Помогает бизнесу стать лучше

Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
147 отзывов

Ложь и недостоверная информация по экскурсиям

Отдыхали на Пхукете в январе 2024г. По приезду вручили рекламный буклет с именем гида и временем встречи. У нас был гид Алла. Зрелая женщина, которая живет в Турции, а сюда ее отправили на зиму. Начнем с того, что в указанное время, гида не было в отеле. Мы ждали гида и прождали еще 30-40 минут и решили уйти, т.е. наш день отдыха, вернее все утро уже пропало. В результате, гид встретился только через 2 часа, ссылаясь на то, что это девочки в аэропорту неправильно заполняют буклеты. Ок, мы нормально отреагировали, накладки бывают у всех. Но, после того, как поездили на активно рекомендуемые этим гидом экскурсии, задумались над тем, что мб дело и не в других, а в том, что Алла доносит не всю информацию или сообщает, вообще, другие сведения. Все экскурсии, которые очень активно рекомендовал этот гид, были не такими и с каким-то трешем. Только одна экскурсия, которую мы выбрали сами, а ее нам, не рекомендовали( видимо процент с нее гид не получал) была прекрасной! Начнем с экскурсии по Пхукету, нас не предупредили, что на шоу змей будут навязывать всякие настойки, витамины и т.п. Шоу змей по сути было таким разогревом, перед лекцией и предложениями всяких препаратов. Во вторых, привезли в тц- дьюти фри, не сказав, что там купить и сразу забрать мы сможем только товары с синем маркером, остальное нужно будет получать в аэропорту в отдельной очереди. Вот здорово-то, учитывая очереди в аэропорту и неторопливую работу тайцев. Вторая экскурсия на архипелаг Пхи- Пхи. Было сказано, что будет нормальный хороший ресторан, полноценный обед на Патонге и главное мы утром посетим бухту Пеле, но заплыть лодки туда не смогут, нужно будет -проплыть самим и купаться. Как результат, приехали в эту бухту во второй половине дня, заехали туда внутрь на лодке, где полно других лодок, купаться там по сути негде! Везде ездят лодки, только если тереться рядом с бортом своей лодки! Т.к. лодок в этой небольшой бухте полно, о чистоте нет и речи, куча лодок с бензиновым двигателем. И на это все полчаса. Обед был на Патонге в каком -то недокафе, рядом запах канализации, из еды нормального ничего нет, куча всего абсолютно никакого( засохший рис, какие-то сухие ножки в панировке, ни фруктов, ни морепродуктов). А уж начало экскурсии, вообще, отпад, высадили на острове, сказали плавайте с масками, но там мертвый риф, нечего смотреть !!! Можно было просто поплавать в удовольствие, а не пытаться судорожно икать что-то в маске и не успев толком отдохнуть, поплавать нормально, уже нужно бежать на катер, т.к полчаса вышло. Это косяк экскурсовода, который не смог нормально организовать и объяснить. Но еще больший провал - это у гида Аллы, которая абсолютно по другому описывала экскурсии и наши ожидания, конечно же не оправдались, потому что того, что она рассказывала - не было, а то, что было, абсолютно, по другому. А говорится это специально, лишь бы продать экскурсии! Можно и приврать, и приукрасить! Как и было сделано еще с одной экскурсией и королевскую ювелирную! Это безобразие!! Эта Алла уверяла, что в ювелирке нормальные цены, специально переспросили ее несколько раз про заоблачность цен! И нам сказала, что вот недавно люди там были и купили сережки с сапфирами за 80$! Все цены адекватные. Нет там таких цен!!! Какие сережки за 80$?! Насчитали кольцо и серьги на сумму автомобиля! Ну и где адекватные цены? Где «они добывают здесь камни, цены дешевле»?! Потратить полдня на что, на то, чтобы понять, что в королевской ювелирной, королевские только цены!!! Это сознательный обман, для того, чтобы покупали экскурсии!!! Это не гид Алла, а какая-то Алка-вралка. Лишь бы себе в карман положить, а то, что люди с экскурсий приедут абсолютно недовольными, с испорченным настроением, не оправданными ожиданиями - это уже, видимо, неважно. Не рекомендую этого гида!

