Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
171 отзыв

Кошмар с обратным рейсом и знакомство отельного гида

КОШМАР С ОБРАТНЫМ РЕЙСОМ:
Уже в ПЕРВЫЙ день отдыха в Кемере – шок, пришло уведомление по трем ваучерам 9530082, 9530049, 9530090! Рейс домой подменили:
* Шереметьево → Домодедово (наши авто припаркованы в SVO! Доп. расходы на трансфер – СПАСИБО!).
* 20 кг багажа → 10 кг (Для семьи из 8 человек с детьми! Это насмешка?).
* Вечерний вылет (20:00) → РАННИЙ УТРЕННИЙ (6:00)!
* ПОЗДНИЙ ВЫЛЕТ БЫЛ УКАЗАН КАК ОТДЕЛЬНАЯ УСЛУГА, но Fun&Sun нагло проигнорировал условия. Похоже, компания просто пытается сэкономить на туристах, пересадив их на более дешёвый чартерный утренний рейс Уральских авиалиний вместо надёжного Corendon.
* Валерия Горбачева (гид Fun&Sun) соврала, что «у неё нет информации по рейсам», хотя в мобильном приложении уже отображались новые билеты на Уральские авиалинии! Некомпетентность или сознательный обман?

Что это значит? УКРАДЕН последний день отдыха! Выселение из отеля НОЧЬЮ, подъем детей в 2-3 часа утра – это пытка для малышей! Fun&Sun проигнорировал наш стресс и расходы. "Блочный рейс" – не оправдание такому варварству!

ХАМСТВО И БЕЗДЕЙСТВИЕ ГИДА ВАЛЕРИИ ГОРБАЧЕВОЙ (Fun&Sun):
Валерия – эталон НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА и ХАМСТВА!
* Совершенно не клиентоориентирована! Грубая, высокомерная, не умеет вежливо общаться – как продавщица с базара (похоже, именно оттуда Fun&Sun и берет "кадры", судя по отзывам). Ее задача – только продавать экскурсии, а не помогать туристам.
* Наш законный запрос: Хотели записать разговор на диктофон (предупредив!) для претензии к туроператору. Валерия КАРДИНАЛЬНО запретила (брешет про "закон Турции"), а вместо вежливого объяснения... ПОШЛА ЗА ОХРАНОЙ ОТЕЛЯ!
* ШОКИРУЮЩАЯ СЦЕНА: Представьте: Большая семья с малышами, возмущенная тем, что их выгоняют ночью без сна, пытается решить проблему. И тут гид Fun&Sun приводит ОХРАНУ, чтобы ЗАПУГАТЬ нас! Это абсолютно ДИКО, непрофессионально и омерзительно! К счастью, охрана сразу ушла, увидев нашу полную адекватность. Позор Валерии и Fun&Sun!
* ЦИНИЧНЫЙ ФАРС: Валерия притащила с собой женщину из Guest Relations, которая сказала: "Она вам сейчас поможет". ЭТО БЫЛА ЛОЖЬ! Валерия ПРОДОЛЖАЛА БЕЗДЕЙСТВОВАТЬ:
* Тупое "решение": "Звоните на горячую линию Fun&Sun!" – зная, что мы в роуминге (это ДОРОГО!), и сама отказалась соединить или дать контакты!
* Апофеоз наглости: На запрос контактов ее менеджера цинично заявила: "Кто вы такие, чтобы он тратил на вас свое время?!" Это УНИЖЕНИЕ клиентов, заплативших за тур!

ИТОГ:
Fun&Sun не просто испортил отдых – они УНИЗИЛИ НАС!
1. Подмена рейса = ночной кошмар для детей и доп. расходы.
2. Гид Валерия Горбачева – хамка и провокаторша, вызвавшая охрану на семью с детьми вместо помощи.
3. Системная ложь (обещание помощи от Guest Relations) и создание барьеров (дорогой роуминг).
4. Откровенное ПРЕЗРЕНИЕ к клиентам ("Кто вы такие?").
5. Обман с авиакомпанией: Вместо заявленного Corendon с новыми самолётами – Уральские авиалинии, известные задержками и старым парком. Fun&Sun скрыл этот факт, даже когда в приложении уже были новые билеты!
6. Массовый характер: Похоже, ситуация не единичная – уже 8 человек из 3 разных заказов столкнулись с тем же!

