Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор ФАН САН (FUN&SUN) — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
171 отзыв

Тайланд Пхукет 12 дней в марте 2024

Здравствуйте. Тайланд Пхукет 12 дней в марте 2024 гида. Ниже отзыв о работе гида и экскурсиям. Отзыв будет максимально подробным, поэтому очень длинный.
По дороге от аэропорта встречающий гид нас сориентировал, что завтра в отеле нам предоставят следующую информацию:
1. Где выгодно купить сим карту
2. Основные законы королевства Тайланд, чтобы не нарушить ненароком
3. Информация по страховке
4. И конечно по турам.
Встреча с гидом была в 13:30 местного времени. Ничего помимо информации по турам до нас не донесли, на вопросы отвечал обобщенно.
После описания туров взяли два:
«Озеро ЧаоЛан» на один день и «Острова Пхи-пхи и Бамбу»
При выборе Туров основным критерием было отсутствие зоопарков, слонов и других мест платного содержания животных. Саид обещал, что слонов не будет, а в программе просто устаревшая информация. Так же по описанию тура было обещано:
1. Что Саид пришлет нам всю подробную информацию по туру и время выезда, за день до выезда.
2. Комфортные катера для переправы по озеру, пересаживание на аутентичные лодки для фотосессий и неспешной поездки.
3. Чистое озеро с прозрачной водой, купание в нем с карпами. Место для загара и отдыха у озера.
4. Индивидуальные порции на обед для каждого.
5. Два храма до озера и один храм после (вместо слонов).

По итогу мы получили:
1. Сообщение с кратким содержанием что понадобится (5:50 выезд, с собой полотенца, купальники, крема, очки, шляпы и пожелание хорошей поездки) когда мы попросили подробное описание поездки, чтобы понимать тайминг он сказал что нам расскажут все в автобусе. Про воду ни слова, изначально предположили что ее предложат в автобусе, как при поездки с аэропорта, но ее не было. Благо мы взяли воду в отеле и до купили необходимое во время технической остановки.
2. Никаких катеров не было. Мы сразу ехали на старых деревянных лодках с мотором, который очень шумел и соответственно пах. На второй лодке ребята рассказывали, что они три раза заглохли, пока добрались до места назначения.
3. Мутную воду с плавающими водорослями, внешне похожих на кучу какашек. Плавание ТОЛЬКО в огромных спасательных жилетах (размеры были от L и более, и парочку жилетов для деток до 5 лет). «Местом для отдыха» оказалась стартовая площадка для купания, где стояло 4-5 диванчиков и около 10 лежаков. Только у нас была группа из 39 человек, а помимо нас было еще 3-4 лодки. Вся эта толпа на этой площадке в 30 кв.
Карпы были, но в отдельно огражденных бассейнах, можно было наблюдать только на расстоянии.
4. Для обеда были заранее подготовлены столы на 5-6 человек, на каждом была 1,5 литровая бутылка воды. Мы были за столом на 5 человек. Все блюда были на общих тарелках. Обед состоял из жареной рыбы(которой не хватило на моего мужа), риса, 6 мелких кусочков курицы с папайя в соусе, салат из маринованных овощей и омлет. На вкус 4 из 10. По количеству всего немного. С нами за столом было 2 посторонних человека, что тоже доставляло дискомфорт в «дележке» этого несчастного обеда. Хотя был обещан индивидуальный обед для каждого. В итоге мы докупали себе смузи.
5. Было два храма до озера, быстро, красиво, интересно и ненавязчиво. Вопрос в том что третьего храма не было и были злополучные СЛОНЫ. Когда мы написали Саиду с вопросом почему нас обманули, он сказал что он не заставляет нас кататься на слонах, мы можем этого не делать и слонов нет на двухдневной экскурсии. (Благо мы не взяли ее, ночь на этом озере была бы ужасной и по видимому очень голодной).
Ожидания от экскурсии совершенно не были оправданы. Описывали нам одно, получили мы совершенно иное. Сама экскурсия может и не плохая я бы оценила на 7 балов из 10, если убрать из памяти обещанное. Но если сравнивать ожидание и реальность, то это 4 из 10.
Хотел бы тут добавить, что разговаривая с ребятами из других отелей ситуация с их отдельным гидом ничем не лучше, им тоже обещали одно, а получили мы все то, что получили. Поэтому рекомендую делить ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО ТУРАМ от гидов как минимум в два раза.

