Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) — отзывы

11.10.25г. Наша семья возвращалась из Дубая отель Рихос на пальме в г.Самара. За нами приехала старая Газель, по пути мы еще час ехали за другими туристами в рихос на Джумейра, хотя в отель нас везли на комфортной машине одних прямиком. По итогу дорога до аэропорта заняла 2 часа, ребенка укачало до рвоты, водитель выразил нам свое недовольство, хотя укачало по причине того что он ехал газ/тормоз каждую минуту. Если бы заранее предупредили о таком ужасном трансфере, мы бы взяли такси за свой счет. Дальше веселее. Самолет не смог сесть в Самаре из за атаки беспилотников, полетели в Уфу. Там нас час держали в самолете с детьми, потом высадили в автобус, когда все сели в автобус нам сказали, что Самару открыли и пересадили обратно в самолет, продержали 45 минут и сказали что закрыли Уфу для взлета. Далее нас держали еще час, все иные прилетевшие только что самолеты сразу выгрузили в аэропорт, а наш самолет был последним и когда мы зашли в зал аэропорта-нашим детям даже сесть не где было. Потом нас держали в аэропорту 6 часов и сказали добираться в г.Самара самим, либо ждать автобус который «будет». Автобус в Самару так и не был назначен ближайшие 2 часа. Вернули нам сломанный чемодан без колеса и отправились мы на такси за свой счет в г.Самара, тк дети устали, блевали и были на стрессе. Прошу дать ответ на мою претензию по поводу компенсации за такси и возврат денег за сломанный чемодан. Второй год летаю вашей авиакомпанией в Дубай, но подобное отношение в людям просто невозможно. Это люди, а не животные.

Отдыхали в отеле Dreams Vacation Resort 4,с 11 по 19 октября 2025 г.ваучер 10286948.Такого отношения к себе гида имя Махмуд Саид т.201010874685,который нас прямо нагло можно сказать отшвырнул,не дал никакой информации по отелю,и проявил чудовищную неуважительность к нам ,как туристам.Таким людям не место в сфере туризма.Я понимаю ,что это Египет,но был в Египте много раз ,но с таким отношением столкнулся впервые.Рекомендую Фан Сану уволить данного гида!!!О дальнейшей задержке рейса тоже были осведомлены с опозданием.

Впервые поехали отдыхать через Fan &Sun с 08.10.2025 в Хургаду в отдельных Marlin Inn Resort. Перед покупкой Тура в Туле получили подробную информацию об отеле, агент Анна помогла с выбором удобного времени вылета( ранний прилет и поздний отлёт) . Вылет по
расписанию. Встретили в Хургаде, быстро довезли до отеля. Ни каких нареканий. На следующий день встретились с отдельными гидом Абду. Он профессионально нам все рассказал и показал, был постоянно на связи, получали от него всю необходимую информацию. Большое ему спасибо за профессионализм и хорошее знание русского языка!. Ездили на Солнечный остров, где было приятно общаться с заботливым и внимательным гидом и сопровождающим Александром. Минусов в работе фирмы Fan&Sun не нашли. Спасибо всем!

Нет никакого желания больше сотрудничать с компанией Fun&Sun и её менеджером АНАСТАСИЕЙ ЕВСИКОВОЙ.
"Спасибо" за испорченный отпуск!
Анастасия помогала мне выбрать тур и я уже второй раз в жизни доверился её опыту, но очень зря, как выяснилось. При выборе тура мне было озвучено, что отель пятизвёздочный и он работает по системе "Ультра Всё включено". По факту там никакого "ультра" не было и отель даже "тройкой" можно назвать с натяжкой. Если сервисом меня ещё сложно испугать, т.к. я уже ранее бывал на Кубе, то тут весь ужас происходящего перешёл все разумные границы. Питание было отвратительным и соблюдение санитарных норм вызывало огромные вопросы. Это подтверждает тот факт, что я и немало количество посетителей успели получить кишечную инфекцию. Персонал отеля не только был груб, агрессивен и в открытую хамил посетителям, в том числе и мне, но и даже распускал руки. В день отъезда из отеля один из администраторов начал замахиваться на меня и хватать, в следствие чего чуть не началась драка, но к счастью нас растащили. О всём происходящем в отеле я докладывал и Анастасии лично, и отельному гиду Дмитрию Максимову из Анекс Тур, чьим посредником выступал Fun&Sun. Но ни от кого из них какой-либо помощи не последовало, кроме как предложение сменить отель за доплату в районе 50 тысяч рублей.
Т.е. турки в данном случае могут творить, что хотят, а вас могут спокойно травить несвежей едой и даже избивать, и никто вам не придёт на помощь...
"Отличный" сервис! Я считаю, что за такое и вовсе должна следовать уголовная ответственность...
P.S. никаких компенсаций за испорченный отдых, пищевое отравление, а так же нанесённый моральный и физический вред мне не последовало.
Быть может мне стоит снять побои в виде следов на шее от этого неадекватного турка?!