ДРУЗЬЯ!
* Если вы попали в такую же ситуацию, оставляйте свои контакты в комментариях! Пора объединиться, чтобы прекратить такие безобразия от Fun&Sun.
* Уже поданы претензии в юридический отдел, подготовлены отзывы. Далее – обращение в СМИ, Ростуризм, Роспотребнадзор!
* В нашей ситуации у компании есть ещё 10 дней на то, чтобы исправить ситуацию. Не дадим им скрыться от ответственности!

Fun&Sun – ЭТО:
* Обман по условиям договора.
* Хамский персонал (гиды как Валерия – норма для них?).
* Запугивание охраной вместо решения проблем.
* ПОЛНОЕ отсутствие уважения к семьям с детьми.

Отвратительная работа отельного гида

Очень часто ездим с вами,и всенда было все нормально.
Оказывается,все было нормалтно лишь потому,чио мы не коммуницмррвали с отельными гидами.
В этот раз мы были в ОАЭ,случился форс ,мажор,рейсы перенесли.
И тут наш отелтный гид нам стал отправлять ложную мнфлрмацию.
Мы просили перепроверить,но нет,отвечал сиандарирыми фразами и утверждал,что рейс не перенесен .
Затем вообще сказал,что не обязан с нами общаться и предложил звонить на горячую линию...
Т.е его задача трлько продавать экскурсии??.
Хотя,нам он сказвл,что у него только оклад и никакой выгоды от продажи жкскурсии он не имеет.
Очень рады,что мы у него ничего не купмли.
Иребую извинений за его хамство и не умение общаться с клиентами
Такому человеку не место в вашей компании!!

Ужасный гид в отеле Asdem Park

Просто ужас, только приехали из Кемера, у нас был отель Asdem Park. Гид, Ибрагим Кадыров, просто ужасный, грубил, навязывал нам экскурсии, мы говорили что хоти подумать, он говорил нужно думать сейчас здесь со мной, когда мы отказались от экскурсий, очень грубо кинул фразу, Понятно, пассивный отдых. Всё-таки навязал нам спа, и то когда мы сказали, что хотим подумать, то опять грубо ответил, ну едте когда сгорите, ему вообще не должно быть дело когда мы хотим ехать. Спа навязал за 20 долларов с человека, чеков не дал, привезли нас в спа, люди из других отелей с чеками, а мы нет и стали на нас кричать, в итоге созвонились они с ним, он дал им чеки, но чеки пробили по 10 долларов, а за 20 там совершенно другой массаж. Обещал, что мужчины и женщины будут разделены, в итоге это не правда и мужчины турецкие, которые даже не массажисты ходили стояли и смотрели на женщин. На вопросы отвечал очень грубо или не отвечал. Хотя всего за отпуск я писала ему один раз по двум вопросам. Трансфер до аэропорта сказал будет известен после ужина, в итоге, у всех операторов известен трансфер, а наш он не выложил и узнали мы только за час до автобуса.

Никогда не пользуйтесь услугами данного оператора

Это просто ужасный туроператор. Их отношение к туристам отвратительное. Организация работы гидов на низшем уровне. Я бы ни одной звезды не поставил. Всегда буду обходить их стороной……………

Постоянная нервотрепка с гидом фан-сан

Отдыхаем сейчас в Абу-Даби. Ваучер 9519258
Гид должен был вчера оставить информацию по трансферу. Тишина… Пишу ему вчера , тишина… Сегодня кучу сообщений отправила, к обеду отвечает : « Отправьте билеты и ваучер пожалуйста». И снова пропал. Очень странная организация. Пол часа назад выселились из номера. В 23:35 самолет. До сих пор в неведении. Очень все это не приятно и существенно подпортило отдых. Не рекомендую данного туроператора с гидами👎

Ужас ужасный.

Отдыхала 12 дней в Турции в Белеке Pine Beach. Хочется отметить гида, которого даже не знаю как звать . Прилетели ночью 26 мая , утром встреча с гидом которого интересует только дополнительно вливание денежек. Цены и так не дешёвые в этом году . Гид даже не записал мой номер телефона, чтоб предупредить о изменениях в рейсе. Сказал все узнаете на стойки информации. Я пенсионерка со мной двое детей 8 лет. А вдруг бы понадобилась помощь.....но гиду наплевать, меня очень удивила такое отношения к людям. В глазах только денежки, как содрать с отдыхающих и больше ничего не интересует.Вот сегодня ночью улетаем. Рейс наш перенесли, бегали 2 раза смотреть информацию. А в обязанности гида не входит позвонить предупредить??? Как выяснилось НЕТ.