Отдельно хотел бы уделить внимание нашему гиду в самом туре - Алсу.
Как гид прекрасная девушка, виден опыт и хорошее знание продукта. Но регулярно, на протяжении всей экскурсии, она очень не лестно высказывалась о своих тайских коллегах и тайцах в целом. Говорила как тайский гид ничего не знает, спит, ничем не помогает, посчитать нормально не может и много много других претензий. Но я приехала отдыхать и их внутри коллективные склоки меня вообще не касаются. По мне так это было ужасно не уважительно по отношению к ее коллегам, тем более что благодаря только нахождению этой тайки, Алсу в принципе может выполнять свою работу. Слушать про то как Тайцы регулярно опаздывают, какие они медленные и т.д. было не приятно, с учетом, что мы лишь гости в этой стране. В целом в Алсу чувствовалась неприязнь ко всем тайцам и максимально пренебрежительное к ним отношение.

По экскурсия на острова, так же не понравилась. Огромные толпы, очереди, никакой снорклинг, гид который искренне думает, что он похож на Дикаприо (спойлер это не так), был в основном заинтересован чтобы мы доставили ему минимум неудобств, не потерялись, не растягивались и т.д. но заинтересованности поделиться информацией о Тайланде (по его словам, он с 17 года здесь) я не увидел, собственно его фраза "вы можете мне задавать любые вопросы, я все равно на них не отвечу" идеально отражает его отношение.
Как итог, санфан как и других туроператоров, я прежде всего рассматриваю как более дешевый в сравнении с самостоятельным вариант посещения Тайланда, но экскурсии я теперь абсолютно точно буду организовывать себе сам.

Хороший туроператор

По мне так отличный туроператор, несколько раз отдыхали с ним в Турции и Египте. Никаких накладок не было, отели за свою цену отличные советовали. Один раз экскурсию даже брали от фан сан в Египте, не пожалели, программа была интересная.

нарушение договора

Я, как журналист "7 дней" и журнала "Однако, жизнь!", который распространяется в России, Казахстане и Беларусь тиражом свыше 200 тысяч в публикациях буду рекомендовать избегать покупки тура у вас. Во-первых вы нарушили договор, где записано, что заселение в 14.00, а нас заселили в 16.35. Во-вторых 40 минут мы мотались по аэропорту в поисках гида. И только благодаря подсказке нашли его на улице без плаката. Когда Коралл тревел встречал своих туристов с большим плакатом и сразу отправлял нам пришлось ждать машину полчаса. Водитель не проводил в отель, а выбросил нас за километр от отеля. И мы не зная испанского долго искали отель. Гид на наши звонки и сообщения ответил на 3 день пребывания "привет" и не ответил ни на один вопрос. Обратно он также вышел на связь, когда ему по нашей просьбе позвонил гид чужой группы. Я как журналист сделаю все, что о вашей плохой репутации узнало, как можно больше туристов.

Паттайя, февраль 2024 г.