Я просто интересуюсь (может, я тупой). Если гид туроператора организовывает экскурсию, а автобус не приезжает, это нормально?
Я действительно тупой и у туроператора Fun&Sun это обычное дело?
Место действия: Нячанг, отель Nagar
Дата: 10 октября 2025

Настроение ниже плинтуса.

Теперь этот туроператор работает вместе с центрами кожи и меха, а также с базарами (Египет, Шарм-эль-шейх, район Намк бей). Не думала, что мой отдых закончится судебным процессом. Вернули пальто и куртку (дочери брали), до сих пор нет возврата. Уже прошло 2 недели. Фирма в Казани, ООО "Финев", ИНН 1686033873. Получают деньги по QR коду по агентскому договору. Про экскурсии отдельный разговор, там тоже все плохо.

У нас с этим оператором не было никаких недоразумений , отдыхали в Кемере в сентябре 2025г, прилет, улет по расписанию, никаких переносов , в отель, который бронировали, там все соответствовало , отдыхом довольны, постараемся повторить

Отдыхали в Сухуми с 22 по 29 сентября. Улетали рейсом 326 из Сочи в 14 часов. Нас забрали с отеля утром в 4-50. В 8 часов мы были в аэропорту Сочи. 6 часов ждали свой рейс. Гида от фирма видели только при приезде, которая нас собрала и посадила в автобус. До Уфы в итоге добирались 14 часов (с 4-50 до 19-10). Весь отдых насмарку. Не рекомендую покупать путевки в этой фирме.

Худший оператор.

Оплатили тур заранее. Отель класса "дорого". За день до вылета туроператор сообщил, что ваш тур отменен из-за овербукинга.

Предложил альтернативу отель итпобережьтклассом ниже. Мы брали отель в Текирова.

Ни позвонили, не извинились, никаких компенсаций не предложили. По максимуму оставлю на всевозможных ресурсах такой отзыв.

С 10 по 20 сентября отдыхала с детьми в этом отеле. За троих заплатила 186 тысяч рублей. Один сын взрослый, второму 9 лет. Путевку купила впервые в жизни, впервые и вылетела за пределы России. Что сказать? Больше нет желания лететь теперь в турцию… отель ужасен, персонал не идет навстречу. Девушка на ресепшене вытянула с меня дополнительные 20 евро за более лучший номер, потом я узнала, таким образом они на этом имеют дополнительный доход. В номере не работал фен, я пять дней просила его отремонтировать или заменить.. Они меня завтраками кормили, потом вообще сказали чтобы я не ждала исправного фена. Из 10 ночей постельное белье поменяли один раз, за две ночи до нашего отъезда. Три дня подряд не убирались от слова совсем…Уборка кстати тоже оставляет желать лучшего. Зеркала и стекла размазаны так, что свое отражение не видно, полы тоже грязные после уборки. Когда приобретала путевку, на пляже в баре было заявлено пиво, на самом деле нет его там! В баре около бассейна постоянная вонь от канализационных труб, невозможно там находиться и проходить мимо. Латте и капучино без молока, потому что автоматы также неисправны. Еда некоторая честно говоря с душком, видимо начинает пропадать, персонал маринует мясо и рыбу, обильно посыпают специями и солью, и готовят…разочарование полное…балконы обваливаются, все сыпется, ремонт лет 100 не делали, все обшарпанное, мебель тоже разваливается. Анимации тоже отсутствуют, хотя заявлены в их рекламе, в общем, в отеле этом гости никому не нужны…Не рекомендую приобретать путевку в этот отель, если не хотите испортить себе отпуск! Всем мира и добра!