Ужас ужасный

Никогда, слышите, никогда не покупайте туры от этой компании.

Я не понимаю как они еще существуют, поддерживаю полностью озвученые здесь отрицательные отзывы.

Мы так же попались с этой конторой как и все остальные.

Забронировали тур через туроператора левел тревел, в Беларусию, оплатили, получили документы , приехали в отель, и что вы думаете, отель оплату не получил, и соответственно нас заселять не имеет право, FUN&SUN просто взял и не перечислил наши деньги в отель, хотя отель два дня звонил им, что приедут туристы, и когда вы уже переведете деньги.

На все звонки ответ один, ваш вопрос решается, сколько будет решаться, никто ничего ответить не может.

В результате я подняла на уши всех кого можно было задействовать в этом случае.

Вечером FUN&SUN после моего скандала соизволил таки перечислить деньги отелю.

Но подтверждение оплаты естественно не было.

Добрые , сердечные беларусы сжалились над нами, разрешили заселиться до утра.

На следующий день мы ждали до обеда, на нервах, подтвердится ли наконец оплата от них, банк подтвердил.

Сколько потраченных нервов, словами не передать.

Если не хотите себе испортить отдых, никогда не связывайтесь с данной шарашкиной конторой.

Ужасно держитесь по дальше

Если не хотите портит себе долгожданный отдых, держитесь подальше от тур оператора FUN&SUN (ФАН САН). Аферисты Лохотронщики.

Худшее экскурсионное обслуживание

Не рекомендуем связываться с этим туроператором. Во-первых, регулярные задержки рейсов. Во-вторых, отвратительная работа гидов и экскурсионное обслуживание. Наша поездка в конце июля 2023 началась с задержки рейса, по словам гида, нормальное и обычное явление для рейсов через данного туроператора, это было терпимо. Далее в отеле гид не позаботился о туриста, так как не получил чаевые, мы опоздали на питание из-за остановки в заправке в 5 минутах от Сиде, так называемой ненужной технической остановки, реально после этого 5 минут - и мы в городе, 15 минут - в отеле, в нашем случае они решали. И, наконец, экскурсионное обслуживание, лично не рекомендую связываться с экскурсиями этой компании. Цена и качество абсолютно не соответствуют. Гид прекрасно рассказывает о программе, на самом деле вы получаете абсолютно другое. Ездили в Аланью - программа была изменена, места купания не совпадали, потратили кучу времени в рекламных остановках. После жалоб ничего не добились, советуем на месте требовать от гида решения вопроса, по прилёту на письменные обращения ответов не дают непосредственно туристу, только через турагента связывались. Также в Каппадокии случилась история, когда на лучшие места в шаре посадили иностранцев, которые не входили в состав группы, их лично за руку провел водитель, гид на данный момент закрыл глаза и на жалобу не отреагировал, в итоге в шаре было больше народу и теснее. На жалобы также ответы не получили. За цены экскурсий, которые выше, чем у других туроператоров мы получили несоответствие программы или описанию услуг.

изменили места в самолете, которые были выкуплены

был приобретен тур выкуплены комфортные места в самолете для престарелых родителей. через некоторое время приходит сообщение от тур оператора, что места нам изменили!!! изменили на худший вариант! никаких извинений, компания ответила не нравиться пишите отзыв!! мы вернем деньги. зачем мне деньги, когда мне нужно, что бы мои родители летели дальний перелет более комфортно!
никакой заинтересованности в клиенте никакой обратной связи!!!