Отдыхали в Паттайе с 23 февраля.
Был назначен отельным годом Артемий.
Как всегда на следующий день была встреча с ним, на которой рассказал об особенностях страны, и предлагал различные экскурсии.
В Паттайе впервые, и естественно хотелось посмотреть город, услышать информацию о нём.
Приобрели несколько экскурсий.
И на следующий день должна была быть экскурсия по Паттайе.
Из нашего отеля было 2 пары.
Накануне вечером, нам пришло сообщение в какое время нам ожидать экскурсовода.
За нами никто не подошёл. Через 20 минут мы перезвонили Артемию, оказалось, что сбор туристов происходил из соседнего отеля, и гид не поинтеровалась, почему отсутствует 4 человека.
Нам было предложено доехать до первой локации на такси.
Мы так и сделали. Нас встретила плохо говорящая по русски тайка, довела до гида Анастасии, нам вернули сумму, потраченную на такси, и всю группу распустила на прогулку по саду 1000 камней. К определённому времени мы подошли к назначенному месту, где никого не нашли. Чтобы не быть оставленными, вышли из сада, где стоянка автобусов. Автобуса с логотипом Fun Sun не было, снова позвонили отельному гиду, узнали телефон экскурсовода, связялись с ней и оказалось, что всё находятся на шоу крокодилов. Когда мы подошли, оно благополучно закончилось.
А дальше было ещё 3 локации: королевская аптека, латексная фабрика, змеиная ферма, где предлагались таблетки, мази, настойки по очень приличной цене.
Когда под'ехали к большому Будде, наш гид даже не вышла из автобуса, т. к. работает неофициально.
Последней локацией оказался магазин Дьюти-фри. В результате экскурсия, вместо обещанного окончания в 16-17 часов, закончилась в 18-00, и нас повезли на микроавтобусах по гостиницам.
До нашей гостиницы езды было 15 минут, по водитель поехал через город по пробкам, чтобы завести ещё одну пару в центре города. Таким образом в гостиницу 2 пары приехали в 20-17. Уставшие, измученные и неудовлетворенные.
И получилось, что самое интересное мы пропустили, на фабрику камней нас не повели по причине нехватки времени.
При этом хочется поблагодарить гидов Ольгу и Айдара, которые сопровождали нас в экскурсиях "Чудная долина" и "Ночной Бангкок".
Обе экскурсии прошли на одном дыхании. Было всё чётко по времени, никаких задержек. Всё успели посмотреть, получили много информации о стране, образе жизни. И по возвращению усталость не чувствовалась.

Ложь и недостоверная информация по экскурсиям

Отдыхали на Пхукете в январе 2024г. По приезду вручили рекламный буклет с именем гида и временем встречи. У нас был гид Алла. Зрелая женщина, которая живет в Турции, а сюда ее отправили на зиму. Начнем с того, что в указанное время, гида не было в отеле. Мы ждали гида и прождали еще 30-40 минут и решили уйти, т.е. наш день отдыха, вернее все утро уже пропало. В результате, гид встретился только через 2 часа, ссылаясь на то, что это девочки в аэропорту неправильно заполняют буклеты. Ок, мы нормально отреагировали, накладки бывают у всех. Но, после того, как поездили на активно рекомендуемые этим гидом экскурсии, задумались над тем, что мб дело и не в других, а в том, что Алла доносит не всю информацию или сообщает, вообще, другие сведения. Все экскурсии, которые очень активно рекомендовал этот гид, были не такими и с каким-то трешем. Только одна экскурсия, которую мы выбрали сами, а ее нам, не рекомендовали( видимо процент с нее гид не получал) была прекрасной! Начнем с экскурсии по Пхукету, нас не предупредили, что на шоу змей будут навязывать всякие настойки, витамины и т.п. Шоу змей по сути было таким разогревом, перед лекцией и предложениями всяких препаратов. Во вторых, привезли в тц- дьюти фри, не сказав, что там купить и сразу забрать мы сможем только товары с синем маркером, остальное нужно будет получать в аэропорту в отдельной очереди. Вот здорово-то, учитывая очереди в аэропорту и неторопливую работу тайцев. Вторая экскурсия на архипелаг Пхи- Пхи. Было сказано, что будет нормальный хороший ресторан, полноценный обед на Патонге и главное мы утром посетим бухту Пеле, но заплыть лодки туда не смогут, нужно будет -проплыть самим и купаться. Как результат, приехали в эту бухту во второй половине дня, заехали туда внутрь на лодке, где полно других лодок, купаться там по сути негде! Везде ездят лодки, только если тереться рядом с бортом своей лодки! Т.к. лодок в этой небольшой бухте полно, о чистоте нет и речи, куча лодок с бензиновым двигателем. И на это все полчаса. Обед был на Патонге в каком -то недокафе, рядом запах канализации, из еды нормального ничего нет, куча всего абсолютно никакого( засохший рис, какие-то сухие ножки в панировке, ни фруктов, ни морепродуктов). А уж начало экскурсии, вообще, отпад, высадили на острове, сказали плавайте с масками, но там мертвый риф, нечего смотреть !!! Можно было просто поплавать в удовольствие, а не пытаться судорожно икать что-то в маске и не успев толком отдохнуть, поплавать нормально, уже нужно бежать на катер, т.к полчаса вышло. Это косяк экскурсовода, который не смог нормально организовать и объяснить. Но еще больший провал - это у гида Аллы, которая абсолютно по другому описывала экскурсии и наши ожидания, конечно же не оправдались, потому что того, что она рассказывала - не было, а то, что было, абсолютно, по другому. А говорится это специально, лишь бы продать экскурсии! Можно и приврать, и приукрасить! Как и было сделано еще с одной экскурсией и королевскую ювелирную! Это безобразие!! Эта Алла уверяла, что в ювелирке нормальные цены, специально переспросили ее несколько раз про заоблачность цен! И нам сказала, что вот недавно люди там были и купили сережки с сапфирами за 80$! Все цены адекватные. Нет там таких цен!!! Какие сережки за 80$?! Насчитали кольцо и серьги на сумму автомобиля! Ну и где адекватные цены? Где «они добывают здесь камни, цены дешевле»?! Потратить полдня на что, на то, чтобы понять, что в королевской ювелирной, королевские только цены!!! Это сознательный обман, для того, чтобы покупали экскурсии!!! Это не гид Алла, а какая-то Алка-вралка. Лишь бы себе в карман положить, а то, что люди с экскурсий приедут абсолютно недовольными, с испорченным настроением, не оправданными ожиданиями - это уже, видимо, неважно. Не рекомендую этого гида!

