и ДЕНЬГИ на какую-то херню!!!! Больше через вас мы покупать путевки не будем никогдаааа!!!! И всем своим знакомым я обязательно расскажу, какая вы чудесная компания!!!
Данный туроператор испортил наш отдых. Мы забронировали тур с конкретным отелем, заранее оплатили его, и за неделю до вылета туроператор отказал нам в данном туре, ссылаясь на овербукинг. При этом взамен предложив нам единственный отель с рейтингом ниже выбранного, а также предложил выбрать нам отель самим. Потратив время и проделав работу туроператора, мы нашли удобные нам 4-5 отелей, отправили на согласование. Туроператор отказал в согласовании, хотя сам предлагал выбрать, спрашивается для чего мы тратили просто так личное время. Естественно, отель с рейтингом ниже оказался не рекомендуемым. Таким образом, недобросовестными действиями туроператора был расстроен наш отдых
Вы самый худший оператор!!!!
20 лет ездил .
С Вами впервые .
У вас все плохо!!!!
От начала и до конца!
Ни кому и не когда вас не посоветую!
Прос
Ваши с..ные гиды в отелях стращают, как важно приобрести экскурсию, а то, о ужас, мест не будет, в итоге когда люди купили и поняли что им это не нужно отказываются возвращать деньги за неоказанные услуги. Горячая линия обещает дать ответ и тишина. Полное дерьмо, никогда к вам не обращусь и никому не посоветую
Добрый день. Отдыхаем в эмиратах каждый год начиная с 2010 года
Первый раз поехали в этом году отдыхать с туроператором фан сан в отель rixos palm. встречающий гид в отеле - Виктория была с нами на связи всегда, даже поздно вечером когда у меня возникли проблемы со страховкой, она сразу же пришла мне на помощь. Желаю ей удачи и человеческое спасибо за постоянную связь на отдыхе!!!!
Сколько можно ждать ответа по жалобе (бронь 9546462)??? Пишу с июня месяца. 31 юля написала на вашу официальную почту (как вы просили): [email protected]; поступило сообщение,что в течение 10 рабочих дней придет ответ.Сегодня и есть этот 10 день.Написала снова на вашу почту,когда же я все-таки дождусь ответа. Снова автоматическое сообщение,что в течение 10 рабочих дней. Так сколько у вас исчисляются данные 10 рабочих дней?
Fun@sun туроператор устроил нам ад на Пхукете. Сегодня мы чуть не погибли в Андоманском море, на лодке нас было 70 человек. Никогда не связываетесь с этим туроператором!!!
Начнем сначала:
Отельный Людмила Кузнецова тел: +66 64 017 7429 (называет себя Мила) продавая туры в отеле лично ручалась за «качество классного продукта»
Так она навязала нам двухдневный тур «Звездные острова» на Пхи-Пхи, Баунти, Бонда и Краби за почти 40 тр на двоих.
Людмила уверяла что столь высокая цена в отличие от цен у уличных торговцев, обусловлена высоким качеством сервиса, новой хорошей лодкой, вкусными обедами, обещала лодку на 30 человек и отмену тура с возвратом средств в случае плохой погоды. Думать требовала быстро, тк места быстро разбирают, в общем в ход шли все уловки мошеннического развода.
12 августа наступило. Описанию отельного гида Людмилы, которая «отвечала за качество продукта» не соответствовало абсолютно ничего!
Пассажиры ДВУХ автобусов общей численностью 68(!!!) ЧЕЛОВЕК сели на борт судна, который выглядел абсолютно иначе чем на фото которые показывала Людмила, старое, с треснувшим лобовым стеклом, прошитым проволокой, с тараканами, посадка в ряд по 6 человек. Эдакий загон для скота.
На видовых точках посмотреть достопримечательности и обещанных обезьян было невозможно, на площадку для просмотра успевали выйти только те, кто заплатил за фотосессию 2000 бат местному фотографу, остальных она отгоняла.
Снорклить и купаться было сложно из-за огромного количества людей.
На острове Баунти начался ливень стеной, люди сидели вводе и внутри и снаружи, водных процедур больше не хотелось, от них, как и от качки и антисанитарии на лодке уже всех тошнило в прямом смысле слова, людей рвало кого-то в пакеты, кого-то нет.
Обед был скудным и невкусным, «суп» напоминал жидкие помои, пара мелких кусочков заветреной курицы, рис, какая-то сомнительного вида плюха из омлета, а ведь Людмила Кузнецова - продавец тура, назвала это шикарным «шведским столом», ну никак это всё не тянуло на 40000 руб.
НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НАС ЖДАЛО ВПЕРЕДИ!