Наш отдых спас именно эта компания

Здравствуйте. Так Компания "Paks" самый ужасный тур оператор. + это то что нас встретили в аэропорту, на этом плюсы закончились. Мы захотели поехать на экскурсии от нашего гида, но нам сказали что он "заболел" и на минуточку он "болел" все 10 дней что мы там были и не разу не вышел на связь. И дали другого гида по имени Эрмек. Этот человек от слова совсем не был заинтересован в нас, никакой обратной связи от него не добиться. Мы захотели съездить на Будда на что он сказал, что на 2их человек будет 8000 бад (это 20тыс) серьезно?? На что я сказала может дешевле с группой, на что ответил НЕТ!! ЗА все время больше ни разу не писал. " Paks очень крутая компания " Когда нам надо было уезжать я спросила во сколько у нас будет автобус , мы ждали ответа с 6 утра и ответил только в 15 пол дня мы ждали ответа!! Это норма? Но благо мы в отели через менеджера АНДРЕЯ вышли на другого тур оператора Fun&Sun - Владислав все объяснил , советовал где лучше, на что обратить внимание и тд.. просто клиент НА ПЕРВОМ МЕСТЕ!! И были вопросы и в 6 утра и человек был всегда на связи, и днем и ночью. И через него можно поменять деньги по хорошему курсу, лучше чем через в аэропорту и на острове!! По поводу отеля MAIKHAO 1. этаж в ремонте. 2. мебель видно , что была реконструкция, но от влаги все заделки растрескались и выглядит не очень. 3. Ужинов - шведского стола в отели от слова совсем нету. Есть только завтраки и то это шведским столом не назовешь. 4. Нету тапочек, фена, мыло для рук быстро закончилось, нового так и не клали хоть мы и говорили. В целом отдых получился хорошим, все благодаря Владиславу!!

Отдельные гиды-лицо фан сан

Были в турции с19 по 27 октября. Отель купленный и разрекламированный на сайте фан сан оказался не5 звёзд и ультра все включено, а по сути 3 с номерами в9 м без нормальных окон, с ужасной едой и не безопасными лестницам в номера без ограждений и перилл! Отдельный гид-появилась один раз, и когда муж сломал ногу на этой лестнице. Сразу перестала выходить на связь, и написала, что она тут же уволилась, и ничего не знает!!! Нас кинули на деньги и услуги! Молодцы фан сан!! Ждите претензию и исковое в суд за не качественные услуги и не достоверную информацию, а также моральный физический вред!!!

Отдельные гиды-лицо фан сан

Ужасное отношение к гостям в отеле, недостовернаяинформация на сайте туроператора об отеле. Продают оиель5 звёзд-на деле-это старая, разбитая с плохим питанием 3!!

Никогда не покупайте тур у этого туроператора FUN&SUN

У этого туроператора мною был приобретен тур в Тайланд на ноябрь 2023. Тур покупала еще в сентябре, полностью оплатила. Но были изменены даты вылета и возвращения, время в Тайланде было увеличено на 2 дня. Менеджером был отправлен запрос туроператору на размещение в отеле на новые дату, добавилось 2 дня и две ночи, но туроператор не подтвердил, отказ и предложил альтернативу в этом же отеле, но уже за новые цены, дороже на 60 тыс рублей. То есть не доплату за две ночи, а покупку нового тура по новым ценам, объясняя тем, что цены уже новые. Хотя курс доллара сейчас ниже, чем был. когда я оплачивала в сентябре. Это нормально, что не смогли предложить альтернативу? Я была согласна доплатить за две ночи. а не покупать новый тур. В итоге выбрала другого туроператора, так как 180 тыс дороговато за 11 дней на одного человека в Паттаю. Потрачены нервы, время.

Гид в ОАЭ Фуджейра

Добрый день, гид по имени Антон заинтересован исключительно в продажах экскурсий, причем даже тех, которые не подходят для семей с детьми, лишь бы продать и потом отводить глаза при встрече, хотелось бы чтобы компания качественнее подбирала персонал, чтобы негативного впечатления не складывалось у клиентов, все-таки далеко не бесплатно работаете.