Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) — отзывы

Отдыхали семьей в отеле Армас Бела Сан (Сиде) и нашим отельным гидом была Марианна. Мы восхищены профессионализмом, харизмой и такой положительной энергией исходящей от Марианны. Отдыхаем не первый раз, но так красиво, интересно, зажигательно и в тоже время, ненавязчиво об экскурсиях слушали впервые. Марианна, так располагает к себе, к тому, что она рассказывает, что хочется к ней всегда вернуться и воспользоваться всеми еë предложениями. Кроме того, Марианна до конца сопроваждает туриста и может решать сложные вопросы в нестандартных ситуациях. По своей оплошности, мы при выезде из отеля оставили сумку с личными вещами. Опомнились уже в аэропорту. Единственная надежда была на отельного гида Марианну, которая предусмотрительно на первой встрече просила всех записать свой номер телефона. Марианна сразу ответила, и более того обнаружила нашу вещь и обещала постараться решить вопрос. Не прошло и дня, как Марианна написала нам, что нашла туриста возвращавшегося в наш город, который согласился взять и привезти наши вещи и скинула нам контакты этого человека. Задача оказалась не простая, не каждый с кем разговаривала Марианна согласился взять наши вещи, но Марианна не опустила руки, не отмахнулась, а довела начатое до конца и решила наш вопрос. Огормное человеческое спасибо Марианне за проявленное внимание и терпение к нам! Выражаем благодарность за такого бесценного сотрудника вашей компании. Пока работают такие добрые, отзывчивые и внимательные люди, мы в безопасности и с удовольствием будем ездить отдыхать. Надеемся, что компания оценит замечательную работу Марианны и поощерит еë по заслугам. Спасибо!!!

Ваучер №8013975 Greenwood Kemer Resort4*
Автобусы старые, кондиционирование неудовлетворительное, сиденья маленькие. 03,06,24 при трансфере в аэропорт, отсутствовал представитель от FAN&SAN. Водитель без нашего согласия завёз всех в "договорной" магазин, выключил кондей с двигателем чем вынудил нас выйти с автобуса. Когда водитель вернулся, то устроил истерику и отказался вести, пока ему не заплатят по доллару за "его" воду, которую некоторые попутчики взяли детям, чтобы не умереть в его душегубке. ФАН САН был в нашей жизни первый и в последний раз.

Первый раз летели данным тур оператором, и в последний. Путевку купили 10 марта 2024 на 25 мая 2024 , за 3 месяца.И тут начался квест с перелетами!!! С 1 апреля оказалось, что изменилась полетная программа в аэропорту Жуковский, и теперь по субботам( а это 25.05) самолеты в Хургаду не летят, предложили поменять дату вылета на 26 мая . Так как отпуск запланирован, мы согласились на перенос даты вылета. Спустя неделю приходит информация, что снова изменение вылета, теперь он в 15-40, и прибытие в аэропорт Хургада в 21-40,соответственно потеря целого оплаченного дня. При обращении с претензией к тур оператору, выяснилось, что полетная программа не поменялось, так же мы можем вылететь 25 мая, в более удобное время в 6-50 с прилетом в 12-50. Наступает май и близок день к полету. И снова изменение вылета, теперь 25 мая в 15-40 ( хочу уточнить, что нам добраться до Москвы нужно на поезде, заранее купить билеты,хотя уже и не сдавали билеты на 23 и 24 мая, все таки сезон отпусков). Обратный вылет был 2.06 в 23-55 из аэропорта Хургады. Добрались до Москвы и вылетели. Приземлились в Хургаде по расписанию, в отель заселились в 23-30, соответственно потеряли 1 день отдыха. Утром на встрече с гидом разговор о экскурсиях и нужно покупать только у Фан Сан, если не покупаете, то пишете письменный отказ. Отель хороший, обслуживание отличное. Наступает день вылета и вместо вылета в 23-55 как изначально в электронных билетах, мы вдруг вылетаем в 14-10( причем часть гостей этого тур оператора и нашего отеля летит в 14-10 (8 человек), а вторая часть 10 человек, как и запланировано в 23-55 (прилетели все вместе). На вопрос у гида почему такое было распределение, был ответ простой все вопросы в офис в Москве ( и снова мы теряем оплаченный день)!!!В автобусе до аэропорта все кто был высказывали свое недовольство, причем в разных формах)))Как нам потом объяснили, если вы не покупаете экскурсию у Фан Сан, а просто лежите на пляже, то вылетаете раньше, а кто купил, тот как положено.Скажу более, были много людей, кто вылетал с аэропорта Внуково, и оставили там машины на стоянке, а прилетели в аэропорт Жуковский. При чем изменили вылет для людей из разных отелей, у всех с кем общались был вылет на 23-55 (так же люди будут добираться домой лишние сутки из Москвы). Сплошной обман по вылетам и потеря еще одного оплаченного дня.Спасибо Фан Сан, больше к вам не придем и никому не посоветуем!!!