На перегоне от острова Баунти до острова Бонда начался шторм. Это был настоящий хоррор
Лодку подбрасывало на уровень 2 этажа и со всей силы швыряло брюхом о воду. Туристы подлетали и шлепались об сиденье хватаясь за поручни и пытаясь защитить зубы, чтоб об поручень их не выбить, не успевая коснуться сиденья, подлетали снова. Волны обливали людей с ног до головы, на нас не было ни нитки сухой одежды, в наших сумках вся техника, деньги, все вещи плавали в соленой воде. Народ в лодке кричал и визжал от ужаса, у кого-то началась паническая атака, кого-то рвало, кто-то просто рыдал навзрыд от страха тут умереть. Весь этот п…ц продолжался около часа. От постоянных взлетов и ударов тела о лодку заболел позвоночник, гид Людмила не предупредила нас о том что на лодку нельзя людям с противопоказаниями и проблемами позвоночника, ну и про то что эта поездка может быть экстремальной и даже, возможно последней поездкой в жизни, нас тоже не предупредили.
Гиды на лодке надели дождевики и ухмылялись, к кричащим, плачущим и блюющим никто из гидов не счел нужным даже подойти, как и предупредить о шторме - гиды тоже не сочли нужным. Когда закончился весь этот кошмар в стиле фильма «идеальный шторм», гиды как ни в чем не бывало продолжили экскурсию. В ответ на наши заявления что это ненормально, мы услышали что на самом деле 2,5 метра не такие уж и большие волны, бывало больше, и что если воды боятся - можно и в луже утонуть. Но мы то ехали не на экстремальный трип, мы на отдыхе с детьми. Они знали прогноз погоды, знали о дожде, ветре и шторме - это ведь часть из работы, и они обязаны были отменить либо перенести тур, но алчность и отсутствие совести удержали их от этого поступка, ведь 68 человек, оплатившие по 19000 руб с человека - это 1,3 млн рублей, а терпилы, уже отдавшие свои кровные, всё стерпят.
Если бы лодка была меньше, как обещано - на 30 человек, мы бы этот шторм не ощутили так сильно, как на этой большой старой посудине, закон физики.
Сейчас мы еле живые добрались до отеля на Краби, продолжать второй день этого АДСКОГО ТРИПА нет желания, в ту лодку мы сесть больше не сможем это точно. Сейчас думаем как отсюда выбираться, до нашего отеля на Пхукете навигатор показывает 180 км, часть группы уже уехали на Пхукет на такси.
Отельный гид Людмила, лично отвечавшая за «качественный продукт», сообщила что транспортная полиция не сообщала оператору о запрете выхода в море, потому тур в таких случаях не отменяют, а прервать поездку - это наше личное решение и соответственно личная проблема.
Поскольку продолжать отдых с данным оператором считаем неприятным, а главное, ОПАСНЫМ, запросили у отельного гида Людмилы возврат средств за последующие оплаченные нами туры, в чем нам было отказано.
По возвращению домой вероятно придется идти в суд.
Пишу это не рассчитывая на возврат средств, испорченный отпуск никаких денег не стоит, пишу для того чтобы предостеречь людей от взаимодействия с этой компанией, потеряете отдых и деньги, если выживете, это алчные мошенники.
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Крем вагинальный Клиндацин Б пролонг
Отдельно хочу отметить удобный формат: крем с аппликатором использовать лично мне оказалось намного комфортнее, чем вагинальные свечи.
Двери Academy
Делали заказ на двери в загородный дом. Нужно было перекрыть некрасивую окосячку поэтому заказывали более широкий наличник. Ограничений тут нет, любая модель, л...
ПетДог
Дома живут три кота, причем у каждого свои особенности. Один с чувствительным желудком, второй периодически лечит уши, а третьему нужны витамины для шерсти. Поэ...
Мебельная фабрика «Вереск»
Заказала здесь встроенный шкаф и вот итог - не стыдно продемонстрировать честному народу) Продумали все до мелочей, даже вырезы под плинтуса сделали, хотя до за...
Студия колористики Елены Власовой НА ВЫСОТЕ
Пришла сделать у лица контуринг, т.к уже отрасли корни немного и хотелось посветлее, доставить прядок у лица. В итоге меня затонировали в рыжий, я стала на мног...
GoGoCard
Заказывала карту Виза plastic, понадобилась для туристической поездки в Грузию, получила в течении 19 дней, в самой стране пользовалась ей постоянно, очень удоб...
DragonMoney
Долго искала казино, где можно спокойно играть и не волноваться за выводы. Здесь все устраивает — слоты разные, графика норм, бонусы при пополнении получила сра...