Понравилось

Уже не первый раз отдыхаю с Fun& Sun в ОАЭ, все всегда ПУНКТУАЛЬНО и вовремя. В этом году отдыхала с 11 по 21 мая. Хочу особо отметить там работу гида Максима, который курировал во время отдыха. Внимательный, приятный в общении мужчина. Побольше бы таких, а то в прошлом году от другого гида хотелось побыстрее отделаться.

Опасный трансфер !

Пользовались групповым трансфером Анталия -Аланья. Водитель не знает отелей ,два раза привозил в те отели ,в которые нет отдыхающих. Но,это было днем и не критично,хотя потерянного времени было жалко. Поразил обратный трансфер. Забрали из отеля в 1 час ночи из Аланьи ,заезжали в другие отели,автобус небольшой ,ехало человек 12 ,в том числе дети. Водитель ,приятный молодой человек ,всю дорогу ,а это скоростная трасса ,не отлеплял от своего уха телефон . Все 3 часа он то разговаривал с девушкой по телефону,то еще лучше -загружал и слушал какие-то клипы. На светофорах,скорости переключал левой рукой ,правая была занята. Почему ,водитель подвергал нас опасности при таком способе вождения? Видимо ,он так с телефончиком ездит всегда,что б не скучно было ,а то ночь и дорога долгая. Считаю это полным безобразием ! Надеюсь ваша турфирма проработает этот вопрос. Номер микроавтобуса 33 ASF 990.

Очень понравилась гид компании

Отдыхали в отеле Nh collection the palm в апреле 2025г. Очень понравилось отношение гида Fun Sun Виктории Грековой к своей работе, всегда была на связи, помогла решить проблемы с отелем, огромное спасибо ей за помощь и экскурсии, всем остались довольны!

Выбирай не их, а нормального тур оператора

Если выбегаешь тур оператора, переводи чутка и лети нормальным, не пожалеешь

За 3 дня было известно о переносе рейса оказывается. Мы узнали за сутки когда самостоятельно регистрировались на рейс чтобы места выбрать/купить.

Трансфер в аэропорт назначили без учета переноса. В итоге встали в 5 утра, выселились, и когда уже должен был трансфер приехать написали что переносится. Хотя было пару ребят которым за ранее все это сказали (за 3 дня) то есть было понятно да 3 дня что рейс перенесли и что надо трансфер переносить.

Вообщем если вы выбираете отпуск именно по тур оператору, не рекомендую в данной компании брать ничего.
Экскурсии так же на отвали сделанный у них. Думаю там бордам в компании и работают хоть и 20 лет но все равно шарашкина контора до сих пор.

Недавно просмотренные

Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Крем вагинальный Клиндацин Б пролонг

Отдельно хочу отметить удобный формат: крем с аппликатором использовать лично мне оказалось намного комфортнее, чем вагинальные свечи.

Двери Academy

Делали заказ на двери в загородный дом. Нужно было перекрыть некрасивую окосячку поэтому заказывали более широкий наличник. Ограничений тут нет, любая модель, л...

ПетДог

Дома живут три кота, причем у каждого свои особенности. Один с чувствительным желудком, второй периодически лечит уши, а третьему нужны витамины для шерсти. Поэ...

Мебельная фабрика «Вереск»

Заказала здесь встроенный шкаф и вот итог - не стыдно продемонстрировать честному народу) Продумали все до мелочей, даже вырезы под плинтуса сделали, хотя до за...

Студия колористики Елены Власовой НА ВЫСОТЕ

Пришла сделать у лица контуринг, т.к уже отрасли корни немного и хотелось посветлее, доставить прядок у лица. В итоге меня затонировали в рыжий, я стала на мног...

GoGoCard

Заказывала карту Виза plastic, понадобилась для туристической поездки в Грузию, получила в течении 19 дней, в самой стране пользовалась ей постоянно, очень удоб...

DragonMoney

Долго искала казино, где можно спокойно играть и не волноваться за выводы. Здесь все устраивает — слоты разные, графика норм, бонусы при пополнении получила сра...