Платный подбор тура
Добрый день. Хотела бы уточнить... Пришла сегодня в вашу компанию в своем городе. А подбор тура платный. Это законно?
Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
181 отзыв
незаконные действия представителя FUN&SUN
23.06.25 мы прилетели на отдых в Хургаду. В аэропорту нас быстро распределили по очередям (т.е. по конкретным туроператорам). Мы стояли в очереди FUN&SUN. Обнаглевший сотрудник FUN&SUN продал нам визы за 27$ за человека, в то время как в других очередях виза стоила, как и положено, 25$. На наши возмущения о неправомерности его действий,он начал требовать,чтобы мы отдали ему наши паспорта и стал угрожать,что вообще не даст нам визу.Затем стал ссылаться на какой-то договор,где,якобы,указана цена за визу 27$. Мы потребовали показать этот договор. Он стал переговариваться на своем языке с другим представителем FUN&SUN и пытался найти "несуществующий" договор.который,естественно,он не нашел. В паспорте стоит виза с указанием цены 25$. Туроператор никак не реагирует на жалобу,просто не отвечает.Хотя, я знаю,что с жалобой они ознакомлены,так как они связывались с турагенством,у которого мы приобретали путевку и выясняли обстоятельства.
нет ответа на оставленную жалобу
26 июня,мной написана жалоба на работу представителей FUN&SUN. Жалоба прочитана, так как сотрудники FUN&SUN связывались с турагенством,в котором мы приобретали путевки и выясняло обстоятельства. В течении 1 мес ответа от FUN&SUN нет. 25 июля отправлена повторное письмо,ответа опять нет.
Повезло с гидом и отелем
Отдыхали в отеле Атлантис пальм с 20-26 июня. Хорошо встретили, разместили, отель прекрасный, не хотелось уезжать. Единвенное сильные очереди на завтрак. Приходили за час. Встречались с гидом Викторией Грековой. Хочется выразить ей благодарность, отдыхали большой компанией и все остались довольны ее отзывчивость и добротой проявленной к нам. Благодаря ей узнали о таком месте как океанариум в Абу даби! Гид 10/10!
Ужасно. Отпуск испорчен
Получила серьезную травму в отеле CRYSTAL PRESTIGE. Перелом руки со смещением. Сделали операцию вкрутили два шурупа. Очень скользкая плитка в зоне бассейнов и аквапарка в отеле. Об этом должны были предупредить . Везде разлита вода на плитке. Изначально был куплен тур в другой отель , но за неделю Фан Сан сообщил , что в связи с овебукингом в отеле не могут подтвердить заявку. Предложили другой отель , который опасен для здоровья гостей.номер ваучера 9598812. Буду писать претензию в юридический отдел.
Ваучер 9760595
Купила тур на Пхукет с 04.07 по 13.07.25г. За сутки до вылета перенесли рейс на 05.07 - день отдыха украли. По прилету на Пхукет встретил гид Сергей. Практически не дал ни какой информации по интересующим вопросам: так как я на Пхукете первый раз, то хотела узнать подробнее про экскурсии, про обмен валюты, про багаж с фруктами- какие условия вывоза. На что Сергей сказал , что всю данную информацию вы получите от отельного гида. Время встречи с отельником написал на моем посадочном, не указал имя и не указал номер его телефона. Ни какого буклета от туроператора не было, только бутылочка с водой, и всё. На следующий день в назначенное время гид не пришёл на встречу и не связался со мной. Мне пришлось звонить на горячую линию туроператора и тратить свои же деньги за звонок. Оказывается, что когда в аэропорту спрашивали мой контактный номер телефона, нужно было указать номер к которому привязан вацап, хотя эту информацию ни кто не уточнил у меня. Ну естественно я дала тот номер, которым пользуюсь больше всего, но на нём нет ватсапа. Так вот, после моего звонка на горячую линию, отельник написал в вацап (я предоставила оператору горячей линии ) и предложил встретиться на следующей день, так как задержался с другими туристами на другом пляже...... Ну и вы понимаете, в день прилета,он меня даже не пытался со мной связаться и предупредить ( позвонить). Нет у неё вацпа на контактном номере и ладно. И я понимаю, что если бы я сама , за свой счет не позвонила на горячую линию, то он бы и не вспомнил обо мне. Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация с отельником, и поверьте, мне есть с чем сравнить. Не буду рекламировать других туроператоров, но этого не рекомендую! Да, кстати, мне еще лететь домой, и я даже не удивлюсь, что гид забудет про меня, и не даст актуальную информацию по трансферу и вылету.