Ужас ужасный

Никогда, слышите, никогда не покупайте туры от этой компании.

Я не понимаю как они еще существуют, поддерживаю полностью озвученые здесь отрицательные отзывы.

Мы так же попались с этой конторой как и все остальные.

Забронировали тур через туроператора левел тревел, в Беларусию, оплатили, получили документы , приехали в отель, и что вы думаете, отель оплату не получил, и соответственно нас заселять не имеет право, FUN&SUN просто взял и не перечислил наши деньги в отель, хотя отель два дня звонил им, что приедут туристы, и когда вы уже переведете деньги.

На все звонки ответ один, ваш вопрос решается, сколько будет решаться, никто ничего ответить не может.

В результате я подняла на уши всех кого можно было задействовать в этом случае.

Вечером FUN&SUN после моего скандала соизволил таки перечислить деньги отелю.

Но подтверждение оплаты естественно не было.

Добрые , сердечные беларусы сжалились над нами, разрешили заселиться до утра.

На следующий день мы ждали до обеда, на нервах, подтвердится ли наконец оплата от них, банк подтвердил.

Сколько потраченных нервов, словами не передать.

Если не хотите себе испортить отдых, никогда не связывайтесь с данной шарашкиной конторой.

Ужасно держитесь по дальше

Если не хотите портит себе долгожданный отдых, держитесь подальше от тур оператора FUN&SUN (ФАН САН). Аферисты Лохотронщики.

Худшее экскурсионное обслуживание

Не рекомендуем связываться с этим туроператором. Во-первых, регулярные задержки рейсов. Во-вторых, отвратительная работа гидов и экскурсионное обслуживание. Наша поездка в конце июля 2023 началась с задержки рейса, по словам гида, нормальное и обычное явление для рейсов через данного туроператора, это было терпимо. Далее в отеле гид не позаботился о туриста, так как не получил чаевые, мы опоздали на питание из-за остановки в заправке в 5 минутах от Сиде, так называемой ненужной технической остановки, реально после этого 5 минут - и мы в городе, 15 минут - в отеле, в нашем случае они решали. И, наконец, экскурсионное обслуживание, лично не рекомендую связываться с экскурсиями этой компании. Цена и качество абсолютно не соответствуют. Гид прекрасно рассказывает о программе, на самом деле вы получаете абсолютно другое. Ездили в Аланью - программа была изменена, места купания не совпадали, потратили кучу времени в рекламных остановках. После жалоб ничего не добились, советуем на месте требовать от гида решения вопроса, по прилёту на письменные обращения ответов не дают непосредственно туристу, только через турагента связывались. Также в Каппадокии случилась история, когда на лучшие места в шаре посадили иностранцев, которые не входили в состав группы, их лично за руку провел водитель, гид на данный момент закрыл глаза и на жалобу не отреагировал, в итоге в шаре было больше народу и теснее. На жалобы также ответы не получили. За цены экскурсий, которые выше, чем у других туроператоров мы получили несоответствие программы или описанию услуг.