После того как вы отдали им деньги, не ждите какого-то хорошего отношения. Всем будет на вас и ваши вопросы плевать с высокой колокольни. Ни на какие ваши звонки и сообщения никто не будет отвечать и реагировать, что вы даже не будете знать летите вы куда-то или нет

Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с туроператором. Недавно вернулся из поездки в Турцию, в первую очередь хочу выразить благодарность офису в ТЦ Метрополис.
С самого начала меня приятно удивило отношение сотрудницы агентства Полины, она была очень доброжелательной и помогла мне определиться с отелем.
Отель выбрали отличный, расположен на 2 линии от моря, питание очень достойное, персонал дружелюбный.
В целом, я остался доволен поездкой и рекомендую туроператора и агентство в ТЦ Метрополис .

Кошмар, один кошмар, обман и ещё раз обман, настроение ноль и испорченный отпуск, лучше обходить эту шарашкину контору стороной, съэкономить нервы.

Туристическая компания Фан сан ГАВНО, ни кому не советую с ней связываться. Обещают золотые горы, а на самом деле один обман делают из нас лохов, два оплаченных дня, как миниму кладут себе в карман, ни стыда ни совести. Одно разочарование и злость

Я удивляюсь,за что платить за один перелет ,за комиссию,? Прилетаеш в Турцию,а в отеле живеш в проголодь,на нас экономят как могут,боятся положить лишний кусок,а стоимость доходит до 100 тыс,в 3 звёзды.я считаю стоимость тура должна быть адекватной,если это дешевый отель,значит цена тура должна быть ниже,спуститесь уже с небес на землю.

Если вы сейчас думаете, брать ли тур в Fun&Sun, то не совершайте наших ошибок и не берите! Ваше здоровье реально может оказаться в опасности, и никто не будет вам помогать.

Поехали в тур в Египет, местный гид от Fun&Sun очень активно предлагал нам платную экскурсию в Шарм-Эль-Шейх. С ужином. Всю экскурсию "курировало" турагентство.

На ужин нас привезли в дорогой отель Sunrise, но местные морепродукты сразу же очень напрягли. Все было переваренное, пережаренное и засыпанное специями до такого состояния, что есть было сложно. Разгадка оказалась простой: продукты были несвежими. Всю ночь мы провели у туалета и весь день в постели. Возможно, придется провести так и еще один день. Из 7 дней отпуска.

Помогать нас никто не стал, лекарство я еле живая разыскивала сама по всей округе. Женщина на горячей линии только хамит, мол, сами виноваты, что поехали в этот ресторан, и пишите в отзывах что хотите. Вот я и пишу. Если вам не очень хочется рисковать здоровьем, то рекомендую выбрать другое турагентство.

с 3 мая по 11 мая отдыхала с ребенком в отеле Starlight Resort Hotel .номер 8419.Обратно - вылет был в 07 утра..выйти в холл нужно было к 02.50. Через 10 минут позвонила гиду- ответа не последовало, через еще 10 минут ответил- типа ищу ваш автобус.Ждали мы в итоге час с малым дитем- это ужас.Про нас просто забыли!!!Впервые столкнулась с такой ситуацией.Просто возмутительно!!Шарашкина контора ваш фан- сан!!