Большое Спасибо
Хочу сказать большое спасибо нашему гиду от FunSun -Мухлису в отеле Sural Hotels пос. Конаклы Сиде. Замечательный гид!!! Чуткий и отзывчивый человек!!! Пришел на помощь в трудной ситуации, всегда был на связи в любое время дня и ночи, сопровождал нас до самого отъезда!!! Очень надежный и профессиональный гид!!
Не связывайтесь с этими ребятами
Перед началом тура случился печальный инцедент с одним из пассажиров, женщине стало плохо на таможне она потеряла сознание и была госпитализирована в срочном порядке. Ее билет аннулировали, есть подтверждающие справки с аэропорта и больницы. Данному туроператору сообщили об инцеденте сразу. В итоге пришел отказ и денежные средства возвращены не были. Но справку они зачем-то всё равно потребовали. Полагаю, чтобы возместить ден.средства для себя лично, тем самым получить двойную прибыль. Это не просто прямое нарушение прав потребителя, но и вопиющее нарушение прав человека. Решить проблему можно только через суд. Подумайте, прежде чем с ними сотрудничать
Сотрудник туристической компании FUN&SUN в Египте Амир обманывает туристов
Я хочу предупредить всех русских туристов, планирующих поездку в Египет, о недобросовестных действиях гида туристической компании FUN&SUN по имени Амир и его руководителя по имени Хени, который представляется директором турагентства FUN&SUN. На стадии первой встречи, когда Амир рассказывал о поездках и пытался их нам продать он систематически обманывал нашу группу: предоставлял недостоверную информацию об экскурсиях, намеренно преувеличивал их ценность и содержание, чтобы продать услуги по завышенным ценам. Например, он обещал уникальные маршруты, VIP-обслуживание и эксклюзивные локации, но на деле мы получали стандартные туристические программы, которые можно было купить в разы дешевле.
Когда мы пытались разобраться в ситуации и выражали недовольство, Амир либо игнорировал претензии, либо давал ложные обещания исправить ситуацию. Еще хуже то, что его начальник Хени, вместо того чтобы решить проблему, покрывал его действия, отказывался возвращать деньги за неоказанные услуги и вел себя крайне недобросовестно. Такой обман со стороны сотрудников туристической сферы не только портит впечатление от отдыха, но и подрывает доверие к местным гидам и агентствам, а также и к самой компании FUN&SUN. Настоятельно не рекомендую обращаться к Амиру и в его агентство, если не хотите столкнуться с мошенничеством и испорченным отпуском. Будьте осторожны и тщательно проверяйте отзывы перед бронированием экскурсий!
Вот номера телефонов Амира:+20 109 490 5180
Хени:+20 106 551 0196
Понравилось
Встретили во время конфликта, ну был полет на 2 часа подольше, но в комфорте, даже на обратном пути проследили как летим,второй год летим,с поездками не навязывались
Недавно просмотренные
Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)
Деловые Линии
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...
Последние отзывы
Деливери Фуд - доставка фуршетных закусок в боксах
Шашлык и люля кебаб привезли горячими. Мясо сочное, с хорошим ароматом дымка. Упаковка удобная, всё поместилось в один пакет. За вкус и скорость ставлю пять.
Основная Ломоносовская школа
Раньше сын очень нервничал, когда нужно было отвечать перед классом. После нескольких учебных проектов стал спокойнее говорить перед ребятами и лучше формулиров...
Imperial Garden
Нужна была взрослая сирень на замену старому кусту у дома. Название сорта в семье никто не помнил, поэтому приехала со старыми фотографиями. Осенью по цветам уж...
Стильные Кухни и Интерьеры (Нижний Новгород)
Кухню с островом брали. Дизайнер подсказала что лучше сделать розетки прямо в острове для техники. Гениально! Теперь можно и блендер включить и ноутбук поставит...
Wink интерактивное телевидение
Впервые брал годовую подписку. Раньше платил каждый месяц, но выгоднее конечно брать сразу на несколько. Я приятно удивлен! Все работает просто великолепно, под...
Portalle
Доставка задержалась на час, но предупредили. Все сделано грамотно, замки-фурнитура. С дверью наша квартира стала более уютной.
Дизайн-студия "ВладВеб"
Наводил справки в нескольких студиях и агентствах по вопросу создания интернет-магазина с нуля до старта (велосипеды и аксессуары). Выбрал эту студию после перв...