изменили места в самолете, которые были выкуплены

был приобретен тур выкуплены комфортные места в самолете для престарелых родителей. через некоторое время приходит сообщение от тур оператора, что места нам изменили!!! изменили на худший вариант! никаких извинений, компания ответила не нравиться пишите отзыв!! мы вернем деньги. зачем мне деньги, когда мне нужно, что бы мои родители летели дальний перелет более комфортно!
никакой заинтересованности в клиенте никакой обратной связи!!!

Наш отдых спас именно эта компания

Здравствуйте. Так Компания "Paks" самый ужасный тур оператор. + это то что нас встретили в аэропорту, на этом плюсы закончились. Мы захотели поехать на экскурсии от нашего гида, но нам сказали что он "заболел" и на минуточку он "болел" все 10 дней что мы там были и не разу не вышел на связь. И дали другого гида по имени Эрмек. Этот человек от слова совсем не был заинтересован в нас, никакой обратной связи от него не добиться. Мы захотели съездить на Будда на что он сказал, что на 2их человек будет 8000 бад (это 20тыс) серьезно?? На что я сказала может дешевле с группой, на что ответил НЕТ!! ЗА все время больше ни разу не писал. " Paks очень крутая компания " Когда нам надо было уезжать я спросила во сколько у нас будет автобус , мы ждали ответа с 6 утра и ответил только в 15 пол дня мы ждали ответа!! Это норма? Но благо мы в отели через менеджера АНДРЕЯ вышли на другого тур оператора Fun&Sun - Владислав все объяснил , советовал где лучше, на что обратить внимание и тд.. просто клиент НА ПЕРВОМ МЕСТЕ!! И были вопросы и в 6 утра и человек был всегда на связи, и днем и ночью. И через него можно поменять деньги по хорошему курсу, лучше чем через в аэропорту и на острове!! По поводу отеля MAIKHAO 1. этаж в ремонте. 2. мебель видно , что была реконструкция, но от влаги все заделки растрескались и выглядит не очень. 3. Ужинов - шведского стола в отели от слова совсем нету. Есть только завтраки и то это шведским столом не назовешь. 4. Нету тапочек, фена, мыло для рук быстро закончилось, нового так и не клали хоть мы и говорили. В целом отдых получился хорошим, все благодаря Владиславу!!

Недавно просмотренные

Туроператор ФАН САН (FUN&SUN)

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Крем вагинальный Клиндацин Б пролонг

Отдельно хочу отметить удобный формат: крем с аппликатором использовать лично мне оказалось намного комфортнее, чем вагинальные свечи.

Двери Academy

Делали заказ на двери в загородный дом. Нужно было перекрыть некрасивую окосячку поэтому заказывали более широкий наличник. Ограничений тут нет, любая модель, л...

ПетДог

Дома живут три кота, причем у каждого свои особенности. Один с чувствительным желудком, второй периодически лечит уши, а третьему нужны витамины для шерсти. Поэ...

Мебельная фабрика «Вереск»

Заказала здесь встроенный шкаф и вот итог - не стыдно продемонстрировать честному народу) Продумали все до мелочей, даже вырезы под плинтуса сделали, хотя до за...

Студия колористики Елены Власовой НА ВЫСОТЕ

Пришла сделать у лица контуринг, т.к уже отрасли корни немного и хотелось посветлее, доставить прядок у лица. В итоге меня затонировали в рыжий, я стала на мног...

GoGoCard

Заказывала карту Виза plastic, понадобилась для туристической поездки в Грузию, получила в течении 19 дней, в самой стране пользовалась ей постоянно, очень удоб...

DragonMoney

Долго искала казино, где можно спокойно играть и не волноваться за выводы. Здесь все устраивает — слоты разные, графика норм, бонусы при пополнении получила сра...